【正文】 高營銷計劃的針對性。2）營銷計劃的評估A、目標(biāo)評估:對萬途營銷計劃執(zhí)行過程的綜合目標(biāo)）硬性目標(biāo)和軟性目標(biāo)進(jìn)行評估，隨時掌握營銷計劃的實施進(jìn)度。即先從年度計劃）季度計劃）月度計劃到周計劃制定，然后從周計劃）月計劃）季度計劃到年度計劃執(zhí)行。4）制定的預(yù)算有彈性, 含有對未來變化與競爭的思考, 有必要的反饋與調(diào)整機(jī)制。2）定價策略 根據(jù)當(dāng)今電子旅游形勢:旅游需求量大，參加電子商務(wù)旅游的客戶群體不占多數(shù)，萬途選擇滿意定價策略。1）產(chǎn)品策略A、產(chǎn)品更新：萬途經(jīng)營的軸心是旅行社產(chǎn)品，作為集當(dāng)?shù)馗髀眯猩缧畔⒂谝惑w的網(wǎng)站，萬途建立自己的數(shù)據(jù)庫，及時掌握更新各旅行社動態(tài)及當(dāng)?shù)芈糜尾块T新政策。運(yùn)營初期投入期萬途給在網(wǎng)站注冊為會員的發(fā)送免費限期試用券或者一定量的優(yōu)惠券，也可對通過網(wǎng)站旅游的消費者給予一定的優(yōu)惠折扣或者贈送當(dāng)?shù)氐募o(jì)念品。6） 人員推銷由銷售員直接與大客戶溝通、交易和訪問。4） 事件營銷公司可通過安排一些特殊的事件來吸引旅行社對我們產(chǎn)品公司注意加以了解。2） 媒體公關(guān)與地方媒體合作策劃公共新聞事件，擴(kuò)大社會影響，宣傳企業(yè)形象，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏。郵件營銷可向我們網(wǎng)站注冊的客戶或者在旅游協(xié)會的顧客定期發(fā)送最新線路、優(yōu)惠活動和特色旅游等；微博、博客營銷建立以話題為主的官方博客和微博，達(dá)到延伸公司品牌形象、營造優(yōu)質(zhì)的顧客體驗的目的；交友平臺營銷，如我們自己建立旅游群，讓通過我們網(wǎng)站去旅游的驢友互相交流心得。D、網(wǎng)上交易 需要集成一些數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)技術(shù)，可以采用支付寶，網(wǎng)上銀行等促進(jìn)產(chǎn)品購買、銷售和服務(wù)。量的戰(zhàn)略上做到廣告精而少，便于人們記憶，“萬途，您旅途的選擇”“萬途為您旅途減少開支”；質(zhì)的戰(zhàn)略上做到使消費者認(rèn)同萬途，信任萬途，這方面就要求不僅廣告打的好，公司產(chǎn)品也得好，針對這方面的廣告營銷必要時可請消費者做網(wǎng)站的代言人。投入期萬途主要采取搜索引擎營銷、廣告營銷、病毒營銷，生長期和成熟期在前一階段的基礎(chǔ)上，重點轉(zhuǎn)向營業(yè)推廣營銷、公共關(guān)系營銷，當(dāng)然其他營銷手段也作為輔助營銷。針對萬途自己的旅行社在產(chǎn)品上下工夫，以品牌來促進(jìn)產(chǎn)品成長壯大，擴(kuò)大萬途在旅游市場上的占有率。二是通過營銷溝通，讓消費者了解到萬途專業(yè)的旅游網(wǎng)站，通過當(dāng)?shù)乇F(tuán)更優(yōu)惠。1）投入期：集中性、無差異性營銷戰(zhàn)略和利誘戰(zhàn)略市場主要在成都，集中性營銷策略是主要針對要旅游客戶，特別是抱團(tuán)旅游的群體，萬途收集成都各大大小小旅行社信息，建立統(tǒng)一聯(lián)盟線，重點推出成都市的特色旅游以及各旅行社近期推出的優(yōu)惠活動。公司得以被百分之七十的人群了解，在西南地區(qū)的旅游業(yè)有一定影響，在與各旅行社、旅游部門穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)上，也與各大網(wǎng)站建立了長期的合作關(guān)系。同時也會推出其他產(chǎn)品，如酒店預(yù)訂，機(jī)票預(yù)訂等。1） 企業(yè)微觀環(huán)境萬途傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)站（如春秋旅游網(wǎng)）綜合信息服務(wù)類網(wǎng)站（如新浪網(wǎng)）支持服務(wù)類網(wǎng)站（如攜程）旅行社競爭對手營銷中介顧客傳統(tǒng)途徑萬途的競爭對手不只是其他旅行社服務(wù)類網(wǎng)站，傳統(tǒng)市場也是一個很大的因素。