【正文】 、培訓(xùn)、 分享知識、 獎(jiǎng)勵(lì)制度， 促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高 其素質(zhì)， 提高 質(zhì)量管理體系的有 效性 和 管理績效； g） 實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程， 實(shí)現(xiàn) 公司目標(biāo)和 質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果； h） 推動(dòng)改進(jìn)； i） 明確公司內(nèi)部職責(zé)分工， 支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。 確定質(zhì)量管理體系的 范圍 公司在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，考慮到公司目前內(nèi)外環(huán)境和影響因素，根據(jù)相關(guān)方的要求，與公司產(chǎn)品和服務(wù)， 在質(zhì)量手冊中 明確 了 質(zhì)量管理體系的邊界和適用性， 見 、 。 公司 通過實(shí)施、 策劃 “ 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇和措施 ”， 明確了環(huán)境分析的職責(zé)，相應(yīng)的準(zhǔn)則，通過適宜的方法 對這 些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評審 ，確保充分識別風(fēng)險(xiǎn)，消除風(fēng)險(xiǎn)，降低或減緩風(fēng)險(xiǎn)，充分利用可能的發(fā)展機(jī)遇，保證 實(shí)現(xiàn) 企業(yè)效益和 質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果 。 質(zhì)量手冊評審每年進(jìn)行一次，手冊換版要按實(shí)際情況和需求決定。 b)向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)呈報(bào)蓋紅色“受控” 章的受控文本，亦實(shí)施更改控制 。 本手冊版本為 C，依次為 D、 E?? 。 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 2 引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語 頁 碼 1/1 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19001－ 2020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》。 覆蓋的區(qū)域 本手冊覆蓋的質(zhì)量管理體系活動(dòng)的區(qū)域和場所包括生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢部供銷部、辦公室、財(cái)務(wù)部等涉及產(chǎn)品 的制造現(xiàn)場和部門 。 重合同、守信譽(yù)，認(rèn)真履行每份合同，及時(shí)處理履約中的任何變更，使合同履約率達(dá)到 100%。 歡迎顧客多提寶貴意見，促進(jìn)我公司的產(chǎn)品更上一層樓，促使我們持續(xù)改進(jìn)，不斷領(lǐng)先和跨越行業(yè)先進(jìn)水平，不斷追求完美。 管 理者代表的職責(zé)是： a）確保質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)的要求； b）確保各過程獲得其預(yù)期輸出； c）報(bào)告質(zhì)量管理體系的績效及其改進(jìn)機(jī)會(huì)，特別向最高管理者報(bào)告； d）確保在整個(gè)組織推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； e）確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性。根據(jù)公司發(fā)展和管理提升的需要，結(jié)合 2020版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層決策，對現(xiàn)版文件換版，發(fā)布了 C 版《質(zhì)量手冊》。該體系符合 GB/T19001－ 2020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了 C 版《質(zhì)量手冊》，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、管理職責(zé)和質(zhì)量管理體系過程的控制要求。 特批準(zhǔn)發(fā)布 總經(jīng)理 : 2020 年 1 月 8 日 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 任 命 書 為了貫徹 執(zhí)行 GB/T190012020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn) 以及 ISO/TS 16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn) 的要求，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系的管理，特任命 同志為本組織的管理者代表。 對顧客在使用我公司產(chǎn)品中，發(fā)現(xiàn)的任何產(chǎn)品 瑕疵，我公司都會(huì)以十分負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以顧客滿意的方式予以解決。 用我們良好的售后服務(wù) ,及時(shí)處理顧客的各種意見和抱怨，確保顧客滿意率在 98%以上。 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)和聲明 頁 碼 2/2 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 總經(jīng)理： 2020 年 1 月 8 日 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 1/3 0 引言 發(fā)布令 任命書 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的聲明 任命書 目次 1 范圍 2 引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語 引用標(biāo)準(zhǔn) 通用術(shù)語和定義 專用術(shù) 語 3 介紹頁 公司概況 手冊管理 4 組織環(huán)境 理解組織及其環(huán)境 理解相關(guān)方的需求和期望 確定質(zhì)量管理體系的范圍 質(zhì)量管理體系及其過程 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 總則 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 方針 制定質(zhì)量方針 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 溝通質(zhì)量方針 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 1/3 6 策劃 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇和措施 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策 劃 變更的策劃 7 支持 資源 總則 人員 基礎(chǔ)設(shè)施 過程運(yùn)行環(huán)境 監(jiān)視和測量資源 組織的知識 能力 意識 溝通 形成文件的信息 8 運(yùn)行 運(yùn)行策劃和控制 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 顧客溝通 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的更改 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā) 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 總則 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 2/3 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改 外部提供產(chǎn)品服務(wù)和過程控制 總則 控制類型和度程度 外部供方的信息 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 標(biāo)識和可追溯性 顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn) 防護(hù) 交付后的活動(dòng) 更改控制 產(chǎn)品和服務(wù)的放行 不合格輸出的控制 9 績效評價(jià) 監(jiān)視、測量、分析和評價(jià) 總則 顧客滿意 分析評價(jià) 內(nèi)部審核 管理評審 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 總則 管理評審輸入 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 目 次 頁 碼 3/3 管理評審輸出 10 改進(jìn) 總則 不合格與糾正措施 持續(xù)改進(jìn) 11 附錄： 附錄 1：組織機(jī)構(gòu)圖 附錄 2：質(zhì)量職能分配表 附錄 3：工藝流程圖 附錄 4：適用法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表 附錄 5：程序文件一覽表 附錄 6：作業(yè)文件一覽表 附錄 7：記錄一覽表 附錄 8：手冊更改記錄 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 質(zhì) 量 手 冊 版 本 C 修改碼 0 內(nèi) 容 1 范 圍 頁 碼 1/1 覆蓋的產(chǎn)品 本手冊覆蓋的產(chǎn)品：的生產(chǎn)。公司確保 不適用的質(zhì)量管理體系的 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā) 要求，不影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任 。 本質(zhì)量手冊由管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，于 2020 年 1 月8 日起 實(shí)施。 本手冊發(fā)放管理： a)公司 領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員持有紅色“受控”章的手冊，并進(jìn)行編號、登記，實(shí)施更改控制。 手冊的更改管理 a) 在執(zhí)行過程中，員工有權(quán)對質(zhì)量手冊提出更改建議并反饋到辦公室，由辦公室統(tǒng)一研究處理；對質(zhì)量手冊實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的修改，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，在正式更改前應(yīng)按原條款執(zhí)行，任何人不得自行其事； b) 局部更改時(shí)，由辦公室將更改頁和 更改通知單發(fā)給每一位受控手冊持有人；手冊持有人得到通知及更改頁后將更改頁納入自己的手冊中，并填寫《質(zhì)量手冊更改記錄表》將原頁碼交回辦公室，辦公室留存一份，加蓋“作廢 ” “保留”標(biāo)記后存檔，其余全部銷毀； c) 換版更改時(shí)必須在發(fā)放新版手冊的同時(shí)及時(shí)收回原受控版手冊，除保留存檔并加蓋“作廢”和“保留”標(biāo)識的手冊外，其余全部銷毀