做一個真正的溝通高手(77-全文預覽
【正文】 ● 支持性的溝通心態(tài) ● 成功又受人尊重的態(tài)度 ● 塑造個人品牌：禮儀 ● 堅定的信念 請永遠牢記 ?太陽底下沒有不能 溝通的事 成功又受人尊重的態(tài)度： ?主動積極的關懷必受信任 ?心存感激，心存善念，處處受人歡迎 ?君子愛財，取之有道。 —— 李嘉誠 一身亮麗的著裝，一個燦爛的笑容，一種得體的關懷，便可讓您博得異性的青睞。 信 息 爆 炸 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 發(fā)送者 接受者 人際溝通的過程 溝通是一門生存的技巧，學會它，掌握它，運用它 ?? —— 拿破侖 有效的溝通是一種需要不斷去學習和實踐的能力。不論溝通是否有效，溝通構成了我們日常生活的主要部分。 信息時代的到來，使溝通能力更加重要。 吐溫 營造一張和諧舒適的人際關系網絡，是您打開成功之門的鑰匙。 人為了要溝通創(chuàng)造了 語言 又因為語言的表達不夠明確，加上 語言的復雜性，易造成，表錯情 沖突 美國 《 溝通雜志 》 通過調查顯示： 人的溝通時間有 63%花在聽和說， 20%花在讀， 17%花在寫。 ?心中有愛，萬事皆美 為您錦上添花 您的個人的品牌 禮儀 ?三秒鐘印象 ?微笑的價值 ?學會說：“你好” 從接觸走向成功 ? 如何建立親和力 ? 了解客戶的購買模式 ? 如何克服對失敗的恐懼 什么是親和力？ ? 所謂親和力的建立，就是通過某種方法，讓對方依賴你、喜歡你、接受你 ? 親和力指的就是要進入對方的頻道 具有親和力的人的特點 ? 自信 ? 熱誠 ? 樂于助人 ? 關心別人 ? 誠懇 ? 能設身處地的為別人著想 ? 具有幽默感 建立親和力的技巧與方法 情緒同步 ? 情緒同步指你能快速的進入對方的內心世界，能夠從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情，或者體會事情 ? 做到情緒同步最重要的是“設身處地”這 4個字 建立親和力的技巧與方法 語調和速度同步 —— 表象系統(tǒng)原理 ? 視覺型：語速快，音調高，肢體語言豐富 ? 聽覺型：語速適中，音調有高有低、比較生動，愛拿耳朵對著對方的說話方向 ? 感覺性：語速慢，音調低沉、有磁性，講話有停頓，視線喜歡往下看 建立親和力的技巧與方法 生理狀態(tài)同步 —— 鏡面映現(xiàn)法則 ? 語言和文字： 7% ? 語氣或音調： 38% ? 肢體語言： 55% ? 鏡面映現(xiàn)法則：通過一種對映或臨摹對方的方式讓一個人無論在文字、聲音、肢體語言諸方面都能和對方達成一致的溝通模式。比較現(xiàn)實，缺乏耐心 ? 方法：言語簡練，切忌不要羅嗦，在短時間內吸引他的興趣，讓他知道購買這種產品的好處和利
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