【正文】 壞其包裝，以保護(hù)產(chǎn)品的完好率。 顧客財(cái)產(chǎn) 項(xiàng)目部應(yīng)妥善保管在施工中控制和使用的顧客財(cái)產(chǎn)。 項(xiàng)目部針對測量和監(jiān)視要求，對產(chǎn)品的狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。 35 其余特殊過程由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)確認(rèn)。 e: 責(zé)任部門應(yīng)對潛在事故或緊急情況發(fā)生時(shí)，迅速地做出響應(yīng)，如遇事故性質(zhì)嚴(yán)重難以處理的應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)緊急求 援并報(bào)告。 a: 公司根據(jù)識別出的潛在的重要環(huán)境因素和風(fēng)險(xiǎn)因素，確定下列物質(zhì)或場所為應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的重點(diǎn)： ①易燃易爆（氣）體：汽油、柴油、油漆、稀料、氧氣、乙炔氣、天然氣、液化氣等； ②可（易）燃物：施工垃圾 、保溫材料等； ③化學(xué)品：硫酸、硝酸、鹽酸、磷酸、氫氧化納、氫氧化鉀等； ④作業(yè)點(diǎn)或場所：現(xiàn)場電氣焊作業(yè)點(diǎn)、木工棚、裝飾作業(yè)點(diǎn)、防水作業(yè)點(diǎn)、油庫、施工現(xiàn)場配電室、食堂等。 h: 重要崗位人員嚴(yán)格執(zhí)行程序要求和作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定，并嚴(yán)格按規(guī)程操作。 e: 一體化管理方案由編寫人負(fù)責(zé)交底，并監(jiān)督執(zhí)行。 a: 對與重要環(huán)境和職業(yè)健康安全因素有關(guān)的活動、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn) 行有效控制，確保在規(guī)定的條件下運(yùn)行，使其不至偏離一體化方針和目標(biāo)、指標(biāo)。 e:工程部負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部根據(jù) 施工組織設(shè)計(jì) 、圖紙和施工規(guī)范對產(chǎn)品特性形成的過程實(shí)施監(jiān)控。 b: 項(xiàng)目部通過對以上的信息的研究，編制或完善施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書。 32 生產(chǎn)和服務(wù)提供 公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程為： 生產(chǎn)準(zhǔn)備（包括過程設(shè)計(jì)） —— 采購 —— 施工過程 —— 檢驗(yàn)和試驗(yàn) —— 交付驗(yàn)收。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證方式包括在供方現(xiàn)場檢驗(yàn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)證供方提供的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全影響證明文件，試驗(yàn)報(bào)告、工作業(yè)績、對供方活動進(jìn)行監(jiān)控等。 采購信息 為保證采購物資的質(zhì)量，必須明確規(guī)定物資的采購要求，應(yīng)確保在采購文件發(fā)放前，符合規(guī)定要求。 b: 結(jié)合“供應(yīng)廠商評價(jià)表”，項(xiàng)目部按照程序文件的規(guī)定，選擇適當(dāng)?shù)姆椒▽┓綄?shí)施有效 的控制。施工中采購產(chǎn)品由項(xiàng)目部具體實(shí)施，并負(fù)責(zé)對勞務(wù)供方的考核。 30 公司各職能部門 和項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集顧客和相關(guān)方反饋，包括顧客投訴。 a: 關(guān)于產(chǎn)品的信息：由經(jīng)營部組織有關(guān)部室對招標(biāo)文件進(jìn)行評審，向顧客和相關(guān)方咨詢招標(biāo)文件中不清楚條款，由顧客和相關(guān)方負(fù)責(zé)答疑。 評審的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄。 特殊要求：新材料、新技術(shù)、新工藝的開發(fā)應(yīng)用，環(huán)保和勞保要求。 b: 在顧客和相關(guān)方?jīng)]有以文件的形式提出要求的情況下，顧客和相關(guān)方要求在接受前應(yīng)得到確認(rèn)。評審應(yīng)在投標(biāo)和接受合同之前進(jìn)行。 e: 組織應(yīng)建立并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來確定其活動，產(chǎn)品或服務(wù)中能夠控制或可望對其施加影響的環(huán)境因素，從中判定哪些對環(huán)境具有重大影響，或可能具有重大影響的因素。 顧客和相關(guān)方要求的識別 28 公司應(yīng)確定顧客和相關(guān)方的要求，主要包括： a: 顧客規(guī)定的產(chǎn)品要求（合同），包括有關(guān)使用性能、可靠性、質(zhì)量等級、交付（工期要求）和交付后的服務(wù)方面的要求。