【正文】 先做計(jì)劃，計(jì)劃完了以后去實(shí)施，實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果以后，再把檢查的結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)行改善，這樣把沒(méi)有改善的問(wèn)題又放到下一個(gè)循環(huán)里面去，就形成一個(gè)一個(gè)的 PDCA循環(huán)。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 一． PDCA 循環(huán)的來(lái)源和定義 PDCA 最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱為“戴明環(huán)”。但在工廠工作要想快樂(lè)不容易，因?yàn)樵诠S工作是比較辛苦的，那么在工廠要快樂(lè)，除了調(diào)心情以外，我們還要學(xué)一些方法。精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 PDCA 循環(huán)在工廠管理中的應(yīng)用 ? 課程提綱 第一講 P— D— C— A 管理循環(huán)（上） ? 1. PDCA 來(lái)源和定義 ? 2. PDCA 循環(huán)“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟” ? 3. PDCA 循環(huán)四個(gè)明顯特點(diǎn) ? 4. PDCA 八個(gè)步驟 ? 5. 如何擬定計(jì)劃 /決定達(dá)成目標(biāo)的方法 第二講 P— D— C— A 管理循環(huán)（下） ? 1. 如何實(shí)施教育訓(xùn)練及工作實(shí)施 ? 2. 如何檢查及查檢要因 ? 3. 如何處置及再發(fā)防止措施 ? 4. 質(zhì)量管理中 PDCA/SDCA 循環(huán) 第三講 Plan：目標(biāo)與計(jì)劃管理（上） ? 1. 目標(biāo)和計(jì)劃的定義 ? 2. 目標(biāo)的 SMART 要素 ? 3. 工廠里復(fù)雜目標(biāo)的制定 ? 4. 生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn) ? 5. 四象限計(jì)劃管理 第四講 Plan：目標(biāo)與計(jì)劃管理（下） ? 1. 短 /中 /長(zhǎng)期計(jì)劃 ? 2. JIT 生產(chǎn)的長(zhǎng)、中、短 期計(jì)劃 ? 3. 銷售同生產(chǎn)計(jì)劃之間的“游戲規(guī)則” 第五講 Do：執(zhí)行和執(zhí)行力（上） ? 1. 如何執(zhí)行“三講四化”方法論 ? 2. 如何執(zhí)行 —— 簡(jiǎn)化 量化 流程化 ? 3. 執(zhí)行的保證 第六講 Do：執(zhí)行和執(zhí)行力（下） ? 1. 質(zhì)量執(zhí)行要點(diǎn) ? 2. 效率執(zhí)行要點(diǎn) ? 3. 成本執(zhí)行要點(diǎn) ? 4. 安全執(zhí)行要點(diǎn) ? 5. 服務(wù)執(zhí)行要點(diǎn) ? 6. 利潤(rùn)執(zhí)行要點(diǎn) ? 7. 合作執(zhí)行要點(diǎn) 第七講 Check：執(zhí)行的檢查和追蹤（上） ? 1. 目標(biāo)執(zhí)行 ? 2. 目標(biāo)追蹤及檢討 ? 3. 主管如何協(xié)助部下執(zhí)行目標(biāo) ? 4. 部下要如何執(zhí)行目標(biāo) ? 5. 目標(biāo)的修改原則 第八講 Check：執(zhí)行的檢查和追蹤（下） ? 1. 持續(xù)溝通 ? 2. 檢查與考核在管理中的重要性 ? 3. 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 ? 4. 走動(dòng)管理 三現(xiàn)主義 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 第九講 Action：產(chǎn)品 /工作質(zhì)量的改 進(jìn)與改善（上） ? 1. 改善與管理的關(guān)系 ? 2. 質(zhì)量控制 ? 3. 工作品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì) ? 4. 用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話 ? 5. 下一個(gè)流程就是客戶 第十講 Action：產(chǎn)品 /工作質(zhì)量的改進(jìn)與改善（下） ? 1. 全面質(zhì)量控制及全面質(zhì)量管理 ? 2. JIT(Just in time)—— 及時(shí)生產(chǎn)方式 ? 3. TPM—— 全員生產(chǎn)保全 ? 4. 提案建議制度 第十一講 典型案例分析（上） ? 1. 某工廠用“四不放過(guò)”發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的 PDCA 循環(huán) ? 2. 某工廠瘦身減員計(jì)劃的 PDCA 循環(huán)（一） 第十二講 典型案例分析（下） ? 