員工情緒管理技巧培訓-全文預覽
【正文】 性中的陰暗面 , 也就是各人情緒的本能反應 , 在 層上是先經(jīng)過月亮的內(nèi)心情緒掙扎 , 才跳到太陽 火星 代表情緒表達的直覺行動反應 . 火星的影響 , 在年紀越小的人身上越明顯 , 因為小孩最不懂得掩飾 金星 金星的影響是在怒氣宣洩之後 , 如何讓自己快樂起來 , 將不好的情緒所帶來的影響降到最低 土星 土星可以看出來一個人的前世 , 在占星學中一個人在前世未完成的事情會烙印在今世的潛意識當中 快樂的三個層次 ? 第一個層次 : 競爭式快樂 經(jīng)由競爭來界定自己和個人的價值 ? 第二個層次 : 條件式快樂 把快樂和特定的條件連結(jié)在一起 , 如 : 名聲 , 身份地位 , 財富 ? 第三個層次 : 自覺性的快樂 不需要外界的能量或剌激 , 就能感覺到快樂與祥和 . 欣然接受現(xiàn)狀 , 不執(zhí)著於結(jié)果 第三個層次 :自覺性的快樂 ,至樂 ? 處在至樂裡 , 不論不舒適或愉悅 , 我們同樣欣然接受 。 過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，於是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末還說她準備回去繁華的都市生活。 溝 通 技 巧 溝通失敗之後 , 還是不斷地溝通 . 這時候耐性就顯得特別重要 管理技能 溝通技能 ()負向情緒 (+) 正向情緒 ?且慢發(fā)作 ?紓解壓力 ?面對逆境 ?面對心情低潮 ?包容 良好 特質(zhì) 良好內(nèi)在修養(yǎng) 均衡處世態(tài)度 真誠待人 積極熱忱 憤怒 悲傷 恐懼 怨恨 壓力 羞恥 快樂 喜悅 愛 驚喜 ?良好溝通 ?積極傾聽 ?幽默 ?拒絕的藝術 ?正向思考 ?讚美 如何造就良好的溝通模式 ? 平等 : 你敬人一尺 , 別人則會敬你一丈 . 對人要不亢不卑 ? 信用 : 言行一致 , 表裡如一 , 會帶來安全感 . ? 互惠 : 體諒他人在精神和心理上的需要 , 甚至要從物質(zhì)上生活上去關心他人 , 愛護他人 , 讓彼此可以得到愉悅跟滿足 . ? : 不要強迫他人超乎他個人自由意志的事情 , 如此相處起來會更自然 良好的溝通模式 認同 瞭解 承諾 模式 B A O Awareness Buyin Ownership 摘自 : 林奉漳的 “工作人的另類思考” 同理心 ? 將心比心 : 人性皆有共同點 , 如惻隱之心 .
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