【文章內(nèi)容簡介】 3. 系統(tǒng)顯示預(yù)約申請表詳細(xì)信息，操作人員查看預(yù)約申請表詳細(xì)內(nèi)容。圖 3 25? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。? 如需要對預(yù)約進(jìn)行取消，操作人員可選擇[申請取消]鏈接。圖 3 26? 系統(tǒng)顯示取消預(yù)約申請頁面，操作人員填寫取消原因，點(diǎn)擊[保存]按鈕。27 / 93圖 3 274. 如預(yù)約已取消或已完成，則出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次服務(wù)進(jìn)行評價并點(diǎn)擊[提交]按鈕進(jìn)行提交。28 / 93圖 3 28? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【預(yù)約服務(wù)】的順序進(jìn)入本功能模塊。29 / 93圖 3 292. 系統(tǒng)顯示預(yù)約服務(wù)頁面，操作人員從列出的預(yù)約記錄選擇需要查看的內(nèi)容。圖 3 30? 操作人員點(diǎn)擊[更多] 按鈕，查看更多預(yù)約記錄。3. 系統(tǒng)顯示預(yù)約申請表詳細(xì)信息，操作人員查看預(yù)約申請表詳細(xì)內(nèi)容。30 / 93圖 3 31? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。? 如需要對預(yù)約進(jìn)行取消，操作人員選擇[申請取消]鏈接。圖 3 32? 系統(tǒng)顯示取消預(yù)約申請頁面，操作人員填寫取消原因，點(diǎn)擊[保存]按鈕。31 / 93圖 3 334. 如預(yù)約已取消或已完成，則出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次服務(wù)進(jìn)行評價并點(diǎn)擊[提交]按鈕進(jìn)行提交。32 / 93圖 3 34 提醒服務(wù)業(yè)務(wù)概述提醒服務(wù)定制是稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人、扣繳義務(wù)人、已辦理自然人信息登記的自然人和社會保險費(fèi)繳費(fèi)單位（個人）提供有關(guān)停業(yè)到期、期內(nèi)未申報、期內(nèi)未繳款、未抄報稅、存款余額不足等涉稅事項的提醒服務(wù)。納稅人、扣繳義務(wù)人、已辦理自然人信息登記的自然人和社會保險費(fèi)繳費(fèi)單位（個人）根據(jù)自33 / 93身業(yè)務(wù)需求，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請定制上述提醒服務(wù)項目，稅務(wù)機(jī)關(guān)定期對這些項目進(jìn)行風(fēng)險掃描，在必要時向其發(fā)起提醒。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，提醒服務(wù)包括提醒服務(wù)定制、提醒信息兩個部分。 提醒服務(wù)定制功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為訂閱用戶提供提醒服務(wù)定制的功能。本功能主要包括：訂閱用戶管理、訂閱內(nèi)容選擇、定制結(jié)果反饋。定制成功后，訂閱人可進(jìn)行提醒信息查看?？赊k理業(yè)務(wù)提醒服務(wù)定制。操作人員訂閱用戶（網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳驗證用戶） 。操作說明1. 操作人員按照【征納互動】—【提醒服務(wù)】—【提醒服務(wù)定制】順序進(jìn)入本功能模塊。34 / 93圖 3 352. 系統(tǒng)顯示訂閱人管理頁面，操作人員選擇訂閱內(nèi)容，勾選“我已閱讀并接受《定制須知》 ”選項，點(diǎn)擊[提交]按鈕，提交訂閱信息。圖 3 36? “納稅人識別號”和“納稅人名稱”為必填項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。? “訂閱人”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可單選。35 / 93? 操作人員選擇[管理訂閱人信息]按鈕，可對訂閱人信息進(jìn)行管理。? 在訂閱業(yè)務(wù)欄，可根據(jù)情況選擇“用戶主動訂閱業(yè)務(wù)”或“稅局主動推送業(yè)務(wù)”的內(nèi)容。? 操作人員點(diǎn)擊[清空] 按鈕，可將之前訂閱的內(nèi)容清空。3. 系統(tǒng)提示定制服務(wù)成功，操作人員查看訂閱信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊[返回]按鈕返回。圖 3 37? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。 提醒信息功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為訂閱用戶提供提醒信息查看的功能。本功能主要包括：提醒信息列表查看、提醒內(nèi)容詳情查看?？赊k理業(yè)務(wù)36 / 93提醒信息查看。操作人員訂閱用戶（網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳驗證用戶） 。操作說明1. 操作人員按照【征納互動】—【提醒服務(wù)】—【提醒信息】順序進(jìn)入本功能模塊。圖 3 382. 系統(tǒng)顯示提醒信息內(nèi)容，操作人員可選擇具體的提醒內(nèi)容查看。圖 3 39? 狀態(tài)包含已閱和未閱狀態(tài)。37 / 933. 系統(tǒng)顯示提醒內(nèi)容詳情。操作人員查看提醒內(nèi)容詳情。圖 3 40? 若有附件可點(diǎn)擊“附件”下載相關(guān)附件。? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，可打印通知提醒內(nèi)容。? 操作人員點(diǎn)擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。 投訴檢舉業(yè)務(wù)概述納稅服務(wù)投訴是指納稅人對于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)以及納稅人權(quán)益保護(hù)工作方面未按照規(guī)定要求提供相關(guān)服務(wù)而進(jìn)行的投訴。稅務(wù)機(jī)關(guān)在規(guī)定的時限內(nèi)，根據(jù)投訴人提供的投訴申請等資料對投訴事項進(jìn)行查處，并將處理結(jié)果告知投訴人。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，納稅服務(wù)投訴包括納稅服務(wù)投訴申請、投訴檢舉查詢兩個部分。 納稅服務(wù)投訴申請功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為投訴用戶提供納稅服務(wù)投訴申請的功能。本功能主要包括：申請表填寫、信息提示。申請成功后，納稅人可進(jìn)行投訴檢38 / 93舉查詢?？赊k理業(yè)務(wù)納稅服務(wù)投訴申請。操作人員投訴用戶（社會公眾，網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【權(quán)益保護(hù)投訴檢舉】—【納稅服務(wù)投訴】的順序進(jìn)入本模塊。圖 3 41圖 3 422. 系統(tǒng)顯示納稅服務(wù)投訴申請頁面，操作人員錄入申請內(nèi)容，確認(rèn)信息無誤39 / 93后，點(diǎn)擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交納稅服務(wù)投訴申請。圖 3 43? “投訴人姓名” ，當(dāng)“是否匿名”選擇為“否”時必填。? “反饋方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話、短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。? “是否匿名” ，系統(tǒng)默認(rèn)是，可選擇。? “電子郵件” ，當(dāng)反饋方式選擇“電子郵件”時，必填。? “固定電話” ，當(dāng)反饋方式選擇“電話”時，必填。? “移動電話” ，當(dāng)反饋方式選擇“短信”時，必填。40 / 93? “投訴時間”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。? “投訴對象類別”為必選項，可單選。? “投訴對象名稱” ，當(dāng)“投訴檢舉對象”選擇“稅務(wù)機(jī)關(guān)”時，需填被投訴單位名稱；當(dāng)“投訴檢舉對象”選擇“稅務(wù)人員”時，需填寫被投訴人的姓名。? “投訴檢舉對象所屬省/直轄市（計劃單列市） ”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)類別”為必填項，可單選。? “投訴對象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必填項，根據(jù)投訴檢舉對象所屬省/直轄市（計劃單列市） 、投訴機(jī)關(guān)類別調(diào)出，可修改。? “接收投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必選項，當(dāng)“投訴對象”選擇 “稅務(wù)機(jī)關(guān)”時， “接收投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)”只能是“投訴對象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)”的上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)；當(dāng)“投訴對象”選擇“稅務(wù)人員”時， “接收投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)”可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)” ，也可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)”的上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)。? “投訴事項名稱”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。? “投訴內(nèi)容”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。? 操作人員點(diǎn)擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。3. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）成功提交頁面，操作人員記錄投訴（檢舉）受理號和查詢密碼后點(diǎn)擊[返回]按鈕返回。41 / 93圖 3 44? 操作人員選擇[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? 操作人員選擇[發(fā)送到我手機(jī)]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機(jī)。? 操作人員選擇[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【我要投訴檢舉】—【納稅服務(wù)投訴】的順序進(jìn)入本功能模塊。圖 3 4542 / 93圖 3 462. 