【正文】 搬家費(fèi)用。 二、 用凈水沖床，清洗毛巾及全身；違反一次罰款 20元。 送茶（物）進(jìn)房，必須報(bào) “茶房服務(wù) ”，沒做到扣 1分。 洗衣房 每次用餐時(shí)必須關(guān)閉熨斗； 每月月底定期對洗衣房所有設(shè)備進(jìn)行檢修，以防線路損壞引發(fā)火災(zāi)； 洗衣房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封 存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管；顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺人員注意提示顧客。同時(shí)不間斷的對休息廳進(jìn)行巡視； 按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時(shí)處理； 技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨 3： 00以后關(guān)閉電源； 包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸； 每周一定 時(shí)對插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外； 包房內(nèi)應(yīng)注意電視溫度，對于長時(shí)間開著的電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，及時(shí)檢查，包房無人時(shí)及時(shí)關(guān)閉電視。 客人從房間出來，要詢問 “你好，你（們）要離開嗎 ”，沒做到扣 2分。 五、 浴區(qū)內(nèi)衛(wèi)生范圍： 光譜浴室、蒸汽浴室、桑拿浴室內(nèi)要求木見本色； 地面、墻壁瓷磚保持本色； 地面衛(wèi)生，無臟物，如塑料袋、衛(wèi)生紙等； 天花板無灰灶、水污痕跡； 玻璃明亮，茶幾干凈； 池內(nèi)水清澈透明； 地溝無堵塞、清潔； 草坪經(jīng)常清洗，無臟物； 衛(wèi)生間清潔，無積便，地面無臟物，垃圾桶常清理； 地毯干凈整潔。 (二 ) 監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉。 (八 )電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。 (二 )在宿舍賭博 (打麻將 )斗毆、及酗酒。 領(lǐng)班、員工日例會： 時(shí)間：每日每班前 10分鐘。犯嚴(yán)重過失或?qū)掖畏高^失的，可受無薪停職處分。 第五條 加班申請及記錄 1. 工作日加班者 ,員工需在實(shí)際加班的前一天下午六點(diǎn)鐘前 ,把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請交到人事部，收到加班申請表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期和鐘點(diǎn)。 五、對于客用商品，要做好出入庫登記及賣出商品登記，做到日清日結(jié)，每日與財(cái)務(wù)的賣出商品及二級庫存商品帳核對。 1燈具：燈泡清潔，功率正常，燈罩清潔，接縫面墻，使用正常。 排風(fēng)扇：清潔，運(yùn)轉(zhuǎn)良好，噪音底，室內(nèi)無異味。 4 廚房各種用具，用后必須及時(shí)清洗干凈。 （二）適用 范圍：全體員工。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 10元以上。 7. 當(dāng)班時(shí)間脫崗、串崗者，扣 4分。 第七條 上下班忘記打卡者，持記錄卡請直屬主管領(lǐng)導(dǎo)證明上下班時(shí)間，并簽名后，卡片放回原處。 第 3款：維護(hù)公司利益，敢于與不良行為和勢力做斗爭者。 第 14款：對客人提出的要求不能及時(shí)處理或匯報(bào)，引起客人不滿者。 第 10款：不按規(guī)定進(jìn)行商品、物品、崗位、錢款、衛(wèi)生交接者。 第 6款： 月內(nèi)曠工達(dá) 2日者或遲到 3次或早退 3次或脫崗 3次者。 第 2款： 打架或用暴力威脅、恐嚇同仁，妨害集體秩序和團(tuán)結(jié)者。 第 18款：在營業(yè)區(qū)域內(nèi)搞色情服務(wù)或做不道德交易和行為者。 2．任 何員工凡在水療區(qū)域拾獲的物件，均需隨即交往總臺，并報(bào)告拾物地點(diǎn)、位置與時(shí)間等，私拿客人遺留物品按偷盜處理。 3未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款 100元。 16 技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款 300 元再犯除名。 28技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者，予以除名。 如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者 ,本人將自買所查鐘費(fèi) ,并在工資中一次性扣除。 7以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，望廣大技師認(rèn)真執(zhí)行遵守。 書面考評，根據(jù)考評情況給予評分： 80 分以上為優(yōu)秀 60~80為中等 60分以下為不及格 凡每次考評不及格者，降職一級。 凡遲到、早退或不到者，人力資源部將比照《考勤制度》給予相應(yīng)的處分。 3拾金不昧的行為將受到 2次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。 40保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款 300元，再犯除名。 25 下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款 100 元，所作項(xiàng)目作廢。再犯除名。 （ 6）．衣物 :客衣中的物品應(yīng)盡快歸還客人，無人認(rèn)領(lǐng)的衣物交部門登記保管，在保存三個(gè)月如無人認(rèn)領(lǐng)，交廣場安全部處理。 三、接到報(bào)告者應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行妥善處理，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場，不得圍觀。 第 14款：泄漏公司技術(shù)、營業(yè)上的機(jī)密，使公司蒙受損失者。 第 18款：采購、結(jié)算、收銀、工程等工作中把關(guān)不嚴(yán)造成損失者。 第 2款： 不逐級或到辦公室反映和解決問題，搞私下或背后議論者。 第 6款： 因疏忽致造成機(jī)器設(shè)備或物品材料損壞或傷及他人者。 第 10款：工作時(shí)間擅自接聽私人電話， 或辦理私 人事物者。 第 4款：正直無私，敢于檢舉違規(guī)事件以及損害公司利益行為者。 第四條 本公司員工因事早退或出差需要離開公司，且當(dāng)天不再返回公司者，應(yīng)打退卡后才能離開公司。 