【正文】 覽列表，選擇一條通知公告記錄進(jìn)行查看。圖 3 101? 操作人員點(diǎn)擊[打印]按鈕，可打印通知通告內(nèi)容。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，通知通告包括公示、通知公告兩個(gè)部分。圖 3 95? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶按照【辦稅知識(shí)搜索】進(jìn)入本模塊。圖 3 92? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶按【場(chǎng)景服務(wù)】進(jìn)入本功能模塊。圖 3 91? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁(yè)面信息。操作說(shuō)明? 社會(huì)公眾1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【需求管理】—【需求查詢】的順序進(jìn)入本模塊。3. 系統(tǒng)顯示需求信息成功提交頁(yè)面，操作人員記錄咨詢受理號(hào)和查詢密碼后可點(diǎn)擊[返回]按鈕返回。? “公開標(biāo)記”中“是”或“否”二選一，選“否”可輸入“查詢密碼” ，該信息將不會(huì)公開。64 / 93? 操作人員點(diǎn)擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板?？尚薷摹?2 / 93圖 3 78圖 3 792. 系統(tǒng)顯示需求登記頁(yè)面，操作人員錄入登記表內(nèi)容，確認(rèn)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交需求登記表。61 / 93 需求管理業(yè)務(wù)概述納稅人需求(建議) 管理用于采集反映人提出的有關(guān)稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、社會(huì)協(xié)作、信用管理等納稅服務(wù)方面的合法、合理的需求及建議，稅務(wù)機(jī)關(guān)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)對(duì)上述提及的各方面建議做出響應(yīng)，并將響應(yīng)的結(jié)果反饋給反映人。操作人員納稅人（網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶） 。圖 3 73? “課程名稱” 、 “發(fā)布機(jī)關(guān)” 、 “開課時(shí)間” 、 “開課地點(diǎn)” 、 “培訓(xùn)講師”和“課程簡(jiǎn)介” ，系統(tǒng)自動(dòng)帶出。? 操作人員在“查看班級(jí)公告”中可以以“班級(jí)名稱” 、 “發(fā)布機(jī)關(guān)” 、 “起始時(shí)間” 、 “結(jié)束時(shí)間”為條件，點(diǎn)擊[查詢]按鈕，進(jìn)行組合查詢。 班級(jí)列表功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為納稅人提供班級(jí)列表查看的功能。操作說(shuō)明1. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁(yè)】—【征納互動(dòng)】—【評(píng)價(jià)調(diào)查】【歷史調(diào)查】的順序進(jìn)入本模塊。 圖 3 59? 操作人員選擇一條主題，查看評(píng)價(jià)調(diào)查題目頁(yè)面。49 / 93 當(dāng)前調(diào)查功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為評(píng)價(jià)調(diào)查用戶提供當(dāng)前調(diào)查評(píng)價(jià)的功能。47 / 93圖 3 532. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）查詢頁(yè)面，操作人員從列出的我的投訴（檢舉）記錄選擇需要查看的內(nèi)容?？赊k理業(yè)務(wù)投訴檢舉查詢。? “投訴內(nèi)容”為必填項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況填寫。? “投訴時(shí)間”為必選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，不可修改。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【投訴檢舉】—【我要投訴檢舉】—【納稅服務(wù)投訴】的順序進(jìn)入本功能模塊。? “接收投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必選項(xiàng)，當(dāng)“投訴對(duì)象”選擇 “稅務(wù)機(jī)關(guān)”時(shí)， “接收投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)”只能是“投訴對(duì)象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)”的上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)；當(dāng)“投訴對(duì)象”選擇“稅務(wù)人員”時(shí)， “接收投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)”可以是“投訴對(duì)象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)” ，也可以是“投訴對(duì)象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)”的上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)。? “固定電話” ，當(dāng)反饋方式選擇“電話”時(shí)，必填?？赊k理業(yè)務(wù)納稅服務(wù)投訴申請(qǐng)。? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，可打印通知提醒內(nèi)容?？赊k理業(yè)務(wù)36 / 93提醒信息查看。? “訂閱人”為必選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，可單選。 