【正文】 核情況等。二、做好記錄體系運(yùn)行體現(xiàn)在執(zhí)行文件、填寫并保留記錄，因此試運(yùn)行階段務(wù)必注意保存相關(guān)記錄。]行一、全面實(shí)施即使經(jīng)過文件培訓(xùn)，難免還有認(rèn)識(shí)不到位、習(xí)慣不能馬上轉(zhuǎn)變等情況，對(duì)此公司領(lǐng)導(dǎo)及貫標(biāo)工作小組務(wù)必要有充分的認(rèn)識(shí)和思想準(zhǔn)備。為了保證體系平穩(wěn)過渡、并真正全面貫徹實(shí)施，因此必須要在體系文件發(fā)布后、正式實(shí)施前留有一段過渡期。過程的輸入、輸出和所需資源、職責(zé)分工和接口界面、交接標(biāo)準(zhǔn)是否明確。 )、技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程中技術(shù)獲取的記錄(C )、技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程中監(jiān)督控制的記錄(C )、監(jiān)視盒測(cè)量計(jì)劃實(shí)施的記錄( )、內(nèi)部審核的記錄( )、管理評(píng)審的記錄( )、糾正措施和預(yù)防措施的記錄( ) ，組織在體系運(yùn)行過程中所使用的記錄不是越多越好，重要的是考慮其見證作用的有效性和實(shí)用性，應(yīng)以少而滿足需求為原則，能夠準(zhǔn)確地反映組織兩化融合管理體系的效果。作業(yè)文件是一種操作性極強(qiáng)的文件，只要操作者嚴(yán)格按作業(yè)文件規(guī)定步驟及過程參數(shù)要求去實(shí)施就能實(shí)現(xiàn)過程的預(yù)期目標(biāo)。另外程序文件應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，標(biāo)明版本號(hào)，以便于識(shí)別。對(duì)于規(guī)模大、機(jī)構(gòu)層次多、產(chǎn)品過程復(fù)雜的組織，更應(yīng)根據(jù)過程管理的需要，多形成一些程序文件。建立一體化管理體系需要從企業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，綜合運(yùn)用系統(tǒng)論、控制論、信息論的思想，借鑒建立質(zhì)量管理體系的基本方法，形成一個(gè)能夠覆蓋企業(yè)整體管理需要的體系。(4)管理手冊(cè)和程序文件可以單獨(dú)成冊(cè)描述，也可將程序文件合并到手冊(cè)中。管理手冊(cè)的結(jié)構(gòu)、詳略程度和編制方法與一個(gè)組織的類型、規(guī)模及產(chǎn)品或過程的復(fù)雜程度有關(guān)。管理手冊(cè)編制的基本要求Cl)“管理手冊(cè)”是規(guī)定組織兩化融合管理體系的文件。三、其他工作、涉及兩化融合管理體系要求的文件和資料，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求分類，如:文件管理、管理職責(zé)、基礎(chǔ)保障、實(shí)施過程、評(píng)測(cè)與改進(jìn)等，還應(yīng)收集與兩化融合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或政策文件。二、研究確定兩化融合管理體系結(jié)構(gòu)及相關(guān)事項(xiàng)，具體包括:。、內(nèi)容、格式等。、現(xiàn)有人員能力滿足過程所需能力的程度、以及對(duì)該過程的管理力度等確定文件的詳細(xì)程度。一、文件編寫的方法，對(duì)照《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別兩化融合管理體系過程和所包含的子過程，對(duì)每個(gè)過程確定其輸入、輸出、活動(dòng)內(nèi)容和控制及評(píng)價(jià)方法，并以文件的形式將其固化下來。因此兩化融合管理體系文件應(yīng)能為內(nèi)外部審核提供以下方面的依據(jù):(文件化管理體系覆蓋到了要求標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有方面，并與要求標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定相一致)。應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)注意的是:盡管是同類型的組織，但在企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理模式、硬件設(shè)施、技術(shù)水平和人員素質(zhì)等方面也會(huì)存在很大差異。7有助于提供客觀證據(jù)和實(shí)現(xiàn)可追溯性。統(tǒng)一行動(dòng)、確保執(zhí)行。體系文件若過于程式化，不與組織的實(shí)際相聯(lián)系，則可能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)要求與組織的實(shí)際運(yùn)行脫節(jié)，形成兩張皮的現(xiàn)象。另外要根據(jù)兩化融合方針及目標(biāo)要求，以體系建立為契機(jī)，探索對(duì)企業(yè)原有的管理方式進(jìn)行變革。3明確過程績效，加強(qiáng)過程考核。