【正文】 （3）社區(qū)矯正服務(wù)。 （P249） （1）審判前的工作。 （2）小組工作。 （4）協(xié)助家人幫助戒毒者端正、堅(jiān)定其治療康復(fù)的決心。 （P240） （1）增進(jìn)家庭成員與吸毒者之間的相互理解和信任； （2）針對(duì)吸毒者的家庭進(jìn)行治療。具體包括：①為一般婦女提供個(gè)別自我調(diào)適輔導(dǎo)；②對(duì)特殊婦女提供特殊的服務(wù)；③就業(yè)、婚姻、健康保健和社會(huì)參與的教育與輔導(dǎo)。 （3）將婦女的困境提到社會(huì)改革層面，視婦女問題為個(gè)人與社會(huì)運(yùn)作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)該將問題個(gè)人化。 （P235） （1）承認(rèn)女性是獨(dú)立的個(gè)體，有她們獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)。 （P233234） （1）社會(huì)康復(fù)。 （P232） （1）將殘疾人封閉起來(lái)進(jìn)行供養(yǎng)以及照顧機(jī)構(gòu)中的管理人員、醫(yī)護(hù)人員對(duì)殘疾人消極、冷漠的態(tài)度和嚴(yán)格管制，往往不利于精神病患者的病情好轉(zhuǎn)，反而可能會(huì)加重病情。（開展老年社區(qū)工作的目的，P229） （P231232） （1）對(duì)于失去勞動(dòng)能力的殘疾人最好的辦法是把他們養(yǎng)起來(lái)，一般這種供養(yǎng)大多限于經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)方面。 （3）老年社區(qū)工作。 （P227） （1）老年個(gè)案工作。 （2）老年人社會(huì)生活發(fā)展方面的滿足。 （P226） （1）老年人日常生活方面需求的滿足。 （P225） （1）人的能力將不可避免地隨年齡的增長(zhǎng)而下降，隨著老年人活動(dòng)能力的下降和生活中各種角色的逐漸喪失，他們希望能夠擺脫要求其具有生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的社會(huì)期望，而愿意扮演比較次要的社會(huì)角色，自愿地脫離社會(huì)。 （2）青少年小組活動(dòng)。即在充分了解青少年需要的基礎(chǔ)上，協(xié)助政府有關(guān)部門制定切合青少年成長(zhǎng)和發(fā)展需要的各項(xiàng)政策。具體表現(xiàn)在健康成長(zhǎng)、就業(yè)輔導(dǎo)、生活方式輔導(dǎo)、社會(huì)交往和社會(huì)適應(yīng)訓(xùn)練、自我發(fā)展訓(xùn)練等。具體表現(xiàn)在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活照料、偏差及越軌行為的預(yù)防和矯正、人際交往障礙訓(xùn)練。 （2）直接的兒童社會(huì)工作。 （4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 （2）家庭環(huán)境因素。 （3）在運(yùn)用倡導(dǎo)技巧時(shí)，要注意倡導(dǎo)應(yīng)該以獲取社會(huì)關(guān)注為手段，但也要考慮案主可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，以盡可能保障案主的權(quán)益。 （P204） （1）它通過(guò)公共發(fā)言、組織活動(dòng)、媒體宣傳、政策建議等多種方式，倡導(dǎo)或挑戰(zhàn)有關(guān)機(jī)構(gòu)或相應(yīng)政策，以謀求或保障服務(wù)對(duì)象的應(yīng)有權(quán)益，甚至影響政策，促進(jìn)社會(huì)的變遷。 （P203204）（1）指社會(huì)工作者直接針對(duì)案主回避的問題，指出案主言談、感受和行為的不一致與矛盾，或者挑戰(zhàn)案主，讓案主去面對(duì)實(shí)質(zhì)的問題，去除不現(xiàn)實(shí)的想法，改變?nèi)狈ㄔO(shè)性的、自相矛盾的行為。 （P198） （1）有效提問是基于一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合與談話進(jìn)程的不同，藝術(shù)地加以提問，以引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象敞開話題，并朝著目標(biāo)話題邁進(jìn)。 （P194） （1）專注是用肢體與語(yǔ)言信息傳遞對(duì)案主的尊重、關(guān)注與接納，使其感受自己在與工作者關(guān)系中的安全，從而鼓勵(lì)案主去自由表達(dá)，并在工作者的支持和幫助下，共同來(lái)探索自身的問題。 第六章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)基本技能 （P182） （1）接納是指工作者應(yīng)包容案主的感受、想法和看法，包括其優(yōu)缺點(diǎn)、積極和消極的情緒、建設(shè)性和破壞性的態(tài)度和行為等。 （3）三角纏。 （P165） （1）糾纏與疏離。 （2）埃里斯認(rèn)為，人的情緒困擾表面上看來(lái)是由于客觀的行為事件所造成，其實(shí)不然，人的情緒困擾產(chǎn)生的根本原因在于人類自身對(duì)于該行為事件的主觀解釋和選擇。 （P157） （1）也被稱為同理心，指的是工作者對(duì)案主能夠設(shè)身處地地予以理解和體察； （2）對(duì)于案主來(lái)說(shuō)，獲得理解也是一種非常重要的支持，同感不僅可以幫助工作者理解案主，而且同感還可以進(jìn)一步幫助工作者與案主建立認(rèn)同感，從而給案主帶來(lái)最大限度的專業(yè)支持。剝奪和懲罰是日常生活中比較常見的負(fù)增強(qiáng)形式。日常生活中的獎(jiǎng)勵(lì)就是最普遍的正強(qiáng)化方法。 （2）應(yīng)用舉例。 （2）戒煙、戒酒、戒毒、交通警示的應(yīng)用舉例。 （P152） （1）是用一種令案主感到嫌惡的不愉快條件反射去替代原來(lái)感到快感的不良條件反射。 （P152） （1）主要將行為矯正的大目標(biāo)細(xì)分為一系列具體目標(biāo)，通過(guò)相互抑制作用，按照一定的順序，幫助案主逐漸脫離原來(lái)的消極行為。 （P147148） （1）優(yōu)點(diǎn)：開放性、多維性、深刻性、技術(shù)性、標(biāo)志性。 第五章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)常用模式 （本我、自我和超我，P144） 根據(jù)弗洛伊德的觀點(diǎn)，人格結(jié)構(gòu)可以劃分為三個(gè)組成部分： （1）本我（解釋略）（2）超我（解釋略） （3）自我（解釋略） 本我、自我和超我三者的有機(jī)協(xié)調(diào)構(gòu)成了一個(gè)理想的人格結(jié)構(gòu)，但現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，本我、自我和超我之間的張力導(dǎo)致了人格結(jié)構(gòu)的矛盾與沖突，由此出現(xiàn)各種人格偏差。 （2）集體督導(dǎo)法。 （P124） （1）把社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)行動(dòng)服務(wù)； （2）合理利用和配置資源； （3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定和修改社會(huì)政策。 （3）社會(huì)行動(dòng)模式：這種模式在西方的社區(qū)工作中較為常見。 （2）社會(huì)計(jì)劃模式：依靠專家的意見，通過(guò)有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計(jì)劃，然后落實(shí)、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題。 （6）結(jié)束期：小組既定目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，小組即將解散，成員面臨分離。 （4）親密期：小組成員熟悉與親近，并形成凝聚力。 （2）首屬期：組員相互熟悉、了解之前的階段。 （3）交互模式：也稱交互模式或互惠模式，它關(guān)注小組中組員和社會(huì)環(huán)境間的關(guān)系，希望通過(guò)個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)之間的開放和相互影響達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)功能的目的。 （P108） （1）社會(huì)目標(biāo)模式：主要運(yùn)用于社區(qū)層面，核心是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)通過(guò)一系列原則和方法培養(yǎng)公民社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)良知、社會(huì)意識(shí)。 （2）①與案主一起對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程的回顧，分享彼此的感受； ②鞏固案主的改變； ③討論以后的成長(zhǎng)目標(biāo)； ④做好結(jié)案記錄。 （P9293） （1）目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案； （2）按機(jī)構(gòu)規(guī)定的服務(wù)期而結(jié)案（如醫(yī)務(wù)社工只能在案主住院期間提供服務(wù)；學(xué)校社工一般在學(xué)期結(jié)束時(shí)必須結(jié)案）； （3）社會(huì)工作者的離職而結(jié)案； （4）案主單方提前的結(jié)案（案主生病、死亡、搬家、意外事故、拒絕接受服務(wù)、離家出走、中途退出等）。 （2）危機(jī)通常分為兩類：一是內(nèi)在的情緒變化和壓力；二是社會(huì)性的災(zāi)難事件。 （3）通過(guò)不同角色的換位與扮演，案主可以發(fā)泄其深藏已久的內(nèi)心怨恨和痛苦，同時(shí)也可嘗試去感受和理解對(duì)方的想法與處境。 “空椅子”技巧（P72） （1）空椅子技術(shù)是家庭治療的重要技巧，也稱為“雙椅”技巧，主要用于需要澄清人與人之間或個(gè)人內(nèi)心的沖突。 （P4750） （1）案主需求和問題的界定； （2）案主個(gè)人系統(tǒng)的分析； （3）環(huán)境因素分析。 （P38） （1）自我介紹； （2）明確初次面談的目的和角色； （3）介紹機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策和倫理原則； （4）引導(dǎo)案主求助的期望； （5）探討問題或需要的來(lái)龍去脈； （6）面談小結(jié)。 （2）心理準(zhǔn)備，即根據(jù)已有的信息，運(yùn)用同理心來(lái)感受案主的處境和想法。 第三章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程 （P34） 接案、預(yù)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和結(jié)案 （P35） （1）事務(wù)性準(zhǔn)備。 （P2425） （1）職業(yè)地位的建立： （2）職業(yè)崗位的設(shè)置； （3）職業(yè)和薪酬體系的建立； （4）建立培訓(xùn)制度； （5）建立社會(huì)工作管理機(jī)構(gòu)（如社會(huì)工作處、社會(huì)工作局等）。 2.“行政性、半專業(yè)化”社會(huì)工作的特征（P22） （1）自上而下的“以行政管理