【正文】 ：班級(jí)公告查看、班級(jí)詳細(xì)信息查看、班級(jí)報(bào)名、報(bào)名信息查看。? 操作人員點(diǎn)擊[查看我的班級(jí)]按鈕，可以查看本人已報(bào)名的課程情況。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，需求管理包括需求登記、需求查詢兩個(gè)部分。? “所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必填項(xiàng)，根據(jù)所屬地區(qū)調(diào)出，可修改。? “接收稅務(wù)機(jī)關(guān)”根據(jù)受理稅務(wù)機(jī)關(guān)的類別和納稅人識(shí)別號(hào)獲取，如果該納稅人是國地稅共管戶，那么錄入稅務(wù)機(jī)關(guān)是國稅，則默認(rèn)該納稅66 / 93人的國稅所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)；如果錄入稅務(wù)機(jī)關(guān)是地稅，則顯示該納稅人的地稅所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)。圖 3 862. 系統(tǒng)顯示需求查詢頁面，操作人員輸入“需求流水號(hào)” 、 “查詢密碼”后，點(diǎn)擊[查詢]按鈕。圖 3 9371 / 932. 系統(tǒng)展現(xiàn)場景服務(wù)說明頁面，操作人員點(diǎn)擊[點(diǎn)擊開始]按鈕開始場景服務(wù)。75 / 93 通知功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為通知通告用戶提供通知通告公示查看的功能。圖 3 104? 操作人員在“通知公告”列表中可以以“輸入關(guān)鍵字” 、 “ 適用省份” 、“發(fā)布日期起” 、 “發(fā)布日期止”為條件，點(diǎn)擊[查詢]按鈕，進(jìn)行組合查詢。 下載專區(qū)業(yè)務(wù)概述下載專區(qū)按照合理的類別劃分，提供納稅人辦稅常用工具軟件、客戶端軟件和常用表單的下載功能。操作人員納稅計(jì)算器用戶（社會(huì)公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶） ?？赊k理業(yè)務(wù)辦稅日歷查看。圖 3 1172. 系統(tǒng)顯示地圖頁面，操作人員點(diǎn)擊左側(cè)省市稅局，查看該稅局所在詳細(xì)地址。84 / 93 納稅計(jì)算器業(yè)務(wù)概述納稅計(jì)算器通過基本內(nèi)容（稅基）的輸入，提供常用稅種的應(yīng)繳稅款、稅后收入等的計(jì)算功能。圖 3 106? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶按照【辦稅指南】進(jìn)入本模塊。77 / 93操作人員通知公告用戶（社會(huì)公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶） 。74 / 93? 操作人員選擇一條記錄，查看搜索的相關(guān)知識(shí)內(nèi)容?？赊k理業(yè)務(wù)場景服務(wù)。本功能主要包括：需求查詢、需求詳情查看。? “電子郵箱” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電子郵件”時(shí)，必填。? “移動(dòng)電話”為必填項(xiàng)。3. 系統(tǒng)顯示取消報(bào)名成功頁面，操作人員可點(diǎn)擊[返回]按鈕返回。58 / 93圖 3 72? 操作人員在“查看班級(jí)公告”中可以以“班級(jí)名稱” 、 “發(fā)布機(jī)關(guān)” 、 “起始時(shí)間” 、 “結(jié)束時(shí)間”為條件，點(diǎn)擊[查詢]按鈕，進(jìn)行組合查詢。54 / 93圖 3 66 納稅人學(xué)校業(yè)務(wù)概述納稅人學(xué)校是稅務(wù)機(jī)關(guān)為優(yōu)化納稅服務(wù)、促進(jìn)稅企溝通而建立的免費(fèi)服務(wù)于納稅人的稅收宣傳輔導(dǎo)公共服務(wù)新平臺(tái)。操作說明1. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動(dòng)】—【評(píng)價(jià)調(diào)查】—【當(dāng)前調(diào)查】的順序進(jìn)入本模塊。3. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）詳情，操作人員查看投訴（檢舉）詳情。? “投訴對(duì)象所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必選項(xiàng)，根據(jù)投訴檢舉對(duì)象所屬省/直轄市（計(jì)劃單列市） 、投訴機(jī)關(guān)類別調(diào)出，可修改。41 / 93圖 3 44? 操作人員選擇[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “反饋方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話、短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。37 / 933. 系統(tǒng)顯示提醒內(nèi)容詳情。操作說明1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【提醒服務(wù)】—【提醒服務(wù)定制】順序進(jìn)入本功能模塊。28 / 93圖 3 28? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【預(yù)約服務(wù)】的順序進(jìn)入本功能模塊。? “預(yù)約說明”為必填項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況填寫。22 / 93? