【正文】 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 為了確保檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，根據(jù)不同的檢測(cè)需求，設(shè)置相應(yīng)的設(shè)施和環(huán)境并加以控制。 綜合部 按計(jì)劃組織實(shí)施；公司外培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行，但必須到 綜合部 辦理學(xué)習(xí)手續(xù)，并進(jìn)行跟蹤記錄。 培訓(xùn)內(nèi)容包括： ：法律法規(guī)、職業(yè)道德、行風(fēng)紀(jì)律． ：在職職工的計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、學(xué)歷。 。 、初中以上文化水平和一技之長(zhǎng)，能為質(zhì)量體系運(yùn)行提供可靠的保障。 ，掌握本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，具有一定的實(shí)際操作技能，能正確判定和處理檢測(cè)結(jié)果，并經(jīng)考核持有檢測(cè)員上崗證。 各類 人員工作描述 ； ； ； ，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，出具檢測(cè)報(bào)告的人員； ，負(fù)責(zé)某項(xiàng)管理職能的人員，如負(fù)責(zé)設(shè)備管理、人員管理、檔案資料管理等工作的人員； ； ，對(duì)報(bào)告的規(guī)范性和準(zhǔn)確性實(shí)施監(jiān)督的人貝； 系運(yùn)行過(guò)程中從事后勤保障的人員。 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的審批。按評(píng)審會(huì)議決議制訂的糾正、預(yù)防、改進(jìn)措施，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門和人員在指定時(shí)間內(nèi)實(shí)施。 管理評(píng)審的輸入：管理評(píng)審的輸入主要是根據(jù)內(nèi)部評(píng)審結(jié)果 （包括糾正和預(yù)防措施報(bào)告）；政策和程序的適應(yīng)性；外部評(píng)審結(jié)果；客戶反饋和投訴；資源以及人員培訓(xùn)情況； 公司 比對(duì)的結(jié)果；工作質(zhì)量和類型的變化；客戶或社會(huì)對(duì)質(zhì)量體系方針和程序的進(jìn)一步要求；檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量；改進(jìn)的建議等信息。 公司經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審工作。 內(nèi)部質(zhì)量審核工作按照《內(nèi)部審核程序》進(jìn)行。 。 內(nèi)審員年初制定內(nèi)審計(jì)劃，每年至少全面審核一次，對(duì)某些關(guān)鍵要素或有必要時(shí)的審核可不定期進(jìn)行。 過(guò)期的記錄需要銷毀時(shí)，必須經(jīng) 綜合部 、 檢測(cè) 部 審查、主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可銷毀。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： DTJC / ZLSCB20xx 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 記錄 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 , 1 檢測(cè)報(bào)告、原始記錄等技術(shù)記錄保存 期為二年，特殊情況按規(guī)定執(zhí)行。為滿足委托人查詢需要調(diào)用記錄時(shí)，需經(jīng)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，在保證其他委托人機(jī)密的前提下進(jìn)行。當(dāng)記錄中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)按照《記錄控制程序》中的規(guī)定要求進(jìn)行更改。 記錄的格式 記錄應(yīng)采用質(zhì)量體系 文件規(guī)定的統(tǒng)一格式。 《內(nèi)部審核程序》 《糾正 /預(yù)防措施控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： DTJC / ZLSCB20xx 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 記錄 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 為證實(shí)質(zhì)量體系運(yùn)行的符合性和有效性，為證實(shí)合同執(zhí)行與委托人要求的一致性，為控制檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的客觀證據(jù)。并由 綜合部 統(tǒng)一上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批。 根據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的指令， 綜合部 和各 部門 質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)其問(wèn)題的原因進(jìn)行分析。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)不合格工作的嚴(yán)重性，決定是否采取糾正、預(yù)防措施，審批糾正、預(yù)防措施實(shí)施計(jì)劃。 工作程序的申訴處理 委托人對(duì)本公司的工作程序提出意見(jiàn)時(shí)， 綜合部 應(yīng)認(rèn)真記錄，及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)，必要時(shí)采取補(bǔ)救措施，采取臨時(shí)內(nèi)審，進(jìn)行驗(yàn)證。