醫(yī)療行業(yè)如何改進員工治理方式-全文預(yù)覽
【正文】 引誘員工失敗的陷阱 管理等級 =/=能力 減少垂直邊界的關(guān)鍵杠桿： 信息杠桿 ?讓所有員工都能了解重要信息和問題，以加快決策和行動 ? 公開分享關(guān)鍵信息：戰(zhàn)略計劃財務(wù)績效 ? 及時反饋客戶滿意度績質(zhì)量問題的每日績效 ? 聽取員工意見，鼓勵建立內(nèi)部投訴制度 ? 支援性信息技術(shù)系統(tǒng)和產(chǎn)品 /客戶數(shù)據(jù)庫 ? 引進客戶呼聲 ? 各層級的客戶接觸 共享對日常績效至關(guān)重要的信息 共享有關(guān)企業(yè)關(guān)鍵優(yōu)先事項的信息 減少垂直邊界的關(guān)鍵杠桿： 獎勵杠桿 ?獎勵有貢獻、有成績的人員，而不是管理層級 ? 保持基本工資與浮動工資的合理組合 ? 利用寬闊的職級分類來提高薪酬靈活性 ? 基于 績效而非等級的獎金分配 ? 獎勵員工在公司關(guān)鍵指標的達成 獎勵與績效掛鉤 將員工利益與組織關(guān)鍵優(yōu)先事項協(xié)調(diào)一致 附錄 1：功能型結(jié)構(gòu) 優(yōu)點： ?能夠深入發(fā)展和培養(yǎng)職能專業(yè)知識 ?能夠充分利用昂貴或稀缺的之一來支持多個產(chǎn)品或區(qū)域 銷售營銷 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 支持部門 質(zhì)量管理首席執(zhí)行官挑戰(zhàn)： ?跨職能協(xié)調(diào)通常難以實現(xiàn)，并因此降低工作效率 ?職能導(dǎo)向可能會超越產(chǎn)品 /客戶導(dǎo)向，從而降低市場競爭力 附錄 2：產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu) 優(yōu)點： ?能夠一全球思考核規(guī)模設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品 ?能夠與全球競爭對手展開更為有效的競爭 ?能夠協(xié)調(diào)所需跨功能資源，提高產(chǎn)品開發(fā)速度 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 4 支持部門首席執(zhí)行官挑戰(zhàn)： ?不能很好的滿足需要多種產(chǎn)品的客戶 ?為取得全球一致性犧牲了地方差異性 ?地方員工的職業(yè)發(fā)展和管理相對困難 附錄 3：區(qū)域分部結(jié)構(gòu) 優(yōu)點： ?能夠提供滿足某一區(qū)域特定文化和法規(guī)要求的產(chǎn)品 ?根據(jù)區(qū)域需求通過跨業(yè)務(wù)、跨職能的整合 ?通過對地方市場的反映和服務(wù)速度 ?改善地方員工的職業(yè)發(fā)展機會 北美分部 歐洲分部 亞太分部 新興市場 支持部門首席執(zhí)行官挑戰(zhàn)： ?對全球客戶的服務(wù)難以協(xié)調(diào) ?難以開發(fā)出全球性的產(chǎn)品 ?不能很好地抵御利用交叉補貼戰(zhàn)略的全球競爭對手 附錄 4：客戶群分部結(jié)構(gòu) 優(yōu)點： ?為客戶提供一站式
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