導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)計(jì)劃-全文預(yù)覽
【正文】 得他要的事什么樣的商品確信他的選擇是正確的對(duì)其他的見解不感興趣語(yǔ)言簡(jiǎn)捷明了，不要爭(zhēng)論，爭(zhēng)論作為買賣。有這種心理的顧客，購(gòu)買某種商品，往往不是由于急切的需要，二十為了趕上他人，超過他人，借以求得心理上的滿足。（7）自尊心理有這種心理的顧客，在購(gòu)買時(shí)，既追求商品的使用價(jià)值，又追求精神方面的高雅。其核心是“廉價(jià)”。（4）求名心理這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購(gòu)買心理。因此我們對(duì)顧客的心理必須高度重視。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。（4）示范接近法利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。如：您的包很特別，在哪里買的？您今天真精神。5) 傾聽顧客的說話。3) 注重禮儀。營(yíng)業(yè)中：做好商品的銷售工作；根據(jù)規(guī)定權(quán)限處理顧客進(jìn)行提出的問題、抱怨和一切柜臺(tái)上的突發(fā)事件；按規(guī)定做好柜組的盤點(diǎn)工作；認(rèn)真做好商品的售前、售中、售后服務(wù)工作營(yíng)業(yè)后：清潔衛(wèi)生消費(fèi)者購(gòu)物心理分析導(dǎo)購(gòu)員自身素質(zhì)1) 微笑。對(duì)于混紡新產(chǎn)品、包芯紗產(chǎn)品及經(jīng)過防火整理的產(chǎn)品不適用。外觀風(fēng)格、吸濕、透氣性均接近棉、毛、絲、麻等天然纖維同類產(chǎn)品，適合做緊身衣。不僅抗皺，而且保暖性較好，比同類羊毛織物高15%左右。堅(jiān)牢耐用，免熨燙，易洗快干。 針織提花——變化紗線粗細(xì)、數(shù)量、顏色等形成面料花形。有脫散性和嚴(yán)重卷邊性，易緯斜。因此，絨布常用做內(nèi)衣或嬰兒服裝，使人感到柔軟厚實(shí)、有舒適感。 ※燈芯絨屬緯起毛棉織物，由一組經(jīng)紗和兩組緯紗交織而成，地緯與經(jīng)紗交織形成固結(jié)毛絨，毛緯與經(jīng)紗交織割絨后絨毛覆蓋布面，經(jīng)整理形成各種粗細(xì)不同的絨條。手感挺實(shí)，布面光澤好。 斜紋布屬中厚的低檔斜紋棉布。 非織造織物 指不經(jīng)傳統(tǒng)的紡紗、織造工藝過程，由纖維層經(jīng)過粘合、熔合或其它方法加工而直接構(gòu)成的紡織品。主要特點(diǎn)是布面有經(jīng)向和緯向之分。 交織物 織物經(jīng)紗和緯紗原料不同，或者經(jīng)緯紗中一組為長(zhǎng)絲紗，一組為短纖維紗，交織而成的織物。 混紡織物 由兩種或兩種以上化學(xué)組成相同或化學(xué)組成不同的纖維混紡成紗織成的織物。 l 服裝面料總成 纖維分類 ：植物纖維：棉、麻 動(dòng)物纖維：蠶絲、毛 人造纖維（再生）：粘膠、大豆纖維、玻璃纖維、金屬纖維 合成纖維：滌、錦、腈、維、丙、氨、氯（綸） 紗的分類： 純棉紗：普梳/半精/精梳（均勻度高、強(qiáng)度高、易上色） 化纖紗：滌、腈、粘膠、氯綸紗 混紡紗：T/C、C/C、T/R 股 紗：由二條以上紗合捻而成的紗 長(zhǎng) 絲：分單絲和復(fù)絲 變形絲：高彈尼龍絲、低彈滌綸絲、腈綸膨體紗 花式紗：竹節(jié)紗、螺旋小辨花、泡泡紗、幻彩紗 織物分類 ※按紗線所用的原料分類 純紡織物 織物的經(jīng)緯紗線由單一的原料構(gòu)成。接觸火焰，熔融燃燒。接觸火焰，冒煙燃燒，有氣泡。離開火焰，自行熄滅?；夷┘?xì)軟，呈淺灰色，手觸易成粉末。 二）燃燒鑒別法 幾種常用纖維燃燒時(shí)特征一覽表： 棉 靠近火焰，不縮不熔。 