【正文】 效果考評(píng)的形式為書(shū)面問(wèn)卷結(jié)合口頭問(wèn)答及崗位抽查。 5努力工作、成績(jī)突出、每月工資排名前三名者將予以?xún)?yōu)先上鐘權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。（工資押金一律不退） 42 公司將實(shí)行定鐘制度，自本制度公布起第一個(gè)月 ,足療韓式保健技師每十個(gè)鐘次必須完成 6個(gè)加鐘 ,全月必須完成 10個(gè)點(diǎn)鐘；第二個(gè)月：每十個(gè)鐘次必須完成 8個(gè)加鐘 ,全月必須完成 15個(gè)點(diǎn)鐘。 26 不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無(wú)中生有、添枝加葉、違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。 桑拿洗浴技師獎(jiǎng)懲制度 處罰制度 1認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。 五、發(fā)現(xiàn)火警火險(xiǎn)時(shí)，就近員工應(yīng)立即采取有效措施先行撲救同時(shí)報(bào)告保安部，撲救完畢，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 第 16款：糾結(jié)或招引社會(huì)不良閑散人員來(lái)公司滋事者。 第 20款：屢教不改，在一定期限內(nèi)記過(guò)滿 3次且功過(guò) 無(wú)法抵消者。 第 4款： 怠慢工作或擅自變更工作方法和調(diào)換崗位，致影響服務(wù)者。 第 8款： 帶情緒上崗，對(duì)客淡漠， 服務(wù)不周， 不關(guān)心客人者。 第 12款：不按規(guī)定使用員工專(zhuān)用設(shè)施以及通道，或使用客用設(shè)施者。 第 6款： 第三條 記大功 對(duì)有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)予以記功，每次獎(jiǎng)勵(lì) 200大至 800元獎(jiǎng)金： 第 1款：遇有意外事件或?yàn)?zāi)害， 奮不顧身， 挺身而出者。 第六條 上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但須向主管領(lǐng)導(dǎo)或指定人員提出外申請(qǐng)單，經(jīng)核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交 前臺(tái)文員，前臺(tái)文員將其出入時(shí)間，填妥于下班之前交人事 部備查。 6. 員工遲到 10分鐘以?xún)?nèi)，扣 2分。否則，罰款 5元以上。 桑拿洗浴背景音樂(lè)管理制度 初上班選擇輕快音樂(lè)，以調(diào)動(dòng)工作人員的士氣； 營(yíng)業(yè)中 應(yīng)選節(jié)奏輕快的音樂(lè)，令人感到愉快；或以抒情、輕柔的音樂(lè)為主； 營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，可固定放同一首曲子，以起到提醒的作用； 營(yíng)業(yè)中忌放流行歌曲，最好以輕音樂(lè)為主，曲子在更換的同時(shí)，也應(yīng)保留一優(yōu)美的固定的曲子做為主題曲，聲音控制應(yīng)適中，切忌時(shí)大時(shí)小。 2工作人員采購(gòu)各種食品時(shí)，注意把好食品的質(zhì)量關(guān)，要保證食品的新鮮，不變霉、不變質(zhì)，以防食物中毒。 洗臉盆及梳妝臺(tái)：干凈，鍍鉻件明亮，水閥使用正確，鏡面明亮，燈具完好。 抽屜：干凈，使用靈活，自如把手完好。 三、每季以部門(mén)為單位，由財(cái)務(wù)組織聯(lián)合檢查，進(jìn)行全店盤(pán)點(diǎn)，要做到帳實(shí)相符。書(shū)面警告應(yīng)以受處分者熟悉的語(yǔ)言傳達(dá)。 1．公司可對(duì)員工采取下列紀(jì)律處分： （ 1）口頭警告。安排今日工作重點(diǎn)，完成上班次未完成事宜。 第十條 住宿人員需排輪值人員，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門(mén)窗等的巡視，管及其他聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。 (六 )換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。 第四條 宿舍統(tǒng)由所長(zhǎng) (或職位最高者。 三、 不準(zhǔn)隨地在浴區(qū)內(nèi)大、小便；違者罰款 100 元，發(fā)現(xiàn)第二次給予開(kāi)除處理。 茶（物）送到房?jī)?nèi)，必須稱(chēng) “先生（女士），你點(diǎn)的茶 ”，沒(méi)做到扣 1分。 吧臺(tái)庫(kù)房 嚴(yán)禁攜帶明火進(jìn)入庫(kù)房； 將同類(lèi)商品歸類(lèi)堆放，嚴(yán)禁將非同類(lèi)商品碼放在一起， 定期對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)的物品進(jìn)行清庫(kù)并倒庫(kù)； 嚴(yán)禁庫(kù)房?jī)?nèi)長(zhǎng)明燈。 