【正文】 團(tuán)公司和油田《安全生產(chǎn)禁令》，履行《中石化員工守則》，執(zhí)行“七想七不干”規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)：熟悉綠化機(jī)具操作規(guī)程，合理使用，能夠做到及時保養(yǎng)、維修；(3)保證苗木的保存率、成活率；(4)按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3崗位關(guān)系縱向關(guān)系接受班長的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。應(yīng)急物資裝備： 物資名稱 數(shù)量 存放地點(diǎn) 物資名稱 數(shù)量 存放地點(diǎn)滅火器 2具 **物業(yè)服務(wù)班 絕緣手套 4副 **物業(yè)服務(wù)班驗(yàn)電筆 2只 **物業(yè)服務(wù)班 安全帶 2根 **物業(yè)服務(wù)班應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話:班長:**33219 **物業(yè)服務(wù)班電話：**33831 **公司調(diào)度：**31440 **派出所：**06**5 治安保衛(wèi)中心：**38074 **醫(yī)院：**11120 **32818 **區(qū)域火警：**328184綠化花卉工崗位操作手冊崗位名稱： 綠化花卉工 所屬工種：綠化花卉工 直接上級：班長工作地點(diǎn)： 東營市東營區(qū)北二路136號**小區(qū)序號要 求內(nèi) 容1工 作 概 述負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)綠化苗木的栽培、移植、修剪、養(yǎng)護(hù)與管理、病蟲害防治工作。4交通事故（1）輕微刮擦未發(fā)生人員受傷的，拍照后撤離現(xiàn)場后進(jìn)行協(xié)商；（2）造成人身傷害的，駕駛?cè)讼蛑蛋喔刹繀R報；（3）輕微受傷，陪同受傷人到衛(wèi)生所進(jìn)行包扎；（4）嚴(yán)重受傷，撥打1122報警，報告詳細(xì)位置。（3）應(yīng)急人員立即趕到小區(qū)路口對醫(yī)療等救援車輛進(jìn)行引導(dǎo)；（4）應(yīng)急人員組織無關(guān)人員撤離；保持現(xiàn)場空氣流通。（4）應(yīng)急人員立即趕到主要路口對消防、醫(yī)療等救援車輛進(jìn)行引導(dǎo)；（5）將觸電人員轉(zhuǎn)移到安全地帶。備注：考核標(biāo)準(zhǔn)參見《員工價值積分管理手冊》**社區(qū)管理中心**物業(yè)服務(wù)公司**物業(yè)服務(wù)班保潔員崗位應(yīng)急處置卡工藝流程簡介（包括主要參數(shù)）保潔樓道、外圍衛(wèi)生 藥品消殺引起中毒 上、下班途中的交通安全崗 位主要安全風(fēng)險人員觸電、火災(zāi)民用氣泄露中毒、藥品中毒突發(fā)急?。ㄖ惺睢⑴?、急?。┙煌ㄊ鹿蕧? 位主要危險物質(zhì)消殺藥品序號事故類型崗位現(xiàn)場應(yīng)急措施1人員觸電、火災(zāi)（1）使觸電者脫離帶電體。（2）剩余消殺藥品、藥瓶必須統(tǒng)一回收、統(tǒng)一處置并做好記錄；清潔完畢后，將消毒和洗滌液體妥善存放。噴灑消殺管理（1）每年410月對樓道進(jìn)行定時消殺，每年投放一次滅鼠藥，夏季每月噴灑一次消殺藥。（4）發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時報修。（2）擦拭玻璃時，應(yīng)將梯子放置穩(wěn)固，防墜落、摔倒。（2）樓道內(nèi)無小廣告，蜘蛛網(wǎng)，樓梯扶手、穿線管、窗臺窗槽無明顯灰塵，樓道窗戶玻璃干凈明亮無污漬。擦附屬設(shè)施（1）每周擦抹兩次樓梯扶手、欄桿。（1）拖洗樓道地面濕滑，易發(fā)生滑倒摔傷。樓道拖洗（1）保潔前擺放保潔提示牌。目視樓道應(yīng)無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕、雜物等。工作準(zhǔn)備（1）檢查掃把、拖把、水桶、簸箕、抹布、提示牌、工作牌、保潔監(jiān)督卡、簽字筆等保潔工具是否完好齊全。（3）投放毒餌或消殺時，穿戴好防護(hù)用具；公廁、垃圾臺消殺后，毒餌站投放毒餌后，要在醒目位置設(shè)置警示標(biāo)志，防止兒童誤觸，造成中毒傷害；（4）剩余消殺藥品、藥瓶必須統(tǒng)一回收、統(tǒng)一處置并做好記錄；（5）禁止將任何消毒和洗滌液體混合使用；清潔完畢后，將消毒和洗滌液體妥善存放。