【正文】 談的綱要，以及以后就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行個(gè)人素質(zhì)提高的依據(jù)。(三)PCI考評(píng)(時(shí)候人采用360度和180度)P283 考評(píng)是基于勝任特征模型的績(jī)效管理內(nèi)容，考評(píng)的是員工的①知識(shí)、②能力和③態(tài)度，這部分內(nèi)容和員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃最為密切。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo)，是一種可以將其他所有業(yè)績(jī)歸零的雙否定指標(biāo)。：P262①?zèng)]有進(jìn)一步將績(jī)效目標(biāo)分解到企業(yè)的基層管理及操作人員②沒(méi)有能夠提供一套完整的對(duì)操作具有具體指導(dǎo)意義的指標(biāo)框架體系。①全面調(diào)整工資時(shí) ②日常工作中，進(jìn)行定期考評(píng)和評(píng)定，確定獎(jiǎng)金分配數(shù)額。對(duì)員工特點(diǎn)可以用①人員素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)②績(jī)效考評(píng)技術(shù)來(lái)考察。一方面通過(guò)各種方式幫助員工順利度過(guò)職業(yè)階段中期的危險(xiǎn)期，另一方面針對(duì)個(gè)人的不同情況進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，為其開(kāi)通職業(yè)生涯發(fā)展通道(4)職業(yè)生涯后期階段：P242員工年老即將結(jié)束職業(yè)生涯，一方面鼓勵(lì)幫助員工繼續(xù)發(fā)揮才能，傳授自己的經(jīng)驗(yàn)，另一方面幫助員工做好退休的心理準(zhǔn)備和退休后的生活安排.第四章 績(jī)效管理第一節(jié) 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行第一單元 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容P258：P258：①考評(píng)者與被考評(píng)者 ②績(jī)效指標(biāo)③考評(píng)程序和方法 ④考評(píng)結(jié)果 ：P259①橫向分工:按照部門(mén)分工不同展開(kāi) ②縱向分解：層層落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，分解績(jī)效指標(biāo)3. 功能 ：①戰(zhàn)略導(dǎo)向 ②過(guò)程檢測(cè) ③問(wèn)題診斷 ④進(jìn)度控制 ⑤人員激勵(lì)這種關(guān)系主要體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)的制定和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用上(一)工作分析是績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)P259績(jī)效的指標(biāo)體系包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、崗位職責(zé)指標(biāo)、崗位勝任特征指標(biāo)等。◎網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑：基于晉升而設(shè)計(jì)◎橫向職業(yè)路徑可以增加職業(yè)生活多樣性◎雙重職業(yè)路徑保證員工在適合自己的崗位上發(fā)展。主要職責(zé)是：制定每年的職業(yè)生涯年度會(huì)談策略，對(duì)有潛力的員工進(jìn)行定位，并對(duì)其發(fā)展通道進(jìn)行觀察監(jiān)督。實(shí)施步驟: ①明確問(wèn)題②要素分析③形態(tài)分析④方案綜合選擇三. 逆向轉(zhuǎn)換技法P210就是缺點(diǎn)逆用法，利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利的創(chuàng)新方法，步驟：①尋找缺點(diǎn)②判斷缺點(diǎn)的可利用性③研究利用駕馭缺點(diǎn)的方法①特性列舉法②缺點(diǎn)列舉法③希望點(diǎn)列舉④成對(duì)列舉法1收集缺點(diǎn)的常用方式：①會(huì)議法②用戶(hù)調(diào)查法③對(duì)照比較法：。2．對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力：認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)。三者都處于高水平時(shí)屬于發(fā)展型，都處于低水平時(shí)屬于衰退型，其他則是限制型。四．員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系的四種情況對(duì)應(yīng)四種結(jié)果 P169 圖331．對(duì)企業(yè)期望和對(duì)自己期望都高結(jié)果：實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)雙贏，雙方都得到發(fā)展，從而增強(qiáng)各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其缺陷是：培訓(xùn)師將遇到更多的指令和矛盾沖突因?yàn)橐騼蓚€(gè)經(jīng)理匯報(bào)工作，職能經(jīng)理和培訓(xùn)主管。企業(yè)要全面掌握 員工流動(dòng)的原因，還需要分析和估計(jì)員工對(duì)其將來(lái)在企業(yè)內(nèi)發(fā)展機(jī)會(huì)的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。： 內(nèi)部晉升制，外部聘用制內(nèi)部晉升幅度：常規(guī)晉升和破格晉升內(nèi)部晉升待遇上：①職務(wù)工資同晉升②職務(wù)升工資不升③工資升職務(wù)不升，內(nèi)部晉升制還可以分為為：①公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)型晉升②封閉型晉升【能力要求】(5) P147①配對(duì)比較法 ②主管評(píng)定法③評(píng)價(jià)中心法: 適用管理人員，特別是高層管理者的晉升④升等考試法 ⑤綜合選拔法第二單元 員工調(diào)動(dòng)與降職管理P148【能力要求】①異地調(diào)動(dòng)管理 ②跨國(guó)調(diào)動(dòng)管理 P152(一)員工工作過(guò)程中出現(xiàn)以下情況時(shí)企業(yè)可能采取處罰措施 ①不按規(guī)定時(shí)間上下班 ②不服從領(lǐng)導(dǎo)，拒絕執(zhí)行上級(jí)正確指示或蔑視上級(jí)權(quán)威。C 穩(wěn)定性 D特征性 ，對(duì)外界刺激的一種習(xí)慣性反應(yīng)。