4. 員工在營業(yè)區(qū)內(nèi)不得有不雅觀行為（如：掏耳朵、剪指甲、伸懶腰等）違者扣 2分。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 20元以上。 五，個(gè)人衛(wèi)生做到 “四勤 ”。 桑拿洗浴餐廳廚房衛(wèi)生管理制度 1 廚房工作人員必須持有健康證，方可上崗。 地面：清潔無塵，無毛發(fā)，接縫處完好。 硬家具：干凈明亮，無刮傷痕跡，位置正確。 桑拿洗浴備品管理制度 一、所有備品均應(yīng)以部門為單分門別類地進(jìn)行登記造冊，要符合財(cái)務(wù)要求，同時(shí)落實(shí)備品責(zé)任制?！都o(jì)律處分通知書》正本應(yīng)交給受處分員工，副本寄交人事部門備案，部門主管也可保留一副本。 員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，或觸犯下列任何一項(xiàng)規(guī)定，一經(jīng)查出，將受到紀(jì)律處分： 1．偽造或涂改公司的任何單據(jù)或記錄； 2．接受任 何種類的小費(fèi)； 3．未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司任何財(cái)物、記錄或其他物品； 4．擅取或干擾公司的財(cái)物； 5．在公司內(nèi)向同事鼓吹任何政治理論，賭博、打架或使用侮辱語言； 6．未獲準(zhǔn)許而缺勤或遲到、早退； 7．無故曠工； 8．故意疏忽或拒絕主管人員的合理合法命令或分配的工作； 9．拒絕保安人員的合理、合法的命令或檢查； 10．未經(jīng)總經(jīng)理允許而為其他機(jī)構(gòu)、公司或私人工作； 11．在工作時(shí)間內(nèi)干私活； 12．從事與公司利益沖突的任何行為； 13．總經(jīng)理 認(rèn)為可采取紀(jì)律處分的其他任何情況。 桑拿洗浴主管，領(lǐng)班，班前例會制度 日例會制度 : 主管、領(lǐng)班日例會： 時(shí)間：每日交班前 20分鐘。 (十七 )不得于床上抽煙，不得于宿舍內(nèi)吃檳榔或其他不良物品。 (四 )個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。 (四 )需遵守本公約。 搓澡工作管理制度 一、 使用消毒面巾放置客人額下；違反一次罰款 20元。 詢問客人喝茶，必須稱 “請問你們喝什么茶 ”，沒做到扣 1分。 男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時(shí)提醒客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。 如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必須由經(jīng)營部值班經(jīng)理（向上級請示得到批準(zhǔn)后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙）值班員 2人同時(shí)在場方可開鎖，否則不可以出示備用鑰匙。 茶藝部考核辦法實(shí)施細(xì)則 為進(jìn)一步規(guī)范部門管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本考核辦法，進(jìn)行量化考核。 1如客人退房，須告知客人 “請到 吧臺結(jié)帳 ”，沒做到扣 2分。 以上要求違反一項(xiàng)罰款 5元。 (三 ) 備置員工資料 (如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人 (四 )有下列情況之一者，應(yīng)通知主管及管理部門： 違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。 (九 )就寢后不得有影響他人睡眠行為。 (三 )蓄意破 壞公用物品或設(shè)施等。 地點(diǎn)：在不影響正常營業(yè)的情況下，自行安排?？刹扇∵@種處分的條件如下： 員工在六個(gè)月內(nèi)曾被警告三次； 員工與過去二十個(gè)月內(nèi)曾犯同樣過失而遭嚴(yán)重警告； 等待部 門主管決策將犯過失的員工將終止雇用或撤職。 2. 周末加班者 , 員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)星期五的下午六點(diǎn)鐘前 ,把經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請交到人事部，收到加班申請表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間，包括日期 和鐘點(diǎn)。 六、客用免費(fèi)消耗用品，對一次性客用備品，本著一客一備的原則，但要隨時(shí)觀察客人，盡量節(jié)約發(fā)放，對節(jié)約的行品，要重新登記入庫，并以此為依據(jù)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。 1垃圾 桶：狀態(tài)完好且清潔。 客用品：品種數(shù)量齊全，狀態(tài)完好，擺放正確。 5 食堂餐桌、地板飯后必須及時(shí)進(jìn)行清掃，保持餐桌、板凳的干 凈整齊，每星期必須對餐廳大清洗一次。 （三）內(nèi)容： 員工洗澡時(shí)間具體安排： （ 1）娛樂部、洗浴部服務(wù)員、收銀部：每周一、三、五；凌晨 12： 003： 00。 員工洗澡，要求洗澡時(shí)間 30分鐘，不允許在浴區(qū)閑逛，拖拉。 8. 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排者，視情節(jié)輕重，輕者 扣 24分。 第八條 本公司上下班時(shí)間，公司由前臺文員 (或人事部派人 )看守打卡情況及調(diào)整打卡鐘，工廠由門衛(wèi)負(fù)責(zé)。 第 4款：對公司發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司同仁表率者。 第 15款：對班前會上強(qiáng)調(diào)過的問題不重視，不表態(tài)，不及時(shí)整改者。 第 11 款：在工作場所喧嘩，吵鬧，嬉戲，妨礙正常營業(yè)秩序者。 第 7款： 頂撞、 欺騙客人，或與客人吵架， 或嚴(yán)重怠慢賓客者。 第 3款： 利用工作和職務(wù)之便，營私舞弊，中飽私囊，搞貪污者。 第 19款：在一定期限內(nèi)記大過滿 2次且功過無法平衡抵消者。 3．總臺做好登記，并請上交者核對無誤后簽名認(rèn)可。 4技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款 100元。 17 技師開錯(cuò)手牌號或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。 29當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款 100元。（新聘技師將在一星期后參加執(zhí)行此制度） 43每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。