施工過程應(yīng)根據(jù)需要策劃并編制相應(yīng)的技術(shù)文件，包括：技術(shù)交底、作業(yè)指導(dǎo)書及施工方案等。 c: 明確產(chǎn)品 生產(chǎn)所要求驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)督、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動，以及驗(yàn)收準(zhǔn)則。 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 27 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 基本要求 公司根據(jù) GB/T 19001— 2020 idt ISO 9001:2020 及 GB/T 24001— 2020 idt ISO 14001:2020和 GB/T 28001— 2020 標(biāo)準(zhǔn)建立并保持一體化管理體系，編制一體化手冊和有關(guān)的管理體系程序文件。 d: 環(huán)保和勞保設(shè) 施。 e: 參加培訓(xùn)的職工，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及崗位（工種）資質(zhì)證明均要予以記錄，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)保存培訓(xùn)的資料和檔案。 a: 識別從事影響質(zhì)量活動有關(guān)人員的能力要求。 人力資源 公司從事質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的管理人員應(yīng)具有相應(yīng)的能力，對其能力的評價(jià)，要從教育、培訓(xùn)、技能 和經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行判斷。 管理評審報(bào)告由管理者代表負(fù)責(zé)組織編寫，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下 發(fā)。 c: 根據(jù)內(nèi)部、外部的變化，考慮自身資源的適宜性和未來的資源需求。 h: 顧客、職工及相關(guān)方的投拆抱怨和非常關(guān)心的問題。 d: 往年評審所確定的措施實(shí)施情況和改進(jìn)活動的結(jié)果。評審會要能夠提出符合評審內(nèi)容要求的評審記錄及評審結(jié)果的實(shí)施記錄。 24 c: 收到相關(guān)方信息的部門，要認(rèn)真做好記錄，并傳遞到有關(guān)部門，有關(guān)部門制定措施，進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)通報(bào)給相關(guān)方。監(jiān)測結(jié)果異常、內(nèi)審和管理評審的結(jié)果應(yīng)及時(shí)傳遞。 內(nèi)部信息交流 （ 1）公司的管理方針、管理體系的有關(guān)要求、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全知識，工會 應(yīng)通過各種宣傳形式傳達(dá)到全體員工，以增強(qiáng)員工的質(zhì)量、環(huán)保和勞保意識。 23 （ 8）組織管理評審。 （ 4）負(fù)責(zé)內(nèi)部一體化管理體系審核計(jì)劃的審批，組織內(nèi)部 一體化管理體系審核，對一體化管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行負(fù)責(zé)。 ④負(fù)責(zé)檢查施工現(xiàn)場危險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)控制情況。 3. 負(fù)責(zé)以板報(bào)、簡報(bào)、電教等形式對一體化方針、目標(biāo)和指標(biāo)的宣傳。 ②會同有關(guān)部門組織業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、 環(huán)境和職業(yè)健康安全等管理人員培訓(xùn)和考核工作。 2．及時(shí)收集處理公司機(jī)關(guān)范圍內(nèi)的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)廢舊墨盒、硒鼓、廢電池及廢紙。 ⑨參加公司一體化管理方案的制定。 21 ⑤負(fù)責(zé)組織質(zhì)量分析會。 H:項(xiàng)目部： ①掌握工程施工進(jìn)度情況，做好生產(chǎn)指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)工作。 ⑦ 配置應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的必需資源。 ③貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，職 業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施施工工藝和作業(yè)指導(dǎo)書。 、環(huán)境和職業(yè)健康安全狀況進(jìn)行總體分析。 ，確定重要環(huán)境因素和重大風(fēng)險(xiǎn)因素，負(fù)責(zé)一體化管理體系的建立和實(shí)施。 ，審核 QC 活動成果。 、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的法律、法規(guī)和公司有關(guān)管理制度。 