主要營銷目標(biāo)如下：1）重點推出萬途的主打產(chǎn)品：以旅游線路為主的旅游產(chǎn)品，加大宣傳力度，使萬途得以被人群了解。按照人均消費26元戰(zhàn)略時期年份目標(biāo)市場 預(yù)計目標(biāo)市場使用網(wǎng)上預(yù)訂人數(shù)預(yù)期市場占有率全國市場占有率預(yù)計收益進(jìn)入期第一年 四川地區(qū)768萬人5%%成長期第二年西南地區(qū)3400萬人8%1,3%7072萬元第二年西南地區(qū)3400萬人8%3%7072萬元成熟期第三年中國地區(qū)15000萬人12%8%46800萬元第三年中國地區(qū)15000萬人12%8%46800萬元全國第三方在線代理營收預(yù)計 數(shù)據(jù)來源艾瑞調(diào)查網(wǎng)）年限營收億元）20122013201420152）獲得預(yù)期市場份額和金額的把握發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新和營銷模式創(chuàng)新從上面的調(diào)查顯示，旅游用戶選擇不同渠道預(yù)定的主要原因有知名度高，信譽(yù)好，信息更新及時，產(chǎn)品和可選擇品種多。本計劃擬創(chuàng)建的萬途旅游比價網(wǎng)可以提供同一旅游線路的旅行社的價格和服務(wù)進(jìn)行比較，目前市場上尚無同類型的旅游網(wǎng)站。同程旅游網(wǎng)主要是酒點機(jī)票等代售和旅游度假路線的售賣。世界旅游組織商務(wù)理事會的一份報告顯示，今后5年，世界旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，可見，旅游電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間，世界旅游組織預(yù)測，中國有望成為新世紀(jì)最大的旅游市場，營收增長率在30%左右；網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模預(yù)計在2013年達(dá)到6000萬人；并且在網(wǎng)上使用旅行預(yù)訂的用戶規(guī)模占互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模比重逐年增加，%；由此可見網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶規(guī)模占互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的比重增加速度加快，中國的電子商務(wù)旅游市場規(guī)模巨大，具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?。從需求角度看，一方面，由于旅游產(chǎn)品具有異地消費和事前決策的特點，因此充足的旅游產(chǎn)品信息對旅游者而言必不可少；另一方面，為了吸引、組織分散的、需求各異的旅游者，信息對于旅游企業(yè)而言也顯得至關(guān)重要；因此，旅游業(yè)屬于典型的信息密集型產(chǎn)業(yè)和跨地域、跨空間型產(chǎn)業(yè)，它與出版物和軟件被公認(rèn)為是最適合電子商務(wù)化的三大產(chǎn)業(yè)。建議中提出，城鄉(xiāng)居民收入普遍較快增加，著力保障和改善，民生成了民眾關(guān)注的重中之重。在電腦技術(shù)方面，計算機(jī)的運(yùn)算能力、性能價格比繼續(xù)按每18個月翻一番的速度呈幾何級數(shù)增長，而手機(jī)的數(shù)據(jù)處理能力也已達(dá)到低端電腦的水平。我國的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模目前已位居世界第二，僅次于美國。因此產(chǎn)品必須在內(nèi)在質(zhì)量和外在形體上必須有獨特風(fēng)格，才能得到多數(shù)消費者的認(rèn)可，從而保持相對的穩(wěn)定性有較大的經(jīng)營風(fēng)險，因為它的目標(biāo)市場范圍小，品種單一會增加各種費用,如增加產(chǎn)品改良成本，制造成本，管理費用，儲存費用隨著旅游網(wǎng)站的成長、成熟和網(wǎng)絡(luò)旅游的推行，電子商務(wù)在旅游業(yè)的運(yùn)用成為旅游業(yè)提升檔次增強(qiáng)行業(yè)競爭力的重要手段。