【正文】 第一條 警 告 有以下行為之一者，予以警告，每次處以 5－ 30元的罰金： 第 1款： 不及時服從主管人員合理指導(dǎo)和安排，情節(jié)輕微者。 第 2款：保衛(wèi)員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有突出表現(xiàn)者。 第 3款：為維護(hù)賓客的生命、財產(chǎn)安全，挺身而出，見義勇為者。 第 5款：不怕困難、骯臟、勞累、主動參加份外工作足為模范者。 桑拿洗浴員工獎罰制度 員工的獎勵 第一條 嘉 獎 對有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)予以嘉獎，每次獎勵 5至 30元獎金： 第 1款：品行端正，吃苦耐勞，適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。工廠員工因事外出者，經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)外出申請單轉(zhuǎn)交門衛(wèi)，門衛(wèi)將出入時間填入，于次日早晨交工廠管理部門轉(zhuǎn)交公司人事部備查。 第三條 本公司員工下午加班者，普通下班時間不必打卡，待加班完畢才予打 卡?；蚪o予無薪解雇。 9. 按照各區(qū)域衛(wèi)生制度標(biāo)準(zhǔn)檢查，不合格者扣 2分。 30分鐘扣發(fā)當(dāng)天工資，曠工一天扣除三天工資。 3. 員工在營業(yè)區(qū)內(nèi)不得嘻笑打鬧，大聲喧嘩，違者扣 2分。 員工洗澡，不允許因洗澡影響正常工作，否則罰款 50元以上。 員工洗澡，掌握顧客優(yōu)先的原則，如果浴客較多，員工則推后洗浴；不允許與浴客爭用淋浴噴頭，造成浴客等待。 員工洗澡時，自覺維護(hù)浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持洗澡有序進(jìn)行，不允許大聲喧嘩，嘻戲打鬧。 員工洗澡僅限淋浴，不允許使用企業(yè)池浴、蒸汽浴、桑拿浴、坐浴。 員工洗澡時間 必須 嚴(yán)格按照企業(yè)時間規(guī)定。 （ 3）浴區(qū)搓澡技師、美容美體技師：每日凌晨 1： 003： 00。 桑拿洗浴員工洗澡管理制度 （一）目的：為加強(qiáng)企業(yè)日常經(jīng)營管理，維護(hù)企業(yè)良好的服務(wù)環(huán)境，保持良好的個人衛(wèi)生和飽滿的服務(wù)精神面貌，就企業(yè)員工洗澡的時間安排和紀(jì)律情況，特 制定本管理規(guī)定。定人，定物，定時間，定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)。生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品雜物與藥物隔離；食品與天然冰隔離。 7 為了保證廚房和餐廳的衛(wèi)生，望各位員工支持廚房的工作，吃飯主動交納飯卡，飯吃多少打多少，不要浪費(fèi)糧食，一旦吃不完的飯和菜，必須倒入剩飯剩菜桶內(nèi)，以保持餐廳內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生。 3各種蔬菜等食品必須清洗干凈，餐具每天必須進(jìn)行高溫消毒。 四、離職手續(xù)未辦清自動離崗 者，扣押金，由此造成公司損失者，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 5職責(zé)事務(wù)目錄。 二、移交時應(yīng)造清冊名稱如下： 1印章戳記清冊。 座廁：里外都清潔，使用狀態(tài)良好，無損壞，沖水流暢。 天花板：無塵，無跡，完好無損。 1窗戶：清潔明亮，窗臺與窗框感覺完好，開啟輕松自如。 1衣櫥：衣架品種、數(shù)量正確且感覺，門、櫥底、櫥壁和格架清潔完好。 電話：無塵無跡，指示牌清晰完好！話筒無異常，功能正常！ 鏡子與畫框：框架無塵，鏡面明亮，位置端正。床下無垃圾，床墊按期翻轉(zhuǎn)。 墻面和天花板：無蛛網(wǎng)，斑跡，無油漆脫落和墻紙起翹。 八、物品損耗報批制度：一是自然損耗， 由財務(wù)按照管理制度進(jìn)行報批。 四、每月和每季的盤點(diǎn)情況要上報總經(jīng)理。 無人值班的機(jī)房，借用鑰匙時間需進(jìn)行登記。 凡不是 24小時值班的機(jī)房，鑰匙應(yīng)有一套在 24小時值班的配電機(jī)房保存， 以防萬一有特殊情況需使用時須嚴(yán)格登記。 4. 嚴(yán)格執(zhí)行：為了更好地培養(yǎng)大家做計劃的好習(xí)慣，本店將強(qiáng)制執(zhí)行加班需要提前申請的做法，因此，如果不能在規(guī)定時間交出加班申請的員工，其實(shí)際加班時間將視為無效。 