7 負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素識別與控制。 4 組織貫徹技術(shù)規(guī)程、施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督和指導(dǎo)技術(shù)工作。 E: 工程部： 1 負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件的編制，組織貫徹實(shí)施。 ⑧負(fù)責(zé)對一般合同評審的審核。 ④負(fù)責(zé)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的經(jīng)營預(yù)算的審核。 18 ○11負(fù)責(zé)分管部門的行政衛(wèi)生、保衛(wèi)、節(jié)能降耗工作的監(jiān)督檢查。 ⑦組織制定分管部門的環(huán)境管理方案。 ③參與對一體化管理體系進(jìn)行策劃，并監(jiān)督分管部門的各項(xiàng)管理工作。 ⑤負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的批準(zhǔn)。 B: 總工程師 ： ①對公司質(zhì)量、環(huán)境、安全管理負(fù)全面技術(shù)責(zé)任。 ④審批《一體化管理手冊》。 職責(zé)權(quán)限和溝通 公司規(guī)定各部門的職能及相互關(guān)系（職責(zé)和權(quán)限），以保證一體化管理體系的有效運(yùn)行。 ③ 依據(jù)公司管理方案制定本部門的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案，經(jīng)部門經(jīng)理審批后實(shí)施，并將方案上報(bào)公司工程部備案。 一體化管理方案 為保證公司一體化目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，針對重要環(huán)境和風(fēng) 險(xiǎn)因素制定《一體化管理方案》。 a: 工程部負(fù)責(zé)獲取、確認(rèn)法律、法規(guī)和其他要求。 i: 當(dāng)施工過程中的活動或服務(wù)發(fā)生較大變化以及法律及其他要求更新時(shí)，應(yīng)及時(shí)對環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行補(bǔ)充識別，評價(jià)并確定重要環(huán)境和重要危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)因素。 d: 識別環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素應(yīng)考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時(shí)態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)。 c: 一體化管理體系由于顧客、相關(guān)方和市場等原因而導(dǎo)致變更時(shí)，公司對這種變更要進(jìn)行策劃，規(guī)定與變更有關(guān)的運(yùn)行過程和相關(guān)資源，以確保公司在實(shí)施這種對管理體系的變更時(shí)，不會出現(xiàn)管理體系不完整的情況，如組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整應(yīng)對職責(zé)作出相應(yīng)的變更，以確保體系的正常運(yùn)行。各部門每半年以書面形式將目標(biāo)、指標(biāo)完成情況上報(bào) 工程部 ， 工程部 負(fù)責(zé)匯總報(bào)管理者代表審閱。 策劃 管理目標(biāo)與指標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)： a、 單位工程一次交驗(yàn)合格率 100%； b、 顧客滿意度 85%以上。 三標(biāo)一體化 管理方針 承諾奉獻(xiàn) 、科學(xué) 施工 、 卓越追求、超越自我 ， 以人為本、 全員參與、消除危害、造綠 保 環(huán) ，遵章守法、防范為主、 保障安全、構(gòu)建和諧 . 三標(biāo) 一體化方針以 承諾對象滿意 為目標(biāo)；以滿足遵規(guī)守法和持續(xù)改進(jìn)為要求 ，努力營造環(huán)保、健康安全的工程產(chǎn)品、安全文明施工現(xiàn)場和企業(yè)文化，提高 企業(yè)的社會榮譽(yù)。 在符合環(huán)境法規(guī)和職業(yè)健康安全法規(guī)、達(dá)到規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)要求以及工程規(guī)定的要求和服務(wù)要求下滿足顧客和相關(guān)方要求。 以顧客及相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的最高管理者應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客和相關(guān)方滿意為目標(biāo)，運(yùn)用管理手段，使公司的全體員工確保顧客的期望得到確定，轉(zhuǎn)化為要求并予以滿足。 制定出符合本公司實(shí)施和運(yùn)行的一體化管理方針和管理目標(biāo)，適應(yīng) 公司的發(fā)展和顧客的要求。 d: 記錄的保存期和處置方法應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行； e: 管理體系運(yùn)行記錄由 公司各主管部門負(fù)責(zé)保存、歸檔。 