桑拿洗浴安全管理制度 前臺(tái) 前臺(tái)值班員如發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防； 前臺(tái)現(xiàn)金必須專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人管理，完善主收款制度； 每日營(yíng)業(yè)款及時(shí)上交財(cái)務(wù)，中班營(yíng)業(yè)由前臺(tái)收銀員領(lǐng)班與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理核實(shí)無(wú)誤后存入保險(xiǎn)柜內(nèi)； 存放客人包裹時(shí)，必須與客人當(dāng)面點(diǎn)清包裹內(nèi)的物品數(shù)量，并封存。 休息廳、包房 大廳內(nèi)注意煙頭，對(duì)于較隱蔽的地方如：垃圾筒周?chē)?、床邊、地毯等及時(shí)檢查是否有煙頭； 休息廳內(nèi)的電視及射燈在無(wú)客人時(shí)隨時(shí)關(guān)閉，主動(dòng)提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。 退出時(shí)，必須稱(chēng) “打擾了 ”，沒(méi)做到扣 1分。 四、 不準(zhǔn)有意往衛(wèi)生間、地溝內(nèi)傾倒臟物，發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除處理。職位相當(dāng)以年資長(zhǎng)者 )擔(dān)任宿舍舍監(jiān)，其工作任務(wù)如下： (一 ) 總理一 切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電，煤氣，門(mén)戶。 (七 )洗曬衣物需按指定位置晾曬。 第十一條 住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利 (退宿 )并呈報(bào)管理部議處： (一 )不服從舍監(jiān)或所長(zhǎng)的監(jiān)督、指揮者。 目的效果：通過(guò)昨日例會(huì)，達(dá)到基層管理者在紀(jì)律上嚴(yán)明，經(jīng)營(yíng)意識(shí)與質(zhì)量意識(shí)牢固和不斷的去完成。 員工初犯或犯小過(guò)失，可讓其直接主管給予口頭非正式警告； （ 2）書(shū)面警告 犯較大過(guò)失或?qū)曳感∵^(guò)而曾遭口頭警告者，可讓其直接主管執(zhí)行書(shū)面正式警告，此警告可取用 “警告 ”或 “嚴(yán)重警告 ”方式。 桑拿洗浴加班管理制度 第一條 目的： 為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的 第二條 適用： 適用于本店全體員工 第三條 責(zé)任： 各部門(mén)主管、經(jīng)理 第四條 程序內(nèi)容： 本店提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于因工作需要的加班，本店支付相應(yīng)（工作日）加班補(bǔ)貼或者（假日）加班費(fèi)。 四、每月和每季的盤(pán)點(diǎn)情況要上報(bào)總經(jīng)理。 電話：無(wú)塵無(wú)跡，指示牌清晰完好！話筒無(wú)異常，功能正常！ 鏡子與畫(huà)框：框架無(wú)塵，鏡面明亮，位置端正。 座廁：里外都清潔，使用狀態(tài)良好，無(wú)損壞，沖水流暢。 3各種蔬菜等食品必須清洗干凈，餐具每天必須進(jìn)行高溫消毒。 桑拿洗浴員工洗澡管理制度 （一）目的：為加強(qiáng)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)企業(yè)良好的服務(wù)環(huán)境，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生和飽滿的服務(wù)精神面貌，就企業(yè)員工洗澡的時(shí)間安排和紀(jì)律情況，特 制定本管理規(guī)定。 員工洗澡時(shí)，自覺(jué)維護(hù)浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持洗澡有序進(jìn)行，不允許大聲喧嘩，嘻戲打鬧。 30分鐘扣發(fā)當(dāng)天工資，曠工一天扣除三天工資。工廠員工因事外出者，經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)外出申請(qǐng)單轉(zhuǎn)交門(mén)衛(wèi)，門(mén)衛(wèi)將出入時(shí)間填入，于次日早晨交工廠管理部門(mén)轉(zhuǎn)交公司人事部備查。 第 2款：保衛(wèi)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有突出表現(xiàn)者。 第 13款：不按規(guī)定和時(shí)間 吃飯、掃除、培訓(xùn)、作息或其他活動(dòng)者。 第 9款： 經(jīng)常性的遲到，早退，脫崗，串崗或值班時(shí)間睡覺(jué)者。 第 5款： 輪班制員工拒不接受輪班，或擅離職守，造 成一定損失者。 第四條 開(kāi) 除 有以下行為之一者，予以開(kāi)除，不發(fā)資遣費(fèi)： 第 1款： 違反本條例前述所有條款，情節(jié)性質(zhì)嚴(yán)重，影響惡劣者。 第 17款：玩忽職守，致生變故，致使集體和客人蒙受損失者。 桑拿洗浴失物控制及處理制度 1 每當(dāng)客人從更衣室去總臺(tái)結(jié)帳時(shí)，更衣室員工必須馬上查看更衣柜狀況，如發(fā)現(xiàn)有遺留物品應(yīng)在 2分鐘之內(nèi)電話通知總臺(tái)。 2技師必須按照浴場(chǎng)規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉 襪，違者罰款 100元。 