針對自由行的旅游，我們在網(wǎng)站建設(shè)方面會提供電子地圖和虛擬的旅游景點，幫助旅客對景點熟悉，對于喜歡新事物的年輕人會有較多的吸引力。此外，公司將采用國際上信譽(yù)好的公司作為代理商，進(jìn)行海外市場開拓。公司將會因此而高速成長，業(yè)務(wù)將為投資者帶來高額回報。在此階段，回報將不是最優(yōu)先考慮的目標(biāo)，主要目標(biāo)是企業(yè)形象、市場占有率和產(chǎn)品服務(wù)的系列化。生產(chǎn)運(yùn)作管理作為企業(yè)管理的一個子系統(tǒng)，其任務(wù)就是運(yùn)用組織、計劃、控制的智能，把投入生產(chǎn)過程中的各種要素有效地組織起來，形成有機(jī)整體，按最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)滿足社會需要的廉價、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。3）自身優(yōu)勢：進(jìn)行路線的對比，幫助顧客進(jìn)行最優(yōu)決策，同時提供旅游景點的電子地圖和虛擬景點地圖，可以讓顧客提前感受景點的魅力。公司主要有一下五個部門組成：1）財務(wù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的投資與收入管理，定期進(jìn)行盈虧賬目統(tǒng)計；2）信息部：負(fù)責(zé)收集用戶反饋信息和競爭對手信息，為公司戰(zhàn)略決策提供可靠依據(jù)；3）技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計、內(nèi)容更新：4）擴(kuò)展部：擴(kuò)展公司發(fā)展市場，構(gòu)建更好的設(shè)計方案；5）法律部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的法律法規(guī)問題。2）劣勢屬于創(chuàng)業(yè)初期，缺乏現(xiàn)成的公眾影響力和充足的資金。（）我們采用波特的五力競爭模型分析旅游電子商務(wù)行業(yè)競爭環(huán)境。我們需要建立贏利新模式。提供綜合的信息服務(wù)，包括各種票務(wù)的查詢預(yù)訂，旅客旅游心計的分享，包括對各種酒店等的評價等。目前僅限于各種票據(jù)的預(yù)訂、旅游線路的預(yù)訂、住宿酒店的預(yù)訂等。，缺乏信用保障。下面是近十年來中國旅游電子商務(wù)用戶占互聯(lián)網(wǎng)用戶比重的變化趨勢，： 2）市場競爭態(tài)勢下面是我國幾家大型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)站、市場定位以及產(chǎn)品服務(wù)情況的對比，如表1所示：網(wǎng)站攜程旅行網(wǎng)E龍網(wǎng)芒果網(wǎng)“去哪兒”網(wǎng)網(wǎng)站定位集飯店、機(jī)票、度假旅游信息及特約商戶服務(wù)為一體的綜合性旅游服務(wù)旅行服務(wù)和城市消費網(wǎng)站由電話呼叫、網(wǎng)站及高科技接入方式組合的客戶服務(wù)中心中國領(lǐng)先的垂直旅游搜索引擎市場定位商務(wù)旅客為主，觀光和度假游客為輔，中高收入白領(lǐng)階層商務(wù)旅游客人、城市休閑消費客戶和商務(wù)企業(yè)集團(tuán)客戶商務(wù)旅客、家庭旅游客戶、商務(wù)企業(yè)集團(tuán)客戶對網(wǎng)上的機(jī)票、酒店、度假和簽證等信息進(jìn)行整合，提供及時的旅游產(chǎn)品價格查詢及比較產(chǎn)品服務(wù)酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂和“酒店+機(jī)票”式的度假旅游服務(wù)酒店、機(jī)票預(yù)訂、特約商戶消費、 “自由行”產(chǎn)品；集團(tuán)客戶、會議、全球機(jī)場接送服務(wù)為游客提供以訂房、訂票、自由行套票、公司差旅管理為主打產(chǎn)品的旅游在線服務(wù)協(xié)助消費者搜索到最有價值的機(jī)票、酒店、簽證、度假線路和其他旅游服務(wù) 表13）目前存在問題。