二、自我溝通-全文預(yù)覽
【正文】 、悲哀、恐懼、害怕、抑郁、焦慮等。 ? 憤怒 是由于受到干擾而使人不能達(dá)到目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。我們把人對客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)，稱之為情緒。 ? 性別。 ? 反映評價(jià) —— 通過別人的評價(jià)來認(rèn)識自己。 即信息傳播的主體（信息傳播者和信息受傳者）是同一個(gè)人的溝通活動。它既要千方百計(jì)使本我獲得滿足，又要受超我的監(jiān)督，遵循自我的現(xiàn)實(shí)原則。自我受本我力量的驅(qū)使，千方百計(jì)伺機(jī)滿足本我的渴求；但受社會道德規(guī)范習(xí)俗的制約，慢慢內(nèi)化為良心、道德觀、價(jià)值觀，以控制自身的行為的觀念，這即是超我。自我不能脫離本我而存在，它的力來自本我。它包括人類本能的性的內(nèi)驅(qū)力和被壓抑的習(xí)慣。溝通與禮儀 主講人：鐘風(fēng)云 自我溝通 一、自我溝通的重要性 二、什么是自我溝通 三、自我溝通的方式 四、自我情緒的調(diào)節(jié) 一、自我溝通的重要性 ? 影響我們工作和生命的質(zhì)量。本我是最原始的、最難接近的部分。它的任務(wù)是參考現(xiàn)實(shí)來調(diào)節(jié)本我，按照現(xiàn)實(shí)原則進(jìn)行操作。它代表社會規(guī)范的內(nèi)化。自我則是本我和超我之間的調(diào)停者。 （一）自我溝通的概念 ?自我溝通也稱自我傳播、人的內(nèi)向交流，是指一個(gè)人在自己頭腦中所進(jìn)行的信息溝通。 （二）自我認(rèn)知的構(gòu)成 ? 自我認(rèn)知是如何看待自己和感受自己。 （三）自我認(rèn)知的影響因素 ? 年齡。 二、自我溝通的方式 ?（一）位置定位 ?（二）能力定位 ?（三）環(huán)境定位 四、自我情緒的調(diào)節(jié) ? （一）情緒 ? （二） 情 商 ? （三）情緒自控和調(diào)適 （一）情緒 ? 情緒的定義 ? 人類在認(rèn)識外界事物時(shí)，會產(chǎn)生喜與怒、樂與苦、愛與恨等主觀體驗(yàn)。 ? 快樂 是一種追求并達(dá)到目的時(shí)所產(chǎn)生的滿足體驗(yàn)。 ? 在以上四種基本情緒之上，可以派生出眾多的復(fù)雜情緒，如厭惡、羞恥、悔恨、嫉妒、喜歡、同情等。不同情緒的生理反應(yīng)模式和激活水平不完全一樣。女性的情緒體驗(yàn)比男性強(qiáng)，更容易識別他人面部表情和非言語線索，某些情緒表達(dá)更強(qiáng)烈、公開。姿態(tài)表情，面部意外的身體動作，高興 手舞足蹈，生氣 跺腳，沮喪 垂頭。 ? 心境 是一種具有感染性的、具有彌散性、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。心境體現(xiàn)了“憂者見之則憂，喜者見之則喜”的彌散性特點(diǎn)。在這樣的激情狀態(tài)下，人的外部行為表現(xiàn)比較明顯，生理的喚醒程
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