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【預(yù)約服務(wù)】—【我要預(yù)約】順序進(jìn)入本功能模塊。圖 3 1520 / 93圖 3 162. 系統(tǒng)顯示預(yù)約申請(qǐng)頁面，操作人員錄入申請(qǐng)表內(nèi)容，確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交預(yù)約申請(qǐng)表。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【咨詢服務(wù)】的順序進(jìn)入本模塊。? 操作人員點(diǎn)擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。? 操作人員點(diǎn)擊[發(fā)送到我手機(jī)]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機(jī)。操作說明? 社會(huì)公眾1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【咨詢服務(wù)】—【我要咨詢】的順序進(jìn)入本模塊。圖 2 42. 系統(tǒng)顯示子用戶管理頁面內(nèi)容，操作人員錄入查詢條件，點(diǎn)擊[查詢]按鈕，系統(tǒng)顯示符合條件的信息列表。圖 2 13 / 93 登陸系統(tǒng)與退出系統(tǒng) 登陸系統(tǒng)操作人員可通過輸入“帳號(hào)”和“密碼”以及系統(tǒng)提示的“驗(yàn)證碼”,點(diǎn)擊[登錄]按鈕,登 錄系統(tǒng)。申請(qǐng)成功后，咨詢?nèi)丝蛇M(jìn)行咨詢查詢。? 操作人員點(diǎn)擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。? “咨詢業(yè)務(wù)類別”為必選項(xiàng)，可多選。16 / 93圖 3 11? 操作人員點(diǎn)擊[我要咨詢]按鈕，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至填寫咨詢申請(qǐng)頁面，填寫咨詢申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后，預(yù)約人可進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)的查詢、取消。圖 3 18? 操作人員點(diǎn)擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? “預(yù)約時(shí)間止”必須比“預(yù)約時(shí)間起”大于五天以上。? 如需要對(duì)預(yù)約進(jìn)行取消，操作人員可選擇[申請(qǐng)取消]鏈接。定制成功后，訂閱人可進(jìn)行提醒信息查看。操作說明1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【提醒服務(wù)】—【提醒信息】順序進(jìn)入本功能模塊。操作說明? 社會(huì)公眾1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【權(quán)益保護(hù)投訴檢舉】—【納稅服務(wù)投訴】的順序進(jìn)入本模塊。? “投訴內(nèi)容”為必填項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際情況填寫。? “投訴對(duì)象名稱”為必填項(xiàng)，當(dāng)“投訴檢舉對(duì)象”選擇“稅務(wù)機(jī)關(guān)”時(shí)，需填被投訴單位名稱；當(dāng)“投訴檢舉對(duì)象”選擇 “稅務(wù)人員”時(shí)，需填寫被投訴人的姓名。45 / 93操作說明? 社會(huì)公眾1. 操作人員按照【征納互動(dòng)】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】的順序進(jìn)入本模塊。提交成功后，納稅人可進(jìn)行歷史調(diào)查查看。圖 3 642. 系統(tǒng)展現(xiàn)歷史評(píng)價(jià)調(diào)查列表頁面，操作人員輸入“標(biāo)題” 、 “適用省份” ，點(diǎn)擊[查詢]按鈕，可顯示符合條件的查詢列表。3. 操作人員在“查看班級(jí)公告”中可以選擇“班級(jí)名稱“列下的內(nèi)容查看班級(jí)的詳細(xì)信息。圖 3 752. 系統(tǒng)顯示我的班級(jí)列表，操作人員選擇一條記錄，按[取消報(bào)名]鏈接。? “答復(fù)方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。圖 3 82圖 3 832. 系統(tǒng)顯示需求登記頁面，操作人員錄入登記表內(nèi)容，確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交需求登記表。? 操作人員點(diǎn)擊[發(fā)送到我手機(jī)]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機(jī)。 場景服務(wù)業(yè)務(wù)概述場景式辦稅服務(wù)系統(tǒng)是采用動(dòng)漫形式介紹辦稅流程的應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)模擬辦稅服務(wù)廳涉稅業(yè)務(wù)的辦理場景，針對(duì)納稅人的不同身份和需求，通過可選70 / 93擇的交互方式演示不同納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)的具體流程和相關(guān)要求。圖 3 962. 系統(tǒng)顯示國家稅務(wù)總局知識(shí)庫頁面，操作人員輸入關(guān)鍵字，點(diǎn)擊【搜索】按鈕，搜索相關(guān)內(nèi)容。 