【正文】 的設(shè)置及隸屬關(guān)系，詳 見圖 3。 在對質(zhì)量管理體系變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時，應(yīng)做好接口的聯(lián)接，以保持體系的完整性和有效性。 圖 2 管理過程流程圖 策劃 總經(jīng)理依據(jù) GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織最高管理層對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 質(zhì)量管理體系策劃 FS1900120xx 概述 質(zhì)量管理體系策劃是 本公司 最高管理層的決策性策劃。 本公司 年度質(zhì)量目標(biāo)管理的職責(zé)和分工如下： a) 本公司 年度質(zhì)量目標(biāo)由 綜合管理部 主管并負(fù)責(zé)編制； b) 年度質(zhì)量目標(biāo)的評審和確認(rèn)由 管理者代表 負(fù)責(zé)組織，經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后實(shí)施； c) 年度質(zhì)量目標(biāo)通過 本公司 年度質(zhì)量工作計(jì)劃下達(dá)到各職能部門 。 為確保質(zhì)量方針能不斷地適應(yīng)顧客要求的變化、市場變化或內(nèi)外部條件及環(huán)境的變化，通過管理評審過程對質(zhì)量方針的適宜性進(jìn)行評審和修訂。 追求卓越，增強(qiáng)顧客滿意 本 公司 追求卓越績效和卓越品質(zhì)，通過綜合的組織績效管理方法，使得企業(yè)和個人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高企業(yè)的整體績效和能力，為顧客創(chuàng)造價值，并且使企業(yè)持續(xù)獲得成功，創(chuàng)造企業(yè)效益和社會效益 ； 以顧客為中心，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)。本公司確保滿足顧客明示的、隱含的或法律法規(guī)的要求，并爭 取超越顧客的期望。記錄的保存時間應(yīng)滿足顧客和法律法規(guī)要求，質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄一般為 五 年，產(chǎn)品質(zhì)量檔案與產(chǎn)品壽命周期相適應(yīng)。 本公司 文件控制的詳細(xì)要求和歸檔管理，按 FS40120xx《技術(shù)文件控制程序》和 FS40220xx《質(zhì)量管理體系文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 本手冊 描述了 質(zhì)量管理體系范圍和實(shí)施要求，確定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ，引用了質(zhì)量管理體系程序文件，描述了質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品及其 所涉及的過程與場所、過程的順序及相互作用、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的流程等 ，是 本公司 綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件。重要的外包過程，還應(yīng)根據(jù)所涉及的過程（如： 、）制定具體的控制要求。 圖 1 質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程關(guān)系圖 各過程的相互作用 本公司質(zhì)量管理體系各過程的相互作用： a) 以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程為主過程，其實(shí)現(xiàn)過程又由一系列具體過程構(gòu)成， 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各具體過程，按第 7 章的規(guī)定實(shí)施管理 ； b) 對過程的管理構(gòu)成管理過程，即管理職責(zé)的實(shí)施過程； c) 實(shí)現(xiàn)主過程所需資源的提供，構(gòu)成資源管理過程； d) 對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的測量、分析和改進(jìn)，人員培訓(xùn)及文件控制構(gòu)成支持過程。 本公司 按 GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理體系，并 結(jié)合公司實(shí)際 形成 相應(yīng)的質(zhì)量管理體系 文件 。 本手冊使用的供應(yīng)鏈經(jīng)過了更改，以符合 本公司 當(dāng)前的實(shí)際情況。 ２ 引用文件 下列文件中的有關(guān)條款通過引用而成為本文件的條款。 編 號： FS1900120xx 質(zhì) 量 手 冊 20xx0701發(fā)布 20xx0710實(shí)施 FS1900120xx 目 次 1 范圍 ................................................................ 1 2 引用文件 ............................................................ 1 3 術(shù)語 ................................................................. 4 質(zhì)量管理體系 ......................................................... 總要求 ............................................................. 文件要求 ........................................................... 5 管理職責(zé) ............................................................. 管理承諾 ........................................................... 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ................................................... 質(zhì)量方針 ........................................................... 策劃 ............................................................... 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ................................................... 管理評審 ........................................................... 6 資源管理 ............................................................. 資源提供 ........................................................... 人力資源 ........................................................... 基礎(chǔ)設(shè)施 ........................................................... 工作環(huán)境 ........................................................... 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ............................................................. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ..................................................... 與顧客有關(guān)的過程 ................................................... 設(shè)計(jì)和開發(fā) ......................................................... 采購 ............................................................... 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ..................................................... 監(jiān)視和測量裝置的控制 ............................................... 8 測量、分析和改進(jìn) ..................................................... 概述 ............................................................... 監(jiān)視和測量 ......................................................... 不合格品控制 ....................................................... 數(shù)據(jù)分析 ........................................................... 改進(jìn) ............................................................... FS1900120xx 9 質(zhì)量手冊管理 ......................................................... 手冊編制 ........................................................... 手冊發(fā)布 ........................................................... 手冊版本識別 ....................................................... 手冊受控標(biāo)識 ....................................................... 手冊修編管理 ....................................................... 手冊發(fā)放、使用和保管 ............................................... 手冊解釋權(quán) ......................................................... 附錄 A（規(guī)范性附錄）質(zhì)量程序文件目錄匯總表 .............................. 附錄 B（規(guī)范性附錄）質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表 .............................. 質(zhì) 量 手 冊 １ 范圍 本《質(zhì)量手冊》 (以下簡稱手冊 )是依據(jù) GB/T 1900120xx 要求并結(jié)合 公司 實(shí)際編制的。 本手冊按照 GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求建立質(zhì)量管理體系，本手冊適用于本公司 微波通訊 類產(chǎn) 品 和 PDH 數(shù)字微波通訊設(shè)備 的 設(shè)計(jì)和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)。 3 術(shù)語 GB/T 1900020xx 確立的以及下列術(shù)語和定 義適用于本文件。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 建立質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制 本公司 的管理體系。 各過程的關(guān)系 FS1900120xx 本公司 質(zhì)量管理體系運(yùn)行各過程的關(guān)系，詳見圖 1。 外包過程的質(zhì)量控制一般按 的規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是規(guī)定和描述 本公司 質(zhì)量管理體系的文件，是向 本公司 內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息。 本公司 質(zhì)量管理體系文件按以下要求進(jìn)行控制： a) 公司編制的所有文件在發(fā)布前必須得到有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，以 確保文件是充分與適宜的 ； b) 當(dāng)體系環(huán)境、公司體制或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時， 對文件的適宜性和充分性進(jìn)行評審，及時更新 ，經(jīng)修訂的文件應(yīng) 再次進(jìn)行審批； c) 對更改的文件應(yīng)注明更改標(biāo)識，確保文件更改實(shí)施過程的控制有效； d) 通過文件的編號、標(biāo)識、發(fā)放、回收、銷毀和記錄臺帳控制，確保在任何使用場所都能獲得相應(yīng)文件的有效版本或適用文 件的有關(guān)版本； e) 所有 文件應(yīng)保持清晰，確保文件內(nèi)容易于識別； f) 對與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)，顧客、供方或設(shè)計(jì)方提供的技術(shù)文件、圖樣、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等外來文件進(jìn)行編號、標(biāo)識，并能識別其技術(shù)狀態(tài)和控制分發(fā)，確保處于受控狀態(tài)； g) 控制作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識，并加蓋“作廢參考件”或“作廢文件”等印章，確保防止誤用作廢文件； h) 按規(guī)定要求對圖樣和技術(shù)文件進(jìn)行審簽、工藝會簽、標(biāo)準(zhǔn)化檢查，確保圖樣、技術(shù)文件協(xié)調(diào)一致、現(xiàn)行有效； i) 對產(chǎn)品形成過 程中需要保存的有關(guān)文件進(jìn)行編號、標(biāo)識，并及時進(jìn)行分類、歸檔和保存； FS1900120xx j) 對設(shè)計(jì)和開發(fā)和生產(chǎn)現(xiàn)場使用文件的技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行控制，并采用研制階段或生產(chǎn)批次印章的方法進(jìn)行標(biāo)識，嚴(yán)防無研制階段、無生產(chǎn)批次標(biāo)識的文件流入生產(chǎn)現(xiàn)場。 記錄應(yīng)能提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的完整質(zhì)量證據(jù)，并能清楚地證明產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的程度。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的生存和發(fā)展依存于顧客，沒有顧客公司就失去了存在的意義。 質(zhì)量方針 FS1900120xx 本 公司 的質(zhì)量方針是： 追求卓越，增