③向每一位被試發(fā)一套（5~15份）公文④最后把處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)專(zhuān)家，按照既定的測(cè)評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。一是資料正理，可以是文獻(xiàn)查詢(xún)結(jié)果或訪談結(jié)果。訪談的內(nèi)容：①被訪談?wù)叩幕举Y料②被訪談?wù)吡信e自己三件成功的事件和三件不成功的事件③對(duì)訪談?wù)叩木C合評(píng)價(jià)。 P89定義：是指采用科學(xué)的研究方法，已顯著區(qū)分某類(lèi)人群中績(jī)效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來(lái)尋求鑒別性崗位勝任特征，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較分析，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。①人力資本是活的資本②由一定的費(fèi)用投資轉(zhuǎn)化而來(lái)③人力資本的價(jià)值可以通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)轉(zhuǎn)移和交換，并實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。2．威廉姆森進(jìn)一步把科層制分為三種形態(tài)：①集中的、按職能劃分部門(mén)的一元結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)稱(chēng)U型結(jié)構(gòu)②控股公司，簡(jiǎn)稱(chēng)H型結(jié)構(gòu)③多分支單位結(jié)構(gòu)，實(shí)行最多的事業(yè)部制，簡(jiǎn)稱(chēng)M型結(jié)構(gòu)。 (三)國(guó)外企業(yè)集團(tuán)管理體制的類(lèi)型三級(jí)組織結(jié)構(gòu)形式:①母公司子公司工廠②集團(tuán)本部事業(yè)部工廠三級(jí)組織結(jié)構(gòu)形式：經(jīng)理會(huì)公司工廠①直線組織 ②職能組織③直線職能（參謀）組織 ④委員會(huì)組織(五)國(guó)外企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)P47 集團(tuán)本部事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)，事業(yè)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)，在重大問(wèn)題上進(jìn)行嚴(yán)格集中管理，起著投資中心的作用，集團(tuán)本部控制事業(yè)部的措施有四：。(2) 企業(yè)文化的特性:P28①整體性②穩(wěn)定性③開(kāi)放性④可塑性⑤獨(dú)特性。第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 (二)企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn) P14①目標(biāo)性(6個(gè)基本要素)②全局性③計(jì)劃性④長(zhǎng)遠(yuǎn)性⑤綱領(lǐng)性⑥應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性二．人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成(一).企業(yè)戰(zhàn)略分類(lèi)①總體戰(zhàn)略，也稱(chēng)公司戰(zhàn)略②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。【能力要求】一．戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征的分析（3個(gè)特征，5個(gè)理論4個(gè)轉(zhuǎn)變）①將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)②集當(dāng)代多學(xué)科多種理論研究的最新成果于一身③人力資源管理部門(mén)的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變①一般系統(tǒng)理論②行為角色理論③人力資本理論 ④交易成本理論⑤資源基礎(chǔ)理論：3種資源：物質(zhì)資源，人力資源，組織資源一般系統(tǒng)理論：這個(gè)系統(tǒng)是開(kāi)放的，員工的知識(shí)技能是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)換”，員工的滿(mǎn)意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”。泰勒的科學(xué)管理理論和制度從勞動(dòng)者的生理和物理方面研究勞動(dòng)效率問(wèn)題。對(duì)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求。第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理一．戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解“通過(guò)人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)計(jì)的組織系統(tǒng)”，“為促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃性部署與活動(dòng)方式”，“把人力資源實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程”，它包括識(shí)別實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需配備的人力資源能力和保障這些能力而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的政策和實(shí)踐做法。是現(xiàn)代人力資源管理的更高階段。此外，泰勒提出的①構(gòu)建激勵(lì)性工資報(bào)酬制度②實(shí)行職能制或直線職能制③堅(jiān)持例外原則④進(jìn)行有效的監(jiān)督控制⑤勞資雙方建立融洽的協(xié)作關(guān)系等論述，成為早期企業(yè)人事管理理論的基本范疇。：①傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段②現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段③現(xiàn)代人資源管理由初階向高階發(fā)展的階段 現(xiàn)代人力資源管理的特點(diǎn)（P7）①人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大②各級(jí)直線主管和人事部門(mén)一樣需要承擔(dān)員工的責(zé)任③企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)④雇主接受了人力資源開(kāi)發(fā)的新觀念，把人力當(dāng)做財(cái)富的價(jià)值觀。