【正文】 功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為辦稅日歷用戶提供辦稅日歷查看的功能。本功能主要包括：計算數(shù)據(jù)填寫、計算結(jié)果查看。圖 3 1083. 系統(tǒng)顯示操作人員選定的辦稅信息，操作人員可選擇信息查看詳細(xì)內(nèi)容。圖 3 102? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按照【征納互動】【通知通告】【公告】進入本模塊。 辦稅服務(wù) 通知通告業(yè)務(wù)概述通知通告為稅務(wù)機關(guān)提供法律法規(guī)、規(guī)范性文件、涉稅事項通知等可公開內(nèi)容的發(fā)布服務(wù)。操作說明1. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【場景服務(wù)】的順序進入本模塊。操作人員需求管理用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。? “移動電話”為根據(jù)答復(fù)方式條件必錄，答復(fù)方式選擇“短信”時，必填。? “接收稅務(wù)機關(guān)”根據(jù)受理稅務(wù)機關(guān)的類別和納稅人識別號獲取，如果該納稅人是國地稅共管戶，那么錄入稅務(wù)機關(guān)是國稅，則默認(rèn)該納稅人的國稅所屬稅務(wù)機關(guān)；如果錄入稅務(wù)機關(guān)是地稅，則顯示該納稅人的地稅所屬稅務(wù)機關(guān)。? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。? 操作人員在“查看班級公告”中可以選擇“班級名稱“列下的內(nèi)容查看班級的詳細(xì)信息。在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳中，納稅人學(xué)校包括班級列表、我的班級兩個部分。50 / 93圖 3 582. 系統(tǒng)展現(xiàn)評價調(diào)查頁面，操作人員輸入“標(biāo)題” 、 “適用省份” ，點擊[查詢]按鈕，可顯示符合條件的查詢列表。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【投訴檢舉】—【投訴檢舉查詢】順序進入本功能模塊。44 / 93? “投訴事項名稱”為必填項，根據(jù)實際情況填寫。? 操作人員選擇[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。? “電子郵件” ，當(dāng)反饋方式選擇“電子郵件”時，必填。圖 3 40? 若有附件可點擊“附件”下載相關(guān)附件。圖 3 36? “納稅人識別號”和“納稅人名稱”為必填項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。圖 3 30? 操作人員點擊[更多] 按鈕，查看更多預(yù)約記錄。3. 系統(tǒng)提示信息提交成功，并給出服務(wù)流水號，操作人員記錄服務(wù)流水號后點擊[返回]按鈕返回。23 / 93圖 3 21? “納稅人識別號”和“納稅人名稱”為必填項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。? “答復(fù)方式”可選網(wǎng)站、電子郵件、電話和短信，網(wǎng)站方式為默認(rèn)選擇。17 / 93圖 3 13? 操作人員點擊[搜索] 按鈕，系統(tǒng)根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字從知識庫中搜索符合條件的問題內(nèi)容。圖 3 814 / 93? 操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶1. 操作人員按照【征納互動】—【咨詢服務(wù)】—【我要咨詢】的順序進入本模塊。9 / 93圖 3 3? “咨詢?nèi)恕睘楸靥铐?，可填寫咨詢?nèi)苏鎸嵭彰? / 93? 操作人員選擇一個子用戶，點擊[修改用戶]按鈕，可對該子用戶信息進行修改并保存。網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶：指通過帳號和密碼或 CA 證書的方式登錄國家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的人員。 咨詢申請功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為咨詢用戶提供咨詢申請的功能。? “問題類型”為必選項，可多選。? “所屬管戶類型”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，信息可修改。15 / 93圖 3 10? 操作人員點擊[搜索] 按鈕，系統(tǒng)可根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字從知識庫中搜索符合條件的問題內(nèi)容。