【正文】 覽列表，選擇一條通知公告記錄進(jìn)行查看。圖 3 101? 操作人員點擊[打印]按鈕，可打印通知通告內(nèi)容。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，通知通告包括公示、通知公告兩個部分。圖 3 95? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按照【辦稅知識搜索】進(jìn)入本模塊。圖 3 92? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按【場景服務(wù)】進(jìn)入本功能模塊。圖 3 91? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【需求管理】—【需求查詢】的順序進(jìn)入本模塊。3. 系統(tǒng)顯示需求信息成功提交頁面，操作人員記錄咨詢受理號和查詢密碼后可點擊[返回]按鈕返回。? “公開標(biāo)記”中“是”或“否”二選一，選“否”可輸入“查詢密碼” ，該信息將不會公開。64 / 93? 操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板?？尚薷?。62 / 93圖 3 78圖 3 792. 系統(tǒng)顯示需求登記頁面，操作人員錄入登記表內(nèi)容，確認(rèn)信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交需求登記表。61 / 93 需求管理業(yè)務(wù)概述納稅人需求(建議) 管理用于采集反映人提出的有關(guān)稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、社會協(xié)作、信用管理等納稅服務(wù)方面的合法、合理的需求及建議，稅務(wù)機關(guān)在規(guī)定的時限內(nèi)對上述提及的各方面建議做出響應(yīng)，并將響應(yīng)的結(jié)果反饋給反映人。操作人員納稅人（網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。圖 3 73? “課程名稱” 、 “發(fā)布機關(guān)” 、 “開課時間” 、 “開課地點” 、 “培訓(xùn)講師”和“課程簡介” ，系統(tǒng)自動帶出。? 操作人員在“查看班級公告”中可以以“班級名稱” 、 “發(fā)布機關(guān)” 、 “起始時間” 、 “結(jié)束時間”為條件，點擊[查詢]按鈕，進(jìn)行組合查詢。 班級列表功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為納稅人提供班級列表查看的功能。操作說明1. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【評價調(diào)查】【歷史調(diào)查】的順序進(jìn)入本模塊。 圖 3 59? 操作人員選擇一條主題，查看評價調(diào)查題目頁面。49 / 93 當(dāng)前調(diào)查功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為評價調(diào)查用戶提供當(dāng)前調(diào)查評價的功能。47 / 93圖 3 532. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）查詢頁面，操作人員從列出的我的投訴（檢舉）記錄選擇需要查看的內(nèi)容。可辦理業(yè)務(wù)投訴檢舉查詢。? “投訴內(nèi)容”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。? “投訴時間”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【我要投訴檢舉】—【納稅服務(wù)投訴】的順序進(jìn)入本功能模塊。? “接收投訴稅務(wù)機關(guān)”為必選項，當(dāng)“投訴對象”選擇 “稅務(wù)機關(guān)”時， “接收投訴稅務(wù)機關(guān)”只能是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)”的上一級稅務(wù)機關(guān)；當(dāng)“投訴對象”選擇“稅務(wù)人員”時， “接收投訴稅務(wù)機關(guān)”可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)” ，也可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)”的上一級稅務(wù)機關(guān)。? “固定電話” ，當(dāng)反饋方式選擇“電話”時，必填?？赊k理業(yè)務(wù)納稅服務(wù)投訴申請。? 操作人員點擊[打印] 按鈕，可打印通知提醒內(nèi)容。可辦理業(yè)務(wù)36 / 93提醒信息查看。? “訂閱人”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可單選。 提醒服務(wù)定制功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為訂閱用戶提供提醒服務(wù)定制的功能。3. 系統(tǒng)顯示預(yù)約申請表詳細(xì)信息，操作人員查看預(yù)約申請表詳細(xì)內(nèi)容。圖 3 2426 / 933. 系統(tǒng)顯示預(yù)約申請表詳細(xì)信息，操作人員查看預(yù)約申請表詳細(xì)內(nèi)容。圖 3 22? 操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。24 / 93? “所屬管戶類型” ，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “預(yù)約人”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可單選。? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時，21 / 93必填。19 / 93 預(yù)約申請功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為預(yù)約用戶提供預(yù)約申請的功能。? 操作人員點擊[更多] 按鈕，可查看更多咨詢記錄。15 / 93圖 3 10? 操作人員點擊[搜索] 按鈕，系統(tǒng)可根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字從知識庫中搜索符合條件的問題內(nèi)容。? 操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。? “所屬管戶類型”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，信息可修改。圖 3 5圖 3 62. 系統(tǒng)顯示我要咨詢頁面，操作人員填寫咨詢信息完畢，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交咨詢申請表。? “問題類型”為必選項，可多選。? “答復(fù)方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。 咨詢申請功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為咨詢用戶提供咨詢申請的功能。? 操作人員選擇一個子用戶，點擊[重置密碼]按鈕，可對該子用戶密碼進(jìn)行重置。網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶：指通過帳號和密碼或 CA 證書的方式登錄國家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的人員。 