1. 某工廠瘦身減員計(jì)劃的 PDCA 循環(huán)（二） ? 2. 某工廠調(diào)整產(chǎn)品和客戶結(jié)構(gòu)的 PDCA 循環(huán) ? 3. 某工廠壓縮庫(kù)存的 PDCA 循環(huán) 第一講 P— D— C— A 管理循環(huán)（上） 如何判斷一個(gè)人是不是快樂(lè)？有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是每天早上醒來(lái)，是不是很想去上班，如果很想去，快樂(lè) 50%； 第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是每 天下了班以后，是不是很想快點(diǎn)回家，如果也是， 100%快樂(lè)。 所以，首先要快樂(lè)工作。 PDCA也是一個(gè)很簡(jiǎn)單的東西，一聽(tīng)都懂，但是用起來(lái)就比較難， 5S跟 PDCA一樣，都是屬于那種知易行難的東西，就是了解很容易，做起來(lái)很難，堅(jiān)持很難。 對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè) PDCA循環(huán)里。但是宗教是在罪惡的樹(shù)還沒(méi)有發(fā)芽的時(shí)候就要阻止它，就不讓它發(fā)芽。 P、 C對(duì)于管理干部而言重要，但是對(duì)于工人而言，就是執(zhí)行重要了，所以作為一個(gè)管理干部，我們每天做的事情就是做計(jì)劃，做計(jì)劃不一定寫出來(lái)，我們做一件事情想一想怎么做，出了問(wèn)題怎么辦？算不算計(jì)劃？算計(jì)劃。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 圖 13 PDCA大循環(huán)套小循環(huán) 我們每一個(gè)人就可以做 PDCA 一個(gè)小循環(huán)，每一個(gè)班組又有一個(gè)中循環(huán)，每一個(gè)部門又有一個(gè)中大循環(huán)，整個(gè)企業(yè)就是個(gè)大循環(huán)，所以，每一個(gè)人、每 一個(gè)部門都可以做 PDCA。擔(dān)心這 個(gè)人出問(wèn)題，我就去盯他一下。 所以，請(qǐng)大家養(yǎng)成一個(gè)每天 PDCA的循環(huán)習(xí)慣。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 三． PDCA 循環(huán)有四個(gè)明顯的特點(diǎn) 1．周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。 （ 2）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 3．階梯式上升 PDCA 循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。 第一步找到問(wèn)題，就像醫(yī)生看病一樣。 在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的這幾個(gè)問(wèn)題： ? 我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施？ ? 這個(gè)措施為什么要制定？ ? 要達(dá)到什么目標(biāo)？ ? 在什么地方去做？ ? 由誰(shuí)來(lái)做？ ? 什么時(shí)候做？ ? 怎樣做？ 這就是 5W1H： 第一個(gè) W是 Why，為什么要做這個(gè)事情，這是最重要的，為什么要制定這個(gè)措施？ 第二個(gè) W是 What，我們要到哪里去？我們要執(zhí)行什么目標(biāo)？ 第三個(gè) W是 Where，在哪個(gè)地方做？ 第四個(gè) W是 Who，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)完成？ 第五個(gè) W是 When，什么時(shí)間完成？ 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 一定有開(kāi)始的時(shí)間跟結(jié)束的時(shí)間，每一個(gè)目標(biāo)都 必須要有一個(gè)期限，沒(méi)有期限的目標(biāo)就等于沒(méi)有目標(biāo)。 How much，就是現(xiàn)在非常流行的所謂的財(cái)商，做任何事情都有成本觀念。比如裝配線今天裝配是一萬(wàn)個(gè)，那么，八點(diǎn)鐘到十點(diǎn)鐘是多少個(gè)，十點(diǎn)鐘到十二點(diǎn)多少個(gè)，下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)多少個(gè)，四點(diǎn)到六點(diǎn)多少個(gè)，它有一個(gè)數(shù)字是計(jì)劃數(shù)字，有一個(gè)是實(shí)際數(shù)字，根據(jù)實(shí)際完成情況填上去，這就是檢查。 7．標(biāo)準(zhǔn)化 把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