若原報(bào)告有差錯(cuò)，按《抱怨（申訴）處理 程序》執(zhí)行，處理結(jié)果經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，書面通知對(duì)方，并積極采取措施為委托人挽回影響。 抱怨的受理 委托人對(duì)檢測(cè)報(bào)告或檢測(cè)過(guò)程有異議時(shí)，應(yīng)在接到檢測(cè)報(bào)告之日（以領(lǐng)取簽字或當(dāng)?shù)剜]戳為據(jù)）起十五日之內(nèi)向本公司提出申訴或投訴；委托人對(duì)本公司的工作程序及工作質(zhì)量有疑議時(shí)，也可提出申訴。 檢測(cè)部 和相關(guān)職能部門配合 綜合部 進(jìn)行核查，以及采取相應(yīng)糾正措施。 。 每次合同評(píng)審都要記錄，包括在合同執(zhí)行期間關(guān)于客戶要求或檢測(cè)結(jié)果相關(guān)的討論記錄。評(píng)審按《合同評(píng)審程序》實(shí)施。 綜合部 部 長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織相關(guān)檢測(cè)部門對(duì)新的、復(fù)雜項(xiàng)目的合同進(jìn)行評(píng)審。 ，由 綜合部 會(huì)同 檢測(cè)部 按說(shuō)明書規(guī)定的技術(shù)條件驗(yàn)收，必要時(shí)，應(yīng)進(jìn)行 公司 比對(duì)，以證明設(shè)施和環(huán)境條件滿足檢測(cè)工作要求。 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： DTJC / ZLSCB20xx 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 人員培訓(xùn)主要選擇由國(guó)家、行業(yè)等權(quán)威部門組織的培訓(xùn)課程。優(yōu)先選擇獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品。 , 2 綜合部 負(fù)責(zé)建立并保存供應(yīng)商和服務(wù)方的檔案，包括其質(zhì)量記錄。 。 檢測(cè) 部 負(fù)責(zé)外部服務(wù)和供給品的驗(yàn)收管理。 《 文件控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： DTJC / ZLSCB20xx 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 為維持和保證檢測(cè)工作的信譽(yù)度，應(yīng)選用有充分質(zhì)量保證的合格服務(wù)單位或供應(yīng)商，并對(duì)服務(wù)單位或供應(yīng)商進(jìn)行有效控制。 文件的更改須按原文件審批人進(jìn)行受控確認(rèn)。應(yīng)確保相應(yīng)崗位的人員或活動(dòng)場(chǎng)所都能得到受控文件的有效版本 。 按照文件控制的職責(zé)分工批準(zhǔn)和發(fā)布（見(jiàn) 3 職責(zé)）。 綜合部 是文件的主控部門。 公司經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司檢測(cè)計(jì)劃文件、檢測(cè)工作總結(jié)報(bào)表的批準(zhǔn)發(fā)布。 內(nèi)部文件：指本公司內(nèi)部編制、發(fā)布的文件，包括《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、作業(yè)指導(dǎo)文件、質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)計(jì)劃、質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)記錄（包括檢測(cè)原始記 錄、檢測(cè)報(bào)告）。 位工作人員（質(zhì)量體系崗位和技術(shù)崗位），確保檢測(cè)工作質(zhì)量。 本公司設(shè)置技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，部門 負(fù)責(zé)人 、質(zhì)量監(jiān)督員，并規(guī)定其職責(zé)執(zhí)行，以確保本公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。明確了應(yīng)進(jìn)行的質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量要素的控制，確保質(zhì)量方針得以貫徹執(zhí)行，是保證質(zhì)量體系運(yùn)行必須遵循的文件，見(jiàn)《質(zhì)量體系要素對(duì)照表》（附錄 S ） 。 由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 主持建立質(zhì)量體系，根據(jù)本公司檢測(cè)工作范圍、性質(zhì)及發(fā)展方向，制定本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，見(jiàn)《質(zhì)量方針和目標(biāo)》。 本公司在其檢測(cè)活動(dòng)中對(duì)國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密的義 務(wù)。 制定《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》，以保護(hù)客戶機(jī)密和專有權(quán)。 外觀檢查員（底盤檢查員） 負(fù)責(zé)被檢測(cè)車輛的上線前的外觀部分的檢查工作 核對(duì)車輛產(chǎn)品標(biāo)牌、車輛識(shí)別代號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)和出廠編號(hào)、測(cè)量外廓尺寸 檢查車身的技術(shù)狀況 檢查安全防護(hù)裝置 檢查各發(fā)動(dòng)機(jī)部件，螺栓等情況， 檢查是否有漏氣、漏油、漏電情況、發(fā)動(dòng)機(jī)各系統(tǒng)工作狀況是否良好。 