【正文】 個都是最簡單，但是都是最基本的事情。 很多工廠管理不順當?shù)脑蛟谟冢? （ 1）標準化沒做好，標準化最簡單的工具就是 5S，因為 5S培養(yǎng)員工有素養(yǎng)，員工就可以按標準去做。一個循環(huán)結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個 PDCA 循環(huán)，依此類推。一個企業(yè)的 PDCA，對企業(yè)的幫助也是非常大的。就是個人的 PDCA，早上起來想一想今天要做什么？今天管理工作的要點在哪里？重 點在哪里？今天最容易出問題的地方在哪里？今天要檢查的地方在哪里？每天工作結束以后，回憶一下今天改進的地方在哪里？個人的PDCA也是對個人進步非常有幫助的。給他們每個人一張 A4 紙，上面就四個格，上面寫著 PDCA，要求他們每天都要想一想， P 做了什么， D 做了什么， C 做了什么， A 做了什么，每天他們都要在那個格子上面寫幾句話，你做了什么？每天不能重復，重復你就沒有進步了。每天晚上下班了，總結一下今天這個 PDCA到底做得怎么樣，有沒有需要改進的地方。布置工作讓部下去做，做的過程中我就檢查，檢查什么地方呢？假設這個地方最容易出問題，我就經常到這個地方去看一看。 很多人問道：“李老師，你本身是一個學理工科的，怎么會成長成為一個管理干部呢？而且管得還不錯呢，有什么心得？” 培訓師說：“只有一個心得，每天做 PDCA。 如果你每天都去做實施的事情，那你不是個干部，是一個超級員工，你去做了，誰來檢查？誰來計劃？ 二． PDCA 循環(huán)的“四個階段”、“八個步驟” 圖 12 PDCA循環(huán)的 4個階段和 8個步驟 PDCA循環(huán)的八個步驟：找問題、找原因、找要因、定計劃、執(zhí)行、檢查、總結經驗、提出新問題，提出新問題又進入下一個循環(huán)。那么做了計劃以后讓誰去實施？讓員工去實施，員工實施的時候我們檢查，檢查發(fā)現(xiàn)了問題，讓員工去。 在問題剛剛發(fā)生我們就找到的是檢查（ Check），檢查就讓我們可以在問題剛剛發(fā)生，還沒有很明顯化的時候就發(fā)現(xiàn)，所以計劃跟檢查重要。因為宗教勸人從善。 {案例 1} 有個牧師在教堂布道時和一位學員交談：你知道公安局跟宗教的區(qū)別嗎？學員就問這兩個東西怎么能相提并論，又怎么談會有區(qū)別呢？牧師說：公安局是在罪惡發(fā)芽開花結果了以精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 后，才采取措施。 每一件事情先做計劃，計劃完了以后去實施，實施的過程中進行檢查，檢查結果以后，再把檢查的結果進行改進，進行實施，進行改善，這樣把沒有改善的問題又放到下一個循環(huán)里面去，就形成一個一個的 PDCA循環(huán)。 PDCA的內容如下： P（ Plan ） —— 計劃； D（ Do) —— 執(zhí)行； C（ Check) —— 檢查； A（ Action) —— 行動。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 一． PDCA 循環(huán)的來源和定義 PDCA 最早是由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。 PDCA循環(huán)就是最簡單又很有效的一個方法，做工廠的人有個體會，做工廠只要把簡單的事情做好，就是一件非常不簡單的事情，比如 5S說起來很簡單，但 是真正做好 5S的企業(yè)沒有幾個，一個企業(yè)只要踏踏實實把 5S做好，就是一個很優(yōu)秀的企業(yè)了。但在工廠工作要想快樂不容易，因為在工廠工作是比較辛苦的，那么在工廠要快樂，除了調心情以外，我們還要學一些方法。 下了班以后說今天不回家就好了，最后要不要回？要回。精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 PDCA 循環(huán)在工廠管理中的應用 ? 課程提綱 第一講 P— D— C— A 管理循環(huán)（上） ? 1. PDCA 來源和定義 ? 2. PDCA 循環(huán)“四個階段”、“八個步驟” ? 3. PDCA 循環(huán)四個明顯特點 ? 4. PDCA 八個步驟 ? 5. 如何擬定計劃 /決定達成目標的方法 第二講 P— D— C— A 管理循環(huán)（下） ? 1. 如何實施教育訓練及工作實施 ? 2. 如何檢查及查檢要因 ? 3. 如何處置及再發(fā)防止措施 ? 4. 