【正文】 稅服務(wù)廳發(fā)起，為預(yù)約用戶提供預(yù)約申請(qǐng)的功能。? 如信息已有答復(fù)，則出現(xiàn)評(píng)價(jià)調(diào)查，操作人員可對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)并點(diǎn)擊[提交]按鈕進(jìn)行提交。? 操作人員點(diǎn)擊[更多] 按鈕，可查看更多咨詢記錄。? 如信息已有答復(fù)，則出現(xiàn)評(píng)價(jià)調(diào)查，操作人員可對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)并點(diǎn)擊[提交]按鈕進(jìn)行提交。15 / 93圖 3 10? 操作人員點(diǎn)擊[搜索] 按鈕，系統(tǒng)可根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字從知識(shí)庫中搜索符合條件的問題內(nèi)容?？赊k理業(yè)務(wù)咨詢查詢。? 操作人員點(diǎn)擊[發(fā)送到我手機(jī)]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機(jī)。? “咨詢內(nèi)容”為必填項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況填寫。? “所屬管戶類型”為必選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，信息可修改。? “固定電話” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電話”時(shí)，必填。圖 3 5圖 3 62. 系統(tǒng)顯示我要咨詢頁面，操作人員填寫咨詢信息完畢，點(diǎn)擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交咨詢申請(qǐng)表。圖 3 4? 操作人員點(diǎn)擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “問題類型”為必選項(xiàng)，可多選。? “公開標(biāo)記”中“是”或“否”二選一，選“否”可輸入“查詢密碼” ，該信息將不會(huì)公開。? “答復(fù)方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。操作人員咨詢用戶（社會(huì)公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶） 。 咨詢申請(qǐng)功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為咨詢用戶提供咨詢申請(qǐng)的功能。圖 2 62. 系統(tǒng)顯示修改資料頁面內(nèi)容，操作人員對(duì)基本信息進(jìn)行修改，按[保存]按鈕保存修改內(nèi)容。? 操作人員選擇一個(gè)子用戶，點(diǎn)擊[重置密碼]按鈕，可對(duì)該子用戶密碼進(jìn)行重置。圖 2 34 / 93 納稅人子用戶管理 新增、修改子用戶/ 啟用、禁用子用戶1. 操作人員登陸系統(tǒng)后可選擇[子用戶管理]按鈕進(jìn)入納稅人子用戶管理頁面。網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶：指通過帳號(hào)和密碼或 CA 證書的方式登錄國家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的人員。I / 93 金稅三期工程《網(wǎng)上稅局自有業(yè)務(wù)分冊(cè)》用戶操作手冊(cè)文檔敏感性定義編寫人 編寫日期審核人 審核日期公開范圍建設(shè)單位承建單位監(jiān)理單位II / 93文檔信息修訂狀況章節(jié)編號(hào) 章節(jié)名稱 修訂內(nèi)容簡述 修訂人 修訂日期 批準(zhǔn)人I / 93目 錄第 1 章 概述 ..........................................................................................................................1 主要內(nèi)容 .........................................................................................................................1 預(yù)期讀者 .........................................................................................................................1第 2 章 系統(tǒng)簡介 ..................................................................................................................2 系統(tǒng)概述 .........................................................................................................................2 系統(tǒng)術(shù)語與約定 .............................................................................................................2 基本操作說明 .................................................................................................................2 登陸系統(tǒng)與退出系統(tǒng) .....................................................................................................3 登陸系統(tǒng) .................................................................................................................3 退出系統(tǒng) .................................................................................................................3 納稅人子用戶管理 .........................................................................................................4 新增、修改子用戶 /啟用、禁用子用戶 ................................................................4 納稅人用戶信息自我維護(hù) .....................................................................................5第 3 章 自有業(yè)務(wù) ..................................................................................................................7 征納互動(dòng) .........................................................................................................................7 咨詢服務(wù) .................................................................................................................7 預(yù)約服務(wù) ...............................................................................................................28 提醒服務(wù) ...............................................................................................................41 權(quán)益保護(hù) ...............................................................................................................46 評(píng)價(jià)調(diào)查 ...............................................................................................................57II / 93 納稅人學(xué)校 ...........................................................................................................64 需求管理 ...............................................................................................................71 場景服務(wù) ...............................................................................................................79 辦稅服務(wù) .......................................................................................................................81 通知通告 ...............................................................................................................81 辦稅指南 ...............................................................................................................85 下載專區(qū) ...............................................................................................................88 資費(fèi)查詢 ...............................................................................................................90 納稅計(jì)算器 ...........................................................................................................93 辦稅地圖 ...............................................................................................................95 辦稅日歷 ..........................