【正文】 .................................................................. 顧客體驗 ................................................................................................................................................................................................. 日常運營銷售 ...................................................................................................................................................................................... 后臺管理及其關(guān)聯(lián)的售后服務(wù) ............................................................................................................................................ 4. 競爭優(yōu)勢 ........................................................................................................................................................................................................ 現(xiàn)在外賣服務(wù)流程及其細(xì)節(jié)分析 ..................................................................................................................................... 相比下我們的優(yōu)勢分析 .............................................................................................................................................................. 優(yōu)點總結(jié) .................................................................................................................................................................................................. 5. 項目實施方案 ............................................................................................................................................................................................ 項目實施人員組織表 ...................................................................................................................................................................... ..............................................................................................................................................................................6. 宣傳及推廣 .................................................................................................................................................................................................. 初期營銷推廣計劃 .......................................................................................................................................................................... 長期營銷推廣計劃 .......................................................................................................................................................................... 7. 風(fēng)險分析 ........................................................................................................................................................................................................ 8. 團隊管理 ....................................................................................................................................................................................................... 9. 財務(wù)預(yù)算 ....................................................................................................................................................................................................... 10. 投資者權(quán)利說明 .................................................................................................................................................................................. 附錄（市場調(diào)查問卷） ................................................................................................................................................................................... 167。項目目標(biāo)：總體目標(biāo)是成為廣州市具有影響力的網(wǎng)上外賣訂餐提供商，服務(wù)輻射學(xué)校住宅區(qū)及各個所面向的居民住宅區(qū)。本商業(yè)項目充分抓住消費者在訂購?fù)赓u時追求“越快越好”的需要，加上相對更多方式的營銷手段，迅速占領(lǐng)市場并實現(xiàn)盈利。大學(xué)城中大和廣外共有學(xué)生約60000人，約占大學(xué)城3成的學(xué)生人數(shù)，可作為大學(xué)城市場的代表，調(diào)查分析中大和廣外的外賣市場并作為項目實施初期的可行性分析。l 消費時間段分析在我們所調(diào)查的大學(xué)生中，主要在中餐及晚餐時間外賣高峰時間段。另外，值得一提的是，可能是因為最近大學(xué)城飲食業(yè)的衛(wèi)生整治，有不少被調(diào)查者反應(yīng)衛(wèi)生是一個重要的考慮因素，也就是能表現(xiàn)高衛(wèi)生情況、有信譽的外賣是具有相對的競爭優(yōu)勢。大部分調(diào)查結(jié)果偏向于20至30分鐘以內(nèi)，認(rèn)為要在20分鐘內(nèi)的也占調(diào)查比例的四分之一，能接受40分鐘的更加是沒有一個調(diào)查者。如圖中陰影部分所示，陰影部分是一個有待開發(fā)的需求市場，是基于現(xiàn)實狀況而產(chǎn)生的商機?；诰W(wǎng)站快捷訂餐，和及時的信息流，能給消費群提供前所未有的快捷送餐，這也是我們項目的最大亮點。本外賣解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一、現(xiàn)有外賣基本不能自由搭配菜式等問題，我們的菜式是根據(jù)大量積累的數(shù)據(jù)決定的，具有更有依據(jù)的吸引潛力?；诰W(wǎng)站的交互性，和已經(jīng)記錄下的顧客手機號等信息，可以有效的與顧客保持聯(lián)系，及時讓顧客了解我們的最新計劃，增強客戶關(guān)系管理，同時能夠再宣傳和增加顧客忠誠度。目前飲食市場的進入門檻相對較低，又已經(jīng)有不少商家成功占領(lǐng)我們所要追求的消費群體，外賣商家的競爭具有明顯的激烈態(tài)勢，因此還存在著不小的進入市場的劣勢。機會分析：雖然發(fā)展初期面對的市場是在校大學(xué)生，區(qū)域存在局限和住校人數(shù)比較穩(wěn)定，然而隨著90后越來越多的“御宅一族”的加入，潛在消費群所占的總體比例有上升態(tài)勢，我們有理由相信市