質量管理中 PDCA/SDCA 循環(huán) 第三講 Plan：目標與計劃管理（上） ? 1. 目標和計劃的定義 ? 2. 目標的 SMART 要素 ? 3. 工廠里復雜目標的制定 ? 4. 生產計劃的特點 ? 5. 四象限計劃管理 第四講 Plan：目標與計劃管理（下） ? 1. 短 /中 /長期計劃 ? 2. JIT 生產的長、中、短 期計劃 ? 3. 銷售同生產計劃之間的“游戲規(guī)則” 第五講 Do：執(zhí)行和執(zhí)行力（上） ? 1. 如何執(zhí)行“三講四化”方法論 ? 2. 如何執(zhí)行 —— 簡化 量化 流程化 ? 3. 執(zhí)行的保證 第六講 Do：執(zhí)行和執(zhí)行力（下） ? 1. 質量執(zhí)行要點 ? 2. 效率執(zhí)行要點 ? 3. 成本執(zhí)行要點 ? 4. 安全執(zhí)行要點 ? 5. 服務執(zhí)行要點 ? 6. 利潤執(zhí)行要點 ? 7. 合作執(zhí)行要點 第七講 Check：執(zhí)行的檢查和追蹤（上） ? 1. 目標執(zhí)行 ? 2. 目標追蹤及檢討 ? 3. 主管如何協(xié)助部下執(zhí)行目標 ? 4. 部下要如何執(zhí)行目標 ? 5. 目標的修改原則 第八講 Check：執(zhí)行的檢查和追蹤（下） ? 1. 持續(xù)溝通 ? 2. 檢查與考核在管理中的重要性 ? 3. 現(xiàn)場管理的金科玉律 ? 4. 走動管理 三現(xiàn)主義 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔 第九講 Action：產品 /工作質量的改 進與改善（上） ? 1. 改善與管理的關系 ? 2. 質量控制 ? 3. 工作品質和業(yè)務品質 ? 4. 用數(shù)據(jù)和事實說話 ? 5. 下一個流程就是客戶 第十講 Action：產品 /工作質量的改進與改善（下） ? 1. 全面質量控制及全面質量管理 ? 2. JIT(Just in time)—— 及時生產方式 ? 3. TPM—— 全員生產保全 ? 4. 提案建議制度 第十一講 典型案例分析（上） ? 1. 某工廠用“四不放過”發(fā)現(xiàn)和解決問題的 PDCA 循環(huán) ? 2. 某工廠瘦身減員計劃的 PDCA 循環(huán)（一） 第十二講 典型案例分析（下） ? 1. 某工廠瘦身減員計劃的 PDCA 循環(huán)（二） ? 2. 某工廠調整產品和客戶結構的 PDCA 循環(huán) ? 3. 某工廠壓縮庫存的 PDCA 循環(huán) 第一講 P— D— C— A 管理循環(huán)（上） 如何判斷一個人是不是快樂？有兩個標準： 第一個標準就是每天早上醒來，是不是很想去上班，如果很想去，快樂 50%； 第二個標準是每 天下了班以后，是不是很想快點回家，如果也是， 100%快樂。 最痛苦的人是誰呢？每天早上醒過來就想：今天不用上班就好了，最后要不要去？要去。 所以，首先要快樂工作。如果問題很多都解決不過來，想快樂也快樂不起來。 PDCA也是一個很簡單的東西，一聽都懂，但是用起來就比較難， 5S跟 PDCA一樣，都是屬于那種知易行難的東西，就是了解很容易，做起來很難，堅持很難。 他是美國的一位質量專家，當年他在美國提出這個質量管理體系以后，沒有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的質量管理都是戴明博士開頭的。 對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個 PDCA循環(huán)里。 圖 11 PDCA循環(huán)圖 PDCA這四個因素里面，對于工廠管理干部而言，哪一個最重要？都 重要。但是宗教是在罪惡的樹還沒有發(fā)芽的時候就要阻止它，就不讓它發(fā)芽。 做管理時候要學宗教還是要學公安局呢？ PDCA這四個方面可以避免問題發(fā)生的是計劃，因為計劃的時候，我們就想到哪些東西可能會發(fā)生，哪些東西可能不會發(fā)生，如果要發(fā)生怎么避免問題發(fā)生，所以計劃重要。 P、 C對于管理干部而言重要，但是對于工人而言，就是執(zhí)行重要了，所以作為一個管理干部，我們每天做的事情就是做計劃，做計劃不一定寫出來，我們做一件事情想一想怎么做，出了問題怎么辦？算不算計劃？算計劃。這里就是 P、 C 比較重要，作為一個管理干部，一定要盯住 P、 C，所以每天工作的時候你就想我今天計劃了沒有？我今天有檢查了沒有？有，說明 你這個干部就已經合格了。 精品文檔 精品文檔，可以編輯修改，等待你的下載，管理，教育文檔