【正文】 （P78） （1）心理動(dòng)力學(xué)派（弗洛伊德：性本能說(shuō)；本我、自我和超我） （2）認(rèn)知行為理論（協(xié)助案主轉(zhuǎn)變觀念和認(rèn)識(shí)，指引其行為改變） （3）系統(tǒng)和生態(tài)視角（一般系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)；整體社會(huì)的關(guān)注） （4）社會(huì)心理和溝通模式（消除人際溝通的障礙） （5）人本主義和存在主義視角（以案主為中心，激發(fā)案主自我完善） （6）賦權(quán)與倡導(dǎo)理論（案主的賦權(quán)，社會(huì)資源的倡導(dǎo)） （P89） 聯(lián)系：（1）產(chǎn)生背景相同；（2）學(xué)科分類上，社會(huì)工作劃歸社會(huì)學(xué)門(mén)下； （3）社會(huì)工作實(shí)務(wù)中經(jīng)常會(huì)運(yùn)用社會(huì)學(xué)的知識(shí)與方法。 服務(wù)方案的主要內(nèi)容包括：存在問(wèn)題、預(yù)期目標(biāo)、介入方法、工作對(duì)象、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間安排、所需資源、評(píng)估方法等，要求字?jǐn)?shù)不得少于400。 要求：假設(shè)你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)A社區(qū)實(shí)際情況制訂一份完整的社區(qū)工作方案，主要內(nèi)容包括：存在問(wèn)題、預(yù)期目標(biāo)、介入方法、工作對(duì)象、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間安排、所需資源、評(píng)估方法等，要求字?jǐn)?shù)不得少于400。前段時(shí)間，7號(hào)樓303室70歲的退休老工人李爺爺由于心臟病突然發(fā)作在家死亡，三日后才被人發(fā)現(xiàn)。 （三）方案執(zhí)行 即方案如何落實(shí)，一般步驟為： 首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和案主及其家人做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地配合社會(huì)工作者開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)； 其次，需要整合各方面資源（來(lái)自政府、企業(yè)、非營(yíng)利組織、社區(qū)、志愿者等），社會(huì)工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各部門(mén)做好溝通與交涉； 再次，在為案主提供服務(wù)的同時(shí)，可以請(qǐng)社會(huì)工作督導(dǎo)、政府相關(guān)部門(mén)人員等為活動(dòng)進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)和監(jiān)督，以便出現(xiàn)危機(jī)能夠及時(shí)處理。成因分析可分兩個(gè)角度：一是微觀角度：個(gè)人、交往群體、學(xué)?；騿挝弧⑸鐓^(qū)環(huán)境、政策；二是從宏觀角度，如社會(huì)改革與社會(huì)變遷（如人口流動(dòng)、城市化與工業(yè)化等）、社會(huì)保障制度不健全、公益慈善水平與公眾意識(shí)等。 問(wèn)題： （1）在上述案例中，小蓓的問(wèn)題主要表現(xiàn)在哪些方面？ （2）假設(shè)你是社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的個(gè)案工作者，請(qǐng)闡述你的介入計(jì)劃。外公外婆的家庭條件很差，兩位老人靠低保維持生活。 問(wèn)題： （1）請(qǐng)從專業(yè)角度對(duì)居委會(huì)的做法進(jìn)行評(píng)價(jià)？ （2）如果你是社區(qū)工作者A，你將如何處理這個(gè)問(wèn)題？ （2011年試題） 【參考答案】 （1）居委會(huì)工作人員是一種傳統(tǒng)行政化社區(qū)管理和服務(wù)模式的延續(xù)，漠視社區(qū)居民的權(quán)利，不善于運(yùn)用人性化的方法和手段來(lái)處理社區(qū)矛盾與糾紛。 前不久，居委會(huì)的工作人員和當(dāng)?shù)孛窬煌瑏?lái)到金老太家（當(dāng)時(shí)其兒子不在家），強(qiáng)行抓貓，在此過(guò)程中將15歲的老貓捅傷致死。其中年齡最大的一只公貓已經(jīng)15歲了。（10分） （2）①可從家庭結(jié)構(gòu)、家庭功能的變遷，以及大量家庭矛盾和家庭問(wèn)題的出現(xiàn)等角度來(lái)分析（5分） ②可從社會(huì)工作方法、技巧的改進(jìn)及社會(huì)工作資源的整合等角度分析（5分），她的兒子王先生51歲，至今未婚。（3分） （39歲）與王女士（36歲）于1998年結(jié)婚，2005年離婚，育有一子（11歲）。最近林先生跟鄰居關(guān)系非常緊張，老是覺(jué)得鄰居看不起他，處處跟他過(guò)不去。家庭方面：轉(zhuǎn)變父母的教育觀念；增進(jìn)父母和小東的相互理解。三天前的一次考試，小東及其好友又得了低分，他們?cè)诜艑W(xué)后選擇了集體自殺，搶救后全部脫險(xiǎn)。 ，男，16歲，高二學(xué)生，成績(jī)不好，平時(shí)課業(yè)壓力大。 （2）如何利用個(gè)案工作方法解決王某的問(wèn)題？（2010年試題） 【參考答案】 （1）王某無(wú)用感形成原因主要有：獨(dú)居造成的孤獨(dú)感、后代與自己的不親密、身體的欠佳、再婚的被反對(duì)、同輩朋友的不理解、生病時(shí)兒子的缺位、保姆的不關(guān)心等。