系統(tǒng)顯示納稅服務(wù)投訴申請頁面，操作人員錄入申請內(nèi)容，確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交納稅服務(wù)投訴申請。圖 3 4743 / 93? “投訴人姓名”和“投訴單位名稱”為必填項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “反饋方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話、短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。? “是否匿名” ，系統(tǒng)默認(rèn)是，可選擇。? “電子郵件” ，系統(tǒng)自動帶出，當(dāng)反饋方式選擇“電子郵件”時，必填。? “固定電話” ，系統(tǒng)自動帶出，當(dāng)反饋方式選擇“電話”時，必填。? “移動電話” ，系統(tǒng)自動帶出，當(dāng)反饋方式選擇“短信”時，必填。? “投訴時間”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。? “投訴對象”為必選項，可單選。? “投訴對象名稱”為必填項，當(dāng)“投訴檢舉對象”選擇“稅務(wù)機(jī)關(guān)”時，需填被投訴單位名稱；當(dāng)“投訴檢舉對象”選擇 “稅務(wù)人員”時，需填寫被投訴人的姓名。? “投訴檢舉對象所屬省/直轄市（計劃單列市） ”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)類別”必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “投訴對象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必選項，根據(jù)投訴檢舉對象所屬省/直轄市（計劃單列市） 、投訴機(jī)關(guān)類別調(diào)出，可修改。? “接收投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必選項，當(dāng)“投訴對象”選擇 “稅務(wù)機(jī)關(guān)”時， “接收投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)”只能是“投訴對象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)”的上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)；當(dāng)“投訴對象”選擇“稅務(wù)人員”時， “接收投訴稅務(wù)機(jī)關(guān)”可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)” ，也可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)”的上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)。44 / 93? “投訴事項名稱”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。? “投訴內(nèi)容”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。? 操作人員點(diǎn)擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。3. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）成功提交頁面，操作人員記錄受理號，點(diǎn)擊[返回]按鈕返回。圖 3 48? 操作人員選擇[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? 操作人員選擇[發(fā)送到我手機(jī)]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機(jī)。? 操作人員選擇[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。 投訴檢舉查詢功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為投訴（檢舉）用戶提供投訴檢舉查詢的功能。本功能主要包括：投訴檢舉查詢、投訴檢舉詳情查看。可辦理業(yè)務(wù)投訴檢舉查詢。操作人員投訴（檢舉）用戶（社會公眾，網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。45 / 93操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】的順序進(jìn)入本模塊。圖 3 49圖 3 502. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）查詢頁面,操作人員輸入“受理號” 、 “查詢密碼”后，點(diǎn)擊[查詢]按鈕。圖 3 5146 / 93? 操作人員選擇[服務(wù)投訴/違紀(jì)檢舉]或[稅收違法行為檢舉 ]進(jìn)入投訴檢舉申請。3. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）詳情，操作人員查看投訴（檢舉）詳情。圖 3 52? 如信息已有答復(fù)，則出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次服務(wù)進(jìn)行評價并點(diǎn)擊[提交]按鈕進(jìn)行提交。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】順序進(jìn)入本功能模塊。47 / 93圖 3 532. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）查詢頁面，操作人員從列出的我的投訴（檢舉）記錄選擇需要查