管理模式的轉(zhuǎn)變：1管理的開(kāi)放性和適應(yīng)性2管理的系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性3管理的針對(duì)性和靈活性。①外部導(dǎo)向戰(zhàn)略②內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略 三．人力資源策略與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系P1924（實(shí)際是三種）競(jìng)爭(zhēng)策略P20①廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略②獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略：創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略： P20①吸引策略②投資策略③參與策略①廉價(jià)性競(jìng)爭(zhēng)策略→吸引策略 ②創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略→投資策略③優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略→參與策略 （詳見(jiàn)圖2，P23）【能力要求】P25（見(jiàn)圖3，P25）(1)企業(yè)外部環(huán)境和條件：①本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì) ②勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度 ③勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度 ④工會(huì)組織健全完善程度(2)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件 ：P27①企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的定位 ②企業(yè)文化建設(shè)的情況③生產(chǎn)技術(shù)條件與裝備 ④企業(yè)資本與財(cái)務(wù)實(shí)力（圖4，P28），（圖5，P29）(1)按照內(nèi)向性和外向性，靈活性和穩(wěn)定性分為四種類(lèi)型①家族式②發(fā)展式③市場(chǎng)式④官僚式企業(yè)文化是以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層是物質(zhì)文化層，也稱(chēng)企業(yè)硬文化；中間層是企業(yè)制度文化層，最內(nèi)層是企業(yè)精神文化層，也稱(chēng)企業(yè)軟文化。：①卡特爾②辛迪加③托拉斯④康采恩①是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體②是以產(chǎn)權(quán)為主要連接紐帶③是以母子公司為主體④具有多層次結(jié)構(gòu) (二)企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（8）P39①規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)②分工協(xié)作優(yōu)勢(shì)③集團(tuán)的艦隊(duì)又是④壟斷優(yōu)勢(shì)⑤無(wú)形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì)⑥戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)⑦迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì)⑧技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)：是①所有權(quán)②經(jīng)營(yíng)權(quán)③轉(zhuǎn)讓權(quán)④分配權(quán)等一系列權(quán)利總稱(chēng)：①法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)②法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)：①為了對(duì)公司進(jìn)行控制②為了選擇公司的治理結(jié)構(gòu)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)包括：①股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排；②股東（主要是法人股東）對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排；③對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法；④企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。前者說(shuō)明了現(xiàn)代企業(yè)中所有者與經(jīng)營(yíng)者的分離，后者描述了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，即科層制。也就是說(shuō)人力資本是體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本。P88①勝任指的是卓越要求而不是基本要求②勝任特征是潛在的 深層次的 ③必須是可衡量與可比較的 ④可是單個(gè)的也可以是一組指標(biāo)，含有對(duì)個(gè)體或組織的基本要求。 ：為促進(jìn)企業(yè)人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建和完善提供了重要依據(jù)，它將使企業(yè)培訓(xùn)工作更具系統(tǒng)性、科學(xué)性、(低于KPI/ 達(dá)到KPI/ 達(dá)到且超過(guò)KPI)【能力要求】一. 構(gòu)建崗位勝任特征的基本程序和步驟P96:績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一般采用工作崗位分析和專(zhuān)家小組討論的辦法來(lái)確定(1)可以采用的方法：①行為事件訪談法②專(zhuān)家小組法③問(wèn)卷調(diào)查法④全方位評(píng)價(jià)法⑤專(zhuān)家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)⑥觀察法，(2)以行為事件訪談為主，行為事件訪談法是一種開(kāi)放式的行為回顧調(diào)查技術(shù)，一般采用問(wèn)卷和面談相結(jié)合的方式。至少包四名成員，須由專(zhuān)家構(gòu)成。