提醒服務(wù)定制功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為訂閱用戶提供提醒服務(wù)定制的功能。3. 系統(tǒng)顯示預(yù)約申請(qǐng)表詳細(xì)信息，操作人員查看預(yù)約申請(qǐng)表詳細(xì)內(nèi)容。圖 3 2426 / 933. 系統(tǒng)顯示預(yù)約申請(qǐng)表詳細(xì)信息，操作人員查看預(yù)約申請(qǐng)表詳細(xì)內(nèi)容。圖 3 22? 操作人員點(diǎn)擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。24 / 93? “所屬管戶類型” ，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，可修改。? “預(yù)約人”為必選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，可單選。? 操作人員點(diǎn)擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時(shí)，21 / 93必填。19 / 93 預(yù)約申請(qǐng)功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為預(yù)約用戶提供預(yù)約申請(qǐng)的功能。? 操作人員點(diǎn)擊[更多] 按鈕，可查看更多咨詢記錄。15 / 93圖 3 10? 操作人員點(diǎn)擊[搜索] 按鈕，系統(tǒng)可根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字從知識(shí)庫(kù)中搜索符合條件的問(wèn)題內(nèi)容。? 操作人員點(diǎn)擊[發(fā)送到我手機(jī)]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機(jī)。? “所屬管戶類型”為必選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，信息可修改。圖 3 5圖 3 62. 系統(tǒng)顯示我要咨詢頁(yè)面，操作人員填寫咨詢信息完畢，點(diǎn)擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交咨詢申請(qǐng)表。? “問(wèn)題類型”為必選項(xiàng)，可多選。? “答復(fù)方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。 咨詢申請(qǐng)功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為咨詢用戶提供咨詢申請(qǐng)的功能。? 操作人員選擇一個(gè)子用戶，點(diǎn)擊[重置密碼]按鈕，可對(duì)該子用戶密碼進(jìn)行重置。網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶：指通過(guò)帳號(hào)和密碼或 CA 證書的方式登錄國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的人員。 系統(tǒng)術(shù)語(yǔ)與約定社會(huì)公眾：指未通過(guò)帳號(hào)和密碼或 CA 證書的方式直接訪問(wèn)國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的人員。5 / 93? 操作人員選擇一個(gè)子用戶，點(diǎn)擊[修改用戶]按鈕，可對(duì)該子用戶信息進(jìn)行修改并保存。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，咨詢服務(wù)包括咨詢申請(qǐng)、咨詢查詢兩個(gè)部分。9 / 93圖 3 3? “咨詢?nèi)恕睘楸靥铐?xiàng)，可填寫咨詢?nèi)苏鎸?shí)姓名。? “咨詢業(yè)務(wù)類別”為必選項(xiàng)，可多選。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【咨詢服務(wù)】—【我要咨詢】的順序進(jìn)入本模塊。? “所屬地區(qū)” ，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，可修改。圖 3 814 / 93? 操作人員點(diǎn)擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。圖 3 92. 系統(tǒng)顯示咨詢服務(wù)頁(yè)面，操作人員輸入“咨詢流水號(hào)” 、 “查詢密碼”后，點(diǎn)擊[查詢]按鈕。17 / 93圖 3 13? 操作人員點(diǎn)擊[搜索] 按鈕，系統(tǒng)根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字從知識(shí)庫(kù)中搜索符合條件的問(wèn)題內(nèi)容。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，預(yù)約服務(wù)包括預(yù)約申請(qǐng)、預(yù)約查詢兩個(gè)部分。? “答復(fù)方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。? “預(yù)約說(shuō)明”為必填項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況填寫。23 / 93圖 3 21? “納稅人識(shí)別號(hào)”和“納稅人名稱”為必填項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，不可修改。? “所屬地區(qū)” ，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，可修改。3. 系統(tǒng)提示信息提交成功，并給出服務(wù)流水號(hào)，操作人員記錄服務(wù)流水號(hào)后點(diǎn)擊[返回]按鈕返回。圖 3 232. 系統(tǒng)顯示預(yù)約服務(wù)頁(yè)面,操作人員輸入“預(yù)約流水號(hào)” 、 “移動(dòng)電話”后，點(diǎn)擊[查詢]按鈕。圖 3 30? 操作人員點(diǎn)擊[更多] 按鈕，查看更多預(yù)約記錄。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，提醒服務(wù)包括提醒服務(wù)定制、提醒信息兩個(gè)部分。