【正文】 儲(chǔ)存試驗(yàn)。高檔蔬菜水果提供保鮮的技術(shù)設(shè)備，也就一定具有很大的市場(chǎng)潛在發(fā)展價(jià)值。所以，只有在縫隙中求生存的同時(shí)，拓寬產(chǎn)品線，為公司創(chuàng)造新的生機(jī)。到1994年底，K公司就已向國(guó)內(nèi)的制藥廠、化工廠及大學(xué)實(shí)難室銷出了幾十套分析儀器，公司的營(yíng)業(yè)額突破了600萬(wàn)元。S公司在美國(guó)同行中只是一個(gè)很小的儀器生產(chǎn)廠家，“但它畢竟是正牌的美國(guó)產(chǎn)品，這一點(diǎn)對(duì)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)很重要。從M公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的復(fù)興，可以看出：改革與發(fā)展、民主管理與科技開(kāi)發(fā)相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。新型清潔劑的成功開(kāi)發(fā)凝聚了M公司所有科研人員的辛勤勞動(dòng)。從1995年起，公司看準(zhǔn)了國(guó)際國(guó)內(nèi)巨大的清潔劑市場(chǎng)潛力，研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑，該產(chǎn)品除保留了原有產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)外，增加了使用范圍廣、清潔強(qiáng)度大等優(yōu)點(diǎn)，不但可以用于家庭日常用品的清潔，而且還可以用于汽車、機(jī)械設(shè)備的清洗。湯姆和同事們的辛勤努力產(chǎn)生了顯著的效益，據(jù)專家預(yù)測(cè)，公司的改革措施每年為公司節(jié)約了近6億美元的成本費(fèi)用。回公司本部任職時(shí)，得到了總裁史密斯的承諾：準(zhǔn)許他從各國(guó)際分部選用任何他認(rèn)為合適的人作為副手，因而他啟用了曾有多國(guó)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任歐洲分部市場(chǎng)部經(jīng)理的韋伯，并以兩人為主組成了“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)搶救工作隊(duì)”，在以后的兩年時(shí)間里，在這一批精英的參與下，M公司終于從根本上扭轉(zhuǎn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嚴(yán)重受挫的經(jīng)營(yíng)狀況?！?994年，公司的新總裁史密斯上任后，確立了“繼續(xù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打翻身仗”的戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的努力，M公司不僅走出了困境，而且憑借其雄厚的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，戰(zhàn)勝了其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，重新奪回了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的寶座，市場(chǎng)占有率超過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了36％。通常對(duì)不同的職位，采用的甄選方法也有所區(qū)別。作為一位管理者，你將如何對(duì)待這種情況？，加強(qiáng)考場(chǎng)巡視，以徹底杜絕這種情況的發(fā)生，對(duì)他的這種做法進(jìn)行批評(píng)，讓其不再放任自流，以取得該教師對(duì)學(xué)校做法的理解，這位老師不主張閉卷考試，就不必強(qiáng)求，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，處于哪一時(shí)期的產(chǎn)品面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？，企業(yè)的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：。根據(jù)你對(duì)管理實(shí)踐的理解，你對(duì)此模型的評(píng)價(jià)是：管理者在各管理職能上所花時(shí)間的相對(duì)多少，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為基層管理者用于控制工作的時(shí)間要比高層經(jīng)理多，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為高層管理者在戰(zhàn)略計(jì)劃與控制方面所花的時(shí)間更多，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為中層管理者在領(lǐng)導(dǎo)上所花的時(shí)間要比高層管理者多，因?yàn)槟Ｐ驼J(rèn)為基層管理者花在計(jì)劃與控制上的時(shí)間比花在領(lǐng)導(dǎo)上的多，人們常說(shuō)，“時(shí)間就是金錢，”最近有人說(shuō)“時(shí)差就是金錢。著時(shí)間的推移，管理研究的不斷深化，管理理論的不斷繁榮，以及環(huán)境變化速度的日趨加快，管理活動(dòng)最有可能發(fā)生以下變化：，其藝術(shù)性將呈下降趨勢(shì)，其科學(xué)性將呈下降趨勢(shì)，而其藝術(shù)性絕不會(huì)降低，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年將會(huì)有很大提高?！痹趯?shí)踐中，進(jìn)行意見(jiàn)溝通需要一定技巧。這一情況表明：，創(chuàng)出了品牌就有了一切，只要協(xié)助加強(qiáng)質(zhì)量管理就能取得成功，企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益也就會(huì)越好，否則就將很難在一年內(nèi)扭虧為盈，最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。它說(shuō)明：，市場(chǎng)機(jī)遇可能比利潤(rùn)更為重要，先在澳大利亞進(jìn)行產(chǎn)品銷售試驗(yàn)，以便積累經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無(wú)論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與否，每年均可獲利70萬(wàn)元。 三、選擇題（每小題1分，共40分），原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。，同樣是先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，在中國(guó)所取得的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量卻無(wú)法達(dá)到國(guó)外的水平。但是，隨著時(shí)間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科。換句話說(shuō)，對(duì)于同樣的資源，不同的人可能會(huì)作出不同的機(jī)會(huì)成本判斷。工商管理一、簡(jiǎn)述題（每小題4分，共20分）“1+12”的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同效應(yīng)的因素有哪些？，會(huì)產(chǎn)生什么樣的作用？，則企業(yè)在作出改變價(jià)格的策略時(shí)一般需要考慮哪些因素？？？