員工教育與發(fā)展-全文預(yù)覽
【正文】 較易帶動現(xiàn)場氣氛 印象深刻不易忘記 易與主題無關(guān) 時間較難控制 遊戲規(guī)則太過複雜47 常用的教育訓(xùn)練方法（四） 訓(xùn)練方法定義 優(yōu)點 缺點實際練習(xí)法一種藉由學(xué)員實際操作的訓(xùn)練方法 ，通常利用測驗或?qū)嵶鱽磉_成 學(xué)員參與度高 訓(xùn)練成效易評估 易學(xué)習(xí) 、有趣 學(xué)員較怕考試 屬於封閉式思考問答法一種藉由訓(xùn)練員與學(xué)員互相交換意見的訓(xùn)練方法 可雙向溝通 較能滿足個人需求 可現(xiàn)場解答學(xué)員問 題 較易偏題 較易被少數(shù)學(xué)員獨占 時間視聽教學(xué)法利用電影 、錄影帶或錄音帶等電子設(shè)備來傳達訓(xùn)練的內(nèi)容 內(nèi)容較具專業(yè)性 可增加學(xué)員之興趣 有助於幫助學(xué)員保 持記憶 有戲劇效果 學(xué)員人數(shù)不限 時間容易掌握 較為單向 費用較高 時間長學(xué)員較易昏睡 不易與其他學(xué)習(xí)教材 結(jié)合48 訓(xùn)練教案標(biāo)準化 – 講師手冊 ? 功能 可使訓(xùn)練員了解訓(xùn)練的目標(biāo)與內(nèi)容 累積相關(guān)人員的經(jīng)驗，由表達技巧優(yōu)異者呈現(xiàn) 可使講授的內(nèi)容標(biāo)準化，藉以控制課程的品質(zhì) 可使訓(xùn)練員的教學(xué)更有效 49 訓(xùn)練教案標(biāo)準化 – 講師手冊 ? 內(nèi)容 訓(xùn)練目標(biāo) 課程大綱 課程進行順序與時間 課程進行步驟 教學(xué)內(nèi)容 訓(xùn)練方法 教材、教具與設(shè)備之使用 訓(xùn)練進行中可能出現(xiàn)之狀況 學(xué)員可能之問題與問題可能之答案 如何控制學(xué)員之情緒與提高學(xué)員學(xué)習(xí)動機 參考資料 50 訓(xùn)練教案標(biāo)準化 學(xué)員手冊 ? 功能 可使學(xué)員了解訓(xùn)練的目標(biāo) 可使學(xué)員知道訓(xùn)練課程的內(nèi)容，以便於瞭解與配合相關(guān)活動 可使學(xué)員知道訓(xùn)練課程的進行方式，以建立正確的心理準備與期望 51 訓(xùn)練教案標(biāo)準化 學(xué)員手冊 ? 內(nèi)容 訓(xùn)練目標(biāo) 課程大綱 課程進行順序與時間 課程的內(nèi)容與方法 參考資料 52 教育訓(xùn)練績效評估的方法 ?考試 ?觀察 ?問卷 ?競賽 53 教育訓(xùn)練績效評估架構(gòu)圖 衡量訓(xùn)練管理品質(zhì) 評估學(xué)員參與程度 評量訓(xùn)練實效 目 的 階 段 應(yīng) 用 改進訓(xùn)練管理品質(zhì) 績效評估 建立訓(xùn)練教材檔 訓(xùn)練需求鑑定 績效改善 課後評鑑 追蹤評鑑 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 54 教育訓(xùn)練績效評估指標(biāo) (一 ) ? 每人生產(chǎn)力增加率 ? 每人營業(yè)額成長率 ? 提升員工專業(yè)技術(shù)程度 ? 員工工作時數(shù)減少率 ? 提升員工服務(wù)素養(yǎng)水準情形 ? 培養(yǎng)具第二專長員工人數(shù) ? 員工擁有技術(shù)執(zhí)照人數(shù) ? 員工獲得晉升人數(shù) ? 是否增進員工職涯發(fā)展 ? 員工工作滿意度 55 教育訓(xùn)練績效評估指標(biāo) (二 ) ? 營業(yè)額成長率 ? 利潤增加率 ? 營業(yè)成本降低率 ? 人事費用減少率 ? 新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計數(shù) ? 取得國內(nèi)外品質(zhì)認證數(shù) ? 建立良好企業(yè)形象 ? 提升團隊士氣 ? 作業(yè)流程標(biāo)準化與簡化 ? 減少資本財料耗損率 ? 產(chǎn)品不良率降低 ? 提升顧客滿意度 ? 顧客消費者抱怨申訴案件減少率 ? 意外災(zāi)害危機事件減少率 ? 企業(yè)多角化經(jīng)營人才轉(zhuǎn)換成功率 ? 離職人數(shù)降低率 56 教育訓(xùn)練行政作業(yè)要點 ? 通知參與訓(xùn)練的學(xué)員 ? 時間安排 ? 學(xué)員人數(shù) ? 課程講義 ? 視聽器材 ? 上課地點 57 運用視聽媒體之考量因素 媒體 本 學(xué)員數(shù)量 特殊需求種類 質(zhì) 50 人 100 人 200 人 電力 暗房效果 特殊設(shè)施實物 靜態(tài) ＊ ＊ ＊ ＊ 否 ＊黑 、白板 靜態(tài) 適合 不適合 不適合 否 否 否掛圖 、看板 靜態(tài) ＊ ＊ ＊ 否 否 否漫畫 、卡通 動態(tài) ＊ 不適合 不適合 ＊ 否 否電影 動態(tài) 適合 適合 適合 是 是 是翻頁報表 動態(tài) 適合 不適合 不適合 否 否 否模型 靜態(tài) 適合 ＊ ＊ ＊ 否 ＊投影片 動態(tài) 適合 適合 適合 是 是 是海報 靜態(tài) ＊ 不適合 適合 否 否 是幻燈片 動態(tài) 適合 適合 適合 是 是 是錄影帶 動態(tài)
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