【正文】 前請整理好自己座位上的文件，將它們鎖入文件柜。 第五條 消防須知 為了保證公司正常運作，使全體員工能在一個安全、舒適的環(huán)境中愉快地工作和休息，第 16 頁 共 26 頁 請記住： （一）發(fā)現(xiàn)火情迅速報警，以最快速度撥通 119，正確報出火警地點和火情，并報出自己的姓名。 （三）僅供 公司 內(nèi)部使用資訊 未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息有可能帶來損害。 公司將其全部資訊按照價值劃分為三個等級： （一） 公司 高度機密專有資訊 未經(jīng)授權(quán)泄露此類信息將會帶來重大損害性后果。當(dāng)訪客離開公司時，員工有責(zé)任將其送至公司前廳。工作時間，員工應(yīng)將識別證 (識別證應(yīng)佩帶照片并保持干凈、整潔 )掛在胸前并妥善保存識別證，遺失者應(yīng)付費重做。 （五）申訴程序 為了使員工的投訴盡快得到公平、合理的解決，公司鼓勵員工按以下步驟與公司商討任何與工作有關(guān)的問題。 （四） 總經(jīng)理箱 公司內(nèi)設(shè)有總經(jīng)理信箱。 （一） 門店員工晨會 門店員工晨會每天舉辦一次，由門店全體員工參加，以幫助員工了解公司運營情況。 （三） 培訓(xùn)服務(wù)期限要求 員工在 接受公司安排的專業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，一般應(yīng)在公司繼續(xù)服務(wù)至少滿一年；員工在接受公司安排的外出參加培訓(xùn)結(jié)束后，一般應(yīng)在公司繼續(xù)服務(wù)至少滿五年。培訓(xùn)簡要介紹公司的歷史、文化、政策、產(chǎn)品知識、組織結(jié)構(gòu)及設(shè)施等方面的內(nèi)容，以便員工盡快熟悉公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化及設(shè)施環(huán)境。（若公司團體業(yè)績未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，影響上下年度公司之財務(wù)狀況，則酌情實施） 第三條 作為公司為員工提供福利的一部 分，當(dāng)每位員工遇到紅白喜事時，都會感受到來自公司及員工給予的關(guān)懷與溫暖。 （二）公司根據(jù)實際整體經(jīng)濟效益增長幅度，適時向董事會提出薪資總額調(diào)整方案，審議批準(zhǔn)后，由行政人事部編制具體調(diào)薪方案，呈報總公司總經(jīng)理核示后，再報董 事會審議批后執(zhí)行。 第三條 工資定級 （一） 新員工的崗位由行政人事部與用人部門共同商議確定，其薪資則根據(jù)崗位并參照公司工薪標(biāo)準(zhǔn)確定。 （三）各項津貼補助 餐費補貼：此項補貼不列入金額補助范圍，由公司提供免費午餐。 （四）公司實行兩種薪金分配形式：月薪、年薪。 （ 6）對于有薪假期未能休假或加班時間，以調(diào)休為主，不再補發(fā)工資。 （ 4） 調(diào)休時間須在加班時間之后半年內(nèi)有效，部門經(jīng)理對調(diào)休必須做到合理安排，可 硬性安排下級員工調(diào)休。 （ 2） 調(diào)休時間應(yīng)提前兩天提出申請，調(diào)休時間以半天為最小單位。休息、娛樂、就餐時間不計入加班時間。逢節(jié)假日順延，過時不予認(rèn)可。 （ 1） 總部總經(jīng)理請假經(jīng)由董事長批準(zhǔn)。 （三）喪假、陪產(chǎn)假、婚假、探親假必須一次性使用完畢（不含星期六、星期日）。 （八） 工傷假 工傷假確認(rèn)：在工作時間內(nèi)因公負(fù)傷，由醫(yī)院診斷證明、經(jīng)相關(guān)部門主管審查確認(rèn)，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可休假。發(fā)全額薪資 （六） 喪假 員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系第 9 頁 共 26 頁 親屬的喪事，給予 3 天假期；填《請假單》 .發(fā)全額薪資。如有調(diào)休假期可以充抵病假日，不再扣發(fā)工資。無配偶員工探望父母，每年給假一次，假期 10 天；有配偶員工探望父母，每兩年給假一次，假期 10 天（入司滿二年后方可提出申請，此后，按員工入司時間計算，每滿兩年給假一次）；員工探望配偶，每年給假一次，假期 10 天。《外出單》不得補簽，如下午外出后不能回公司的，亦應(yīng)在外出前（最遲于第二天上午）填具《外出單》（審批同上）報行政人事部。 曠工兩天以上者，并予以開除處分。 （員工）離職 計算薪資 （人事 /財務(wù)） 辦理退工手續(xù)、發(fā)給薪資（次月 15日） （員工）離職 辦理退工手續(xù)、發(fā)給薪資（次月 15日） 第二節(jié) 考勤制度 第一條 工作時間 工作日：星期一至星期五 工作時間：每天工作時間 8 小時 全 天： 9:00—— 5:30（含半小時就餐） 休息日：星期六、星期日 商場部、工程部、安保部根據(jù)工作性質(zhì)采用輪班制，工時制，計件制部門制定相應(yīng)工作時間，并報行政人事部備案，行政人事部以此作為考勤依據(jù)。 （二） 辭退 試用期內(nèi)員工被公司辭退將提前七天被告知；通過試用期的員工在合同期內(nèi)被公司辭退將提前三十天被告知；員工有下列情形時會 導(dǎo)致立即解聘，并且無賠償金： （ 1） 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的； （ 2） 嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的； （ 3） 被司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任、勞動教養(yǎng)、 治安拘留、行政拘留或強制戒毒的。 對于經(jīng)公司正式錄用的員工，因個人原因不能辦理用工手續(xù)轉(zhuǎn)移的，應(yīng)自行 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 第二條 勞動合同 勞動合同系公司與員工明確聘用關(guān)系的法律證明，本公司員工一律實行勞動合同制，合同期限為一 年到兩年期，勞動合同只有在公司與員工雙方共同簽署后方能正式生效，勞動合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 第七條 全體員工必須不斷提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)水平。 第三條 珍惜公司榮譽，涉及公司的個人意見 ,與公司決定相違背的，未經(jīng)上級許可不得對外發(fā)表。 蓬勃發(fā)展的中國經(jīng)濟，為汽車服務(wù)業(yè)提供了廣闊的拓展空間。長期以來，公司追求滿意超越客戶期望的經(jīng)營目標(biāo)，不斷探索專業(yè)化經(jīng)營之路，獲得了消費者普遍的認(rèn)可。 由于篇幅有限，公司的所有聘用事項不可能全部在此手冊中詳細(xì)闡述，如有需要，請主動與您的主管或行政人事部聯(lián)系。 回首來路，我們以專業(yè)的精神贏得廣大客戶的厚愛，踏實的足跡，輝煌的歷程，因拔萃而豐碩，因成功而自豪。幾年來，在公司全體同仁的努力下，我們的服務(wù)水平，技術(shù)水平都有了很大的提高，“ ***”品牌在業(yè)內(nèi)獲得了很高的聲譽，得到了廣大客戶的認(rèn)可和信賴。第 1 頁 共 26????????????????????????? P2 第一章 總則 ???????????????????????????? P4 第二章 公司簡介 ??????????????????????? P4 第三章 組織機構(gòu) ?????????????????????????? P5 第四章 職業(yè)道德 ?????????????????????????? P6 第五章 規(guī)章制度 ?????????????? ???????????? P6P21 第一節(jié) 聘用制度 ???????????????????????? P6P8 第二節(jié) 考勤制度 ???????????????????????? P8P9 第三節(jié) 請休假管理制度 ????????????????????? P9P11 第四節(jié) 薪酬制度 ???????????????????????? P11P13 第五節(jié) 員工福利制度 ?????????????????????? P13P13 第六節(jié) 培訓(xùn)與發(fā)展 ??????????????????????? P13P14 第七節(jié) 員工關(guān)系 ?? ?????????????????????? P14P15 第八節(jié) 安全條例 ???????????????????????? P15P17 第九節(jié) 獎懲條例 ???????????????????????? P17P21 第六章 禮儀規(guī)范 ?????????????????????????? P21P25 第一節(jié) 電話禮節(jié) ???????????????????????? P21P22 第二節(jié) 待客禮節(jié) ???????????????????????? P22P23 第三節(jié) 辦公室禮節(jié) ??????????????????????? P23P23 第四節(jié) 儀容儀表 ???????????????????????? P23P24 第五節(jié) 會議禮節(jié) ???????????????????????? P24P24 第六節(jié) 住宿規(guī)范 ???????????????????????? P24P24 第七節(jié) 就餐規(guī)范 ???????????????????????? P24P25 第八節(jié) 商場員工注意事項 ???????????????????? P25P26 第七章 附則 ?????????????????????????? P26 第八章 確認(rèn)書 ?????????????????????????? P27 第 2 頁 共 26 頁 總經(jīng)理 致 辭 近年來，汽車產(chǎn)業(yè)在中國蓬勃發(fā)展，汽車已逐步走進千家萬戶。 “ ***”是一家提供汽車售后一站式服務(wù)的企業(yè)，因此，努力追求服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和個性化，為客戶創(chuàng)造新的使用價值是“ ***”生存和發(fā)展的唯一途徑。 當(dāng)然，企業(yè)的發(fā)展離不開每一位員工，以關(guān)懷、誠信、激勵為員工創(chuàng)造一個理想的工作環(huán)境和發(fā)展機會，令員工以成為 ***大家庭的一分子為榮，與 ***共同發(fā)展是我們以人為本管理原則的最終體現(xiàn)。 第一