4全面分析兩化融合管理體系的有效性，采取措施實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化。系統(tǒng)方法可從全局的角度對(duì)兩化融合管理體系的整體運(yùn)行進(jìn)行全面管理，有助于提高打造符合可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需求的信息化環(huán)境下新型能力的穩(wěn)定性。通過目標(biāo)的不斷提升，以及針對(duì)監(jiān)控導(dǎo)致問題的原因舉一反三采取有效的糾正措施和預(yù)防措施，從而確保體系的持續(xù)改進(jìn)、逐步提高體系的整體運(yùn)行績效。為了確保某一過程的有效運(yùn)行并達(dá)到預(yù)期的效果，應(yīng)在過程內(nèi)部設(shè)置必要的監(jiān)控點(diǎn)、建立必要的監(jiān)控機(jī)制，以便在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)糾偏(如培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量檢查、項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控和階段驗(yàn)收等)。五、確定兩化融合管理體系的評(píng)測(cè)與改進(jìn)方法確定的評(píng)測(cè)與改進(jìn)方法就是基于兩化融合管理體系管理原則和管理思想，將標(biāo)準(zhǔn)第8章提出的模式化方法與企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)照，明確標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的條款對(duì)應(yīng)于本企業(yè)的哪些活動(dòng)。因此在過程確定時(shí)，要充分考慮新技術(shù)、新方法的應(yīng)用。在識(shí)別和確定過程中應(yīng)注意:。四、確定實(shí)現(xiàn)兩化融合目標(biāo)必需的過程、相應(yīng)的職責(zé)、所需的資源兩化融合管理體系要求的識(shí)別和確定，就是要建立標(biāo)準(zhǔn)要求與企業(yè)實(shí)際活動(dòng)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。兩化融合目標(biāo)層層展開以后，各級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就保證了企業(yè)總兩化融合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。C2)兩化融合目標(biāo)應(yīng)有一定的挑戰(zhàn)性，輕而易舉就能達(dá)到的目標(biāo)，往往難以有激勵(lì)作用，過分保守，就失去了制定兩化融合目標(biāo)的意義。的兩化融合目標(biāo)。從而，將那些對(duì)企業(yè)影響大的問題找出來制定兩化融合目標(biāo)。兩化融合目標(biāo)按時(shí)間可分為中長期兩化融合目標(biāo)、年度兩化融合目標(biāo)和短期兩化融合目標(biāo)。2。兩化融合是在信息化條件下的企業(yè)管理變革，作為這種變革的行動(dòng)綱領(lǐng)，兩化融合方針應(yīng)明確當(dāng)前及未來一段時(shí)期內(nèi)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需求，從而為兩化融合目標(biāo)的制定提供框架。,1分析策劃階段的主要工作一、確定兩化融合方針兩化融合方針應(yīng)從企業(yè)的愿景和使命出發(fā)，與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，圍繞獲取企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主題，兼顧利益相關(guān)方的訴求，既體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)兩化融合管理體系實(shí)施的期望和要求，又滿足標(biāo)準(zhǔn)對(duì)兩化融合方針的框架，同時(shí)還應(yīng)滿足企業(yè)未來幾年內(nèi)的中長期發(fā)展規(guī)劃。充分運(yùn)用80!20原則，實(shí)現(xiàn)集中精力辦火事的目標(biāo)。、顯現(xiàn)和分析目前組織的核心管理過程和業(yè)務(wù)流程，結(jié)合組織兩化融合目標(biāo)、兩化融合水平自評(píng)估結(jié)果，提出組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化需求、管理過程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需求、技術(shù)實(shí)現(xiàn)需求、運(yùn)行維護(hù)需求、數(shù)據(jù)開發(fā)利用需求、基礎(chǔ)條件和資源需求。一、診斷報(bào)告的內(nèi)容。三、有效開展自評(píng)估實(shí)施自評(píng)估之前務(wù)必認(rèn)真研究自評(píng)估問卷的指標(biāo)內(nèi)涵，對(duì)于之前沒有統(tǒng)計(jì)或提取過的數(shù)據(jù)，一定要在統(tǒng)計(jì)并獲取第一手資料后再填報(bào)。