【正文】 作人員輸入“標題” 、 “適用省份” ，點擊[查詢]按鈕，可顯示符合條件的查詢列表。3. 操作人員在“評價調查問卷”表中，完成表格中列出的問題，點擊[提交]51 / 93按鈕，提交評價調查問卷。提交成功后，納稅人可進行歷史調查查看。? 操作人員輸入“受理號”和“查詢密碼”后，點擊[查詢]按鈕查找投訴（檢舉）內容。45 / 93操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】的順序進入本模塊。3. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）成功提交頁面，操作人員記錄受理號，點擊[返回]按鈕返回。? “投訴對象名稱”為必填項，當“投訴檢舉對象”選擇“稅務機關”時，需填被投訴單位名稱；當“投訴檢舉對象”選擇 “稅務人員”時，需填寫被投訴人的姓名。圖 3 4743 / 93? “投訴人姓名”和“投訴單位名稱”為必填項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “投訴內容”為必填項，根據實際情況填寫。40 / 93? “投訴時間”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【權益保護投訴檢舉】—【納稅服務投訴】的順序進入本模塊。 投訴檢舉業(yè)務概述納稅服務投訴是指納稅人對于稅務機關和稅務人員在稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務以及納稅人權益保護工作方面未按照規(guī)定要求提供相關服務而進行的投訴。操作說明1. 操作人員按照【征納互動】—【提醒服務】—【提醒信息】順序進入本功能模塊。? 在訂閱業(yè)務欄，可根據情況選擇“用戶主動訂閱業(yè)務”或“稅局主動推送業(yè)務”的內容。定制成功后，訂閱人可進行提醒信息查看。? 如需要對預約進行取消，操作人員選擇[申請取消]鏈接。? 如需要對預約進行取消，操作人員可選擇[申請取消]鏈接。? 操作人員點擊[復制到剪貼板]按鈕，信息提示將復制到剪貼板。? “預約時間止”必須比“預約時間起”大于五天以上。? “答復方式”可選網站、電子郵件、電話和短信，網站方式為默認選擇。圖 3 18? 操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “移動電話”為必填項。申請成功后，預約人可進行預約申請的查詢、取消。18 / 93圖 3 14? 操作人員點擊[我要咨詢]按鈕，系統(tǒng)跳轉至填寫咨詢申請頁面，填寫咨詢申請。16 / 93圖 3 11? 操作人員點擊[我要咨詢]按鈕，系統(tǒng)跳轉至填寫咨詢申請頁面，填寫咨詢申請。 咨詢查詢功能描述本功能在網上辦稅服務廳發(fā)起，為咨詢用戶提供咨詢查詢的功能。? “咨詢業(yè)務類別”為必選項，可多選。? “答復方式”可選網站、電子郵件、電話和短信，網站方式為默認選擇。? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內容重置為初始狀態(tài)。10 / 93? “電子郵箱” ，根據答復方式條件必填，答復方式是“電子郵件”時，必填。申請成功后，咨詢人可進行咨詢查詢。? 操作人員選擇一個子用戶，點擊[禁用]按鈕，可將該用戶狀態(tài)改成禁用模式。圖 2 13 / 93 登陸系統(tǒng)與退出系統(tǒng) 登陸系統(tǒng)操作人員可通過輸入“帳號”和“密碼”以及系統(tǒng)提示的“驗證碼”,點擊[登錄]按鈕,登 錄系統(tǒng)。 預期讀者社會公眾、網上辦稅服務廳身份驗證用戶。圖 2 42. 系統(tǒng)顯示子用戶管理頁面內容，操作人員錄入查詢條件，點擊[查詢]按鈕，系統(tǒng)顯示符合條件的信息列表。6 / 93圖 2 7? 操作人員點擊[返回] 按鈕，返回登陸后初始頁。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【咨詢服務】—【我要咨詢】的順序進入本模塊。? “所屬地區(qū)” ，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? 操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。? “手機號碼” ，根據答復方式條件必填，答復方式是“短信”時，必填。? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內容重置為初始狀態(tài)。操作人員咨詢用戶（社會公眾、網上辦稅服務廳身份驗證用戶） 。? 網上辦稅服務廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【咨詢服務】的順序進入本模塊。 預約服務業(yè)務概述預約服務是指納稅人向稅務機關預約稅前輔導、資格認定輔導、建賬建制輔導、領購大量發(fā)票和上門辦稅服務等有關涉稅事項的服務。圖 3 1520 / 93圖 3 162. 系統(tǒng)顯示預約申請頁面，操作人員錄入申請表內容，確認信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交預約申請表。? “預約稅務機關”為必填項，根據所屬管戶類型、所屬地區(qū)調出，可修改。22 / 93? 網上辦稅服務廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【預約服務】—【我要預約】順序進入本功能模塊。? “所屬管戶類型”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “預約說明”為必填項，根據實際情況填寫。25 / 93可辦理業(yè)務預約查詢操作人員預約用戶（網上辦稅服務廳身份驗證用戶，社會公眾） 。28 / 93圖 3 28? 網上辦稅服務廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【預約服務】的順序進入本功能模塊。32 / 93圖 3 34 提醒服務業(yè)務概述提醒服務定制是稅務機關向納稅人、扣繳義務人、已辦理自然人信息登記的自然人和社會保險費繳費單位（個人）提供有關停業(yè)到期、期內未申報、期內未繳款、未抄報稅、存款余額不足等涉稅事項的提醒服務。