【正文】 作人員輸入“標題” 、 “適用省份” ，點擊[查詢]按鈕，可顯示符合條件的查詢列表。3. 操作人員在“評價調(diào)查問卷”表中，完成表格中列出的問題，點擊[提交]51 / 93按鈕，提交評價調(diào)查問卷。提交成功后，納稅人可進行歷史調(diào)查查看。? 操作人員輸入“受理號”和“查詢密碼”后，點擊[查詢]按鈕查找投訴（檢舉）內(nèi)容。45 / 93操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】的順序進入本模塊。3. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）成功提交頁面，操作人員記錄受理號，點擊[返回]按鈕返回。? “投訴對象名稱”為必填項，當(dāng)“投訴檢舉對象”選擇“稅務(wù)機關(guān)”時，需填被投訴單位名稱；當(dāng)“投訴檢舉對象”選擇 “稅務(wù)人員”時，需填寫被投訴人的姓名。圖 3 4743 / 93? “投訴人姓名”和“投訴單位名稱”為必填項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “投訴內(nèi)容”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。40 / 93? “投訴時間”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【權(quán)益保護投訴檢舉】—【納稅服務(wù)投訴】的順序進入本模塊。 投訴檢舉業(yè)務(wù)概述納稅服務(wù)投訴是指納稅人對于稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員在稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)以及納稅人權(quán)益保護工作方面未按照規(guī)定要求提供相關(guān)服務(wù)而進行的投訴。操作說明1. 操作人員按照【征納互動】—【提醒服務(wù)】—【提醒信息】順序進入本功能模塊。? 在訂閱業(yè)務(wù)欄，可根據(jù)情況選擇“用戶主動訂閱業(yè)務(wù)”或“稅局主動推送業(yè)務(wù)”的內(nèi)容。定制成功后，訂閱人可進行提醒信息查看。? 如需要對預(yù)約進行取消，操作人員選擇[申請取消]鏈接。? 如需要對預(yù)約進行取消，操作人員可選擇[申請取消]鏈接。? 操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。? “預(yù)約時間止”必須比“預(yù)約時間起”大于五天以上。? “答復(fù)方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認選擇。圖 3 18? 操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “移動電話”為必填項。申請成功后，預(yù)約人可進行預(yù)約申請的查詢、取消。18 / 93圖 3 14? 操作人員點擊[我要咨詢]按鈕，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至填寫咨詢申請頁面，填寫咨詢申請。16 / 93圖 3 11? 操作人員點擊[我要咨詢]按鈕，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至填寫咨詢申請頁面，填寫咨詢申請。 咨詢查詢功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為咨詢用戶提供咨詢查詢的功能。? “咨詢業(yè)務(wù)類別”為必選項，可多選。? “答復(fù)方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認選擇。? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。10 / 93? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時，必填。申請成功后，咨詢?nèi)丝蛇M行咨詢查詢。? 操作人員選擇一個子用戶，點擊[禁用]按鈕，可將該用戶狀態(tài)改成禁用模式。圖 2 13 / 93 登陸系統(tǒng)與退出系統(tǒng) 登陸系統(tǒng)操作人員可通過輸入“帳號”和“密碼”以及系統(tǒng)提示的“驗證碼”,點擊[登錄]按鈕,登 錄系統(tǒng)。 預(yù)期讀者社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶。圖 2 42. 系統(tǒng)顯示子用戶管理頁面內(nèi)容，操作人員錄入查詢條件，點擊[查詢]按鈕，系統(tǒng)顯示符合條件的信息列表。6 / 93圖 2 7? 操作人員點擊[返回] 按鈕，返回登陸后初始頁。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【咨詢服務(wù)】—【我要咨詢】的順序進入本模塊。? “所屬地區(qū)” ，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? 操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。? “手機號碼” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“短信”時，必填。? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。操作人員咨詢用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【咨詢服務(wù)】的順序進入本模塊。 預(yù)約服務(wù)業(yè)務(wù)概述預(yù)約服務(wù)是指納稅人向稅務(wù)機關(guān)預(yù)約稅前輔導(dǎo)、資格認定輔導(dǎo)、建賬建制輔導(dǎo)、領(lǐng)購大量發(fā)票和上門辦稅服務(wù)等有關(guān)涉稅事項的服務(wù)。圖 3 1520 / 93圖 3 162. 系統(tǒng)顯示預(yù)約申請頁面，操作人員錄入申請表內(nèi)容，確認信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交預(yù)約申請表。? “預(yù)約稅務(wù)機關(guān)”為必填項，根據(jù)所屬管戶類型、所屬地區(qū)調(diào)出，可修改。22 / 93? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【預(yù)約服務(wù)】—【我要預(yù)約】順序進入本功能模塊。? “所屬管戶類型”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。? “預(yù)約說明”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。25 / 93可辦理業(yè)務(wù)預(yù)約查詢操作人員預(yù)約用戶（網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶，社會公眾） 。28 / 93圖 3 28? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【預(yù)約服務(wù)】的順序進入本功能模塊。