通知公告功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為通知通告用戶提供通知公告查看的功能。可辦理業(yè)務(wù)辦稅指南查看。圖 3 112? 操作人員點(diǎn)擊“下載”欄內(nèi)與操作手冊(cè)相對(duì)應(yīng)的[下載]按鈕，可下載對(duì)應(yīng)內(nèi)容。操作人員辦稅地圖用戶（社會(huì)公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶） 。88 / 93圖 3 119? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶按照【辦稅日歷】進(jìn)入本模塊。85 / 93圖 3 1142. 系統(tǒng)顯示納稅計(jì)算器內(nèi)容，操作人員從頁面左邊[個(gè)人所得稅計(jì)算器]中進(jìn)入，系統(tǒng)顯示個(gè)人所得稅計(jì)算器頁面，操作人員填寫需要計(jì)算的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊[計(jì)算]按鈕，計(jì)算個(gè)人所得稅。本功能主要包括：下載專區(qū)內(nèi)容下載。79 / 93圖 3 105? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。操作人員通知通告用戶（網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶） 。本功能主要包括：稅收法規(guī)、業(yè)務(wù)專題、辦稅指南方面的辦稅知識(shí)搜索。? 如信息已有答復(fù)，則出現(xiàn)評(píng)價(jià)調(diào)查，操作人員可對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)并點(diǎn)擊[提交]按鈕進(jìn)行提交。? “所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)”為必填項(xiàng)，根據(jù)所屬地區(qū)調(diào)出，可修改。? 操作人員點(diǎn)擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。需求登記成功后，可進(jìn)行需求查詢。59 / 93? 操作人員點(diǎn)擊[打印] 按鈕，打印本頁面信息。操作人員納稅人（社會(huì)公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗(yàn)證用戶） 。52 / 93圖 3 61 歷史調(diào)查功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為評(píng)價(jià)調(diào)查用戶提供歷史調(diào)查查看的功能。3. 系統(tǒng)顯示投訴（檢舉）詳情，操作人員查看投訴（檢舉）詳情。? 操作人員選擇[發(fā)送到我手機(jī)]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機(jī)。? “是否匿名” ，系統(tǒng)默認(rèn)是，可選擇。? “投訴對(duì)象名稱” ，當(dāng)“投訴檢舉對(duì)象”選擇“稅務(wù)機(jī)關(guān)”時(shí)，需填被投訴單位名稱；當(dāng)“投訴檢舉對(duì)象”選擇“稅務(wù)人員”時(shí)，需填寫被投訴人的姓名。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，納稅服務(wù)投訴包括納稅服務(wù)投訴申請(qǐng)、投訴檢舉查詢兩個(gè)部分。3. 系統(tǒng)提示定制服務(wù)成功，操作人員查看訂閱信息，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊[返回]按鈕返回。31 / 93圖 3 334. 如預(yù)約已取消或已完成，則出現(xiàn)評(píng)價(jià)調(diào)查，操作人員可對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)并點(diǎn)擊[提交]按鈕進(jìn)行提交。本功能主要包括：預(yù)約查詢、預(yù)約事項(xiàng)查看、預(yù)約申請(qǐng)取消。? “所屬地區(qū)”為必選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)帶出，可修改。? “預(yù)約時(shí)間止”必須比“預(yù)約時(shí)間起”大于五天以上，且“預(yù)約時(shí)間起”必須是第二天以后時(shí)間。? 如信息已有答復(fù)，則出現(xiàn)評(píng)價(jià)調(diào)查，操作人員可對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)并點(diǎn)擊[提交]按鈕進(jìn)行提交?？赊k理業(yè)務(wù)咨詢查詢。? “固定電話” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電話”時(shí)，必填。? “公開標(biāo)記”中“是”或“否”二選一，選“否”可輸入“查詢密碼” ，該信息將不會(huì)公開。圖 2 62. 系統(tǒng)顯示修改資料頁面內(nèi)容，操作人員對(duì)基本信息進(jìn)行修改，按[保存]按鈕保存修改內(nèi)容。I / 93 金稅三期工程《網(wǎng)上稅局自有業(yè)務(wù)分冊(cè)》用戶操作手冊(cè)文檔敏感性定義編寫人 編寫日期審核人 審核日期公開范圍建設(shè)單位承建單位監(jiān)理單位II / 93文檔信息修訂狀況章節(jié)編號(hào) 章節(jié)名稱 修訂內(nèi)容簡述 修訂人 修訂日期 批準(zhǔn)人I / 93目 錄第 1 章 概述 ...................................................................................