旅游消費(fèi)行為分析概述(已修改)
2025-01-09 14:05 本頁面
【正文】 Logo Add Your Company Slogan 旅游消費(fèi)行為分析 ? 學(xué)習(xí)目的： ? 掌握旅游消費(fèi)行為的概念和內(nèi)涵 ? 了解影響旅游消費(fèi)行為的主要因素 ? 熟悉旅游者和組織機(jī)構(gòu)購買決策過程 ? 掌握兩種常見的旅游者購買行為模式 ?Logo 第一節(jié) 旅游消費(fèi)行為概述 一 、 旅游消費(fèi)行為的涵義 我們將旅游者 （ 包括個(gè)人和團(tuán)體 ） 在收集旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行決策以及在購買 、 消費(fèi) 、 評估 、 處理旅游產(chǎn)品時(shí)的行為表現(xiàn) ， 統(tǒng)稱為旅游消費(fèi)行為 。 ?Logo 二 、 旅游消費(fèi)行為類型 按旅游消費(fèi)決策單位分類 旅游消費(fèi)者購買行為 組織機(jī)構(gòu)購買行為 個(gè)體旅游 購買行為 群體旅游 購買行為 中間商 購買行為 一般組織 購買行為 按決策單位劃分的旅游消費(fèi)行為 ?Logo 旅游者消費(fèi)行為 ：指旅游者個(gè)體 、 家庭或群體直接購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)行為 。 組織機(jī)構(gòu)消費(fèi)行為 ：以某種組織為購買單位的購買者購買旅游產(chǎn)品和活動和購買決策過程 。 除了按旅游消費(fèi)決策單位分類的方法以外 ， 我們還可以根據(jù)旅游者購買目標(biāo)是否確定 、 旅游者的消費(fèi)目的 、 旅游者的性格特點(diǎn)等標(biāo)準(zhǔn)來對旅游消費(fèi)行為進(jìn)行分類 。 ?Logo 三 、 旅游消費(fèi)行為模式 （ 一 ） “ 需求 —— 動機(jī) —— 行為 ” 模式 旅游消費(fèi)者的需要 、 動機(jī)以及購買行為構(gòu)成了旅游購買活動的行為鏈條 。 當(dāng)旅游者產(chǎn)生旅游需要而未得到滿足時(shí) ，就會引起一定程度的心理緊張 。 當(dāng)出現(xiàn)滿足需要的目標(biāo)時(shí) ，旅游者的這種需要就會轉(zhuǎn)換為內(nèi)在的動機(jī) ， 動機(jī)驅(qū)動旅游者產(chǎn)生具體的旅游消費(fèi)行為 。 ?Logo 個(gè)人因素 人口統(tǒng)計(jì) 心理因素 社會因素 文化因素 經(jīng)濟(jì)因素 旅游 需要 旅游 消費(fèi)動機(jī) 旅游 營銷活動 旅游 消費(fèi)行為 旅游消費(fèi)行為“需求 —— 動機(jī) —— 行為”模式 ?Logo 2023年元旦假期 ， 江西的張先生一家想放松一下 ， 但不打算遠(yuǎn)行 。 這個(gè)時(shí)候恰好收到廬山天沐溫泉的宣傳廣告 ，經(jīng)過簡單的了解后 ， 就決定自駕車來一次 “ 泡湯 ” 之旅 。 3人來回路費(fèi) 、 午餐 、 泡溫泉花費(fèi) 680元 ， 對于張先生一家來說 ， 這比 “ 海吃 ” 一頓值得多 。 補(bǔ)充閱讀： ?Logo （二）“刺激 ——反應(yīng)”模式 行為主義心理學(xué)家認(rèn)為 ， 人的消費(fèi)行為是外部刺激作用的結(jié)果 。 行為是刺激的反應(yīng) ， 當(dāng)行為的結(jié)果能滿足人們的需要時(shí) ，人們就會重復(fù)該行為 ， 反之 ， 則放棄該行為 。 而人的內(nèi)部心理活動則是不可掌握的 ， 就像一個(gè)看不透的 “ 黑箱 ” ， 由此提出了旅游者購買行為的 “ 刺激 —— 反應(yīng) ” 模式 。 ?Logo 外部刺激 營銷 其他 產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì) 價(jià)格 技術(shù) 地點(diǎn) 政治 促銷 文化 消費(fèi)者的 “ 黑箱” 消費(fèi)者 消費(fèi)者 的特點(diǎn) 的決策 過程 消費(fèi)者的反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時(shí)機(jī) 購買數(shù)量 旅游購買行為的“刺激 —— 反應(yīng)”模式 ?Logo 第二節(jié) 旅游者消費(fèi)行為分析 一 、 影響旅游者消費(fèi)行為的因素 文化因素 文化背景 亞文化 消費(fèi)者 心理因素 旅游需求 動機(jī) 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 個(gè)人因素 年齡 職業(yè) 生活方式 個(gè)性
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