【正文】 途徑獲得 （ 1）法律援助對(duì)象和條件，（ 2）在什么條件下可以獲得法律援助。 如何接待咨詢。殘疾人聯(lián)合會(huì)。 二、殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn) （一）崇尚專業(yè)社會(huì)倫理精神；（七點(diǎn)） 長(zhǎng)期治療康復(fù)、多部門參與、專業(yè)人士參與、家屬及本身、一般技術(shù)、終點(diǎn)難定、角色關(guān)護(hù) （二）提倡助人為樂奉獻(xiàn)精神； （三）充分利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)； （四）有效利用調(diào)解方式； （五）充分利用保護(hù)性政策 第二節(jié) 殘疾人存在的問題與需求 一、殘疾人存在的主要問題 （一）城鎮(zhèn)殘疾人主要問題 經(jīng)濟(jì)困難 住房困難 婚姻難 就醫(yī)難 社會(huì)交往難 心理障礙 上述表明，城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)人需要得到資金、住房、醫(yī)療、學(xué)習(xí)、就業(yè)和生活起居服務(wù)等特殊照顧。實(shí)際殘疾與日俱增。 殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)能力的人。 第六章 殘疾人社會(huì)工作 第一節(jié) 殘疾人社會(huì)工作概述 一、殘疾人社會(huì)工作的內(nèi)涵 殘疾人定義；什么是殘疾人社會(huì)工作； 二、殘疾人社會(huì)工作的特點(diǎn) 崇尚專業(yè)社會(huì)倫理精神；提倡助人為樂奉獻(xiàn)精神；充分利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；有效利用調(diào)解方式；充分利用保護(hù)性政策 第二節(jié) 殘疾人存在的問題和需求 一、殘疾人存在的主要問題 城鎮(zhèn)殘疾人主要困難；農(nóng)村殘疾人主要問題 二、殘疾人基本需求 社會(huì)福利政策、家庭扶助：最低保障制度、權(quán)利保護(hù)與法律援助、就業(yè)政策、康復(fù)與醫(yī)療救助、傷殘撫恤、社會(huì)保險(xiǎn)、特殊教育、文化生活照顧、改善社會(huì)環(huán)境 第三節(jié) 殘疾人社會(huì)工作主要內(nèi)容與方法 一、維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益 宣傳貫徹、開展政策咨詢、支持對(duì)殘疾人法律援助、 二、改善殘疾人生活質(zhì)量 建設(shè)無障礙環(huán)境、殘疾人特殊用具的配置、組織殘疾人參加社會(huì)活動(dòng) 三、殘疾人社會(huì)工作的方法 社區(qū)康復(fù)模式、社區(qū)康復(fù)方法、職業(yè)康復(fù)方法、教育康復(fù)方法 第一節(jié) 殘疾人社會(huì)工作概述 殘疾人社會(huì)工作核心和主要內(nèi)容是康復(fù)社會(huì)工作，通過專業(yè)性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)或以社區(qū)為載體對(duì)殘疾人實(shí)施康復(fù)服務(wù)的過程予以實(shí)施。 前提。 社會(huì)工作者與婦女的平等關(guān)系。讓大眾了解和理解婦女和她們思考。社會(huì)工作者經(jīng)過社區(qū)調(diào)查了解到，一些婦女對(duì)戲劇和表演有興趣，于是組建了戲劇興趣小組。他們?yōu)樯鐓^(qū)舉辦了各類藝術(shù)小組。參與并擴(kuò)展其支配和決策力量。滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的社會(huì)分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。在滿足這些需要的過程并不會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式。上下結(jié)合，將社會(huì)性別意識(shí)貫徹到社會(huì)公共政策之中，并上升到國(guó)家意識(shí)。強(qiáng)化性別意識(shí)、注重性別分析、維護(hù)性別公正、推動(dòng)平等。它對(duì)任何領(lǐng)域的任何一個(gè)計(jì)劃，包括立法、政策或項(xiàng)目計(jì)劃等對(duì)男性和男性產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。一定階段社會(huì)現(xiàn)象 、 衡量尺度、婦女解放條件、長(zhǎng)期過程、婦女歷史作用 （二）宣傳男女平等的基本國(guó)策 （三）推動(dòng)社會(huì)性別主流化的工作 什么是社會(huì)性別 是指在一個(gè)特定社會(huì)中由社會(huì)形成的有關(guān)男性和男性的群體特征、角色、活動(dòng)及責(zé)任等。既是貧困之因也是貧困之果。觀念與環(huán)境歧視排斥。微觀層面，推動(dòng)、增強(qiáng) —社區(qū)發(fā)動(dòng)、意識(shí)提升和能力提高。四個(gè)方面。 概念。 三、婦女的生存和發(fā)展問題 （一）婦女 就業(yè)問題 城市婦女與外出務(wù)工的流動(dòng)?jì)D女、留守婦女等 農(nóng)村、女性、被雇傭等三種身份；問題有性別歧視和不平等社會(huì)待遇、情感和婚姻、經(jīng)濟(jì)收入與健康、職業(yè)與收入歧視、生殖健康與醫(yī)療服務(wù)。 （二）拐賣婦女 定義； 性別視角的婦女拐賣現(xiàn)象分析； 解決策略為打擊、完善修改法律、恢復(fù)修補(bǔ)社會(huì)環(huán)境、協(xié)助被拐賣婦女環(huán)境適應(yīng)?！皨D女為本”實(shí)踐原則：尊重婦女作為獨(dú)立的人的需要和情感。關(guān)注其應(yīng)對(duì)問題表現(xiàn)出的能力和智慧，而不是同情和憐憫。 面臨問題：親子關(guān)系和孩子教育、單親母親的貧困化、就業(yè)困難、再婚困難、社會(huì)歧視和偏見以及缺乏針對(duì)單親母親家庭的社會(huì)保障等。 一、婦女的婚姻家庭問題 （一）婚姻家庭關(guān)系調(diào)適 家庭問題：夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系和教育等。 主要支持內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料、精神慰藉 （三）家庭思維 家庭思維 家庭體系工作四項(xiàng)內(nèi)容 照顧老年人工作壓力 （四）社會(huì)融合 社會(huì)隔離與社會(huì)融合 五、處理老年特殊問題 （一）虐待和疏于照顧問題 虐待老人 疏于照顧老人 社工介入措施：四個(gè) （二）喪親問題 喪親心路歷程：否認(rèn)、憤怒、討價(jià)還價(jià)、抑郁、接受 面臨行將去世老人面臨壓力和特殊需求：六個(gè) 社工應(yīng)對(duì)措施：四個(gè) （三）臨終關(guān)懷 服務(wù)主要包括：三個(gè)。 焦慮癥：典型特點(diǎn)是過渡憂慮，有非理性恐懼。 健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)方案是其中重要內(nèi)容 。子女的生活，財(cái)產(chǎn)的處置，墓地的購(gòu)置，后事的操辦。老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的權(quán)利。繼續(xù)工作；享受生活。 需要 （ 1）健康維護(hù)。 智力。 生理 的老化、 心理 老化、 社會(huì) 老化 三、老年人需要 健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會(huì)參與、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一條龍照顧服務(wù) 四、老年社會(huì)工作中應(yīng)注意事項(xiàng) 價(jià)值觀問題 自我意識(shí)和督導(dǎo) 老年人的特點(diǎn)與需要 特點(diǎn) 老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，表現(xiàn)在三個(gè)方面： （ 1）生理的老化。包括計(jì)劃過程與計(jì)劃結(jié)果。 （ 5）提供犯罪青少年及過失青少年矯正服務(wù)，尤其注重社區(qū)層面的服務(wù)提供。 （ 2）改善青少年學(xué)校生活環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)校對(duì)不適應(yīng)學(xué)業(yè)的學(xué)生的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、技藝訓(xùn)練、發(fā)展補(bǔ)充性課程及相應(yīng)活動(dòng)。 （ 4）提供青少年發(fā)展中的生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、法律常識(shí)、社會(huì)適應(yīng)等方面的知識(shí)輔導(dǎo)服務(wù) （ 5）提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，以拓展青少年的就業(yè)能力。 發(fā)展性 青少年社會(huì)工作 定義 是指能夠發(fā)展社會(huì)資源和青少年潛能，使青少年的生活能力得到增強(qiáng)的社會(huì)工作服務(wù)。 特點(diǎn)與需要 特點(diǎn) ： 青少年時(shí)期最主要的特點(diǎn)是 多變、創(chuàng)新、反叛 ； 發(fā)展性視角 對(duì)青少年社會(huì)工作者說是非常重要的； 文化角度 是青少年研究的重要視角?；驹瓌t是最大限度給人們以想象自由，允許人們精心構(gòu)造和發(fā)展自己頭腦中任意馳騁的各種主題。 沙盤游戲是一種心理疏導(dǎo)手段。沙子和人或物的縮微模型 第二、游戲目的。通過想象游戲而非語言，來表達(dá)他們的經(jīng)驗(yàn)的重要性。 二、 “ 評(píng)估 ” 方法在兒童社會(huì)工作中的應(yīng)用 （一）評(píng)估的定義 從社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象角度、主要監(jiān)護(hù)人角度評(píng)估其適應(yīng)情況，制定出干預(yù)和治療計(jì)劃的過程稱為評(píng)估。 （二）重視 環(huán)境 的影響作用。 替代性服務(wù)： 通過改變兒童生存環(huán)境方法對(duì)兒童進(jìn)行保護(hù)。 保護(hù)性服務(wù)： 通過介入外部監(jiān)督或者強(qiáng)制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削。 