15 嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無(wú)故減免服務(wù)項(xiàng)目，任意縮短或延長(zhǎng)時(shí)間由此出現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為，罰款 100元單據(jù)作廢并自買(mǎi)一節(jié)鐘費(fèi) 。 27技師之間 吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款 100元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。月底統(tǒng)一核算予以公布。 第一名獎(jiǎng)勵(lì) 3個(gè)鐘； 第二名獎(jiǎng)勵(lì) 2個(gè)鐘；第三名獎(jiǎng)勵(lì) 1個(gè)鐘； 6對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為 ,公司將予以?xún)?nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。 崗位抽查指人力資源部就所講授的課程內(nèi)容是否被學(xué)員運(yùn)用到實(shí)際工作中進(jìn)行隨機(jī)考核 。 每次課程結(jié)束后，人力資源部將安排考評(píng)。 4 發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí) ,能及時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救 ,為企業(yè)挽回?fù)p失者 ,獎(jiǎng)勵(lì) 1至 3次優(yōu)先上鐘權(quán)。 41浴場(chǎng)內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，違者除名。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。 14被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為，經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅 處理；輕者 處 100元罰款、單據(jù)作廢。 （ 7）．書(shū)籍 、雜志在保存一個(gè)月后交安全部．失物人在領(lǐng)取保管期的物品時(shí)，在《失物招領(lǐng)表》領(lǐng)取人一欄簽字處理制度。 四、當(dāng)治安管理部門(mén)，保安人員進(jìn)行檢查和處理突發(fā)案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供線索情況。 第 15款：利用公司名譽(yù) 在外招謠撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。 第 19款：連續(xù)兩月考核不合格，或培訓(xùn)后服務(wù)技能無(wú)明顯提高者。 第 3款： 不按照公司規(guī)定的程序和要求開(kāi)牌、開(kāi)單、輸單、結(jié)帳者。 第 7款： 私自會(huì)客 或擅自將親友或他人帶入營(yíng)業(yè)區(qū)或宿舍者。 第 11 款：工作區(qū)內(nèi)躺臥、看電視、吃東西、吸煙， 或扎堆聊天者。 第 5款：發(fā)現(xiàn)事故苗頭，能及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 第五條 員工上下班，必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均給予各記大過(guò)一次處分。 5. 女員工上班必須化淡妝，男員工保持面部衛(wèi)生，一律平頭、寸發(fā) ,違者扣 2分。 員工洗澡更衣不允許使用浴區(qū)更衣柜，應(yīng)自帶紙袋把更換下來(lái)的衣物裝入袋中，整齊擺放，自備浴鞋。勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服。上班人員在上班時(shí)間，必 須穿戴白色工作帽、工作服。 浴缸：內(nèi)外清潔，鍍鉻體干凈明亮，皂缸干凈，浴缸塞，淋浴器，排水閥和開(kāi)關(guān)龍頭清潔完好，浴簾感覺(jué)完好，浴簾扣齊全。 軟家具：無(wú)塵無(wú)跡，如需要?jiǎng)t做修補(bǔ)，洗滌標(biāo)記。 二、每月以部門(mén)為單位對(duì)備品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)于損壞或丟失要按責(zé)任制落實(shí)賠償制度。員工所犯過(guò)的詳情、處分的類(lèi)別、以前口頭警告的日期及將來(lái)再犯時(shí)的處分，均應(yīng)在通知書(shū)中明確。 第三條 采取紀(jì)律處分的程序。 地點(diǎn)：前廳 參加人員：本班次所有領(lǐng)班以上管理人員 主持人：值班經(jīng)理或值班主管 例會(huì)內(nèi)容：回顧昨日工作不足，并強(qiáng)調(diào)加以杜絕和改正。 (十八 )員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。 (五 )煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。 第三條 本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，(包括自動(dòng)辭職，受免職、解職、退休、資遣等 )時(shí)，對(duì)房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或