【正文】 主動、熱情、禮貌、周到、快捷等優(yōu)秀服務訓練。人員招聘進入浴場后，由培訓產(chǎn)主管組織崗前培訓三至七天，主要進行組織機構、規(guī)章制度、安全服務、員工守則、勞動紀律等課程培訓，合格后再進入正式崗位。浴場人員招聘以各部門、各崗人員任職條件為依據(jù)，根據(jù)具體招工崗位確定，主要條件包括：招工崗位；文化程度；從業(yè)經(jīng)驗；工作能力；職業(yè)道德；年齡要求；身體素質(zhì)；外語要求。 ? 下班前要認真檢查，消除不安全隱患。 ? 道德敗壞，亂搞男女關系。 ? 拒絕總經(jīng)理授權的有關人員的檢查。有下列過失之一者，將受到批評、警告及罰款等處分： ? 儀容不整。 ? 事無大小，對客人投訴的事項處理必須有事后交待。 ? 出入證和工號牌如有遺失，應立即向部門、人力資源部、保安部報告。 ? 員工不得梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。 二、政審及體檢 凡應招員工，須經(jīng)業(yè)務考核，政歷審查和體檢。 第十七條 乙方有下 列情況之一，甲方不得解除、終止本合同： ? 因公負作，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的或喪失勞動能力的； ? 女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。 三、勞動保護和勞動條件 第四條 甲方安排乙方每日工作時間，乙方必須按照部門安排的時間進 行工作。 對 會館 經(jīng)營和管理提出合理化建議，產(chǎn)生顯著經(jīng)濟效益和社會效益的； 立足本職對提高工作效率、服務質(zhì)量及經(jīng)營業(yè)績有重大貢獻的；參加對外活動，取得優(yōu)秀成績，為 會館 贏得聲譽和知名度的； 8. 符合下列條件者，將給予外出培訓、進修的獎勵； 1. 專業(yè)知識和專業(yè)技術過硬； 2. 三次被評為最佳員工或被評為年度獎項的； 3. 對 會館 有認同感和歸屬感的； 4. 愿意為 會館 奉獻 5 年以上或更長時間的； 5. 愛崗敬業(yè)，善于學習，具有較強的忠誠度 ； 第七章 員工管理 第一節(jié) 進餐制度 略 第二節(jié) 員工宿舍制度 略 第三節(jié) 停車制度 一、 目的： 確保 會館 員工車輛停放有序。 4 解雇 有下列情況之一，經(jīng)查實，可不預告予以解雇（解除勞動合同，且不享受任何經(jīng)濟補償）： ? 嚴重危害員工人身、財物或 會館 財產(chǎn)安全者。 ? 代人打卡或請別人打卡，每人次罰款 20 元。 7 病假：員工確實因病不能上班時 ,應填寫“病假申請單” ,并出具醫(yī)院證明 ,半天以上（不超過 1 天）的由單位主管批準 ,一天以上的由部門經(jīng)理批準 ,全年累計病假不超過五天的不扣除工資 ,超過五天的 ,超出部分在 當年最后一月扣發(fā)超過天數(shù)的工資（特殊情況除外）。但 會館 不提倡不必要的加班，如因個人的原因，拖延工作時間，不算加班。 二 . 考勤打卡制度 1. 各部門必須指定一名認真負責的員工擔任考勤員，由人力資源負責對考勤員進行培訓和指導 。 4. 如果是試用期員工離職從第 2 個程序順延。 員工工號牌 人民幣 2. 部門經(jīng)理應書面說明解雇員工的原因，以便人力資源部和總經(jīng)理批準。 不定期： （ 1）破格提升：員工在平時人事考核中，對組織有特殊貢獻、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時得以提升，每年破格提升的名額控制在 2%左右。 第三節(jié) 員 工 調(diào) 動 與 晉 升 一、 工作目標 1. 通過人事調(diào)整，合理配置使用 會館 的人力資源。 流程圖： （一） 新員工進入前 1. 填寫《求職申記表》。 3. 合格后由人事部通知其入職時間，并告知需所帶的物品。 F． 臨時用工人員的聘用： 會館 原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由 會館 用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”（附錄），報 會館 人力資源部 和主管人事的副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。 III 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到 招聘申請表 起，到擬來人員確認到崗的周期。對 會館 內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu) 先給予選拔、晉升。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準。 3 人事管理 A 員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。填寫 招聘申請表 (附錄 )，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。 ③ 基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預約 進行第二次面談。 3. 推薦成功和獎勵辦法 A． 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。 E. 滿月跟進 新員工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進行跟進。 2. 由人事部為新員工開具《員工物品領用 /補領 /賠償 /歸還清單》。 2. 部門間調(diào)動： 由 會館 或擬借調(diào)部門的經(jīng)理提出，并經(jīng)人力資源部與有關部門協(xié)商而決定。 2. 會館 一般員工的離職申請由人力資源部審核批準。 考勤卡 面談氣氛應是輕快坦誠的。 直接薪酬由基本工資、績效獎金、年終獎金組成 間接工資由員工福利、補充福利組成 三 . 工資結構 1． 工的工資參照市場水平、 會館 的經(jīng)營業(yè)績、員工的自身能力、所擔任的工作崗位及員工的工作績效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、績效獎金 2． 營銷系列人員基本 工資與績效獎金考慮 會館 不同發(fā)展時期的影響因素確定不同比例 A 初創(chuàng)期基礎工資與績效獎金 的比例為 7： 3； B 成長期基本工資與績效獎金 的比例為 ５：５； C 成熟期基本工資與績效獎金的比例為３：７ 1． 基本工資為固定工資，績效獎金為浮動工資 2． 薪資增長 A． 每年一月 會館 進行工資調(diào)整。 5. 凡超過遲到或早退時間 30 分鐘以上，或超過規(guī)定上班時間 30 分鐘未到達指定工作崗位，又無充分理由辦補假手續(xù)者，視為曠工。確因工作需要無法安排休假的 ,由 會館 給予相應補助。 二 . 處罰條例及細則： 對違紀員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴重警告。 ? 浪費或損壞公物情節(jié)輕微者。 二、 獎勵權限： 1 會館 各部門對授予獎項具有推薦權； 2 會館 人力資源部對獎勵實施過程行使建議權和審核監(jiān)督權； 3 會館 總經(jīng)理行使授予最終決策權 三、 獎勵條款及細則： ：榮譽稱號、晉級、晉升，物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合。 8. 所有車輛必須按一定秩序停放，決不允許有雜亂擺放的現(xiàn)象。在履行本合同期間，乙方不得受聘于其他單位或個人。 十、其它 第二十四條 本合同未說事宜，按國家規(guī)定執(zhí)行。 ? 所有員工不得使用客用設施。 ? 忠實 —— 忠誠老實是員工必須具有的品德。應將工作服存放在本人更衣柜內(nèi)。 ? 拾金（物）不昧，主動上交者。 ? 在員工餐廳以外的場所用餐。 ? 涂改、假造單據(jù)或證明。 （二）書面警告：在半年內(nèi)，凡再次觸犯輕微過失或第一次觸犯嚴重過失時，由部門主管填寫過失單，寫 明犯規(guī)細節(jié)，提出書面警告，予以懲戒。 ? 通知保安部或相關部門，清楚的說出火警地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況及本人姓名，并報告有關領導。正 式招聘前，根據(jù)缺崗職位，公布任職條件，由主管領導面試談話，按任職條件審查，人力資源部提供應聘人員的基本情況表，面試人員填寫面試考核表，提出考核意見，報上一級領導審核，由上一級領導復試，同意后報總經(jīng)理批準。 公司簡介和經(jīng)營目標。 2）曠工：事先未經(jīng)同意擅自缺勤 曠工一天扣三天工資，并扣 50％當月獎金。 安全防事故規(guī)范，掌握消防知識和滅火技能。管理人員招聘，實行公開招聘，擇優(yōu)錄用的辦法。如發(fā)現(xiàn)火警，無論程度大小，必須如下措施： ? 保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措。 ? 由于工作失職造成財產(chǎn)嚴重損失。 ? 賭博或變相賭博。 ? 上班時間看書看報。 ? 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 九、工作服 ? 浴場將根據(jù)員工的崗位及工作的需要，按規(guī)定發(fā)放員工工作服。 ? 協(xié)作 —— 是管理的重要因素之一。 ? 工作時間不準打私人電話，不準會客。凡由甲方出資培訓的，應賠償培訓費用，由于乙方的責任給甲方造成經(jīng)濟損失的應予以賠償。 第十條 乙方出勤期間，可享受甲方提供的飯費補助。 6. 所有員工在離開時，應保證車輛已妥善鎖好。 流程圖： 發(fā)生過失 調(diào)查過失發(fā)生原因，確定責任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見 口頭警告 書面警告 最終警告 解雇 第二節(jié) 獎勵管理 一、 對于表現(xiàn)優(yōu)異或具有誠實或機警等行為的員工給予鼓勵。 ? 違反 會館 工作程序，導致輕微損失者。 ，并報總經(jīng)理批準。 