mysapcrm客戶互動(dòng)中心(cic)一汽大眾應(yīng)用案例-全文預(yù)覽
【正文】 間的關(guān)系，并且從銷售、服務(wù)到市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程，在一個(gè)平臺(tái)上集成了所有客戶服務(wù)功能。負(fù)責(zé)信息管理服務(wù)工作的高級(jí)經(jīng)理王強(qiáng)先生介紹說(shuō)：“我們主要采用mySAP CRM解決方案克服目前客戶服務(wù)反應(yīng)遲純和應(yīng)答次數(shù)較低的問(wèn)題。mySAP CRM客戶互動(dòng)中心（CIC）一汽大眾應(yīng)用案例一汽大眾汽車有限公司總部設(shè)在長(zhǎng)春，它是中國(guó)第一汽車制造廠和德國(guó)大眾奧迪公司聯(lián)合組建的大型合資汽車制造企業(yè)。日前，該公司利用mySAP客戶關(guān)系管理解決方案（mySAP CRM），實(shí)現(xiàn)了先進(jìn)的客戶關(guān)系管理。公司在短短六個(gè)月的時(shí)間實(shí)施了mySAP 客戶關(guān)系管理解決方案（mySAP CRM），從而改進(jìn)了客戶服務(wù)質(zhì)量，并能掌握更多與客戶群相關(guān)的重要信息。在一汽大眾項(xiàng)目中，mySAP CR
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