二、判斷題（每小題1分，共10分）《公司法》規(guī)定，對(duì)有限責(zé)任公司，股東人數(shù)最少必須是2人，最多不得超過(guò)50人；對(duì)股份有限公司，股東數(shù)量最少必須是5人，最多不超過(guò)55人。：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分成不同類型。：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同。編制行動(dòng)計(jì)劃。因此，產(chǎn)品單價(jià)即使低于成本，但只要大于變動(dòng)費(fèi)用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷售 利潤(rùn)和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。市場(chǎng)前景由盈利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法 規(guī)限制等因素決定，分為吸引力強(qiáng)、中等、無(wú)三種。5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向。答：1）把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況往往反映為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，它對(duì)經(jīng)營(yíng) 方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大； 其次，它決定著投資機(jī)會(huì)的大小。3）可以確定其責(zé)任者。2）確定多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系。其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋旱谝?，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。D 對(duì)以上三條作綜合考慮。D 需綜合考慮以上說(shuō)法所反映的問(wèn)題。答案：D某公司高層決策者對(duì)人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過(guò)努力必須在—定時(shí)間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才?！痉治觥浚簼L動(dòng)計(jì)劃法就是一種根據(jù)情況變化定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。答案：B計(jì)劃制定中的滾動(dòng)汁劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是： A 按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃。B．人事政策的制定與實(shí)施只由人事部門負(fù)責(zé)。c．為使絕大多數(shù)員工能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標(biāo)準(zhǔn)。C．環(huán)境預(yù)測(cè)。D．規(guī)章制度應(yīng)有—定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職廠議論紛紛。根據(jù)企業(yè)涉足業(yè)務(wù)領(lǐng)域的寬廣及關(guān)聯(lián)程度不同。第三章 計(jì)劃祥龍公司原是—家以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)床上用品為主的大型企業(yè)，該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開(kāi)始就受到歡迎，但近年來(lái)效益持續(xù)下滑。1確定目標(biāo)，預(yù)測(cè)未來(lái)和擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行動(dòng)方案的過(guò)程，是管理的（A） 主觀題部分：一、簡(jiǎn)答題（，共2題）法約爾（）提出的企業(yè)的6組基本活動(dòng)和管理的5項(xiàng)職能“內(nèi)升法”的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？二、論述題（每題5分，共2題）如何理解決策在管理中的地位與作用？組織中存在的道德壓力主要來(lái)自于哪幾個(gè)方面？一、簡(jiǎn)答題（，共2題）法約爾（）提出的企業(yè)的6組基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)，會(huì)計(jì)活動(dòng)，管理活動(dòng)。自由發(fā)揮第二篇：管理學(xué)原理 題目 答案客觀題部分：一、選擇題（每題1分，共15題）管理的二重性是指管理的（B） 被后人尊為“科學(xué)管理之父”的是（B） 第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家是（A） 需求層次論的提出者是（A） 期望理論的提出者是（C） 在下列計(jì)劃種類中，對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定的是（A） 在下列計(jì)劃種類中，由上層管理人員制定的，涉及組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向和資源分配方針和方案的計(jì)劃是（C） 選聘管理人員的基本途徑有（D） 斯洛提出的需求層次是指（A）、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求 、歸屬需求和成就需求 、社交需求和成長(zhǎng)需求 安大學(xué)的二維度理論把領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為兩個(gè)維度，它們是（C） 1俄亥俄研究”把領(lǐng)導(dǎo)行為概括歸納為兩個(gè)維度，它們是（B） 1管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（D） 1公平理論的提出者是（D） 1事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（C），以及組織處于初建階段、組織所處環(huán)境較簡(jiǎn)單且易變等情況。過(guò)程型激勵(lì)理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵(lì)的程度不僅受其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且也受到相對(duì)報(bào)酬的影響。你干的非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。亨利實(shí)在迷惑不解。他對(duì)自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。④新的循環(huán)。②組織實(shí)施。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。組織中的全體人員，包括管理人員和職工都必須親自參加制定目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，并在工作中實(shí)施自我控制，努力完成各自的工作目的。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理辦法。