旅游電子商務(wù)市場占整個旅游產(chǎn)業(yè)的比重正在穩(wěn)步上升，%，%，%。：景區(qū)門票的出售、景區(qū)附近餐飲的預(yù)定及優(yōu)惠券的下載。這類網(wǎng)站對互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)票、酒店、度假和簽證等信息進(jìn)行整合，為用戶提供及時的旅游產(chǎn)品信息查詢服務(wù)，重視用戶體驗，基本上實現(xiàn)了良好的互動功能，同時，也得到了有國內(nèi)外風(fēng)險投資的支持，提供一定程度的個性化服務(wù)。第二類主營業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)線下旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，包括旅行社、景區(qū)、酒店、航空公司等。旅游業(yè)被認(rèn)為是對互聯(lián)網(wǎng)敏感度最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一，與金融、軟件和網(wǎng)上書店一起被稱為最適合網(wǎng)上經(jīng)營的四大行業(yè)，由此可見，旅游電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展前景廣闊。以后每年銷售利潤率約為55%，資產(chǎn)報酬率約為60%，投資回收期為十五個月。其中風(fēng)險投資400萬，股權(quán)投入資金100萬，債務(wù)短期借款100萬。其中大部分同學(xué)擔(dān)任公司中層管理人員。本產(chǎn)品不僅可以進(jìn)行旅游線路的比價，在與攜程、景區(qū)等形成戰(zhàn)略聯(lián)盟后，形成了食住行游購?qiáng)实囊粭l龍服務(wù)，為游客提供了多種可供選擇的資源。2）購買方式便利，將旅游線路作為一種商品進(jìn)行出售，實現(xiàn)了旅游者在線購買旅游線路，并可進(jìn)行電子支付，游客購買時將十分便利。第四類網(wǎng)站的主辦單位則是有著政府背景的ASP應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商，主營業(yè)務(wù)是壟斷的行業(yè)資源。這類網(wǎng)站的優(yōu)點是實用性強(qiáng)，能提供各類旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。收入規(guī)模的不斷增長說明旅游電子商務(wù)的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，收入占比小說明旅游電子商務(wù)的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿薮?。在電腦技術(shù)方面，計算機(jī)的運(yùn)算能力、性能價格比繼續(xù)按每18個月翻一番的速度呈幾何級數(shù)增長，而手機(jī)的數(shù)據(jù)處理能力也已達(dá)到低端電腦的水平。從特點角度看，旅游電子商務(wù)以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力和財力，降低成本；由于電子商務(wù)具有開放性和全球性的特色，突破了時間和空間的限制，使旅游交易活動可以在任何地點、任何時間進(jìn)行，為旅游企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會；旅游電子商務(wù)提供了豐富的信息資源，不斷開發(fā)新的發(fā)展模式，可創(chuàng)造新的旅游需求。它的核心是通過現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，去完成各種與旅游相關(guān)的商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動。5）鏈接模塊：與攜程網(wǎng)等相關(guān)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，以滿足顧客對酒店、機(jī)票預(yù)定的相關(guān)需求。