【正文】 在社區(qū)、項(xiàng)目的政府管轄部門等各個方面的要求與期望，這種項(xiàng)目有關(guān)各方的需求和期望有些是相互矛盾的。一個項(xiàng)目可以組合分解成各種不同層次的子項(xiàng)目。但是從分類的角度，我們認(rèn)為“Program”翻成“大項(xiàng)目”就可以與項(xiàng)目和子項(xiàng)目并列而構(gòu)成一個體系，同時這還可以避免與一般意義的“計(jì)劃”和“工程”等名詞相混淆，避免翻譯成“計(jì)劃”與“項(xiàng)目”的歧義性。4. 大項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目在英文中有關(guān)“項(xiàng)目”的單詞按照項(xiàng)目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“Program” 、 “Project”和“Subproject”三個。這種項(xiàng)目分類的標(biāo)志是項(xiàng)目投資者的社會屬性。2. 企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主/客戶，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的特定目標(biāo)所開展的各種項(xiàng)目，不管企業(yè)的性質(zhì)是國有企業(yè)、集體企業(yè)，還是私營企業(yè)或合資企業(yè)。項(xiàng)目的主要分類有如下幾種：1. 業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)項(xiàng)目是指由專業(yè)性項(xiàng)目公司為特定的業(yè)主/客戶所完成的一次性工作，這是一種商業(yè)性服務(wù)或開發(fā)、生產(chǎn)項(xiàng)目。同時，運(yùn)營工作的組織管理模式以基于部門的職能性和直線指揮管理系統(tǒng)為主；而項(xiàng)目的組織管理模式主要是基于過程和活動的管理系統(tǒng)為主。然而，項(xiàng)目工作基本上是在組織外部環(huán)境下開展的，所以它的工作環(huán)境是相對開放的，譬如工程建設(shè)項(xiàng)目只能在外部環(huán)境中完成，而新產(chǎn)品研制項(xiàng)目主要是針對外部市場新的需求開發(fā)的。2. 工作環(huán)境與方式的不同 一般日常“運(yùn)營”工作的環(huán)境是相對封閉和相對確定的，而“項(xiàng)目”的環(huán)境是相對開放和相對不確定的。 “項(xiàng)目”與“運(yùn)營”最主要的不同之處包括下述幾個方面：1. 工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同 一般在日?！斑\(yùn)營”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或活動，而在“項(xiàng)目”中則存在較多創(chuàng)新性、一次性的工作或活動。例如，一次大型的體育比賽活動就是一個項(xiàng)目，這種項(xiàng)目的管理組織多數(shù)是臨時的，比賽結(jié)束以后項(xiàng)目組織就解散了，而比賽過程中所形成的有問題的比賽結(jié)果多數(shù)都是無法變更的，像參賽者因遲到而棄權(quán)的結(jié)果就是無法改變的。這些項(xiàng)目特性是相互關(guān)聯(lián)和相互影響的。這些限制條件和項(xiàng)目所處環(huán)境的一些制約因素構(gòu)成了項(xiàng)目的制約性。4. 制約性項(xiàng)目的制約性是指每個項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件和資源的制約。項(xiàng)目的一次性與項(xiàng)目持續(xù)時間的長短無關(guān)，不管項(xiàng)目持續(xù)多長時間，一個項(xiàng)目都是有始有終的。再比如，人們建造了成千上萬座辦公大樓，這些大樓在某個或一些方面都有一定的獨(dú)特性，這些獨(dú)特性包括：不同的業(yè)主、不同的設(shè)計(jì)、不同的位置和方位、不同的承包商、不同的施工方法和施工時間等等。2. 獨(dú)特性 項(xiàng)目的獨(dú)特性是指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。前者是對項(xiàng)目工作而言的，后者是對項(xiàng)目的結(jié)果而言的。但是從本質(zhì)上說，項(xiàng)目是具有共同特性的，不管是科研項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目還是房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，它們的根本特性是相同的。例如，有獎銷售活動、降價促銷活動、大型廣告宣傳活動、新型售后服務(wù)推廣活動等等，也都屬于項(xiàng)目的范疇。例如，希望工程項(xiàng)目、光彩工程項(xiàng)目、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革項(xiàng)目、對外開放項(xiàng)目、申辦奧運(yùn)會項(xiàng)目、國慶閱兵項(xiàng)目等等。例如，國家金稅工程、金卡工程等經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)項(xiàng)目，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的集成與開發(fā)項(xiàng)目；和會計(jì)軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件等各種各樣的軟件的開發(fā)項(xiàng)目等。例如，一個企業(yè)的組織再造項(xiàng)目，或一個政府機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變與人員精簡項(xiàng)目等。例如，新型家用電冰箱、空調(diào)器的研制開發(fā)項(xiàng)目和新型旅游服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目等。從上述定義可以看出，項(xiàng)目可以是一個組織的任務(wù)或努力，它們小到可以只涉及幾個人，也可以大到涉及幾千人；項(xiàng)目也可以是多個組織的共同努力，它們甚至可以大到涉及成千上萬人。對于項(xiàng)目的定義，人們從不同的角度給出了許多不同的定義，其中有代表性的有如下幾種：1. 美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）的定義 1 項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時限的任務(wù)。一、 項(xiàng)目的定義 現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為：項(xiàng)目是一個組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和其它資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性的、一次性的工作。