桑拿洗浴加班管理制度 第一條 目的： 為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的 第二條 適用： 適用于本店全體員工 第三條 責(zé)任： 各部門主管、經(jīng)理 第四條 程序內(nèi)容： 本店提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對于因工作需要的加班，本店支付相應(yīng)（工作日）加班補(bǔ)貼或者（假日）加班費(fèi)。警告可采取 “譴責(zé) ”方式，如其上一級主管認(rèn)為較嚴(yán)重的，可采取 “嚴(yán)重譴責(zé) ”的方式。受處分的員工應(yīng)獲告知如再犯將受書面警告的處分。如果停職日數(shù)超過三天至最高十四天的，可在咨詢?nèi)耸陆?jīng)理或其授權(quán)代表后，由部門主管授權(quán)進(jìn)行。 員工初犯或犯小過失，可讓其直接主管給予口頭非正式警告； （ 2）書面警告 犯較大過失或?qū)曳感∵^而曾遭口頭警告者，可讓其直接主管執(zhí)行書面正式警告，此警告可取用 “警告 ”或 “嚴(yán)重警告 ”方式。 第二條 紀(jì)律規(guī)定。 為達(dá)到及保持有效的工作水準(zhǔn)。結(jié)合本區(qū)域工作不足，并提出相應(yīng)解決方案。 目的效果：通過昨日例會，達(dá)到基層管理者在紀(jì)律上嚴(yán)明，經(jīng)營意識與質(zhì)量意識牢固和不斷的去完成。 （七）安全服務(wù) 通告病客謝絕入內(nèi) 注意觀察客人動態(tài) 意外情況及時處理及時性與效果 客人衣物安全程度 。 第十二條 遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員 . 桑拿洗浴浴區(qū)服務(wù)質(zhì)量檢查制度 （一）人員配備與提供服務(wù)時間 （二）設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) 小浴池分隔配備合理性 設(shè)備用品安全 計量用具齊全 配 套設(shè)備符合要求。 (五 )經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。 第十一條 住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利 (退宿 )并呈報管理部議處： (一 )不服從舍監(jiān)或所長的監(jiān)督、指揮者。 沐浴以 20分鐘為限。 (十五 )各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。 (十一 )夜間最遲應(yīng)于 23時前返回宿舍 (注意關(guān)閉門窗 )，否則應(yīng)向舍監(jiān)報備。 (七 )洗曬衣物需按指定位置晾曬。 (三 )室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。 第七條 營業(yè)所所長或總公司得經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。 宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時。職位相當(dāng)以年資長者 )擔(dān)任宿舍舍監(jiān)，其工作任務(wù)如下： (一 ) 總理一 切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電，煤氣，門戶。 (三 )不得攜眷住宿。 桑拿洗浴宿舍食堂管理制度 一、宿舍管理辦法 第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。 七 、 搓澡領(lǐng)班要及時領(lǐng)取洗浴用品，并及時進(jìn)行發(fā)放。 四、 不準(zhǔn)有意往衛(wèi)生間、地溝內(nèi)傾倒臟物，發(fā)現(xiàn)給予開除處理。 要面帶微笑的使用上述語言，態(tài)度要熱情，沒做到扣 1分。 1結(jié)帳完畢，稱呼客人 “請慢走，歡迎下次光臨 ”，沒做到扣 1分。 1客人呼叫服務(wù)員，必須立即回應(yīng) “你好，什么事 ”，沒做到扣 2分。 退出時，必須稱 “打擾了 ”，沒做到扣 1分。 客人到房內(nèi)，必須稱 “請坐 ”，沒做到扣 1分。 一、規(guī)范服務(wù)類 （一）語言考核 見到客人必須問候 “你好 ”，沒做到扣 1分。 