醫(yī)療糾紛防范和處理ppt課件（ppt35頁)-全文預(yù)覽
【正文】 后冷；先文后武；先私后公。必要時報警 不能盛氣凌人，出語傷人。?控制好 “對話 ”局面?原則： 保持冷靜，把握進程，巧妙應(yīng)對，適當(dāng)妥協(xié) 。 ?“快 ” ：就是要果斷、及時，盡快與患方接觸，在最短 的時間內(nèi)妥善處理好，把握主動性和有利時機 既不能久拖不決，又不能急于求成。?處理程序：專家會診－專家反饋－雙方協(xié)商－鑒定－訴訟 ?合法途徑：協(xié)商－調(diào)節(jié)－鑒定－民事訴訟 ?醫(yī)療糾紛發(fā)生后的處理方法 ?把握好處理醫(yī)療糾紛的主動性 ?不躲避接待，不回避矛盾，組織相關(guān)部門接待處理。 按法律程序處理。v 有些病人無論你如何解釋，非要醫(yī)院賠錢，否則就會曝光媒體。誠懇道歉細心解釋 到底是默認事實、消極應(yīng)對還是有所作為，也折射出醫(yī)務(wù)工作者對人性的根本態(tài)度。 ”說完，便拂手示意他們離開。 他認為，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責(zé)任感、具有對病人的關(guān)愛之心外，更重要的是學(xué)會與人溝通。 當(dāng)事人 → 科主任 → 協(xié)調(diào)辦公室 → 所領(lǐng)導(dǎo)→ 衛(wèi)計委、市政府v 對于重大的醫(yī)療糾紛的處理，一定要以法律為準繩，以事實為依據(jù)，依靠衛(wèi)生行政部門和司法部門走法律的途徑解決。 被動服務(wù)－滿意服務(wù)－主動服務(wù)－感動服務(wù)● 安全意識 遵守診療常規(guī)，履行告知義務(wù)，完善簽字手續(xù)，規(guī)范書寫病歷，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?！衽嘤?xùn)為基礎(chǔ) 培訓(xùn)的目的是警鐘長鳴，提高醫(yī)療風(fēng)險意識，確保醫(yī)療工作依 法、規(guī)范、科學(xué)有序，維護醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員和患方的合法權(quán)益。如果醫(yī)院持續(xù)以這種方式處理醫(yī)療糾紛，那么暴力傷醫(yī)事件根本不可能被遏止。 2023年，%的醫(yī)務(wù)人員受到過語言暴力， %受到過身體上的傷害，僅有 %未遭遇過暴力事件。據(jù)國家衛(wèi)計委統(tǒng)計，2023年，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總診療量達 78億人次，全國發(fā)生醫(yī)療糾紛。2023年 3月 19日上午 9： 00，兇手李興龍經(jīng)終審判決執(zhí)行死刑南京江寧中醫(yī)院傷醫(yī)事件重慶兒童醫(yī)院傷醫(yī)事件富陽醫(yī)院受傷醫(yī)生中國醫(yī)師協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)丁香園調(diào)查數(shù)據(jù)醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的根源醫(yī)方因素 患方因素 社會因素% 的醫(yī)護人員表示發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)最常以 不顧是非、息事寧人
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1