半年前，王某曾打算再組家庭，遭到兒子的反對(duì)和朋友的不解?？忌鸢钢灰撟C充分均可酌情給分。父親也因此陷入深深的自責(zé)中，精神壓力大到影響日常工作。 ，男，9歲，小學(xué)三年級(jí)學(xué)生。 長(zhǎng)期目標(biāo)：①案主的家庭溝通模式得到改善；②協(xié)助案主發(fā)展自己的能力。半年前，小何因盜竊被刑事拘留，法院判決小何盜竊罪在社會(huì)執(zhí)行，需要社會(huì)工作者對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)。 ********************************************************************* ，女，16歲。（6分） （2）局限：非科學(xué)性、治療時(shí)間長(zhǎng)、非技術(shù)化等。（6分） （2）會(huì)談的具體階段課劃分為準(zhǔn)備階段、發(fā)展階段和結(jié)束三個(gè)階段，每個(gè)階段都有其具體的內(nèi)容及其相應(yīng)的技巧（可以適當(dāng)展開(kāi)論述）。請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際，分析社會(huì)工作會(huì)談與一般會(huì)談的區(qū)別，以及社會(huì)工作會(huì)談過(guò)程中必須要注意的事項(xiàng)。（2010年試題） 【參考答案】考生圍繞中國(guó)文化、中國(guó)社會(huì)管理體制、中國(guó)政治體制等方面闡述開(kāi)展個(gè)案工作的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施，只要邏輯清晰，理由充足都可酌情給分。（2011年試題） 【參考答案】（P101） ？在這些領(lǐng)域中，社會(huì)工作者的核心工作內(nèi)容分別是什么？（2011年試題） 【參考答案】（P14～15） ，將你視為他（她）唯一的朋友、唯一的傾訴對(duì)象、唯一可信賴的人時(shí)，你將如何處理？（2011年試題） 【參考答案】 （1）找案主溝通，讓其正確認(rèn)識(shí)與社會(huì)工作者之間的專業(yè)關(guān)系；（4分） （2）引導(dǎo)案主自立、自強(qiáng)，促進(jìn)其潛力發(fā)揮，改變依賴人格和心理；（3分） （3）當(dāng)以上方法均不能奏效時(shí)，應(yīng)考慮將案主轉(zhuǎn)介。 ********************************************************************* ，前者包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作，請(qǐng)問(wèn)后者包括哪些方法？它們各自的應(yīng)用范圍是什么？（2010年試題） 【參考答案】包括社會(huì)工作行政、社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)工作咨詢、社會(huì)工作研究。 第一部分 歷年考試題型及答題技巧 一、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 【答題技巧】 ①分點(diǎn)作答，每道題答案至少3點(diǎn)以上（切忌答案從頭到尾一大段）； ②言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到為止，無(wú)需展開(kāi)（分值較低，時(shí)間也不允許）； ③在盡可能全面作答的同時(shí)，力求答案的層次性（不能顛三倒四）； ④做到“眉清目秀”（卷面整潔、字跡清晰）。（整個(gè)第八章，P251～270） 。 ********************************************************************* 。 ，它是一種治療性人際溝通，是社會(huì)工作的重要組成部分。社會(huì)工作會(huì)談?dòng)休^為正式的組織、清楚劃定的角色分配，以及規(guī)劃交流過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)等。（2011年試題） 【參考答案】 （1）貢獻(xiàn)：強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和尊嚴(yán)、強(qiáng)調(diào)以案主為中心、超越技術(shù)治療、注重專業(yè)態(tài)度等。明確案例發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及原因，把握案主的心理、動(dòng)機(jī)、行為、人際關(guān)系狀況、存在的主要問(wèn)題及其原因、影響等（在試卷上圈出案例的重要信息與內(nèi)容）； ④案例分析題往往會(huì)問(wèn)“有哪些”、“為什么”、“怎么辦”或“如何介入”，對(duì)于以上問(wèn)題一般不能一開(kāi)始就擺措施、列辦法，而應(yīng)首先分析主要問(wèn)題是什么，造成問(wèn)題的原因有哪些，然后再針對(duì)分析結(jié)果設(shè)計(jì)具體的解決方法與手段； ⑤四個(gè)案例一般會(huì)考察不同的群體（老人、兒童、青少年、婦女）和不同的性別（注意教材第七章中老人、兒童、青少年、婦女等群體的特征及其社會(huì)工作的基本內(nèi)容與方法）； ⑥注意試題的相關(guān)提示（降低難度）。這一時(shí)期，小何離開(kāi)父母獨(dú)自居住，接觸到不少社會(huì)不良人士，與父母關(guān)系漸趨緊張。 （2）短期目標(biāo)：①案主獲得情感支持，恢復(fù)自信；②案主能夠與家人和諧相處；③案主能夠?qū)W習(xí)或者工作。考生答