評(píng)估指標(biāo)應(yīng)覆蓋與兩化融合目標(biāo)相關(guān)的所有職能和層次。、關(guān)鍵流程的骨干人員，例如:集團(tuán)公司關(guān)鍵崗位人員、二級(jí)公司部門負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)一線負(fù)責(zé)人等。h組織擬建立兩化融合管理體系所覆蓋的范圍。，包括:人、財(cái)、物、技術(shù)、管理等。(1)調(diào)研的內(nèi)容兩化融合管理體系涵蓋了企業(yè)管理的方方面面，企業(yè)應(yīng)在調(diào)研中協(xié)助咨詢機(jī)構(gòu)獲取一下信息。調(diào)研規(guī)劃CI)雙方確定調(diào)研工作范圍。調(diào)研應(yīng)從組織的愿景、使命、發(fā)展戰(zhàn)略、中短期經(jīng)營目標(biāo)、當(dāng)前的重點(diǎn)工作、考核指標(biāo)以及《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》提出的管理思想和模式化的管理方法等入手，評(píng)價(jià)了解組織的管理現(xiàn)狀、發(fā)展要求以及目前的實(shí)現(xiàn)程度。因此，即使沒有咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)介入，組織也應(yīng)該實(shí)施貫標(biāo)的前期調(diào)研工作。效果評(píng)估的目的是為了幫助識(shí)別后續(xù)培訓(xùn)的需求，從而使培訓(xùn)工作長期、持續(xù)地開展。(審核方案、審核實(shí)施計(jì)劃)。2掌握審核步驟和方法。5了解相關(guān)記錄的使用。二、學(xué)習(xí)內(nèi)容。4工作文件編寫。2結(jié)合本公司實(shí)際如何編制有關(guān)文件。、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)的基本流程。一、培訓(xùn)目的。三、組織要求該培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合貫標(biāo)動(dòng)員，由咨詢方或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師(組織自行建立體系時(shí)，下同)來講解，決策層及全體員工參加學(xué)習(xí)。將組織的管理理念、企業(yè)文化融入于具體、直觀的崗位培訓(xùn)之中，從而使企業(yè)管理逐步向“人管人一制度管人一文化管人，的方向演進(jìn)。(實(shí)際開展內(nèi)審時(shí)，可由上述參加過培訓(xùn)的內(nèi)審員輪流參加，因此確定內(nèi)審員人選時(shí)切忌局限于兩、三個(gè)少數(shù)人。但需要注意的是，工作小組成員應(yīng)避免單純的“包辦。、營造氛圍當(dāng)前大多數(shù)組織基本都經(jīng)歷了從zso}aaa貫標(biāo)到其它各種體系的貫標(biāo)，但后續(xù)的體系貫標(biāo)往往演變成了由少數(shù)人參與文件編寫、準(zhǔn)備記錄、應(yīng)對(duì)審核的模式，缺少了最初zso}aaa貫標(biāo)時(shí)轟轟烈烈、全員參與管理變革的氛圍。8宣布與項(xiàng)目相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度、考核制度。，互相溝通配合的要求。、全員參與兩化融合管理體系涉及到組織借助信息化手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的任何可能的過程，其建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)需要與組織的各項(xiàng)日常管理有機(jī)結(jié)合，體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)有賴于組織內(nèi)全體員工的積極配合及充分參與。企業(yè)建立兩化融合管理體系過程中需要在理念、制度、利益等各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，在推進(jìn)過程中將會(huì)涉及很多人既得利益的重新調(diào)整，面臨各種困難和阻力，對(duì)此各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要有充分認(rèn)識(shí)，要有心理準(zhǔn)備，在推進(jìn)過程中要做為一把手工程來抓，要作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，扎扎實(shí)實(shí)開展每一項(xiàng)工作，僅僅是形式上的滿足要求是沒有任何意義的。另外組織在貫標(biāo)過程中還要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)體系策劃、建立的方法，充分消化和吸收管理體系的指導(dǎo)思想、管理原則和模式化管理方法，確保掌握兩化融合管理體系的方法論，并真正應(yīng)用到日常管理中。