19 / 93 預(yù)約申請功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為預(yù)約用戶提供預(yù)約申請的功能。? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。24 / 93? “所屬管戶類型” ，系統(tǒng)自動帶出，可修改。圖 3 2426 / 933. 系統(tǒng)顯示預(yù)約申請表詳細(xì)信息，操作人員查看預(yù)約申請表詳細(xì)內(nèi)容。 提醒服務(wù)定制功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為訂閱用戶提供提醒服務(wù)定制的功能。可辦理業(yè)務(wù)36 / 93提醒信息查看。可辦理業(yè)務(wù)納稅服務(wù)投訴申請。? “接收投訴稅務(wù)機關(guān)”為必選項，當(dāng)“投訴對象”選擇 “稅務(wù)機關(guān)”時， “接收投訴稅務(wù)機關(guān)”只能是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)”的上一級稅務(wù)機關(guān)；當(dāng)“投訴對象”選擇“稅務(wù)人員”時， “接收投訴稅務(wù)機關(guān)”可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)” ，也可以是“投訴對象所轄稅務(wù)機關(guān)”的上一級稅務(wù)機關(guān)。? “投訴時間”為必選項，系統(tǒng)自動帶出，不可修改。可辦理業(yè)務(wù)投訴檢舉查詢。49 / 93 當(dāng)前調(diào)查功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為評價調(diào)查用戶提供當(dāng)前調(diào)查評價的功能。操作說明1. 公眾用戶選擇【網(wǎng)上辦稅大廳首頁】—【征納互動】—【評價調(diào)查】【歷史調(diào)查】的順序進入本模塊。? 操作人員在“查看班級公告”中可以以“班級名稱” 、 “發(fā)布機關(guān)” 、 “起始時間” 、 “結(jié)束時間”為條件，點擊[查詢]按鈕，進行組合查詢。操作人員納稅人（網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。62 / 93圖 3 78圖 3 792. 系統(tǒng)顯示需求登記頁面，操作人員錄入登記表內(nèi)容，確認(rèn)信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交需求登記表。64 / 93? 操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。3. 系統(tǒng)顯示需求信息成功提交頁面，操作人員記錄咨詢受理號和查詢密碼后可點擊[返回]按鈕返回。圖 3 91? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。圖 3 95? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按照【辦稅知識搜索】進入本模塊。圖 3 101? 操作人員點擊[打印]按鈕，可打印通知通告內(nèi)容。功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為辦稅指南用戶提供辦稅指南查看的功能。圖 3 11083 / 93? 網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶按照【下載專區(qū)】進入。本功能主要包括：辦稅地圖查看。圖 3 12189 / 93? 操作人員可以以“省份” 、 “ 縣/市”為條件，點擊[確定]按鈕，進行更換。 辦稅地圖業(yè)務(wù)概述辦稅地圖對納稅人基本辦稅地點能夠方便的指引，能夠根據(jù)納稅人所在位置及目的地，清晰的獲取行動路線。操作人員下載專區(qū)用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。 辦稅指南業(yè)務(wù)概述訪問網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的辦稅指南用戶可通過辦稅指南目錄下的內(nèi)容了解相應(yīng)發(fā)布的法律法規(guī)以及相關(guān)資料信息。圖 3 992. 系統(tǒng)顯示公示頁面，操作人員瀏覽列表，選擇一條公示記錄進行查看。操作人員納稅人（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。圖 3 892. 系統(tǒng)顯示需求查詢頁面，操作人員從列出的需求記錄選擇需要查看的內(nèi)容。? “需求類別”為必填項，可多選。圖 3 81? 操作人員點擊[發(fā)送到我郵箱]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的郵箱。操作人員需求管理用戶（社會公眾、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳身份驗證用戶） 。