【超市管理】終端店員的七種武器-全文預覽
【正文】 要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。◇ 把握好時機后，以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸1．與顧客隨便打一個招呼；2．直接向顧客介紹他中意的商品；3．詢問顧客的購買愿望?！?終端店員服務法則第一．等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)?！?商品講解說明：針對商品特性，進行簡要說明講解，必要時，在進一步全面解說?！?定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺。終端店員營業(yè)中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客：◇ 打招呼：要注意語氣的“二輕”，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉?！?拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇。◇ 行禮：目送顧客離開，道聲“歡迎再來！”，顧客走遠，要招手示意。但難度就在如何選
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