10 記錄控制 公司編制了《記錄控制程序》 ， 對 所有 記錄應(yīng)加以控制和保持， 是 提供實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品過程 控制 、環(huán)境和職業(yè)健康安全行 為 證明 符合要求 的有效依據(jù) ，為 公司 采取糾正和預(yù)防措施 以及 保持和改進(jìn) 三標(biāo) 一體化管理體系提供 信息。 文件的更改 a: 文件的更改由該文件原編寫、審批人進(jìn)行。 c: 其他與一體化管理有關(guān)的文件由有關(guān)部門組織編寫，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 9 公司規(guī)定文件的性質(zhì)和范圍應(yīng)滿足合同、法律、法規(guī)要求，以 及顧客和相關(guān)方的需求和期望，并與公司的運(yùn)作相適應(yīng)。 b: 公司提供如何完成 產(chǎn)品 活動的一致信息的文件，即程序文件。 根據(jù)公司一體化管理的能力和施工的要求，本公司需要分包的過程包括： a: 勞務(wù)供方； b: 其他經(jīng)過識別需要外包的過程。 公司通過對過程的輸入、輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定，給出控制一體化管理的準(zhǔn)則和方法，包括程序規(guī)定、施工工藝方法、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案及作業(yè)指導(dǎo)書等。公司圍繞上述工程特點(diǎn)通過識別過程和因素建立一體化管理體系。 本《手冊》適用于公司的各個(gè) 運(yùn)行 過程，通過一體化管理體系的有效實(shí)施，包括持續(xù)改進(jìn)體系實(shí)施的有效性， 以達(dá)到顧客及相關(guān)方滿意，保護(hù)環(huán)境和職業(yè)健康安全并符合法律、法規(guī)要求。公司具有較強(qiáng)施工技術(shù)管理能力，擁有各類專業(yè)技術(shù)管理人員 120 余名，其中具有中、高職稱的 16 名，助理工程師 35 名，建設(shè)部二級注冊建造師 10 名，擁有各類施工 機(jī)械設(shè)備 40 臺（件），總功率 650KW，公司年施工生產(chǎn)能力 8000 萬元以上。 5 0．公司簡介 ******建筑工程有限公司成立于二 00 七年十一月，是一個(gè)股份有限責(zé)任制綜合型施工企業(yè)，具有房屋建筑工程施工總 承包叁級；土石方工程叁級等企業(yè)資質(zhì)。 C: 手冊限定在公司范圍內(nèi)使用，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何部門或個(gè)人不得擅自對外交流，外借和外送。此任命自簽發(fā)之日起正式生效。 本手冊適用于公司承建所有工程的施工、生產(chǎn)服務(wù)過程中的質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理活動。 本手冊主要闡述了公司的管理方針 、管理 目標(biāo) 和行為準(zhǔn)則 ， 對公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全 三標(biāo) 一體化管理體系 進(jìn)行 了具體描述， 并輔以一系列工作程序，是指導(dǎo)全公司實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全 三標(biāo) 一體化管理 體系運(yùn)行及提高公司員工管理水平、持續(xù)改進(jìn) 的綱領(lǐng)性文件 ，是公司管理的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，是全體員 工 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 行為的規(guī)范和 準(zhǔn)則。 總 經(jīng)理： 年 月 日 管理者代表任命書 ****建筑工程有限公司 經(jīng)研究決定，任命 XXX 同志為管理者代表，負(fù)責(zé) ****建筑工程有限公司 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系的建立、實(shí)施、運(yùn)行、保持與改進(jìn)工作。 B: 手冊必須受控，標(biāo)識、發(fā)放登記并辦理簽字 登記手續(xù)。 F: 手冊的更改、發(fā)放按《文件控制程序》的要求實(shí)施。 公司注冊資金 1000 萬元，資產(chǎn)總額近 1350 萬元，有一定的資金周轉(zhuǎn)能力。 6 1. 范圍 總則 本《手冊》對公司的管理方針做了闡述，并對一體化體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作進(jìn)行了描述，是公司一體化管理的綱領(lǐng)性文件，充分證實(shí)我公司有能力滿足顧客及相關(guān)方要求，生產(chǎn)的產(chǎn)品、環(huán)境和職業(yè)健康安全行為符合法律、法規(guī)要求。 3 術(shù)語和定義 ： 本手冊除了 引用 GB/T190012020idtISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 、 GB/T240012020idtISO14001:2020 《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》 、GB/T280012020《職業(yè)健康安全管理體系 —