（1）在進(jìn)行拖洗作業(yè)時，易發(fā)生滑倒摔傷。達(dá)到無紙屑、無蚊蠅、無堵塞，無蜘蛛網(wǎng)。保持垃圾點(diǎn)設(shè)施無損壞。建筑物外墻面油污每半年清洗一次，一層外墻面油污及時清除。(3)夏季保潔作業(yè)實(shí)行錯時服務(wù)配備足夠的防暑降溫用品。（3）夏季長時間高溫保潔作業(yè),導(dǎo)致中暑。小區(qū)內(nèi)無大型放養(yǎng)家犬。（3）先全面撿拾區(qū)域內(nèi)的白色垃圾，再局部普掃。（2）檢查車輛、梯子是否完好。單位：**社區(qū)管理中心**物業(yè)服務(wù)公司**物業(yè)服務(wù)班流程名稱：保潔員崗位工作流程編制人：呂書棟、 張娟、 張延玲、 秦艷榮、 王海娟流程編號：業(yè)務(wù)主管部門：最后更新時間：業(yè)務(wù)參與部門：編號： 外圍保潔操作規(guī)程工作內(nèi)容操作步驟及工作標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險提示風(fēng)險規(guī)避班前會（1）員工參加率100%（2）班前會記錄齊全準(zhǔn)確（3）勞動保護(hù)用品穿戴完好齊全，佩戴工作牌，戴好袖標(biāo)。5工作權(quán)限(1)有權(quán)對居民、住戶的垃圾投放進(jìn)行管理。(2)認(rèn)真履行本崗位QHSE職責(zé)，對本崗位的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)及工業(yè)衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)：樓道內(nèi)樓梯、扶欄清潔，無灰土紙屑，樓道玻璃清潔，墻面無亂貼亂畫；(3)垃圾清運(yùn)。身體要求身體健康3崗位關(guān)系縱向關(guān)系接受班長領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所。 (2)組織對受傷人員進(jìn)行急救。5當(dāng)發(fā)生機(jī)械傷害時(1)立即趕赴現(xiàn)場并向上級部門、120急救等部門進(jìn)行報告。 (3)若天燃?xì)庑孤┌l(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)立即切斷天燃?xì)饪傞y，打開門窗，如發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)并進(jìn)行急救。 (2)組織對中毒人員進(jìn)行急救。備注：考核標(biāo)準(zhǔn)參見《員工價值積分管理手冊》**社區(qū)管理中心**物業(yè)服務(wù)公司**物業(yè)服務(wù)班副班長崗位應(yīng)急處置卡崗位主要安全風(fēng)險小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi) 農(nóng)藥 燃?xì)庵卸? 高處墜落機(jī)械傷害 觸電崗位主要危險物質(zhì)天燃?xì)? 農(nóng)藥 綠化機(jī)具序號事故類型崗位現(xiàn)場應(yīng)急措施1當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時(1)立即趕赴現(xiàn)場并向上級部門、消防部門、120急救等部門進(jìn)行報告。(2)巡視建筑物周邊時，易發(fā)生高空墜物傷人。員工隊伍管理工作(1)合理安置、調(diào)配人員，配合班長做好檢查、監(jiān)督工作。(3)對員工工作進(jìn)行考核。6職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃(1)工作業(yè)績突出或達(dá)到更高一級任職條件，可晉升到高一級職位任職。5工作權(quán)限(1)對班內(nèi)重大事項、民主管理、各種培訓(xùn)學(xué)有參與權(quán)。(2)執(zhí)行《中國石化安全管理手冊（M012015）》，對管轄區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)安全、作業(yè)安全、及突發(fā)事件的初期處置負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和管理責(zé)任。(4) 配合班長抓好各項規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，組織實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)效，開展課題攻關(guān)，提高居民綜合滿意率。