萬途旅游比價網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃書萬途旅游比價網(wǎng)執(zhí)行摘要本計劃擬創(chuàng)建的萬途旅游比價網(wǎng)，是以旅游商務(wù)網(wǎng)站為產(chǎn)品與服務(wù)的載體，主要模塊為：同一旅游線路的價格比較，即在輸入時間、出發(fā)地與目的地后，會顯示出所有包含搜索地的旅行社的旅游線路以及價格，并且可以在線購買。2）咨詢模塊：在線咨詢，并建立咨詢檔案3）商務(wù)模塊：景區(qū)門票的出售、景區(qū)附近餐飲的預(yù)定及優(yōu)惠券的下載4）反饋模塊：網(wǎng)上調(diào)查問卷、微博、投訴。隨著旅游網(wǎng)站的成長、成熟和網(wǎng)絡(luò)旅游的推行，電子商務(wù)在旅游業(yè)的運(yùn)用成為旅游業(yè)提升檔次增強(qiáng)行業(yè)競爭力的重要手段。從需求角度看，一方面，由于旅游產(chǎn)品具有異地消費和事前決策的特點，因此充足的旅游產(chǎn)品信息對旅游者而言必不可少；另一方面，為了吸引、組織分散的、需求各異的旅游者，信息對于旅游企業(yè)而言也顯得至關(guān)重要；因此，旅游業(yè)屬于典型的信息密集型產(chǎn)業(yè)和跨地域、跨空間型產(chǎn)業(yè)，它與出版物和軟件被公認(rèn)為是最適合電子商務(wù)化的三大產(chǎn)業(yè)。在信息技術(shù)與應(yīng)用方面，多媒體技術(shù)使文字、圖形、語音和影像的獲取、加工、存儲與使用更為簡單和直觀，而我國正在實施的三網(wǎng)融合和寬帶化則使信息的傳遞更為便捷、高效。旅游電子商務(wù)市場占整個旅游產(chǎn)業(yè)的比重正在穩(wěn)步上升，%，%，%。第二類網(wǎng)站的主辦單位之主營業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)線下旅游業(yè)務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、酒店等。這類網(wǎng)站的優(yōu)點是重視用戶體驗，基本上實現(xiàn)了良好的互動功能、有國內(nèi)外風(fēng)險投資的支持，提供一定程度的個性化服務(wù)?？梢蕴峁┩宦糜尉€路的旅行社的價格和服務(wù)進(jìn)行比較，目前市場上很少有同類型的旅游網(wǎng)站。4）資源整合性強(qiáng)。萬途創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊主要由四川大學(xué)在校大學(xué)生組成，橫跨文、理、工，廣聚優(yōu)秀人才，彰顯個性特點，充滿創(chuàng)業(yè)激情。公司成立初期共需資金600萬。%）；%）；%）。戰(zhàn)略構(gòu)想隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)作為一個新興行業(yè)正在我國蓬勃發(fā)展。這類網(wǎng)站的特點是提供旅游景點和旅游路線介紹，不能提供專業(yè)全面的旅游資訊服務(wù)，比如交通時刻查詢及提供預(yù)訂服務(wù)。這類網(wǎng)站是專業(yè)性非常強(qiáng)的電子旅游商務(wù)網(wǎng)站，如攜程、藝龍、去哪兒等。：在線咨詢，并建立咨詢檔案。21日，“藝恩咨詢”發(fā)布的《2011年中國旅游電子商務(wù)研究報告》顯示，2010年中國旅游電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到390億元，到2012年市場規(guī)模有望達(dá)到680億元。截至2011年6月，我國使用在線旅行預(yù)訂的網(wǎng)民為3686萬人，%，占最近半年外出旅行的網(wǎng)民的22%。很多第二方旅游服務(wù)網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)設(shè)為介紹企業(yè)、景點和旅游路線的工具，沒有充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域、客戶關(guān)系管理、開發(fā)客戶資源延伸到網(wǎng)絡(luò)上。作為旅游商務(wù)