【正文】 部分產品成為目前該廠的主導產品，但考慮到其現(xiàn)有技術知識結構，與當前正在開發(fā)的新產品不適應，而且他與王副科長關系不很融洽，所以，也沒有任命為科長，技術科還有其他 7 名技術員，除一位是去年分配來的女大學生外，其余都是男性，年齡均在 35 ～ 50 之間。王副科長及其他技術員雖然資歷較長，但均 為本科以下學歷。 問題： 請你根據(jù)馬斯洛的需求層次理論分析這種激勵方式改變的原因。 當傳統(tǒng)的加薪越來越少，甚至完全消失時， “好樣的！ ”這樣稱贊方式代替了它們。 （ 8 分） 四 、 論述題（ 15 分） 直到 80 年代末以前，加薪就像圣誕節(jié)的來臨一樣是可以預測和永恒不變的，每年都會有。 請問應怎樣發(fā)揮專制和民主領導的各自優(yōu)勢。 3 ．古人云： “運籌于帷幄之中，決勝于千里之外 ”這里的 “運籌帷幄 ”反映了管理中的組織職能。這一觀點出自（ ）理論 ? A 領導 行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B 隨機制宜領導理論 C 路徑 ——目標理論 D 管理方格理論 19 、一個尊重需要占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（ ）。 A 溝通渠道選擇不當 B 信息不充分 C 外界的干擾 D 反饋缺乏 14 、下列決策哪一種更傾向于程序化決策？ A 組織結構調整 B 多元化經營 C 企業(yè)合并 D 原材料訂購 15 、商業(yè)銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部 等，這是按什么方式進行部門劃分（ ）。這種影響下屬行為的方式是（ ）。 A 小型企業(yè) B 跨國公司 C 中型企業(yè) D 國有企業(yè) 9 、某企業(yè)經理工作任務繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行有效的控制。 A 社會人 B 經濟人 B 復雜人 D 自我實現(xiàn)人 5 、就一個管理人 員應該具備的管理技能而言，主要包括技術技能、人事技能與概念技能三種，以下哪一種人員需要更多的人事技能與概念技能（ ）。 A 領導職 能 B 計劃職能 C 控制職能 D 組織職能 2 、被稱為 “科學管理之父 ”的是（ ）。 五、案例分析 要點： 1 、公司成功原因有很多，從案例來看主要有：創(chuàng)業(yè)之初業(yè)務規(guī)模小，靈活性強；企業(yè)小而且凝聚力強；領導有方。 懲罰權、獎賞權、合法權屬于職位權力，模范權和專長權屬于個人權力。 3 、要點： 泰羅倡導以科學為依據(jù)的管理理論，其方式是通過明確規(guī)定提高生產率的指導方針。 出于無奈，他請來了管理顧問，并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題。 上述感覺讓胡經理焦急萬分，他認識到必須進行管理整頓。這種散漫的工作作風很快在公司內部蔓延開來，對新來者產生了不良的示范作用。由于胡經理的工作作風以及員工工作具有很大的自由度， 大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。但仍有許多問題讓公司胡經理感到頭疼。 （ 8 分） 4 、簡答領導權力的來源與類型。 三 、 簡答題（共 30 分） 1 、 簡述制定計劃的程序。在這種情況下，最適宜的信息溝通網絡是環(huán)式。 A 人人有事做 B 職務設計 C 報酬設計 D 事事有人做 二、判斷正誤并說明原因（每題 3 分，共 15 分） 1 ．時下流行一首順口溜 “你把我當人看，我就把我當牛干；你把我當牛看，我就什么也 不干。 A 正強化 B 負強化 C 消退 D 增 強物的作用 18 、大家都感到滿意的溝通網絡是（ ）。 A 成反比 B 成正比 C 相關性 D 不相關 14 、總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由他負責所有的地區(qū)經銷辦事處，但總經理要求地區(qū)經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，因此，他違反了（ ）原則；而總會計師直接向銷售經理們下指示，他違反了（ ）原則。 A 信息反饋過程 B 信息接收過程 C 管 理過程 D 控制過程 10 、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結論（ ）。參謀人員可以在決策過程中的哪一階段發(fā)揮重要作用（ ）。而日本人則不同，他們認為石英表大有可為，遂投入資本和技術生產出大批產品，結果日本的石英技術譽滿全球。 