物業(yè)管理員工培訓(xùn)計劃-全文預(yù)覽
【正文】 二、購物中心 購 物中心規(guī)模特點 購 物中心規(guī)劃特點 購 物中心運營特點 購 物中心商鋪的特點 商 鋪的形式 本段說明：購物中心的規(guī)劃設(shè)計體現(xiàn)的是建筑美學(xué)概念和市場理念的充分結(jié)合，需要解決大量客流和廣泛類型零售商所帶來的復(fù)雜需求，這些就是購物中心規(guī)劃的特點。 國家和主管部門對物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的重視，從側(cè)面體現(xiàn)了政府對物業(yè)管理行業(yè)的支持和幫助其實現(xiàn)良性發(fā)展的決心。 為規(guī)范行業(yè)發(fā)展和提高從業(yè)人員的素質(zhì)， 2020 年 6 月 8 日頒布的《物業(yè)管理條例》明確提出 “持證上崗 ”和 “就業(yè)準(zhǔn)入 ”概念。 八、 房屋的接管驗收及其注意事項 認(rèn)真仔細(xì)驗收，是為了方便今后的維護工作，驗收不認(rèn)真，麻煩事在后面等著您。 D、財務(wù)知識類學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務(wù)管理基本指標(biāo)。 以培訓(xùn)對象的不同層次分類 ⑴ 高層管理者 ① 培訓(xùn)目的 精通企業(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。 七 、培訓(xùn)組織實施 培訓(xùn)組織實施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。 培訓(xùn)控制培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的 服務(wù) ，以提高員工的服務(wù)意識；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達到改變工作習(xí)慣的目的。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。學(xué)徒 制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等 技術(shù) 性 工種 ③ 小島討論法 員工以 57 人為一組圍在一個圓形桌前（也稱 “小島 ”），對特定 的話題或主題進行討論。 ① 講授法 講授法是最常 用的一種 教學(xué) 方 法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識。 ⑵ 課程設(shè)置 培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教員簡介、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。 ⑴ 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓(xùn)結(jié)果。 ⑸ 報告審評法 根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是 企業(yè) 文化 建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。 ⑶ 個人分析 依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。 （三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓(xùn) 該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。 關(guān)于此項臨時定立。 技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。 三、招聘計劃 物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘計劃來進行，通常是分三步到位，即高級管理員 、高級技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。 （三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè) 經(jīng)營 管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ) 經(jīng)過 20 多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。 二、目的和意義 （一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要 物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。在眾多投訴中，物業(yè)管理人員從業(yè)素質(zhì)的良莠不齊也被更多關(guān)注 。 它的 理念和模式已經(jīng)從東部到中西部逐漸深入人心。、前言 物業(yè)管理起源于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認(rèn)識到物 業(yè)管理的重要性。物業(yè)管理自上個世紀(jì) 80 年代進入中國后發(fā)展迅速。與物業(yè)有關(guān)投訴在近幾年不斷上升，投訴的焦點也呈多元化。 所以我們 每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工 福利 用 來贈送或獎勵員工。因此，員工培訓(xùn)是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化 的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。他們的前期工
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