橫向關(guān)系與班長、班內(nèi)成員和業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)隊伍有協(xié)作關(guān)系。工作經(jīng)歷三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所。 (2)組織對受傷人員進(jìn)行急救。5當(dāng)發(fā)生機(jī)械傷害時(1)立即趕赴現(xiàn)場并向上級部門、120急救等部門進(jìn)行報告。 (3)若天燃?xì)庑孤┌l(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)立即切斷天燃?xì)饪傞y，打開門窗，如發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)并進(jìn)行急救。 (2)組織對中毒人員進(jìn)行急救。備注：考核標(biāo)準(zhǔn)參見《員工價值積分管理手冊》**社區(qū)管理中心**物業(yè)服務(wù)公司**物業(yè)服務(wù)班班長應(yīng)急處置卡崗位主要安全風(fēng)險小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi) 農(nóng)藥 燃?xì)庵卸? 高處墜落 機(jī)械傷害 觸電崗位主要危險物質(zhì)天燃?xì)? 農(nóng)藥 綠化機(jī)具序號事故類型崗位現(xiàn)場應(yīng)急措施1當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時(1)立即趕赴現(xiàn)場并向上級部門、消防部門、120急救等部門進(jìn)行報告。(2)巡視建筑物周邊時，易發(fā)生高空墜物傷人。(2)根據(jù)業(yè)績考核制定每月各崗位價值積分合理分配薪酬?？己艘罁?jù)本單位《員工價值積分管理手冊》等內(nèi)部經(jīng)營考核制度相關(guān)規(guī)定。(2)可在同級單位范圍內(nèi)進(jìn)行交流或輪換。(2)有權(quán)拒絕不安全工作；有權(quán)制止不安全行為。(3)負(fù)責(zé)組織基層單位（業(yè)務(wù)單元）以強(qiáng)化安全意識、提升風(fēng)險識別能力、安全操作能力、應(yīng)急處置和自救互救能力為主要內(nèi)容的安全培訓(xùn)。(5)堅持以人為本和“抓生產(chǎn)從思想入手”的原則，認(rèn)真履行一崗雙責(zé)，開展好思想政治工作、黨工團(tuán)工作和社區(qū)文化工作。4崗位職責(zé)崗位工作職責(zé)(1)負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)實(shí)施清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)、小區(qū)秩序維護(hù)一體化綜合管理，做好與專業(yè)化單位和部門的協(xié)調(diào)工作，完成與公司簽訂的年度各項目標(biāo)任務(wù)。職業(yè)道德要求具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵章守紀(jì)。本手冊適用范圍:**社區(qū)**物業(yè)服務(wù)公司**物業(yè)服務(wù)班編制人：審核人： 批準(zhǔn)人：生效日期：71 / 78目 錄1班長崗位操作手冊 1 1 1 3 4 52副班長崗位操作手冊 6 6 6 8 9 103保潔員崗位操作手冊 11 11 11 13 13 14 15 15 16 174綠化花卉工崗位操作手冊 18 18 18 20 21 21 23 24 25 26 275維修電工崗位操作手冊 28 28 28 30 31 31 32 3墻壁開關(guān)維修操作 34 36 38 40 41 436綜合維修工操作手冊 44 44 44 46 47 47 4路面操作 4水嘴、閥門操作 50 51 52 53 517治安巡邏員崗位操作手冊 55 55 55 57 58 598物業(yè)收費(fèi)員崗位操作手冊 60 60 60 62 63 649門衛(wèi)崗位操作手冊 65 65 65 67 68 6910附件 70 70 70 711班長崗位操作手冊崗位名稱： 班長 所屬工種： 直接上級：**物業(yè)服務(wù)公司工作地點(diǎn)： 東營市東營區(qū)北二路136號**小區(qū)序號要求內(nèi)容1工作概述負(fù)責(zé)全面生產(chǎn)、經(jīng)營、安全管理工作的統(tǒng)籌安排和監(jiān)督指導(dǎo)。