因此如何在管理體系標(biāo)準(zhǔn)提供的管理平臺(tái)上融入企業(yè)自身的特點(diǎn)、充分應(yīng)用各種體系標(biāo)準(zhǔn)的管理思想，就需要貫標(biāo)企業(yè)與咨詢方充分配合，為企業(yè)量身打造具有各自特色的文件化的管理制度體系。另外咨詢要幫助組織準(zhǔn)確、深入理解《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》以及附錄A中的管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)涵，使組織對(duì)兩化融合管理體系的方法論有一個(gè)全面和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。而咨詢專家在組織中的權(quán)威性，又往往有利于推動(dòng)組織管理體系的建立和實(shí)施。, IS014000, OHSAS18001等系列標(biāo)準(zhǔn)普遍適用于不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同類型的各種組織。而管理體系貫標(biāo)咨詢是伴隨著管理體系認(rèn)證而產(chǎn)生、發(fā)展起來的，它最初出現(xiàn)在質(zhì)量管理體系領(lǐng)域中。(注:企業(yè)獨(dú)立貫標(biāo)時(shí)，通常會(huì)由少數(shù)骨干人員承擔(dān)起“內(nèi)部咨詢師”的角色)自國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1507 1987年正式發(fā)布IS09000族國際標(biāo)準(zhǔn)以來，己被世界上100多個(gè)國家采用。另外，在貫標(biāo)過程中既沒有考慮到ISO9004追求組織持續(xù)成功的質(zhì)量管理方法的應(yīng)用，也沒有把ISO9000的8項(xiàng)管理原則和12項(xiàng)管理基礎(chǔ)落實(shí)到自身的管理體系中。而是以獲得或保持認(rèn)證證書為貫標(biāo)的根本目的，只關(guān)注了標(biāo)準(zhǔn)推薦的模式化的管理方法以及認(rèn)定審核的要求，卻忽視了建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)管理體系所基于的管理思想和管理原則。這種管理體系貫標(biāo)結(jié)果的推廣模式在國內(nèi)外取得了巨大的成功。因此在信息化和工業(yè)化融合管理體系貫標(biāo)中可以借鑒以往管理體系的成功經(jīng)驗(yàn)(特別是質(zhì)量管理體系早期貫標(biāo)的經(jīng)驗(yàn))，包括:一、體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)的方法各種管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)體系普遍采用如下方法:確定體系輸入、建立方針目標(biāo)、提供所需資源、確定并實(shí)施為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的職責(zé)和過程、確定并實(shí)施各過程的測(cè)量方法、建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)體系的過程。注:如在CADICAEICAPPiPDMIVPD等技術(shù)部署和應(yīng)用的信息化環(huán)境下，通過技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的同步創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，來打造并不斷提升研發(fā)能力，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)。其次，由于zso}ooo族標(biāo)準(zhǔn)在全球范圍內(nèi)的成功實(shí)施和巨大影響，后續(xù)的IS014001環(huán)境管理體系、OHSAS I 8001職業(yè)健康安全管理體系、以及最近的GBlT 233312012能源管理體系等管理體系基本都是遵循了PDCA循環(huán)、過程方法、管理的系統(tǒng)性等管理思想和原則。目的是通過模式化管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)，確保與管理對(duì)象相關(guān)的各項(xiàng)過程和活動(dòng)都處于可控并受控的狀態(tài)下，從而保證各項(xiàng)管理工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性并確保通過管理可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。而信息化和工業(yè)化融合管理體系管理的對(duì)象是對(duì)組織在信息化環(huán)境下持續(xù)穩(wěn)定地獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有影響的能力建設(shè)過程(其體系運(yùn)行績效可以用能力提升水平來反映)。截至2013年底，僅在中國大陸，己頒發(fā)的上述三個(gè)管理體系的有效認(rèn)證證書就己超過52萬張。