檔案員 負(fù)責(zé)文件的接收、登記、編號(hào)、分發(fā)、傳閱，催辦立卷歸檔和銷毀； 整理保管文書檔案、技術(shù)檔案和設(shè)備檔案； 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： DTJC / ZLSCB20xx 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 組織 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 負(fù)責(zé)印鑒和介紹信及公司文件的編號(hào)、校對(duì)、印發(fā)； 負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的采購(gòu)、保管和發(fā)放； 做好檔案室的內(nèi)務(wù)管理、防火、防盜、防蛀、保密等安全工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 檢測(cè)人員 認(rèn)真遵守國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 熟悉有關(guān)產(chǎn)品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及所用設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)方法及操作規(guī)程； 負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)接待、協(xié)調(diào)、調(diào)度工作； 認(rèn)真填寫原始記錄， 編制檢測(cè)報(bào)告，并對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)所操作儀器設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)，做好儀器設(shè)備使用記錄 ， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全公司的檢測(cè)業(yè)務(wù)及技術(shù)工作和確保檢測(cè)工作質(zhì)量所需的資源； 負(fù)責(zé)組織新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃的論證立項(xiàng)工作； 負(fù)責(zé)組織處理檢測(cè)、和技術(shù)改造中的技術(shù)問(wèn)題； 負(fù)責(zé)檢測(cè)方法、檢測(cè)細(xì)則、 操作規(guī)程、技術(shù)記錄格式等技術(shù)文件的審批； 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備、服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)、報(bào)廢等申請(qǐng)的審批； 負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)； 有權(quán)對(duì)儀器設(shè)備管理、樣品管理、合同評(píng)審情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并糾正錯(cuò)誤； 完成經(jīng)理交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的發(fā)放、存檔； 負(fù)責(zé)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作； 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： DTJC / ZLSCB20xx 第 2 頁(yè) 共 7 頁(yè) 組織 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期 ： 20xx 年 6 月 30 負(fù)責(zé)職工福利工作； 負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的購(gòu)置和管理工作； 負(fù)責(zé)外來(lái)技術(shù)文件的收集、發(fā)放，確?，F(xiàn)場(chǎng)使用的文件為有效版本； 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 本公司發(fā)布《公正性聲明》，承諾不從事任何可能危及對(duì)檢測(cè)結(jié)果判斷獨(dú)立性和檢測(cè)工作公正性 的活動(dòng)，保證客觀、公正、及時(shí)、準(zhǔn)確地出具檢測(cè)結(jié)果。 法律地位：本公司己獲得企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，獨(dú)立法人，獨(dú)立帳號(hào)，是能夠承擔(dān)民事責(zé)任的實(shí)體，具有第三方公正檢測(cè)的技術(shù)機(jī)構(gòu)。 持有者應(yīng)妥善保管《手冊(cè)》，如有丟失應(yīng)立即向 綜合部 報(bào)告。 對(duì)新調(diào)入本公司人員，應(yīng)將《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫工作 做 為培訓(xùn)工作的一部分，該項(xiàng)工作由 綜合部 負(fù)責(zé)完成。 當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位要求提供《質(zhì)量手冊(cè)》時(shí)，由公司經(jīng)理批準(zhǔn)后， 綜合部 方可提供非受控本。 如遇《質(zhì)量手冊(cè)》修訂，《質(zhì)量手冊(cè)》持有者接到通知后，應(yīng)將修訂內(nèi)容及時(shí)填進(jìn)修訂記錄單，并將作廢頁(yè)抽出上交。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織《質(zhì)量手冊(cè)》的編寫、審核，并根據(jù)實(shí)施情況提出對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》修訂或改版的建議。 向 資質(zhì)認(rèn)定 評(píng)審機(jī)構(gòu)提供資料。 即對(duì)檢測(cè)的業(yè)務(wù)受理、樣品管理、數(shù)據(jù)處理、報(bào)告編制、報(bào)告審核批準(zhǔn)、簽發(fā)和事后處理等影響報(bào)告質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn) 行控制，以預(yù)防出現(xiàn)差錯(cuò)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司下設(shè) 綜合部、 檢測(cè) 部 。 