因此現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就逐步成了現(xiàn)代社會中一個主要的管理領(lǐng)域。這種“復(fù)制性”的生產(chǎn)活動不管從生產(chǎn)成本、生產(chǎn)時間，還是生產(chǎn)所付出的努力等各個方面都只占整個軟件生產(chǎn)全過程的很小一部分，而軟件開發(fā)項(xiàng)目在整個軟件的生產(chǎn)成本、時間和努力等方面都占有很大的比重?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理在當(dāng)今社會中的用途也是非常廣泛的?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理所涉及的管理理論和管理方法與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理和一般的運(yùn)營管理都有很大的不同。項(xiàng)目管理學(xué)目錄第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第一節(jié) 項(xiàng)目的概念一、項(xiàng)目的定義二、 項(xiàng)目的特性三、 項(xiàng)目與運(yùn)營的不同四、項(xiàng)目的分類第二節(jié) 項(xiàng)目管理的概念一、項(xiàng)目管理的定義二、項(xiàng)目管理的基本特性第三節(jié) 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程一、國際上項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程二、我國項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程第四節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系一、項(xiàng)目管理知識體系的構(gòu)成二、項(xiàng)目管理知識與其他知識之間的關(guān)系三、項(xiàng)目管理所涉及的一般管理知識第二章 項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目生命周期第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段的劃分一、 一般項(xiàng)目的工作階段劃分二、項(xiàng)目定義與決策階段的工作三、項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段的工作四、項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作五、項(xiàng)目的完工與交付階段第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程一、項(xiàng)目過程二、項(xiàng)目管理過程三、項(xiàng)目管理具體過程之間的關(guān)系第三節(jié) 項(xiàng)目管理具體過程一、項(xiàng)目管理具體過程的描述二、各個項(xiàng)目管理具體過程的描述三、項(xiàng)目管理過程的具體應(yīng)用第四節(jié) 項(xiàng)目的生命周期一、項(xiàng)目生命周期的定義二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容三、項(xiàng)目生命周期的描述第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系第二節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施組織的典型結(jié)構(gòu)一、直線職能型組織二、項(xiàng)目型組織三、矩陣型組織四、組合型組織第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一、團(tuán)隊(duì)的定義與特性二、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效三、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)二、 項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求三、 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求第四章 項(xiàng)目的集成管理第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理的基本概念一、項(xiàng)目的集成管理的概念二、項(xiàng)目集成管理的特性三、項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定一、項(xiàng)目集成計(jì)劃二、項(xiàng)目集成計(jì)劃制定方法與技術(shù)三、項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定工作與結(jié)果四、項(xiàng)目集成計(jì)劃工作的結(jié)果第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施一、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施中所需的信息二、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理工作與原則三、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果第四節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制一、項(xiàng)目變更的總體控制二、項(xiàng)目變更的總體控制所需信息三、項(xiàng)目變更總體控制的方法與工具四、項(xiàng)目變更總體控制的結(jié)果第五章 項(xiàng)目的范圍管理第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述一、項(xiàng)目范圍及其管理的概念二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作三、項(xiàng)目范圍管理的作用第二節(jié) 項(xiàng)目的起始工作一、選擇和定義項(xiàng)目范圍的依據(jù)二、選擇和定義項(xiàng)目的方法第三節(jié) 