發(fā)布管理過(guò)程-全文預(yù)覽
【正文】 布，同時(shí)發(fā)布流程為變更流程提供變更實(shí)現(xiàn)的時(shí)間表。在發(fā)布工作完成后由發(fā)布主管協(xié)調(diào)配置管理流程對(duì)與發(fā)布相關(guān)的配置信息進(jìn)行及時(shí)更新工作。實(shí)施后的改進(jìn)計(jì)劃、改進(jìn)效果發(fā)布經(jīng)理5. 回顧實(shí)施后的改進(jìn)計(jì)劃、改進(jìn)結(jié)果對(duì)改進(jìn)后的結(jié)果進(jìn)行回顧，評(píng)估改進(jìn)計(jì)劃是否成功，存在哪些待改進(jìn)項(xiàng)。五、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）發(fā)布管理的可選指標(biāo)包括：績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值衡量方式頻度負(fù)責(zé)人規(guī)定周期內(nèi)發(fā)布成功數(shù)量統(tǒng)計(jì)每月規(guī)定周期內(nèi)發(fā)布失敗數(shù)量統(tǒng)計(jì)每月按發(fā)布管理指標(biāo)類(lèi)型的發(fā)布數(shù)量統(tǒng)計(jì)每月發(fā)布成功的比率95%統(tǒng)計(jì)每月六、 流程質(zhì)量控制步驟輸入步驟描述輸出負(fù)責(zé)人1. 現(xiàn)有流程評(píng)估KPI、報(bào)告、流程執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)對(duì)KPI的完成程度，事件歷史記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行差距、趨勢(shì)分析定期對(duì)事件管理流程的實(shí)施有效性、服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行回顧。對(duì)于在用系統(tǒng)的變更，如果不能采用全發(fā)布方式，應(yīng)盡量減少增量發(fā)布，而采用包發(fā)布方式。發(fā)布小組中應(yīng)至少包括以下角色：發(fā)布主管、軟件控制主管、培訓(xùn)主管、測(cè)試專(zhuān)家。軟件控制主管負(fù)責(zé)公司的最終軟件版本全面管理工作，通過(guò)對(duì)軟件出入庫(kù)、使用申請(qǐng)、更換等管理，保證發(fā)布系統(tǒng)的有效運(yùn)行。2) 負(fù)責(zé)與發(fā)布相關(guān)的軟、硬件的準(zhǔn)備工作；3) 負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)布系統(tǒng)的集成測(cè)試工作；4) 負(fù)責(zé)配合用戶(hù)對(duì)發(fā)布系統(tǒng)的用戶(hù)測(cè)試工作；5) 保持與發(fā)布主管溝通，通報(bào)發(fā)布實(shí)施的進(jìn)度和結(jié)果；發(fā)布系統(tǒng)的運(yùn)行涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，相對(duì)比較復(fù)雜。發(fā)布主管主要關(guān)注在制定發(fā)布計(jì)劃、組織發(fā)布實(shí)施等方面。發(fā)布流程負(fù)責(zé)人的職責(zé)包括：l 確保發(fā)布流程能夠取得管理層的參與和支持；l 確保發(fā)布流程符合公司實(shí)際狀況和公司 IT發(fā)展戰(zhàn)略；l 總體上管理和監(jiān)控流程，建立發(fā)布流程實(shí)施、評(píng)估和持續(xù)優(yōu)化機(jī)制；l 確保發(fā)布流程實(shí)用、有效、正確地執(zhí)行，當(dāng)流程不能夠適應(yīng)公司的情況時(shí)，必須及時(shí)對(duì)此進(jìn)行分析、找出缺陷、進(jìn)行改進(jìn)(比如增加或合并流程的角色)，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)提高流程效率；l 保持與其他流程負(fù)責(zé)人的定期溝通。二、 角色和職責(zé)發(fā)布管理流程中定義的主要角色：發(fā)布管理流程負(fù)責(zé)人、發(fā)布經(jīng)理、發(fā)布主管、發(fā)布實(shí)施人、培訓(xùn)主管、軟件控制主管等。需要發(fā)布管理進(jìn)行控制的組件包括自行開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序、外購(gòu)軟件、工具軟件、供應(yīng)商提供的系統(tǒng)軟件、硬件和軟件的規(guī)格說(shuō)明、裝配指南和文檔（包括用戶(hù)手冊(cè)）等。發(fā)布管理過(guò)程發(fā)布管理過(guò)程文件編號(hào)
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