A 專業(yè)管理人員 B 綜合性管理人員 C 資產所有者 D 技術人員。 六、案例分析題（ 10 分） 略。由于各事業(yè)部具有獨立經營的自主權，這樣既有利于調動各事業(yè)部的積極性和主動性，又提高了管理的靈活性和適應性，還能為管理人才的成長創(chuàng)造良好的機會。 (2) 組織的生命周期 任何組織都要經歷一個從形成、成長、成熟到衰退的生命周期。 （ 3 ）組織文化的凝聚功能 組織文化的凝聚功能，是指當一種價值觀被該組織員工共同認可之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團結起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。戰(zhàn)略管理的競爭性指要樹立競爭意識，要承認競爭的必然性、合理性、敢于競爭和善于競爭；制定的戰(zhàn)略要具有在激烈的競爭中與競爭對手抗衡，迎接來自各方面的許多沖擊、壓力、威脅和困難的挑戰(zhàn)的特性。戰(zhàn)略管理所制定的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略對策等屬于方向性、原則性的。 （ 2 ）長遠性。全體古井人通過這次學習討論，從失誤中總結經驗、吸取教訓，從而提高了認識，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中揚長避短，不斷提高工作運行質量，為古井 “ 1995 年進一步強化市場建設，實施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行 B 股，深化股份制規(guī)范改造，導入 CIS 戰(zhàn)略， 再創(chuàng)新輝煌 ”打下堅實的思想基礎?？少F的是面對輝煌的成績，該廠處優(yōu)勢而不忘看困難，談成績而不忘談失誤。 六、案例分析題（ 10 分） 《反思失誤》 新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時表彰一番以鼓舞士氣。 ２、某企業(yè)為了增加某種產品的生產能力，提出 甲、乙、丙三個方案。 5 ．目標管理是單純以 “作業(yè)為中心 ”的管理。 ① 示范法 ② 自我教育法 ③ 定向引導法 ④ 感染法 ⑤ 宣傳法 三、判斷題（判斷對錯并說明理由， 15 分） 1 ．懲罰權利、獎勵權利、法定權利是由組織規(guī)定和控制的。 9 、部門劃分是組織設計中的重要內容，主要解決組織（ ） ① 整體目標 ② 縱向組織結構 ③ 橫向組織結構 ④ 組織運行 10 、采取匿名方式進行經濟預測的專家預測法又稱為 （ ） ① 、經驗判斷法 ② 定性預測方法 ③ 德爾菲法 ④ 管理人員評判法 11 、決策方法中的 “硬技術 ”是 指（ ） ① 定量決策方法 ② 盈虧分析法 ③ 主觀決策法 ④ 決策樹法。各種自然狀態(tài)的概率不知道。 答題要點：組織結構中應該因事設人。 2 ．圖略。 二是要采用科學的手段和方法進行激勵。 ③ 實行自我控制，是一種自覺的管理。 ⑤ 管理的藝術性。 ③ 管理的人本 性。 2 ． ① 管理的目的性。 ⑥ 組織所在的地理位置。 ④ 科學技術與生產力發(fā)展水平。 ② 政治體制。不同的組織層次應該有不同的組織職能。一個好的領導不僅僅應該支持和關懷下屬，還必須關心工作， 關心組織目標的實現(xiàn)。 2. 正確。咱們廠怎么是 ?因人設事 39。周廠長想來想去，不知如何是好，于是就去找該廠的咨詢顧問某大學王教授商量。究其原因，原來問題主要出在生產上，主管生產的副廠長李英是半年前從Ｈ市二輕局調來的，她今年 42 歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，工作認真負責，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產 技術不太了解，組織生產能力欠缺，該廠生產常常因所需零部件供應不上而停產，加之質量檢驗沒有嚴格把關，尤其是外協(xié)件的質量常常不能保證，故產品質量接連出現(xiàn)問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產品形象也有一定程度的破壞。 六、案例分析題（ 10 分） 《 王 教授的建議》 Ｈ市 “宇宙 ”冰箱廠近幾年有了很大的發(fā)展，該冰箱廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年 “冰箱熱 ”的風潮中，他已預見到今后幾年中冰箱熱會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產品開發(fā)部著手研制新產品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰 。 