本功能主要包括：我的班級查看、取消報名提示信息查看。圖 3 67圖 3 682. 系統(tǒng)顯示班級公告頁面，操作人員選擇一條記錄，按[報名]鏈接，進行報名?？赊k理業(yè)務(wù)歷史調(diào)查。 評價調(diào)查業(yè)務(wù)概述評價調(diào)查是指稅務(wù)機關(guān)根據(jù)需要制作和發(fā)布各類調(diào)查問卷，社會公眾、納稅人（繳費人） 、扣繳義務(wù)人通過主動發(fā)起評價，參加完成稅務(wù)機關(guān)發(fā)起的各項評價調(diào)查的業(yè)務(wù)。 投訴檢舉查詢功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為投訴（檢舉）用戶提供投訴檢舉查詢的功能。? “固定電話” ，系統(tǒng)自動帶出，當(dāng)反饋方式選擇“電話”時，必填。? “投訴稅務(wù)機關(guān)類別”為必填項，可單選。本功能主要包括：申請表填寫、信息提示。 提醒信息功能描述本功能在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳發(fā)起，為訂閱用戶提供提醒信息查看的功能。納稅人、扣繳義務(wù)人、已辦理自然人信息登記的自然人和社會保險費繳費單位（個人）根據(jù)自33 / 93身業(yè)務(wù)需求，向稅務(wù)機關(guān)申請定制上述提醒服務(wù)項目，稅務(wù)機關(guān)定期對這些項目進行風(fēng)險掃描，在必要時向其發(fā)起提醒。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【預(yù)約服務(wù)】的順序進入本模塊。? “電子郵箱” ，根據(jù)所選聯(lián)系人自動調(diào)出，當(dāng)答復(fù)方式是“電子郵件”時，必填。? “預(yù)約事項”為必選項，可單選。稅務(wù)機關(guān)在規(guī)定的時限內(nèi)，確定預(yù)約事項的接待人員和接待地點后，根據(jù)預(yù)約人提供的回復(fù)方式通知預(yù)約人。操作說明? 社會公眾1. 操作人員按照【征納互動】—【咨詢服務(wù)】的順序進入本模塊。? “公開標(biāo)記”中“是”或“否”二選一，選“否”可輸入“查詢密碼” ，該信息將不會公開。? “咨詢稅務(wù)機關(guān)” ，根據(jù)所屬管戶類型、所屬地區(qū)調(diào)出，可修改。7 / 93第 3 章 自有業(yè)務(wù) 征納互動 咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)概述咨詢服務(wù)是指咨詢?nèi)司陀嘘P(guān)國家稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定以及與納稅程序有關(guān)的問題向稅務(wù)機關(guān)進行咨詢，稅務(wù)機關(guān)在規(guī)定時限內(nèi)，根據(jù)咨詢?nèi)颂峁┑拇饛?fù)方式給予答復(fù)。2 / 93第 2 章 系統(tǒng)簡介 系統(tǒng)概述網(wǎng)上稅局自有業(yè)務(wù)功能基于納稅人的需要，提供操作簡便、界面友好、功能齊全的征納互動、辦稅服務(wù)等自有業(yè)務(wù)的辦理服務(wù)，實現(xiàn)自有業(yè)務(wù)信息的輸入，及時接收和展示反饋信息。? 操作人員選擇一個子用戶，點擊[啟用]按鈕，可將該用戶狀態(tài)改成啟用模式。? “固定電話” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電話”時，必填。12 / 93圖 3 7? “咨詢?nèi)恕?，系統(tǒng)自動帶出。? 操作人員點擊[復(fù)制到剪貼板]按鈕，信息提示將復(fù)制到剪貼板。3. 操作人員查看問題詳情。? “固定電話” ，根據(jù)答復(fù)方式條件必填，答復(fù)方式是“電話”時，必填。? 操作人員選擇[管理聯(lián)系人]按鈕，可對預(yù)約人進行管理。? 操作人員點擊[發(fā)送到我手機]按鈕，信息提示將發(fā)送到登記的手機。30 / 93圖 3 31? 操作人員點擊[打印] 按鈕，打印當(dāng)前頁面信息。35 / 93? 操作人員選擇[管理訂閱人信息]按鈕，可對訂閱人信息進行管理。? 操作人員點擊[收藏此頁]按鈕，可將此頁添加到收藏夾。? “移動電話” ，當(dāng)反饋方式選擇“短信”時，必填。圖 3 4542 / 93圖 3 462. 系統(tǒng)顯示納稅服務(wù)投訴申請頁面，操作人員錄入申請內(nèi)容，確認(rèn)信息無誤后，點擊[提交]按鈕，系統(tǒng)提交納稅服務(wù)投訴申請。? 操作人員點擊[重置] 按鈕，將輸入內(nèi)容重置為初始狀態(tài)。圖 3 54? 操作人員可選擇[納稅服務(wù)投訴]、[稅收違法行為檢舉]或[稅務(wù)機關(guān)（干部）違紀(jì)舉報]進入投訴檢舉申請。? 操作人員在列表中，可通過“查看結(jié)果”查看調(diào)查的結(jié)果。本功能主要包括