制定項(xiàng)目的范圍計(jì)劃一、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的概念二、編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃的依據(jù)三、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的方法和工具四、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的工作結(jié)果第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義一、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù)二、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù)三、項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn)一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的對象和依據(jù)三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)四、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的結(jié)果第五節(jié) 范圍變更控制一、項(xiàng)目范圍變更控制的概述二、項(xiàng)目范圍變更控制的依據(jù)三、項(xiàng)目范圍變更控制方法和技術(shù)四、項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果第六章 項(xiàng)目的時間管理第一節(jié) 項(xiàng)目活動的界定一、項(xiàng)目活動界定的概念及其所需信息二、項(xiàng)目活動界定的方法三、項(xiàng)目活動界定的結(jié)果第二節(jié) 項(xiàng)目活動的排序一、項(xiàng)目活動排序的概念二、項(xiàng)目活動排序的依據(jù)三、項(xiàng)目活動排序的方法四、項(xiàng)目活動排序工作的結(jié)果第三節(jié) 項(xiàng)目活動工期估算一、項(xiàng)目活動工期估算的概念二、項(xiàng)目活動工期估算的依據(jù)三、項(xiàng)目活動工期估算的方法四、項(xiàng)目活動工期估算的工作結(jié)果第四節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定一、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的概念二、項(xiàng)目工期計(jì)劃編制的依據(jù)三、制定項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法四、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定工作的結(jié)果第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃的控制一、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的概念二、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的依據(jù)三、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的方法四、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制工作的結(jié)果第七章 項(xiàng)目的成本管理第一節(jié)項(xiàng)目成本管理的概念一、項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容二、項(xiàng)目成本管理的方法第二節(jié) 項(xiàng)目資源計(jì)劃一、項(xiàng)目資源計(jì)劃的概念二、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的依據(jù)三、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的方法第三節(jié) 項(xiàng)目成本估算一、項(xiàng)目成本估算的概念二、項(xiàng)目成本構(gòu)成與其影響因素三、項(xiàng)目成本估算的方法第四節(jié) 項(xiàng)目成本預(yù)算一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念二、項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)三、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的編制四、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的方法五、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的編制步驟第五節(jié) 項(xiàng)目成本控制一、項(xiàng)目成本控制的概念二、項(xiàng)目成本控制的依據(jù)三、項(xiàng)目成本控制的方法 四、項(xiàng)目不確定性成本的控制五、項(xiàng)目成本控制的結(jié)果第六節(jié) 掙值分析方法一、掙值的定義二、掙值分析方法的內(nèi)涵 三、掙值分析的圖解說明四、運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念一、質(zhì)量的基本概念二、質(zhì)量管理的基本概念三、項(xiàng)目質(zhì)量的概念四、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念五、ISO10006 項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及其不足第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念二、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的前提條件三、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的成果第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保障一、項(xiàng)目質(zhì)量保障的概念與工作內(nèi)容二、項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù)與方法第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量控制一、項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念二、項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)和方法第九章 項(xiàng)目人力資源管理第一節(jié) 