2 、某廠準備生產一種新產品，對未來三年市場預測的資料如下：需求量高的概率是 ，需求量中等的概率是 ，需求量低的概率是 。 2. 簡述管理的特征。 3. 支持和關懷下屬的領導肯定是個好領導。 ① 職工是社會人 ② 職工是經濟人 ③ 企業(yè)中存在著非正式組織 ④ 新的領導能力在于提高職工的滿足度，以提高士氣，提高勞動生產率 ⑤ 對人必須嚴加管理 6 、一個人造系統(tǒng)的特征有（ ） ① 集合性 ② 相關 性 ③ 目的性 ④ 環(huán)境適應性 ⑤ 整體性。 ① 低、高 ② 高、低 ③ 高、高 ④ 低、低 9 、管理寬度按算術級數(shù)增加時，主管人員和下屬的關系數(shù)值將以（ ） ① 等比級數(shù)增加 ② 等比級數(shù)減少 ③ 幾何級數(shù)增加 ④ 幾何級數(shù)減少。 ① 自行開發(fā) ② 購買專利 4 、在一場勝敗攸關的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領，戰(zhàn)勝了敵人。管理學試卷 課程號： 2120201 課序號： 7 開課系： 工商管理學院 題號 一 二 三 四 五 六 總分 題分 15 10 15 40 10 10 100 得分 評閱人 一、單項選擇題（每小題 1 分，共 15 分） 1 、某項職位或某部門所擁有的，包括作出決策、發(fā)布命令等的權力，屬于（ ） ① 直線職權 ② 參謀職權 ③ 職能職權 ④ 決策職權 2 、下述對于 信息溝通的認識中，其中哪一條是錯誤的？（ ） ① 信息傳遞過程中所經過的層次越多，信息的失真度就越大； ② 信息量越多，就越有利于進行有效的溝通； ③ 善于傾聽，能夠有效改善溝通的效果； ④ 信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙 3 、某企業(yè)打算開發(fā)一種新產品，預計該產品未來市場銷路可能有三種自然狀態(tài)：銷路好，銷路一般，銷路較差。預計這兩個方案在上述三種自然狀態(tài)下的損益值為 方案 銷路好 銷路一般 銷路較差 自 行開發(fā) 500 300 100 購買專利 800 500 100 用后悔值法判斷選擇的結果應是（ ）。這說明：（ ） ① 雙因素理論在中國不怎么適用 ② 保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一致的 ③ 防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任 ④ 將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的 8 、如果較低一級作出的決策事關重大，影響面廣，就可以認為分權程度（ ）相反，如果下級作出的決策無關緊要，則分權程度較（ ）。 ① 人與物的關系 ② 物與物的關系 ③ 各種人際關系 ④ 隸屬關系 15 、挫折理論是有代表性激勵理論中的（ ） ① 內容型激勵理論 ② 過程型激勵理論 ③ 行為改造型激勵理論 ④ 需要型激勵理論 二、多項選擇題（每小題 1 分，共 10 分） 1 、目標的性質有（ ） ① 客觀性 ② 縱向性 ③ 多樣性 ④ 網絡性 ⑤ 時間性 2 、企業(yè)總體成長戰(zhàn)略有（ ） ① 密集性成長戰(zhàn)略 ② 一體化成長戰(zhàn)略 ③ 多樣化成長戰(zhàn)略 ④ 市場開發(fā)戰(zhàn)略 ⑤ 向后一體化戰(zhàn)略 3 、以 下關于期望理論敘述中正確的有：（ ） ① 效價可以是負值 ② 激勵力同期望值成正比 ③ 期望值是一種主觀概率 ④ 效價越大，則激勵力越小 ⑤ 效價越大，激勵力越大 4 、影響分權的因素有（ ） ① 決策的代價 ② 組織的規(guī)模 ③ 政策的一致性 ④ 組織的成長 ⑤ 管理哲學 5 、人際關系學說的主要觀點有（ ）。 2. 實行職工建議制，鼓勵職工參與管理也是一種正強化方式。 四、簡答題（每題 10 分，共 40 分） 1. 簡述制約組織文化建設的因素。試計算： ⑴ 盈虧平衡點的銷售量 ⑵ 分析該企業(yè)的經營狀況。 要求用決策樹法評價選擇最優(yōu)方案。但是，近幾個月來，該廠產品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響該廠產品的聲譽。不撤換吧，廠里的生產又抓不上去，長此下去，企業(yè) 很可能會出現(xiàn)虧損局面。 小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長 “廠長，咱們廠已經有了生產科和技術科，為什么還要設一個生產指揮部呢？這不是機構重復設置嗎？我在學校里學過有關組織設置方面的知識，從理論上講，組織設置應該是 ?因事設人 39。班級的文化也包括