粘膠絲織物（人絲綢）：綢面光澤明亮但不柔和，色彩鮮艷，手感滑爽，柔軟、懸垂感強(qiáng)，但不及真絲綢輕盈飄逸。手捏緊呢料后松開，有明顯折痕，能緩慢地恢復(fù)原狀。 毛晴混紡呢絨：大多為精紡。紗多為粗支單紗。紗支多數(shù)為雙股。 純毛精紡呢絨：織物表面平整光潔，織紋細(xì)密清晰。用手捏緊布料后松開，可見明顯折痕，且折痕不易恢復(fù)原狀。 （2）、常用服裝面料的鑒別 一）感觀法 純棉布：布面光澤柔和，手感柔軟，彈性較差，易皺折。 裘皮：英文pelliccia，帶有毛的皮革，一般用于冬季防寒靴、鞋的鞋里或鞋口裝飾。純化纖織物是由純化學(xué)纖維紡織而成的面料。主要指由桑蠶絲、柞蠶絲、人造絲、合成纖維長(zhǎng)絲為主要原料的織品?？煞譃榧兠拗破?、棉的混紡兩大類。這里，主要給大家介紹服裝面料的一些知識(shí)。島式服裝陳列的用具不能過高，太高的話，會(huì)影響整個(gè)店鋪的空間視野，也會(huì)影響顧客從四個(gè)方向?qū)u式服裝陳列的商品透視度。它可以方便顧客在不同的花色、質(zhì)量、價(jià)格之間挑選比較。它的運(yùn)用原則是商品必須互補(bǔ)，要打破商品各類間的區(qū)別，表現(xiàn)消費(fèi)者生活實(shí)際需求。需定位服裝陳列的商品通常是知名度高的名牌商品，顧客購(gòu)買這些商品頻率高、購(gòu)買量大，所以需要丟這些商品給予固定的位置來服裝陳列，以方便顧客，尤其是老顧客。它主要是適用于服裝陳列特價(jià)商品，它是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象。（2）整體服裝陳列將整套商品完整地向顧客展示，比如將全套服飾作為一個(gè)整體，用人體模特從頭至腳完整地進(jìn)行服裝陳列。10) 下班時(shí)清點(diǎn)整理商品，打掃衛(wèi)生，檢查電源等安全隱患，確認(rèn)安全后，方可離店。6) 不準(zhǔn)以趴靠柜臺(tái)，手端水杯多種不正確、不禮貌的姿態(tài)接待顧客。2) 不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)私客，辦私事，長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，嚴(yán)禁酒后上崗。11) 搞好商品陳列，柜臺(tái)貨架陳列豐滿、整潔。7) 熟練掌握商品知識(shí)和銷售技巧，實(shí)事求是的介紹商品，杜絕一切夸大，虛假介紹。3) 有較強(qiáng)的服從意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。2) 在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。、6) 嚴(yán)格執(zhí)行商品驗(yàn)收制度，防止假冒偽劣商品進(jìn)入柜臺(tái)，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)。10) 認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，對(duì)調(diào)價(jià)商品必須按變價(jià)后的價(jià)格出售。柜臺(tái)紀(jì)律1) 儀表大方，著裝整齊，講普通話，使用文明用語(yǔ)。5) 不準(zhǔn)因結(jié)賬、盤點(diǎn)、整理貨物等任何原因影響接待顧客。9) 不準(zhǔn)在柜臺(tái)貨架擺放水杯，雜物和存放易燃易爆物等物品。它能創(chuàng)造獨(dú)特的氣氛，吸引顧客的注意力，進(jìn)而起到促銷商品的作用。（4）隨即服裝陳列就是將商品隨即堆積的方法。（6）定位服裝陳列指某些商品一經(jīng)確定了位置服裝陳列后，一般不再作變動(dòng)。它可以使得店內(nèi)的整體服裝陳列多樣化，也增加了顧客購(gòu)買商品的概率。（9）分類服裝陳列
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