人力資源管理的概念一、人力資源管理的概念二、項(xiàng)目人力資源管理第二節(jié) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)二、職務(wù)與崗位分析三、工作設(shè)計(jì)第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備一、人員的選拔二、人員的錄用三、招聘評估四、項(xiàng)目組織的人力資源配備第四節(jié) 員工的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、員工培訓(xùn)二、績效考評與激勵三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)第十章 項(xiàng)目溝通管理第一節(jié) 溝通的概念、過程、要素及原則一、溝通的概念二、溝通的過程三、溝通的基本原則四、影響組織溝通效果的基本要素第二節(jié) 項(xiàng)目溝通的方法和技巧一、項(xiàng)目溝通中信息發(fā)布的方法與技巧二、項(xiàng)目溝通中信息接收的方法與技巧第三節(jié) 項(xiàng)目溝通中的障礙一、項(xiàng)目溝通的主要障礙二、克服項(xiàng)目溝通障礙的方法第四節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃一、編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作二、項(xiàng)目溝通需求的確定三、項(xiàng)目溝通方式與方法的確定四、項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制第五節(jié) 項(xiàng)目報(bào)告一、項(xiàng)目報(bào)告的分類二、項(xiàng)目績效報(bào)告三、工作終結(jié)報(bào)告四、項(xiàng)目報(bào)告的編寫五、項(xiàng)目報(bào)告與文件的管理和控制第六節(jié) 項(xiàng)目會議溝通的管理一、項(xiàng)目會議的類型二、項(xiàng)目會議溝通的方法與技巧第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險管理第一節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險和項(xiàng)目風(fēng)險管理一、項(xiàng)目風(fēng)險的概念二、項(xiàng)目風(fēng)險管理的概念第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險的識別一、項(xiàng)目風(fēng)險識別的概念二、項(xiàng)目風(fēng)險識別所需的信息和依據(jù)三、項(xiàng)目風(fēng)險識別的方法四、項(xiàng)目風(fēng)險識別的結(jié)果第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險度量一、項(xiàng)目風(fēng)險度量的內(nèi)涵二、項(xiàng)目風(fēng)險度量的常用方法三、項(xiàng)目風(fēng)險識別與風(fēng)險度量的過程第四節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施的制定一、項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施的概念二、項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對的主要措施三、制定項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施的依據(jù)四、項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對措施制定的結(jié)果第五節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險控制一、項(xiàng)目風(fēng)險控制的概念二、項(xiàng)目風(fēng)險控制的目標(biāo)和依據(jù)三、項(xiàng)目風(fēng)險控制方法的步驟與內(nèi)容第十二章 項(xiàng)目的采購管理第一節(jié) 項(xiàng)目的采購管理概述一、項(xiàng)目采購管理中的關(guān)鍵角色二、項(xiàng)目所需資源的來源三、項(xiàng)目采購管理中的合同四、采購管理的過程第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理的方法和技術(shù)一、 “制造或購買”的決策分析二、項(xiàng)目采購計(jì)劃管理的原理與方法三、項(xiàng)目采購合同的談判第三節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定一、制定項(xiàng)目采購計(jì)劃所需的信息二、項(xiàng)目采購計(jì)劃的編制過程三、項(xiàng)目采購計(jì)劃編制的最終成果第四節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的實(shí)施一、項(xiàng)目所需商品的采購計(jì)劃實(shí)施二、項(xiàng)目招標(biāo)工作的實(shí)施三、采購計(jì)劃實(shí)施工作的結(jié)果第五節(jié) 項(xiàng)目合同管理一、項(xiàng)目合同管理所需的信息二、項(xiàng)目合同管理的內(nèi)容三、項(xiàng)目合同終結(jié)管理《項(xiàng)目管理學(xué)》主編 戚安邦第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理【本章導(dǎo)讀】本章首先討論了項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念、基本特性、內(nèi)容、性質(zhì)、分類等方面的內(nèi)容，其次討論了項(xiàng)目管理與一般運(yùn)營企業(yè)管理的不同和項(xiàng)目管理的特殊性和現(xiàn)代項(xiàng)目管理國際國內(nèi)的發(fā)展歷程。緒言項(xiàng)目管理的實(shí)踐從人們開始共同合作，進(jìn)行社會生產(chǎn)與活動之日起就已經(jīng)開始了，但是現(xiàn)代項(xiàng)目管理卻是近年來發(fā)展起來的一個管理學(xué)科的新領(lǐng)域。現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論和方法是在總結(jié)了各種各樣項(xiàng)目的管理一般規(guī)律而建立起來的項(xiàng)目管理理論和方法論，它具有非常廣泛的適用性，所以它是現(xiàn)代管理科學(xué)中的一個重要領(lǐng)域。例如，在軟件業(yè)的生產(chǎn)活動中，軟件開發(fā)項(xiàng)目是主要的生產(chǎn)方式，而軟件復(fù)制這種傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)活動只剩下對于“