32 / 93圖 3 34 提醒服務(wù)業(yè)務(wù)概述提醒服務(wù)定制是稅務(wù)機關(guān)向納稅人、扣繳義務(wù)人、已辦理自然人信息登記的自然人和社會保險費繳費單位（個人）提供有關(guān)停業(yè)到期、期內(nèi)未申報、期內(nèi)未繳款、未抄報稅、存款余額不足等涉稅事項的提醒服務(wù)。操作說明1. 操作人員按照【征納互動】—【提醒服務(wù)】—【提醒服務(wù)定制】順序進入本功能模塊。圖 3 37? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。37 / 933. 系統(tǒng)顯示提醒內(nèi)容詳情。 納稅服務(wù)投訴申請功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為投訴用戶提供納稅服務(wù)投訴申請的功能。? “反饋方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話、短信，網(wǎng)站方式為默認選擇。? “投訴檢舉對象所屬省/直轄市（計劃單列市） ”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，可修改。41 / 93圖 3 44? 操作人員選擇[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “電子郵件” ，系統(tǒng)自動帶出，當(dāng)反饋方式選擇“電子郵件”時，必填。? “投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)”為必選項，根據(jù)投訴檢舉對象所屬省/直轄市（計劃單列市） 、投訴機關(guān)類別調(diào)出，可修改。? 操作人員選擇[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。3. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）詳情，操作人員查看投訴（檢舉）詳情。圖 3 55? 如信息已有答復(fù)，則出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次服務(wù)進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。操作說明1. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【評價調(diào)查】—【當(dāng)前調(diào)查】的順序進入本模塊。本功能主要包括：歷史調(diào)查列表查看、調(diào)查結(jié)果查看。54 / 93圖 3 66 納稅人學(xué)校業(yè)務(wù)概述納稅人學(xué)校是稅務(wù)機關(guān)為優(yōu)化納稅服務(wù)、促進稅企溝通而建立的免費服務(wù)于納稅人的稅收宣傳輔導(dǎo)公共服務(wù)新平臺。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【納稅人學(xué)校】—【班級列表】的順序進入本模塊。58 / 93圖 3 72? 操作人員在“查看班級公告”中可以以“班級名稱” 、 “發(fā)布機關(guān)” 、 “起始時間” 、 “結(jié)束時間”為條件，點擊[查詢]按鈕，進行組合查詢。 我的班級功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為納稅人提供我的班級查看、取消的功能。3. 系統(tǒng)顯示取消報名成功頁面，操作人員可點擊[返回]按鈕返回?？赊k理業(yè)務(wù)需求登記。? “移動電話”為必填項。3. 系統(tǒng)顯示需求信息成功提交頁面，操作人員記錄咨詢受理號和查詢密碼后可點擊[返回]按鈕返回。? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時，必填。? “需求主題” 、 “需求內(nèi)容”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。本功能主要包括：需求查詢、需求詳情查看。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【需求管理】—【需求查詢】順序進入本功能模塊?？赊k理業(yè)務(wù)場景服務(wù)?？赊k理業(yè)務(wù)辦稅知識搜索。74 / 93? 操作人員選擇一條記錄，查看搜索的相關(guān)知識內(nèi)容。操作說明1. 操作人員按照【征納互動】—【通知通告】—【通知】順序進入本功能模塊。77 / 93操作人員通知公告用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。? 操作人員點擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。圖 3 106? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按照【辦稅指南】進入本模塊?？赊k理業(yè)務(wù)下載專區(qū)下載。84 / 93 納稅計算器業(yè)務(wù)概述納稅計算器通過基本內(nèi)容（稅基）的輸入，提供常用稅種的應(yīng)繳稅款、稅后收入等的計算功能。圖 3 115? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。圖 3 1172. 系統(tǒng)顯示地圖頁面，操作人員點擊左側(cè)省市稅局，查看該稅局所在詳細地址。圖 3 1202. 系統(tǒng)顯示辦稅日歷頁面，操作人員點擊具體的年份和月份，系統(tǒng)顯示該地區(qū)國/地稅在某年月中的申報期、入庫期、申報稅種等信息?？赊k理業(yè)務(wù)辦稅日歷查看。可辦理業(yè)務(wù)辦稅地圖查看。操作人員納稅計算器用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。圖 3 1112. 系統(tǒng)顯示下載專區(qū)內(nèi)容，操作人員從頁面左邊包含[操作手冊]、[涉稅表格]、[辦稅軟件]、[培訓(xùn)課件]選擇等多個大類中，選擇相關(guān)項目進入。 下載專區(qū)業(yè)務(wù)概述下載專區(qū)按照合理的類別劃分，提供納稅人辦稅常用工具軟件、客戶端軟件和常用表單的下載功能。本功能主要包括：辦稅指南綜合頁查看、詳細信息查看。圖 3 104? 操作人員在“通知公告”列表中可以以“輸入關(guān)鍵字” 、 “ 適用省份” 、“發(fā)布日期起” 、 “發(fā)布日期止”為條件，點擊[查詢]按鈕，進行組合查詢。? 操作人員點擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。75 / 93 通知功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為通知通告用戶提供通知通告公示查看的功能。 。圖 3 9371 / 932. 系統(tǒng)展現(xiàn)場景服務(wù)說明頁面，操作人員點擊[點擊開始]按鈕開始場景服務(wù)。? 如信息已有答復(fù)，則出現(xiàn)評價調(diào)查，操作人員可對本次服務(wù)進行評價并點擊[提交]按鈕進行提交。圖 3 862. 系統(tǒng)顯示需求查詢頁面，操作人員輸入“需求流水號” 、 “查詢密碼”后，點擊[查詢]按鈕。圖 3 85? 操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “接收稅務(wù)機關(guān)”根據(jù)受理稅務(wù)機關(guān)的類別和納稅人識別號獲取，如果