旅游消費(fèi)行為分析(ppt 36頁)-文庫吧
2024-12-22 14:05 本頁面
【正文】 其他 產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì) 價(jià)格 技術(shù) 地點(diǎn) 政治 促銷 文化 消費(fèi)者的 “ 黑箱” 消費(fèi)者 消費(fèi)者 的特點(diǎn) 的決策 過程 消費(fèi)者的反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時(shí)機(jī) 購買數(shù)量 旅游購買行為的“刺激 —— 反應(yīng)”模式 Logo 第二節(jié) 旅游者消費(fèi)行為分析 一 、 影響旅游者消費(fèi)行為的因素 文化因素 文化背景 亞文化 消費(fèi)者 心理因素 旅游需求 動(dòng)機(jī) 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 個(gè)人因素 年齡 職業(yè) 生活方式 個(gè)性 社會(huì)因素 社會(huì)階層 相關(guān)群體 家庭 地位角色 旅游消費(fèi)行為影響因素 Logo （一）文化因素 文化是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征 、 文化傳統(tǒng) 、 價(jià)值觀 、宗教信仰 、 社會(huì)結(jié)構(gòu) 、 風(fēng)俗習(xí)慣等情況 。 文化是一個(gè)社會(huì)所有成員共同擁有和認(rèn)同的 ， 往往決定著一個(gè)社會(huì)的消費(fèi)習(xí)慣 、 倫理道德 、 價(jià)值觀念和思維方式等 ，文化的差異決定了消費(fèi)行為的差異 。 Logo （二）社會(huì)因素 1． 社會(huì)階層 社會(huì)階層是根據(jù)人們的社會(huì)地位 、 聲望 、 價(jià)值觀以及生活方式等劃分的相對(duì)穩(wěn)定的人的群體 。 同一社會(huì)階層的人的行為具有很大的相似性 。 2． 相關(guān)群體 相關(guān)群體是指人們?cè)谙嗷ソ煌幕A(chǔ)之上形成的不同社會(huì)群體 。 相關(guān)群體一般可以分為三類：關(guān)系一般的群體 、 關(guān)系密切的群體 、 崇拜群體 。 Logo 3． 家庭 在旅游消費(fèi)中 ， 大部分旅游活動(dòng)是以家庭形式進(jìn)行的 ， 家庭成員對(duì)旅游決策的影響作用是首位的 。 家庭購買決策大致可以分為三種類型：丈夫主導(dǎo)決策型 、妻子主導(dǎo)決策型 、 共同協(xié)調(diào)決策型 。 另外 ， 孩子對(duì)家庭旅游決策的影響力也不容忽視 。 Logo （三）個(gè)人因素 1． 年齡 年齡的差別往往意味著生理和心理狀況 、 收入及旅游購買經(jīng)驗(yàn)的差別 。 例如 ， 年輕人喜歡新的和刺激性 、 冒險(xiǎn)性較強(qiáng) 、 體力消耗較大的旅游活動(dòng)；老年人則傾向于節(jié)奏舒緩 、 舒適并且體力消耗較小的旅游活動(dòng) 2． 職業(yè) 職業(yè)在很大程度上決定一個(gè)人的收入水平 、 社會(huì)地位 、 閑暇時(shí)間 。 Logo 3． 生活方式 生活方式是一個(gè)人所表現(xiàn)出來的有關(guān)其活動(dòng) 、 興趣和看法的生活模式 。 4． 個(gè)性 個(gè)性是指一個(gè)人獨(dú)特的心理特征 ， 個(gè)性促使個(gè)人對(duì)自身周圍環(huán)境產(chǎn)生相對(duì)一致 、 持續(xù)的反應(yīng) 。 5． 經(jīng)濟(jì)狀況 旅游消費(fèi)是一種彈性較大的消費(fèi) ， 旅游者的經(jīng)濟(jì)狀況在很大程度上影響其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格選擇 ， 最終影響其旅游服務(wù)的消費(fèi)決
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