手冊解釋與修訂的負(fù)責(zé)部門：手冊的編制單位有最終解釋與修訂權(quán)。工作經(jīng)歷三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。橫向關(guān)系與班內(nèi)成員和業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)隊伍有協(xié)作關(guān)系。(4) 抓好各項規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，組織實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)效，開展課題攻關(guān)，提高居民綜合滿意率。(2)執(zhí)行《中國石化安全管理手冊（M012015）》，對管轄區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)安全、作業(yè)安全、及突發(fā)事件的初期處置負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。5工作權(quán)限(1)對班內(nèi)重大事項、民主管理、各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)有參與權(quán)。6職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃(1)工作業(yè)績突出或達(dá)到更高一級任職條件，可晉升到高一級職位任職。(3)對員工工作進(jìn)行考核。員工隊伍管理工作(1)合理安置、調(diào)配人員，做好檢查、監(jiān)督工作。(1)巡視現(xiàn)場時，通過道路時，易發(fā)生交通傷人。員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)(1)定期組織培訓(xùn)，及時傳達(dá)上級精神，提高職工工作積極性，抓好班組建設(shè)，保持隊伍穩(wěn)定。2當(dāng)發(fā)生農(nóng)藥中毒時(1)立即趕赴現(xiàn)場并向上級部門、120急救等部門進(jìn)行報告。 (2)若天燃?xì)庑孤┌l(fā)生在室外，設(shè)立警戒線，嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。 (3)120到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助急救人員進(jìn)行救援。6當(dāng)發(fā)生觸電傷害時(1)立即趕赴現(xiàn)場并向上級部門、120急救等部門進(jìn)行報告。 只有在確認(rèn)線路已經(jīng)無電，才可在觸電者離開觸電導(dǎo)線后就地急救。從業(yè)資格技能等級輔助技能具有一定的物業(yè)管理知識、QHSE相關(guān)知識、熟練的業(yè)務(wù)技能。3崗位關(guān)系縱向關(guān)系接受**物業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)，班長及上級業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)。(3) 協(xié)助班長做好全年成本分解、使用工作，強(qiáng)化精細(xì)管理，確保全年成本費(fèi)用不超。崗位安全職責(zé)(1)貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策及集團(tuán)公司、油田HSE標(biāo)準(zhǔn)、制度、操作規(guī)程。(5)加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，糾正生產(chǎn)中的失職和違章行為，遇到危及健康、安全、環(huán)保問題時，有權(quán)停止其生產(chǎn)和施工作業(yè)。(4)對員工有管理考核權(quán)。(2)接受上級業(yè)務(wù)部門的有關(guān)考核。(2)班前會記錄齊全準(zhǔn)確。(1)巡視現(xiàn)場時，通過道路時，易發(fā)生交通傷人。員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)(1)及時傳達(dá)上級精神，提高職工工作積極性，抓好班組建設(shè)，保持隊伍穩(wěn)定。2當(dāng)發(fā)生農(nóng)藥中毒時(1)立即趕赴現(xiàn)場并向上級部門、120急救等部門進(jìn)行報告。