一般兒童社會(huì)工作： 對(duì)一般兒童提供教育、衛(wèi)生保健、營(yíng)養(yǎng)、托兒、康樂等方面的服務(wù)。培養(yǎng)和促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自主性。 強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有改變 給服務(wù)對(duì)象積極支持 （三）解除專業(yè)工作關(guān)系 不是絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象接觸，而是不再提供服務(wù)。 （三）對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估 服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量 差別影響評(píng)估 三、評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng) （一） 注重 社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思 （二） 調(diào)動(dòng) 服務(wù)對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程 （三）評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值 相吻合 ，并注意保密 （四）要 切合 實(shí)際需要 第六節(jié) 結(jié)案 一、結(jié)案的主要任務(wù) 二、結(jié)案時(shí)服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)及其處理方法 總結(jié)工作 鞏固已有改變 解除專業(yè)工作關(guān)系 撰寫結(jié)案記錄 服務(wù)對(duì)象的正面反應(yīng) 服務(wù)對(duì)象的負(fù)面反應(yīng) 結(jié)案反應(yīng)的處理方法 社工協(xié)助已經(jīng)成功地達(dá)到預(yù)定目的；服務(wù)對(duì)象認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到足夠的改變而要求終止工作關(guān)系；服務(wù)對(duì)象或社工因某種原因而不能繼續(xù)服務(wù)時(shí)。這個(gè)過程建立的是基線數(shù)據(jù)，稱為基線期。 結(jié)果評(píng)估 目標(biāo)結(jié)果與理想結(jié)果 （二）基線測(cè)量評(píng)估 什么是基線測(cè)量 是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。 間接介入：改變環(huán)境的工作，中觀與宏觀社會(huì)工作實(shí)務(wù) 由工作者代表服務(wù)對(duì)象采取的行動(dòng) 綜合介入：介入焦點(diǎn)如 增強(qiáng) 個(gè)人生活適應(yīng)能力； 增加 社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人需要的回應(yīng)，包括環(huán)境改變和政策倡導(dǎo)和實(shí)施。 （二）預(yù)估的目的 目的在于達(dá)到對(duì)服務(wù)對(duì)象及其問題以及其所處環(huán)境的了解，并對(duì)之形成概念化的認(rèn)識(shí)，從而構(gòu)建一個(gè)計(jì)劃去解決或消除問題。 提綱的內(nèi)容包括： 介紹 ——簡(jiǎn)要說明 ——介紹 ——征求 ——詢問 （二）面談 面談的目的和面談場(chǎng)所的安排 目的 時(shí)間安排 地點(diǎn)安排 環(huán)境布置 工作者與服務(wù)對(duì)象位置 工作者注意事項(xiàng) 面談的主要任務(wù) 接案面談的 主要任務(wù) ：界定服務(wù)對(duì)象的問題；澄清社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的角色期望和義務(wù)；激勵(lì)服務(wù)對(duì)象并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色；促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的改變。 成功的接案 是社會(huì)工作助人活動(dòng)的 前提 。 （一）接案前的準(zhǔn)備 什么是接案？ 接案是助人社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的 第一步 ，是整個(gè)助人過程的 基礎(chǔ)和起點(diǎn) 。 研讀 ：了解、了解； 走訪 ：了解、了解 （ 2）在資料準(zhǔn)備和了解服務(wù)對(duì)象來源和類型的基礎(chǔ)上擬定初次面談的提綱。 直接詢問 —會(huì)談、問卷；間接（投射）詢問 —角色扮演、填充或完成句子 咨詢：其他專業(yè)人士、其他專業(yè)服務(wù) 觀察：家訪、深入社區(qū)生活 利用已有資料：檔案資料、工作報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、政府提供的有關(guān)問題與政策資料 問卷調(diào)查：客觀資料與主觀資料 （四）做接案會(huì)談?dòng)涗? 