這兩種措施分別是(A)A、糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃 B、調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差 C、前饋控制和反饋控制 D、反饋控制和前饋控制1管理的性質(zhì)不包括（C）A、二重性 B、科學(xué)性 C、理論性 D、藝術(shù)性1人們常說(shuō)，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（D）A、現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋更重要 B、反饋控制比前饋控制更重要 C、反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要 D、前饋控制比反饋控制更重要1打電話請(qǐng)供應(yīng)商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理技能主要是（B）A、概念技能和技術(shù)技能 B、人際技能和技術(shù)技能 C、技術(shù)技能 D、人際技能1差別計(jì)件工資制是（A）的內(nèi)容之一A、泰羅的科學(xué)管理理論 B、法約爾的一般管理理論 C、韋伯的行政管理理論D、現(xiàn)代管理理論沒(méi)有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A、園型溝通 B、Y型溝通 C、全通道型溝通 D、輪形溝通2根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（C）A、長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C、具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃2（C）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。B、重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C、以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解。（4）適度管理幅度原則：要求組織的管理幅度設(shè)計(jì)必須適度，保證有效控制。（8）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)：根據(jù)組織運(yùn)行情況及內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，使之不斷完善。一般用職位說(shuō)明書或崗位職責(zé)等文件形式表達(dá)。（2）、劃分業(yè)務(wù)工作：根據(jù)組織的工作內(nèi)容和性質(zhì)，以及工作之間的聯(lián)系，將組織活動(dòng)組合成具體的管理單位，并確定其業(yè)務(wù)范圍和工作量?？傆?jì)劃要靠派生計(jì)劃來(lái)保證，派生計(jì)劃是總計(jì)劃的基礎(chǔ)。（4）擬定備選計(jì)劃：要發(fā)揮創(chuàng)造性，擬定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的各種方案，以便尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方案。計(jì)劃工作的步驟（1）估量機(jī)會(huì)：在開(kāi)始制定計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)所面臨的環(huán)境進(jìn)行分析?？尚行苑桨敢邆?個(gè)條件，能夠保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件都有可行性，具有排他性。二、基本原理決策的程序要使決策有效就要遵循科學(xué)的決策程序，一般來(lái)說(shuō)，決策的程序可以分為一下幾個(gè)步驟：（1）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題：?jiǎn)栴}是決策的起點(diǎn)，任何管理組織的進(jìn)步、發(fā)展都是從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始，然后做出變革而實(shí)現(xiàn)的?？刂茖?duì)組織各方面的活動(dòng)給以監(jiān)控，使組織實(shí)際運(yùn)行狀況與組織計(jì)劃要求保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)的工作過(guò)程。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制都是管理的職能，而每項(xiàng)職能都要求做出迅速且明確的決定，這些都是決策問(wèn)題。決策是管理的基本要素。保健因素是指工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，由于這類因素帶有預(yù)防性，只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。管理幅度管理幅度也稱為管理寬度，指一個(gè)管理者直接管理下級(jí)人員的數(shù)目。（3）擬定備選方案：決策的基本含義是抉擇，這就要求至少有兩個(gè)以上的可行方案。（5）決策方案的實(shí)施和反饋：決策的正確與否以及實(shí)施效果如何，要以執(zhí)行結(jié)果來(lái)驗(yàn)證。由于計(jì)劃受到未來(lái)各種變動(dòng)因素的影響，所以必須在制定計(jì)劃時(shí)對(duì)它們進(jìn)行預(yù)測(cè)和假定。（7）擬定派生計(jì)劃：派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃。組織工作的步驟（1）、確立組織目標(biāo)：通過(guò)手機(jī)及分析資料，進(jìn)行設(shè)計(jì)前的評(píng)估，以確定組織目標(biāo)。各部門以及每一職位的權(quán)限、責(zé)任。（7）、形成組織結(jié)構(gòu)：對(duì)組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審查、評(píng)價(jià)及修改，并確定組織結(jié)構(gòu)及組織運(yùn)作程序，頒布實(shí)施。（3）權(quán)責(zé)對(duì)等原則：責(zé)權(quán)關(guān)系是組織構(gòu)成要素的核心內(nèi)容。隨著工作性質(zhì)的改變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（C）A、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為下面哪種解釋最優(yōu)說(shuō)服力（D）A、現(xiàn)實(shí)中不存在所謂最優(yōu)的方案，所以選中的都是滿意的方案 B、現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案 C、由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其廣 D、刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失1種莊稼需要水，但某地區(qū)近年老是不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)充不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。他對(duì)于這種來(lái)了邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。通過(guò)上下結(jié)合分解為層次目標(biāo)，形成目標(biāo)體系，按規(guī)定要求和措施組織實(shí)施、分級(jí)考核、檢查結(jié)果的一種管理方法。②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。（3）為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標(biāo)體系。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。盡管亨利是個(gè)好脾氣的人