3 喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關系直系親屬的喪事，給予 3 天假期； 4 產(chǎn)假和計劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假 60 天，達到晚育年齡的增加產(chǎn)假 15 天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假 15 天，多胞胎生育，每多生育一個，增加產(chǎn)假 15 天；配偶生育，男 員工可享受 7 天護理假； 女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿 4 個月的，產(chǎn)假不超過 30 天；懷孕滿 4 個月的，產(chǎn)假不超過 42 天； 5 年度休假：工齡滿二年以上的員工可享受 7 天年度假。遲到或早退每次均以十分鐘為限 , 超過十分鐘則按兩次遲到或早退計算，如果員工每月遲到或早退兩次，罰款 1020 元，再次有遲到、早退現(xiàn)象則罰款 50 元。銷售系 列按對應級別的標準確定工資額度。 會館 制服 根據(jù)價格來定 人力資源部在確認所有物品已完整歸還 會館 后為離職員工清算工資，并按相關離職審批程序進行簽字確認。 員工工號牌 二、工作政策： 員工離職由以下四個部分組成：辭職、解雇、離職移交、離職面談。 . ： 職等職務同時升遷； 職等上升、職務不變 職 務上升、 職等不變 與職務無關的資格晉升 三、 工作程序 員工調(diào)動 1. 部門內(nèi)部調(diào)動： A. 當 會館 內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提升，亦考慮平級調(diào)崗。 6. 人事部根據(jù)用人部門的錄用決定，通知應聘人辦理入職手續(xù)的具體時間，并告知所帶的物品（近照登記照 3 張，學歷證明原件及復印件 1 張，身份證復印件 1 張，培訓費 500元， 健康證，如是外來人口還需出示婚育流動人口證明。 D. 入職培訓 1. 由人力資源部定期組織新員工培訓，培訓內(nèi)容包括： 會館 介紹、各項制度、行為規(guī)范等。 2. 推薦方法 員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證書及相關證件的復印件提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號碼。面談層次及步驟如下： 應聘職位 經(jīng)理或主管 一般人員 第一次面試 人力資源部負責人 /會館 （副）總經(jīng)理 招聘主管 /直接主管 第二次面試 會館 總經(jīng)理 人力資源部負責人 /直接經(jīng)理 ① 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關簡歷材料（登記照近照、身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的復印件）和 應聘人 員登記表 （附錄），對初次面談合格的人選進行業(yè)務水平測試。 B. 人 力資源部根據(jù) 會館 年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門的人力資源需求計劃，制定 會館 的年度招聘計劃。 C 核定 會館 年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃； D 定期進行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)； E 指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 二、人力資源管理的任務、內(nèi)容、流程 1. 人力資源管理的基本任務： 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力、資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、評價、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工地積極性，發(fā)揮員工地潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 2 所有應聘者機會均等。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。 VI 聘用步驟 A. 擬來人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。 2. 向新員工闡述所發(fā)物品的價值及賠償金。 3. 如應聘人符合用人部門的相關要求則由人事部負責人在求職申請表上簽署錄用決定。 3. 調(diào)整 會館 內(nèi)部的人際關系和工作關系。 四、 人員調(diào)動及晉升的審批權限： A. 會館 部門經(jīng)理、高級經(jīng)理、 會館 總經(jīng)理室人員、 會館 人力資源部和計財