當(dāng)前ISa9001, IS014001, aHSAS 18001等不同管理體系，普遍采用第三方認(rèn)證認(rèn)可的模式加以證實(shí)，并且在商業(yè)貿(mào)易等活動(dòng)中通過采信第三方證實(shí)結(jié)果來建立和傳遞信任。通過深入分析，我們認(rèn)為導(dǎo)致這種局面的主要原因是，組織在導(dǎo)入各種管理體系時(shí)，沒有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)、理解和消化吸收各種管理體系的方法論。.…本標(biāo)準(zhǔn)的制定己經(jīng)考慮了ISa9000和ISa9004中所闡明的質(zhì)量管理原則”，以及以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，還有該標(biāo)準(zhǔn)正文的總則中提到的貫標(biāo)的目的之一是“通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過程的有效應(yīng)用，二旨在增進(jìn)顧客滿意”。為了便于貫標(biāo)企業(yè)和咨詢方共同使用，本手冊(cè)第二、三章將以咨詢方介入貫標(biāo)的情況來展開介紹。國際標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，促進(jìn)了各種管理體系認(rèn)證的發(fā)展。也是經(jīng)過高度提煉總結(jié)而成的通用性要求，其文字描述非常簡練，初次接觸時(shí)往往難以準(zhǔn)確、深入、全面地理解管理體系的方法論。, IS014000, OHSAS18001等系列質(zhì)量管理體系的建立是組織的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到組織的諸多過程、諸多部門和諸多接口，如何來進(jìn)行系統(tǒng)的策劃和協(xié)調(diào)，企業(yè)通常缺乏這些方面的經(jīng)驗(yàn)。因此貫標(biāo)咨詢的首要作用就是給領(lǐng)導(dǎo)層“洗腦。即便是同一行業(yè)的不同企業(yè)，其管理基礎(chǔ)、企業(yè)文化以及發(fā)展戰(zhàn)略也各不相同，而各種管理體系標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)不同企業(yè)提出的一套通用模式化的管理方法，并且這套管理方法也只是一些最基本的要求。由于咨詢?nèi)藛T在短時(shí)間內(nèi)難以深度理解組織的企業(yè)文化和管理特點(diǎn)，因此組織在貫標(biāo)過程中切忌完全依賴咨詢?nèi)藛T，要積極主動(dòng)參與體系的策劃，確保設(shè)計(jì)的管理體系符合自身的愿景、使命、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化。第二章兩化融合管理體系的建立兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)系統(tǒng)地建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合管理機(jī)制的通用方法，是在當(dāng)前信息化條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的最佳理論實(shí)踐，是中國企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程中革命性的創(chuàng)新，這是該體系與其他管理體系最大的不同。，簽訂合同。(其中領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由組織的一把手掛帥，工作小組應(yīng)由信息化主管部門負(fù)責(zé)人牽頭、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加)。需要放到企業(yè)戰(zhàn)略的高度加以認(rèn)識(shí)。3在項(xiàng)目涉及的部門及人員范圍內(nèi)，宣講項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、實(shí)施策略、實(shí)施計(jì)劃。，強(qiáng)調(diào)各種資源的保證，強(qiáng)調(diào)各部門必須鼎力支持。對(duì)此應(yīng)在啟動(dòng)大會(huì)上將相關(guān)信息包括必要的保證措施明確傳達(dá)到全體員工。工作小組的成員應(yīng)承擔(dān)起上傳下達(dá)、組織推動(dòng)的職責(zé)。另外條件允許時(shí)盡可能將內(nèi)審員人選納入貫標(biāo)工作小組。通過持續(xù)開展不同層次、不同內(nèi)容的培訓(xùn)一方面能使相關(guān)人員逐步理解、掌握并能熟練運(yùn)用兩化融合管理體系的管理思想、管理原則和管理方法，另一方面也是組織能力和意識(shí)建設(shè)的重要一環(huán)。3了解為什么要推行兩化融合。4兩化融合管理體系的基本框架和主要內(nèi)容。三、組織要求該培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合內(nèi)審員培訓(xùn)、管理體系知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)，由咨詢方或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師來