操作說明1. 操作人員按照【征納互動】—【提醒服務】—【提醒服務定制】順序進入本功能模塊。圖 3 37? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當前頁面信息。37 / 933. 系統(tǒng)顯示提醒內容詳情。 納稅服務投訴申請功能描述本功能在網上辦稅服務廳發(fā)起，為投訴用戶提供納稅服務投訴申請的功能。? “反饋方式”可選網站、電子郵件、電話、短信，網站方式為默認選擇。? “投訴檢舉對象所屬省/直轄市（計劃單列市） ”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。41 / 93圖 3 44? 操作人員選擇[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “電子郵件” ，系統(tǒng)自動帶出，當反饋方式選擇“電子郵件”時，必填。? “投訴對象所轄稅務機關”為必選項，根據投訴檢舉對象所屬省/直轄市（計劃單列市） 、投訴機關類別調出，可修改。? 操作人員選擇[復制到剪貼板]按鈕，信息提示將復制到剪貼板。3. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）詳情，操作人員查看投訴（檢舉）詳情。圖 3 55? 如信息已有答復，則出現評價調查，操作人員可對本次服務進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。操作說明1. 公眾用戶選擇【網上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【評價調查】—【當前調查】的順序進入本模塊。本功能主要包括：歷史調查列表查看、調查結果查看。54 / 93圖 3 66 納稅人學校業(yè)務概述納稅人學校是稅務機關為優(yōu)化納稅服務、促進稅企溝通而建立的免費服務于納稅人的稅收宣傳輔導公共服務新平臺。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【網上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【納稅人學?！俊景嗉壛斜怼康捻樞蜻M入本模塊。58 / 93圖 3 72? 操作人員在“查看班級公告”中可以以“班級名稱” 、 “發(fā)布機關” 、 “起始時間” 、 “結束時間”為條件，點擊[查詢]按鈕，進行組合查詢。 我的班級功能描述本功能在網上辦稅服務廳發(fā)起，為納稅人提供我的班級查看、取消的功能。3. 系統(tǒng)顯示取消報名成功頁面，操作人員可點擊[返回]按鈕返回?？赊k理業(yè)務需求登記。? “移動電話”為必填項。3. 系統(tǒng)顯示需求信息成功提交頁面，操作人員記錄咨詢受理號和查詢密碼后可點擊[返回]按鈕返回。? “電子郵箱” ，根據答復方式條件必填，答復方式是“電子郵件”時，必填。? “需求主題” 、 “需求內容”為必填項，根據實際情況填寫。本功能主要包括：需求查詢、需求詳情查看。? 網上辦稅服務廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【需求管理】—【需求查詢】順序進入本功能模塊?？赊k理業(yè)務場景服務?？赊k理業(yè)務辦稅知識搜索。74 / 93? 操作人員選擇一條記錄，查看搜索的相關知識內容。操作說明1. 操作人員按照【征納互動】—【通知通告】—【通知】順序進入本功能模塊。77 / 93操作人員通知公告用戶（社會公眾、網上辦稅服務廳身份驗證用戶） 。? 操作人員點擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。圖 3 106? 網上辦稅服務廳身份驗證用戶按照【辦稅指南】進入本模塊?？赊k理業(yè)務下載專區(qū)下載。84 / 93 納稅計算器業(yè)務概述納稅計算器通過基本內容（稅基）的輸入，提供常用稅種的應繳稅款、稅后收入等的計算功能。圖 3 115? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內容重置為初始狀態(tài)。圖 3 1172. 系統(tǒng)顯示地圖頁面，操作人員點擊左側省市稅局，查看該稅局所在詳細地址。圖 3 1202. 系統(tǒng)顯示辦稅日歷頁面，操作人員點擊具體的年份和月份，系統(tǒng)顯示該地區(qū)國/地稅在某年月中的申報期、入庫期、申報稅種等信息?？赊k理業(yè)務辦稅日歷查看?？赊k理業(yè)務辦稅地圖查看。操作人員納稅計算器用戶（社會公眾、網上辦稅服務廳身份驗證用戶） 。圖 3 1112. 系統(tǒng)顯示下載專區(qū)內容，操作人員從頁面左邊包含[操作手冊]、[涉稅表格]、[辦稅軟件]、[培訓課件]選擇等多個大類中，選擇相關項目進入。 下載專區(qū)業(yè)務概述下載專區(qū)按照合理的類別劃分，提供納稅人辦稅常用工具軟件、客戶端軟件和常用表單的下載功能。本功能主要包括：辦稅指南綜合頁查看、詳細信息查看。圖 3 104? 操作人員在“通知公告”列表中可以以“輸入關鍵字” 、 “ 適用省份” 、“發(fā)布日期起” 、 “發(fā)布日期止”為條件，點擊[查詢]按鈕，進行組合查詢。? 操作人員點擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。75 / 93 通知功能描述本功能在網上辦稅服務廳發(fā)起，為通知通告用戶提供通知通告公示查看的功能。 。圖 3 9371 / 932. 系統(tǒng)展現場景服務說明頁面，操作人員點擊[點擊開始]按鈕開始場景服務。? 如信息已有答復，則出現評價調查，操作人員可對本次服務進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。圖 3 862. 系統(tǒng)顯示需求查詢頁面，操作人員輸入“需求流水號” 、 “查詢密碼”后，點擊[查詢]按鈕。圖 3 85? 操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “接收稅務機關”根據受理稅務機關的類別和納稅人識別號獲取，如果