圖 3 36? “納稅人識(shí)別號(hào)”和“納稅人名稱”為必填項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，不可修改。本功能主要包括：提醒信息列表查看、提醒內(nèi)容詳情查看。圖 3 40? 若有附件可點(diǎn)擊“附件”下載相關(guān)附件。申請(qǐng)成功后，納稅人可進(jìn)行投訴檢38 / 93舉查詢。? “電子郵件” ，當(dāng)反饋方式選擇“電子郵件”時(shí)，必填。? “投訴對(duì)象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必填項(xiàng)，根據(jù)投訴檢舉對(duì)象所屬省/直轄市（計(jì)劃單列市） 、投訴機(jī)關(guān)類別調(diào)出，可修改。? 操作人員選擇[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。? “移動(dòng)電話” ，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，當(dāng)反饋方式選擇“短信”時(shí)，必填。44 / 93? “投訴事項(xiàng)名稱”為必填項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況填寫。本功能主要包括：投訴檢舉查詢、投訴檢舉詳情查看。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】順序進(jìn)入本功能模塊。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，評(píng)價(jià)調(diào)查包括當(dāng)前調(diào)查、歷史調(diào)查兩個(gè)部分。50 / 93圖 3 582. 系統(tǒng)展現(xiàn)評(píng)價(jià)調(diào)查頁(yè)面，操作人員輸入“標(biāo)題” 、 “適用省份” ，點(diǎn)擊[查詢]按鈕，可顯示符合條件的查詢列表。操作人員評(píng)價(jià)調(diào)查用戶（社會(huì)公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶） 。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，納稅人學(xué)校包括班級(jí)列表、我的班級(jí)兩個(gè)部分。56 / 93圖 3 69? 非登陸用戶報(bào)名，系統(tǒng)提示請(qǐng)先登陸。? 操作人員在“查看班級(jí)公告”中可以選擇“班級(jí)名稱“列下的內(nèi)容查看班級(jí)的詳細(xì)信息。可辦理業(yè)務(wù)我的班級(jí)。? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁(yè)面信息。操作說(shuō)明? 社會(huì)公眾1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】下的【需求管理】—【需求登記】的順序進(jìn)入本模塊。? “接收稅務(wù)機(jī)關(guān)”根據(jù)受理稅務(wù)機(jī)關(guān)的類別和納稅人識(shí)別號(hào)獲取，如果該納稅人是國(guó)地稅共管戶，那么錄入稅務(wù)機(jī)關(guān)是國(guó)稅，則默認(rèn)該納稅人的國(guó)稅所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)；如果錄入稅務(wù)機(jī)關(guān)是地稅，則顯示該納稅人的地稅所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)。? 操作人員點(diǎn)擊[發(fā)送到我手機(jī)]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機(jī)。? “移動(dòng)電話”為根據(jù)答復(fù)方式條件必錄，答復(fù)方式選擇“短信”時(shí)，必填。? 操作人員點(diǎn)擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。操作人員需求管理用戶（社會(huì)公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶） 。69 / 93圖 3 903. 系統(tǒng)顯示需求登記表詳細(xì)信息，操作人員查看需求登記表詳細(xì)內(nèi)容。操作說(shuō)明1. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁(yè)】—【征納互動(dòng)】—【場(chǎng)景服務(wù)】的順序進(jìn)入本模塊。操作說(shuō)明72 / 931. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁(yè)】—【辦稅知識(shí)搜索】的順序進(jìn)入本功能模塊。 辦稅服務(wù) 通知通告業(yè)務(wù)概述通知通告為稅務(wù)機(jī)關(guān)提供法律法規(guī)、規(guī)范性文件、涉稅事項(xiàng)通知等可公開內(nèi)容的發(fā)布服務(wù)。76 / 93圖 3 1003. 系統(tǒng)顯示通知詳情，操作人員查看通知詳情。圖 3 102? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶按照【征納互動(dòng)】【通知通告】【公告】進(jìn)入本模塊。80 / 93在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，辦稅指南包括登記、發(fā)票、優(yōu)惠、認(rèn)定、證明、申報(bào)、征收、評(píng)估審計(jì)、稽查、法制、自有業(yè)務(wù)十一個(gè)部分。圖 3 1083. 系統(tǒng)顯示操作人員選定的辦稅信息，操作人員可選擇信息查看詳細(xì)內(nèi)容。操作說(shuō)明1. 操作人員按照【辦稅服務(wù)】—【下載專區(qū)】的順序進(jìn)入本模塊。本功能主要包括：計(jì)算數(shù)據(jù)填寫、計(jì)算結(jié)果查看。功能描述86 / 93本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為辦稅地圖用戶提供辦稅地圖查看的功能。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為辦稅日歷用戶提供辦稅日歷查看的功能