記敘性記錄 內(nèi)容：面談目的、面談過程（時(shí)間、內(nèi)容、社工行動(dòng)、對(duì)象反饋、技巧）、面談評(píng)估、面談后的建議 二、接案應(yīng)注意的事項(xiàng) （一）決定是否需要緊急介入 遇到緊急情況 ：自殺、暴力、離家出走孩子、被虐待危險(xiǎn)的孩子 （二）權(quán)衡是否有能力處理問題 是否與自身價(jià)值觀和專長(zhǎng)符合：如處理離婚案、婚外戀 （三）決定解決問題的先后秩序 尊重服務(wù)對(duì)象意向、先易后難 （四）保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍 第二節(jié) 預(yù)估 一、預(yù)估的目的與任務(wù) 二、預(yù)估的基本步驟 預(yù)估 預(yù)估的目的 預(yù)估任務(wù) 探究服務(wù)對(duì)象的問題及需要 分析服務(wù)對(duì)象資料并作出預(yù)估摘要 一、預(yù)估的目的和任務(wù) （一）什么是預(yù)估 預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實(shí)與特點(diǎn)推論出有關(guān)服務(wù)對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。 針對(duì)服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)以及直接服務(wù)提供和介入。探索轉(zhuǎn)變動(dòng)力及其來源。確定介入的目標(biāo)；選擇測(cè)量工具；對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為。 （ 3）分析和比較 將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測(cè)量時(shí)間和順序制成圖標(biāo)，將每個(gè)時(shí)期數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)變化軌跡和變化趨勢(shì)，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)基線進(jìn)行對(duì)比。 一、結(jié)案階段的主要任務(wù) （一）總結(jié)工作 （二）鞏固已有改變 ： 保持取得進(jìn)步、鞏固和增強(qiáng)自我功能 回顧工作過程 ： 回顧行動(dòng)和步驟，形成新認(rèn)知、鞏固新能力。個(gè)體早期經(jīng)歷對(duì)個(gè)體成長(zhǎng)影響 心理社會(huì)發(fā)展理論 —個(gè)人健全人格與環(huán)境相互作用；每一階段同一性危機(jī) 行為或?qū)W習(xí)理論 —學(xué)習(xí)起源于人與環(huán)境互動(dòng)；模仿行為、習(xí)得應(yīng)對(duì)壓力方式；觀察學(xué)習(xí)與制約學(xué)習(xí)（古典與操作）；幫助兒童學(xué)習(xí)和掌握恰當(dāng)行為模式與反應(yīng)模式 （三）兒童教育學(xué)： 多元智能理論 —采取優(yōu)勢(shì)視角提供指導(dǎo) 建構(gòu)主義理論 圖式（慣習(xí)）是個(gè)體對(duì)世界的知覺理解和思考的方式；圖式形成和變化是認(rèn)知發(fā)展的實(shí)質(zhì)、受同化、順化和平衡；以兒童為中心，強(qiáng)調(diào)兒童對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、發(fā)現(xiàn)和對(duì)所學(xué)知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)。 兒童經(jīng)驗(yàn)所處的環(huán)境 —?jiǎng)?chuàng)造觀念與行為去理解其環(huán)境 運(yùn)思是一種特別心智活動(dòng)，根據(jù)特點(diǎn)目的轉(zhuǎn)換信息，具有可逆性 兒童發(fā)展四個(gè)階段：感覺運(yùn)動(dòng)、運(yùn)思前期、具體運(yùn)思期和形式運(yùn)思期 宏觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容 社會(huì)工作者在宏觀層面的兒童社會(huì)工作 政策和法律 —— 制定和完善 —— 宣傳與實(shí)施； 教育事業(yè) —— 監(jiān)督受教育權(quán)的實(shí)現(xiàn) 衛(wèi)生保健 信息和資訊提供，符合社會(huì)期望 整合資源，推動(dòng)兒童觀點(diǎn)表達(dá)和對(duì)社會(huì)事務(wù)的參與 社會(huì)工作者參與宏觀層面工作方式 參與制定和實(shí)施法律、政策 組織對(duì)兒童狀況調(diào)研，向政府和社會(huì)提交報(bào)告 參與公眾焦點(diǎn)事件的分析，并向決策機(jī)構(gòu)提供專業(yè)建議 微觀兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容 主要為工作者直接為兒童及其家庭提供的各項(xiàng)服務(wù)。如離婚、分居時(shí)的家庭沖突、親子關(guān)系過分緊張或親密。如留守兒童。 對(duì)兒童有重要影響的社會(huì)因素 家庭 學(xué)校 同輩群體 大眾傳媒 （社會(huì)法律與福利政策制度） 現(xiàn)階段兒童社會(huì)工作的具體機(jī)構(gòu) 義務(wù)教育階段的中小學(xué) 社會(huì)福利機(jī)構(gòu) 社區(qū) 專業(yè)性社會(huì)工作組織