2. 定量研究：①T檢驗(yàn)分析法②相關(guān)分析法③聚類(lèi)分析④因子分析⑤回歸分析（一般在因子分析之后進(jìn)行） 第一單元 沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法 一．沙盤(pán)的起源P106早期的沙盤(pán)用于兒童心理疾病的治療，沙盤(pán)游戲作為人事測(cè)評(píng)的重要手段之一，適用于針對(duì)企業(yè)高層管理人員的測(cè)評(píng)和選拔二． 沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的內(nèi)容(6)P107三．沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn) (5)P107①場(chǎng)景能夠激發(fā)被試的興趣 ②被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng) ③直觀展示被試的真實(shí)水平 ④能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn)⑤能考察被試的綜合能力【能力要求】沙盤(pán)推演法操作過(guò)程P109 (控制在1小時(shí)之內(nèi)) 第二單元 公文筐測(cè)試法 : P1101．五個(gè)特點(diǎn)：①適用對(duì)象為中高層管理人員,常被作為選拔和考核的最后一個(gè)環(huán)節(jié)使用②公文筐測(cè)試從兩個(gè)角度對(duì)管理人員測(cè)試, 技能角度和業(yè)務(wù)角度③對(duì)評(píng)分者要求較高 ④考查內(nèi)容范圍十分廣泛⑤情境性強(qiáng) 2．公文筐的不足:①評(píng)分困難②不夠經(jīng)濟(jì)③書(shū)面表達(dá)能力限制被試能力發(fā)揮④試題本身對(duì)被試能力發(fā)揮影響較大【能力要求】 P112 P112：①向被試介紹有關(guān)的背景材料，②告訴被試他/她現(xiàn)在就是某個(gè)職位的任職者，負(fù)責(zé)處理公文筐里的所有公文材料。B一致性，具有某種個(gè)性特征的人，在很多情況境下將表現(xiàn)出一致的行為。但也有不利方面。員工滿(mǎn)意度是員工對(duì)現(xiàn)在及過(guò)去工作的感覺(jué)和評(píng)價(jià)。③員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期與評(píng)價(jià)④非工作影響因素及其對(duì)工作行為的影響⑤員工流動(dòng)的行為傾向第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建第一單元 員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)①員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析系統(tǒng)②員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)③員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)④員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)(5) P165167 ：培訓(xùn)師具有培訓(xùn)專(zhuān)家和職能專(zhuān)家兩方面的職責(zé)，其優(yōu)點(diǎn)是①有助于將培訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來(lái)②培訓(xùn)師可以通過(guò)了解某一特定經(jīng)營(yíng)職能而獲得專(zhuān)門(mén)的知識(shí)③ 由于培訓(xùn)師還要對(duì)培訓(xùn)部門(mén)主管負(fù)責(zé)，所以培訓(xùn)師還應(yīng)保持自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不斷更新和完善。 （VTO）:遵循三個(gè)原則：P167①員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任 ②在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí) ③經(jīng)理與員工的關(guān)系對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換城工作績(jī)效起著重要的作用三 .企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略種類(lèi)對(duì)應(yīng)培訓(xùn)重點(diǎn):P168表格31(1)集中戰(zhàn)略：①團(tuán)隊(duì)建設(shè)②交叉培訓(xùn)③特殊培訓(xùn)項(xiàng)目④人際交往技能培訓(xùn)⑤在職培訓(xùn)(2)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略：①企業(yè)文化培訓(xùn)②創(chuàng)造性思維和分析能力培訓(xùn)③工作中的技術(shù)能力④對(duì)管理者進(jìn)行的反饋與溝通方面的培訓(xùn)⑤沖突調(diào)和技巧培訓(xùn)(3)外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略：①判斷被兼并公司員工的能力②聯(lián)合培訓(xùn)系統(tǒng)③合并公司的方法和程序④團(tuán)隊(duì)建設(shè)(4)緊縮投資戰(zhàn)略：①革新、目標(biāo)設(shè)置、時(shí)間管理、壓力管理、交叉培訓(xùn)②領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)③人際溝通培訓(xùn)④向外配置的輔助培訓(xùn)⑤尋找工作技能的培訓(xùn)。五．企業(yè)人力資源的質(zhì)量分析P170企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個(gè)方面的開(kāi)發(fā)，而質(zhì)量方面的開(kāi)發(fā)對(duì)員工了來(lái)說(shuō)，就是“心（心理品質(zhì)），腦（智力水平），手（職業(yè)技能）”的開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)部門(mén)獨(dú)立于人力資源之外，“超前培訓(xùn)，供應(yīng)領(lǐng)先”為目的七．學(xué)習(xí)型組織的特征：P178180學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織相比有以下特征 ：充分授權(quán)，實(shí)現(xiàn)自主管理 ①員工個(gè)人終身學(xué)習(xí) ②全員學(xué)習(xí)③學(xué)習(xí)工作化 ④團(tuán)體學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)的四個(gè)屬性A個(gè)體屬性 B社