系統(tǒng)術(shù)語與約定社會公眾：指未通過帳號和密碼或 CA 證書的方式直接訪問國家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的人員。5 / 93? 操作人員選擇一個子用戶，點擊[修改用戶]按鈕，可對該子用戶信息進(jìn)行修改并保存。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，咨詢服務(wù)包括咨詢申請、咨詢查詢兩個部分。9 / 93圖 3 3? “咨詢?nèi)恕睘楸靥铐?，可填寫咨詢?nèi)苏鎸嵭彰? “咨詢業(yè)務(wù)類別”為必選項，可多選。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【咨詢服務(wù)】—【我要咨詢】的順序進(jìn)入本模塊。? “所屬地區(qū)” ，系統(tǒng)自動帶出，可修改。圖 3 814 / 93? 操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。圖 3 92. 系統(tǒng)顯示咨詢服務(wù)頁面，操作人員輸入“咨詢流水號” 、 “查詢密碼”后，點擊[查詢]按鈕。17 / 93圖 3 13? 操作人員點擊[搜索] 按鈕，系統(tǒng)根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字從知識庫中搜索符合條件的問題內(nèi)容。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，預(yù)約服務(wù)包括預(yù)約申請、預(yù)約查詢兩個部分。? “答復(fù)方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。? “預(yù)約說明”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。23 / 93圖 3 21? “納稅人識別號”和“納稅人名稱”為必填項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。? “所屬地區(qū)” ，系統(tǒng)自動帶出，可修改。3. 系統(tǒng)提示信息提交成功，并給出服務(wù)流水號，操作人員記錄服務(wù)流水號后點擊[返回]按鈕返回。圖 3 232. 系統(tǒng)顯示預(yù)約服務(wù)頁面,操作人員輸入“預(yù)約流水號” 、 “移動電話”后，點擊[查詢]按鈕。圖 3 30? 操作人員點擊[更多] 按鈕，查看更多預(yù)約記錄。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，提醒服務(wù)包括提醒服務(wù)定制、提醒信息兩個部分。圖 3 36? “納稅人識別號”和“納稅人名稱”為必填項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。本功能主要包括：提醒信息列表查看、提醒內(nèi)容詳情查看。圖 3 40? 若有附件可點擊“附件”下載相關(guān)附件。申請成功后，納稅人可進(jìn)行投訴檢38 / 93舉查詢。? “電子郵件” ，當(dāng)反饋方式選擇“電子郵件”時，必填。? “投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)”為必填項，根據(jù)投訴檢舉對象所屬省/直轄市（計劃單列市） 、投訴機關(guān)類別調(diào)出，可修改。? 操作人員選擇[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。? “移動電話” ，系統(tǒng)自動帶出，當(dāng)反饋方式選擇“短信”時，必填。44 / 93? “投訴事項名稱”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。本功能主要包括：投訴檢舉查詢、投訴檢舉詳情查看。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】順序進(jìn)入本功能模塊。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，評價調(diào)查包括當(dāng)前調(diào)查、歷史調(diào)查兩個部分。50 / 93圖 3 582. 系統(tǒng)展現(xiàn)評價調(diào)查頁面，操作人員輸入“標(biāo)題” 、 “適用省份” ，點擊[查詢]按鈕，可顯示符合條件的查詢列表。操作人員評價調(diào)查用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，納稅人學(xué)校包括班級列表、我的班級兩個部分。56 / 93圖 3 69? 非登陸用戶報名，系統(tǒng)提示請先登陸。? 操作人員在“查看班級公告”中可以選擇“班級名稱“列下的內(nèi)容查看班級的詳細(xì)信息?？赊k理業(yè)務(wù)我的班級。? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】下的【需求管理】—【需求登記】的順序進(jìn)入本模塊。? “接收稅務(wù)機關(guān)”根據(jù)受理稅務(wù)機關(guān)的類別和納稅人識別號獲取，如果該納稅人是國地稅共管戶，那么錄入稅務(wù)機關(guān)是國稅，則默認(rèn)該納稅人的國稅所屬稅務(wù)機關(guān)；如果錄入稅務(wù)機關(guān)是地稅，則顯示該納稅人的地稅所屬稅務(wù)機關(guān)。? 操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。? “移動電話”為根據(jù)答復(fù)方式條件必錄，答復(fù)方式選擇“短信”時，必填。? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。操作人員需求管理用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。69 / 93圖 3 903. 系統(tǒng)顯示需求登記表詳細(xì)信息，操作人員查看需求登記表詳細(xì)內(nèi)容。操作說明1. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【場景服務(wù)】的順序進(jìn)入本模塊。操作說明72 / 931. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【辦稅知識搜索】的順序進(jìn)入本功能模塊。 辦稅服務(wù) 通知通告業(yè)務(wù)概述通知通告為稅務(wù)機關(guān)提供法律法規(guī)、規(guī)范性文件、涉稅事項通知等可公開內(nèi)容的發(fā)布服務(wù)。76 / 93圖 3 1003. 系統(tǒng)顯示通知詳情，操作人員查看通知詳情。圖 3 102? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按照【征納互動】【通知通告】【公告】進(jìn)入本模塊。80 / 93在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，辦稅指南包括登記、發(fā)票、優(yōu)惠、認(rèn)定、證明、申報、征收、評估審計、稽查、法制、自有業(yè)務(wù)十一個部分。圖 3 1083. 系統(tǒng)顯示操作人員選定的辦稅信息，操作人員可選擇信息查看詳細(xì)內(nèi)容。操作說明1. 操作人員按照【辦稅服務(wù)】—【下載專區(qū)】的順序進(jìn)入本模塊。本功能主要包括：計算數(shù)據(jù)填寫、計算結(jié)果查看。功能描述86 / 93本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為辦稅地圖用戶提供辦稅地圖查看的功能。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為辦稅日歷用戶提供辦稅日歷查看的功能