龍井市大田機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 二 OO 七年 七 月 二 十 三 日 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： DTJC / ZLSCB20xx 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 第 B 版 第 0 次修訂 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 1. 質(zhì)量方針 行為公正誠(chéng)實(shí)、方法科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠、服務(wù)熱情周到 2. 質(zhì)量目標(biāo) 為了實(shí)現(xiàn)我公司制訂的質(zhì)量方針，我公司特制訂以下質(zhì)量目標(biāo)： ? 檢驗(yàn)報(bào)告 及時(shí) 率 99%； ? 儀器設(shè)備維護(hù)完好率 97 % ； ? 各項(xiàng)計(jì)劃完成率 99 % ； ? 檢驗(yàn) 人 員持證上崗率 100%； ? 質(zhì)量投訴處理及時(shí)率 100 % ； ? 客戶滿意率 94 % ； ? 內(nèi)審不符合采取糾正 /預(yù)防措施及時(shí)率 100%。 ，嚴(yán)格為受檢單位保守技術(shù)所有權(quán)等技術(shù)秘密。 《質(zhì)量手冊(cè) 》 自發(fā)布之日起，全公司各部門人員必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 《質(zhì)量手冊(cè)》是根據(jù)《 實(shí)驗(yàn)室 資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》編寫的，是我公司實(shí)施質(zhì)量體系的最高綱領(lǐng)性文件，是全公司員工進(jìn)行機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)活動(dòng)的依據(jù)和準(zhǔn)則，是保證客觀、公正地出具檢測(cè)結(jié)果的主要依據(jù) ，是全公司實(shí)施質(zhì)量管理工作依據(jù)的行政法規(guī)，任何涉及質(zhì)量管理方面的文件，只能在手冊(cè)規(guī)定的范圍和權(quán)限內(nèi)進(jìn)行，不得與手冊(cè)的規(guī)定相抵觸。 ，保證為社會(huì)出具準(zhǔn)確、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)，維護(hù)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)第三方公正立場(chǎng)。 。廠房面積 1000 米，占地面積 120xx 平方米。為保證全公司檢測(cè)工作質(zhì)量，通過(guò)采取有效措施， 控制 檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量形成的全過(guò)程 。 向客戶 表明 我公司所能達(dá)到的質(zhì)量保證程度。 職責(zé) 公司經(jīng)理負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》的批準(zhǔn)、實(shí)施。 綜合部 負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》的統(tǒng)一編號(hào)、登記、發(fā)放、管理及存檔工作。下發(fā)到個(gè)人手中的《質(zhì)量手冊(cè)》由領(lǐng)取人負(fù)責(zé)保管。 6.《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫 《手冊(cè)》頒布、修訂或改版后， 綜合部 負(fù)責(zé)組織宣貫工作，使全公司職工熟悉《質(zhì)量手冊(cè)》并能正確執(zhí)行與運(yùn)用。 受控《手冊(cè)》內(nèi)容應(yīng)保密，任何 人 未 經(jīng)經(jīng)理同意不得外借、外傳或復(fù)印。 公司經(jīng)理負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、 職能的分配、資源的配置、任命關(guān)鍵崗位的人員指定關(guān)鍵崗位的代理人。 質(zhì)量體系的覆蓋范圍：本公司質(zhì)量體系覆蓋全公司質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)及相關(guān)場(chǎng)所。 外部關(guān)系框圖見(jiàn)附錄 1 組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)附錄 2 部門職責(zé) 綜合部 主要職責(zé) 負(fù)責(zé)文秘、印章、檔案的管理工作； 負(fù)責(zé)公司常務(wù)會(huì)議的組織和其它日常工作； 負(fù)責(zé)對(duì)外接待工作； 負(fù)責(zé)公司級(jí)文件的打字及復(fù)印工作； 負(fù)責(zé)安全防火、衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)管理工作； 負(fù)責(zé)環(huán)境設(shè)施、后勤、車輛保障工作； 負(fù)責(zé)全公司人員配置、繼續(xù)教育、建立人員培訓(xùn)檔案； 負(fù)責(zé)編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理和成本管理，按季度進(jìn)行財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況分析； 負(fù)責(zé)全公司的固定資產(chǎn)管理工作； 負(fù)責(zé)干部和職工的考核、錄用、調(diào)動(dòng)等干部管理工作。 崗位職責(zé) 經(jīng)理 經(jīng)理受法人委托，負(fù)責(zé)本公司的全面工作； 組織貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)方針、政策、法令、法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全公司職工完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的策劃，制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；