【正文】 ，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是 ( )方案。 德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生 存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是 ( )。 A．組織活動 B．組織目標 C．組織資源 D組織活動和組織資源 2． “ 一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。 31．通過案例你認為 “ 學習型組織 ” 管理理論的最根本要點是什么 ?(8 分 ) 企業(yè)只有主動學習，才能適應變化 迅速的市場環(huán)境。 (4)建立共同愿景。 (2)超越自我。 四、案例分析 (共 20 分 ) ’ 29．學習型組織是由誰提出來的 ?(4 分 ) 、 美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得 馬斯洛認為，一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。當生理及安全得到相當?shù)臐M足，友愛和歸 屬方面的需要 便占據(jù)主要地位。 馬斯洛把人類的需要分為五大層次： 第一層次的需要是生理上的需要。 (2)充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳的自我控制。 三、簡答題 (每小題 10 分。 19． () 運用頭腦風暴法進行預測的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。對的劃＼／；錯的劃 并改正。每小題 2 分 共 30 分 ) 1． C 2． B 3． A 4． C 5要想學習富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進行變革。 ” 在當今管理界，學習型組織是一個最為流行而又最受人誤解的概念。簡祜強說： “ 度假時的學習效果更好。這算是一種管理辦 法嗎 ? 對簡祜強而言，這是唯一的辦法。 ‘ 這家吉隆坡的環(huán)保服務公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工 (共28 人 )公費集體出游。 四、案例分析 (共 20 分 ) 柔情：學習型組織問題 去年底，分析化驗公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策。 ( ) 24．全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。 ( ) 19．運用頭腦風暴法進行預測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。共 20 分 ) 16．泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。 A．沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 B．管理者的任務主要是管理好沖突，減少不利影響 C．沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質(zhì) D．適當?shù)臎_突可以給組織帶來好處 15．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 ( )。 對人和任務都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說得過去的士氣 13．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系 統(tǒng)。 A A 評價管理者的領(lǐng)導能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于 ( )。 如果企業(yè)進行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進行設 計、生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用 ( )組織形式。 A． 150 B． 300 C． 500 D． 700 8群眾評議法 B．哥頓法 C．頭腦風暴法 D．特爾菲法 6．銷售人員意見綜合預測方法主要適用于 ( )。 A．人文關(guān)系學說 B．人際關(guān)系學說 C．行為科學學說 D．社會關(guān)系學說 3．下列關(guān)于計劃工作基本特征的描述不準確的是 ( )。 (10 分 ) 企業(yè)應該盡量滿足李英在自尊、自我實現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺。 五、案例分析【 20 分 ) 1．請運用有關(guān)激勵理論，對李英走過歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。 ’ 職位權(quán)力包括：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。 (2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。 (2)有助于組織組織機構(gòu)的改革。 2它包含以下幾層意思： (1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。對的打√，錯的打。共 20分 ) 1B 2A 3． C 4． C 5． D6可是步人中年了，“跳槽”的決定又談何容易。有段時間，他自己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細細想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他記得那段日子對他個人和公司來說，都是極重要的轉(zhuǎn)折?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆不已。( ) 5的積極性。著名管理學家彼得每小題 2 分。 A．科學 B．方法 C．藝術(shù) D預算控制 二、多項選擇 (下列選項中有 2 個以上是正確的。 A．通報 B這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 ( )。 A．控制 B．預測 C．決策 D．組織 4．關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中， ( )是不準確的。 A．復雜人 B．經(jīng)濟人 C．社會 人 D．單純?nèi)? 2．“管理就是決策”是 ( )的觀點。 。 法及其優(yōu)勢。 。 。 。 。 16．現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點。 。 。 。 。 。 。 . 。 19．事業(yè) 部制組織結(jié)構(gòu)利弊。 。 。 。 。 。每小題 2分．共 20 分 ) 1．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是 ( )。泰羅 C．法約爾 D．韋伯 3．計劃工作的核心環(huán)節(jié)是 ( )。 A．職能制結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C．直線職能制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu) 7．當領(lǐng)導者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。 A．高層次的專業(yè)人員 B．高層次的管理人員 C．一般專業(yè)人員 D．基層操作人員 9．控制是一種 動態(tài)的、適時的信息 ( )過程。 A．成本中心 B．管理系統(tǒng) C．成本體系 D共 10 分 ) 1j 管理者之所以編制計劃，是因為 ( ) A．計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B．計劃是一種協(xié)調(diào)過程 C．通過計劃促使管理者展望未來 D． 計劃為控制提供了標準和依據(jù) 2．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的 ( )。錯的打 。( ) ．． 2采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員。這種溝通方式之所以受到重視，是因為非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。 ( ) 四、簡答題 (每小題 10 分，共 40分 ) 1．如何理解管理的內(nèi)涵 ? 2．什么是目標管理 ?它有哪些優(yōu)勢與缺陷 ? 3．領(lǐng)導者的權(quán)力來源有哪些 ? 4．什么是零基預算方法 ?與傳統(tǒng)預算方法相比較它有哪些優(yōu)勢 ? 五、案例分析 (20 分 ) 李英的困惑 李英已經(jīng) 40 歲了。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并 很快被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進而升為生產(chǎn)部長。他的工資收入已相當可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。所以，李英想換個單位，換個職務不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方。 (10 分 ) 試卷代號： 2064 中央廣播電視大學 2020— 2020 學年度第二學期“開放?？疲谀┕皆? 管理學基礎試題答案及評分標準 (供參考 ) 2020 年 7 月 一、單項選擇 (下列選項中只有一個是正確的，請選擇該字母填入括號中 b 每小題 2 分。每小題 2 分，共 i0 分 ) 1． BcD 2． AC 3． ABD 4． ABD 5． BD 三、判斷正誤 (下列各題有對有錯。共 40分 ) 1．如何理解管理的內(nèi)涵 ? ’ ?．了理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。 目標管理主要有以下優(yōu)勢： (1)有效地提高管理效率。 目標管理的缺陷主要表現(xiàn)在： (1)目標制定較為困難。 3．領(lǐng)導者的權(quán)力來源有哪些 ? 領(lǐng)導者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，即個人自身影響力。 與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照變化后的實際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。 2．如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導的單位來工作，你應該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵 ?請說明理由。 A．激勵 、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整 2．梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了 ( )。 A。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為( )。 韋伯 D．厄威克 9 均