卓越的職場工作方法[90頁]-全文預(yù)覽
【正文】 人們溝通的內(nèi)容達(dá)到正確性，透過 6W3H的方法同樣能讓我們對命令的內(nèi)容有正確的認(rèn)識。明確的規(guī)定該做什么及如何做就是這個職務(wù)的責(zé)任。 企業(yè)自我成長自檢作業(yè)之一 —— 認(rèn)識您的企業(yè)（ 1）公司的經(jīng)營理念提供給客戶的獨(dú)特價值公司的產(chǎn)品與服務(wù)公司的客戶是誰 —— 認(rèn)識您的企業(yè)（ 2）公司的競爭對手有哪些？您可向競爭對手學(xué)習(xí)什么？—— 身為公司企業(yè)人該扮演的腳色（ 3）作為企業(yè)人您有那些自覺？您如何做到客戶第一？您的那些作為能 提高的競爭力我如何對團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)？第二講 培養(yǎng)良好思考力的方法一、以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 步驟 1. 明確您的工作目標(biāo)（行程、費(fèi)用和時間）步驟 2. 收集事實(shí)資料步驟 3. 以事實(shí)做判斷步驟 4. 計劃步驟 5. 執(zhí)行（ 積極、彈性的態(tài)度和溝通、協(xié)調(diào)、 會議的技巧 ）步驟 6. 檢討（ 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)或亮點(diǎn)、暗點(diǎn)和難點(diǎn)） “ 目的意識 ”—— 當(dāng)您弄不清楚自己所做的事情到底對目標(biāo)達(dá)成 有何關(guān)聯(lián)，或自己的做法對目標(biāo)達(dá)成到底有何 貢獻(xiàn)時，您可以隨時問自己 “ 目的是什么 ？ ”“ 問題意識 ”—— 是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)現(xiàn)什么問題，或 對現(xiàn)在的做法感到有欠缺、不足的地方，甚至 對現(xiàn)狀感到不安，督促您采取預(yù)先防范的步驟。部門屬性 ——房子說 —— 房子不倒就有飯吃，但天花板效應(yīng)明 顯（傳統(tǒng)企業(yè)）；組織的兩種學(xué)說土地說 —— 創(chuàng)造條件，提供平臺，種植人才 （現(xiàn)代企業(yè)）。宏基的競爭力模式競爭力競爭力 = f（（ 價值價值 /成本）成本） 以客為尊貢獻(xiàn)智慧創(chuàng)造創(chuàng)造 價值價值降低成本降低成本控制成本控制成本實(shí)惠價值實(shí)惠價值平實(shí)務(wù)本人性本善人性本善有效環(huán)境有效環(huán)境企業(yè)的本質(zhì) ——持續(xù)提供有價值的商品或服務(wù) 滿足客戶的需要 利潤獲得利潤分享? 員工 經(jīng)營者? 股東 稅金?公益 再投資 總顧客價值總顧客成本顧客讓渡價值形象價值人員價值服務(wù)價值產(chǎn)品價值貨幣成本時間成本精力成本體力成本飛利浦 如何保持企業(yè)基業(yè)常青？其二：企業(yè)是提供獨(dú)特價值者企業(yè)要實(shí)現(xiàn)以上的兩個重要目的，避免企業(yè)的失敗或倒閉，不是由企業(yè)自己來判斷，而是由企業(yè)的客戶來判斷，對提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否比競爭者更有價值。學(xué)會目標(biāo)制訂和計劃實(shí)施的方法和步驟5.了解成為合格的企業(yè)人的基本方法3.1. 課程目標(biāo) —— 通過學(xué)習(xí)本課程，您將會獲得以下收獲 滿足客戶需要競爭影響企業(yè)生存和發(fā)展的兩個重要因素社會環(huán)境市場要素客戶（用戶）競爭對手企業(yè)的活動與社會關(guān)聯(lián)消費(fèi)者（客戶）經(jīng)銷商提供商品或服務(wù)關(guān)聯(lián)廠商（原料、半成品、成品）代理商企業(yè)社 會 銀 行 股 東 員 工客戶服務(wù) 市場競爭企業(yè)長期要處理好兩個因素的平衡基礎(chǔ)建設(shè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)利潤分享 永續(xù)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營的兩個重要目的：利潤分享員工薪酬投資者回報公司發(fā)展社會稅金永續(xù)經(jīng)營股東、員工或經(jīng)營業(yè)務(wù)可以變化，但企業(yè)必須要建立長期生存的能力。 杜拉克 企業(yè)的目的不在企業(yè)本身，而在企業(yè)的外部 —— 也就是滿足社會大眾的顧客。 ※
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