本辦法由部門經(jīng)理、副經(jīng)理、領(lǐng)班以上管理人員負(fù)責(zé)考核實(shí)施，被總經(jīng)辦、質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組、總值班查實(shí)除按質(zhì)檢條例處罰處，仍按本辦法扣考核分。 休息廳、包房 大廳內(nèi)注意煙頭，對于較隱蔽的地方如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭； 休息廳內(nèi)的電視及射燈在無客人時隨時關(guān)閉，主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時 與 維修人員聯(lián)系進(jìn)行處理； 每周一定期對桑拿爐線路進(jìn)行檢修； 干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。 嚴(yán)禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)。 男更衣服務(wù)員，固定在 2個入口處站位，嚴(yán)禁在更衣后排站位或逗留； 男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標(biāo)識是否對齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。 桑拿洗浴安全管理制度 前臺 前臺值班員如發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動，應(yīng)及時通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防； 前臺現(xiàn)金必須專人負(fù)責(zé)，專人管理，完善主收款制度； 每日營業(yè)款及時上交財務(wù)，中班營業(yè)由前臺收銀員領(lǐng)班與營業(yè)部經(jīng)理核實(shí)無誤后存入保險柜內(nèi)； 存放客人包裹時，必須與客人當(dāng)面點(diǎn)清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并封存。 男、女浴 夜班服務(wù)員每晚 2： 00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人； 更衣服務(wù)員在為單獨(dú)的某位客人開鎖時必須主動詢問 “客人幾位 ”并與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應(yīng)繼續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，并通知值班經(jīng)理； 更衣服務(wù)員 在更衣值班時必須保證 2人以上，嚴(yán)禁更衣室內(nèi) 1人或無人值班。 垃圾每天必須固定由組長 和一名服務(wù)員傾倒，嚴(yán)禁由 2名以上服務(wù)員傾倒。 男、女浴 干蒸房應(yīng)合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃； 干蒸房每天在凌晨 3： 00到上午 7點(diǎn)關(guān)閉，套間內(nèi)干蒸房上午 7點(diǎn) 凌晨 3點(diǎn)開放，大房下午 1 點(diǎn) 晚 1 點(diǎn)開放。 吧臺庫房 嚴(yán)禁攜帶明火進(jìn)入庫房； 將同類商品歸類堆放，嚴(yán)禁將非同類商品碼放在一起， 定期對庫房內(nèi)的物品進(jìn)行清庫并倒庫； 嚴(yán)禁庫房內(nèi)長明燈。 本辦法實(shí)行 100 分制，違反本辦法條例按相對應(yīng)條款進(jìn)行扣分，全月累計得分 98分以上為優(yōu)秀，作為評選優(yōu)秀員工依據(jù)， 9097分為良好， 8090分為合格， 80分以下為不合格，全年累計三次不合格者，予以 辭退。 本考核辦法從頒布之日起實(shí)施。 領(lǐng)客人入房內(nèi)，必須稱 “請進(jìn) ”，沒做到扣 1分。 茶（物）送到房內(nèi)，必須稱 “先生（女士），你點(diǎn)的茶 ”，沒做到扣 1分。 1如客人留房，須告知客人 “請到吧臺交押金 ”，沒做到扣 2分。 1結(jié)帳找錢，應(yīng)報 “先生（女士），你給的 XX 元應(yīng)找你 XX 元，請收好 ”，未報扣 2分。 1語言服務(wù)時，應(yīng)配合手勢一起進(jìn)行，沒做到扣 1分。 三、 不準(zhǔn)隨地在浴區(qū)內(nèi)大、小便；違者罰款 100 元，發(fā)現(xiàn)第二次給予開除處理。 六、 搓澡人員遲到、早退、串崗、脫崗一次，罰款 50元。 違反者每項各罰款 5元，影響