【正文】 有一個(gè)最適合你的，科學(xué)管理、人本管理是人的兩手，左右開(kāi)弓，這兩個(gè)都是需要的。胡蘿卜是什么？就是好的政策；大棒是什么？規(guī)章制度。 第二、科學(xué)管理與人本管理相輔相成 那么從人本考慮，今天的企業(yè)思維方式應(yīng)該首先看到人員的選定、培養(yǎng)是重點(diǎn)，然后是組織團(tuán)隊(duì)、制定戰(zhàn)略、實(shí)施成果，這是現(xiàn)在人本的思維方式。 第九條，正確認(rèn)識(shí)以人為本 第一、為每個(gè)人做出不同的設(shè)計(jì) 我們搞營(yíng)銷(xiāo)，一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)，才是個(gè)性化、人性化營(yíng)銷(xiāo)，不是成批生產(chǎn)，滿(mǎn)足大家一樣的需求。第三，掌握好反向思維 正確掌握反向思維，往往是我們?nèi)〉贸晒Φ囊粋€(gè)重要的方法。他辦公室墻上的警句，大家都知道：“如臨深淵”、“如屢薄冰”。以最大的無(wú)私達(dá)到有私。體育運(yùn)動(dòng)哪一個(gè)沒(méi)有優(yōu)勝劣汰？這樣才出人才，才出成就，才出成績(jī)，打破世界紀(jì)錄。你看拳擊手，韌性很重要，等到你沒(méi)勁的時(shí)候，你只要露出一個(gè)破綻他就把你打倒，打倒就贏了。任何一個(gè)組織一定要服從目標(biāo)，目標(biāo)改變了，組織就要改變。有志者事竟成，所以我們說(shuō)執(zhí)著者是成功的，動(dòng)搖者是失敗的。上帝又問(wèn)老鼠下輩子當(dāng)什么？它說(shuō)：我當(dāng)貓，貓多好，主人都準(zhǔn)備好了，想吃什么，吃就是了，吃完后還能休息，吃不吃老鼠都沒(méi)有關(guān)系，多安逸。而應(yīng)變里面，關(guān)鍵是心態(tài)的應(yīng)變。發(fā)展就是不斷出事的過(guò)程，所以危機(jī)感絕對(duì)是正確的。第六條，正確認(rèn)識(shí)變與不變的關(guān)系管理就是應(yīng)變 這似乎是一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題，但是它確實(shí)是存在于日常生活。 第三、要看到關(guān)系是變化的。第一、在相信你自己能夠成功的同時(shí)，你要看到你的命運(yùn)不是在你自己手里。例如，賭徒的心理是不真誠(chéng)的，他一心想贏，想對(duì)方輸，他怎么真誠(chéng)夸大事實(shí)的人最容易壞事 對(duì)夸大事實(shí)、說(shuō)謊的人，我們一定要提高警惕。末位淘汰制，首先應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)人的末位淘汰，按后是中層干部的末位淘汰，最后才是員工的末位淘汰。打仗不是如此嗎？軍官能占多少？20%。于是就夸大甚至編造事實(shí)，浮夸就成了頑癥。一定要有專(zhuān)家輔佐才行。前三項(xiàng)怎么落實(shí)？就靠第四項(xiàng)變成事實(shí)。有計(jì)劃就有目標(biāo)，有目標(biāo)就有目標(biāo)管理，第一天干什么，第二天干什么，你就能做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，計(jì)劃是一種防治不測(cè)的安排，是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的安排。 第二是制定計(jì)劃、規(guī)劃計(jì)劃、規(guī)劃什么時(shí)候都要有。從整體說(shuō)，可以概括成“事”：想大事、辦實(shí)事、不出事。 第二條，正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的方法既然我們是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)也清楚了，那么方法是什么呢？這一定是大家接著要問(wèn)的問(wèn)題。我說(shuō)中國(guó)企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)是執(zhí)行力最差。中國(guó)企業(yè)最大的弱點(diǎn)在執(zhí)行力 中國(guó)企業(yè)最大的弱點(diǎn)在于不嚴(yán)格管理。四個(gè)方面，少一個(gè)也不行。如果他把服務(wù)放在第一位，他必然處處注意跟別人協(xié)商，讓別人滿(mǎn)意讓部下滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)就能當(dāng)好。 第三、東西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)里的亮點(diǎn) 中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)里有三元論。能調(diào)動(dòng)大家的積極性，意味著你有好的政策，你有統(tǒng)帥力，有影響力，這兩個(gè)力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的兩大標(biāo)志。是人就有思想。你做對(duì)了，說(shuō)對(duì)了，影響力就大，大家心服口服。 帶領(lǐng)是什么含義呢？首先是你自己以身作則，這是常理。第一條、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)為什么一定要抓住本質(zhì)的問(wèn)題呢？因?yàn)橐磺惺虑榈谋举|(zhì)沒(méi)有鬧清楚，其它都是亂彈琴。我們過(guò)去是專(zhuān)業(yè)化分工，一件事分成幾百個(gè)部門(mén)，后來(lái)分工分的太細(xì)了，對(duì)人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步造成了阻礙。管理知識(shí)當(dāng)中，首先管理的是“個(gè)人”，就是你首先要把自己管好。根據(jù)二八律，可以說(shuō)任何事業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都是非常重要的。理他是幫助他成為組織內(nèi)值得敬重的人，從各方面造成他被大家看得起，使他有面子而更加努力。合理就順，不合理便不順。（十一）針對(duì)中國(guó)人的特點(diǎn)采取將心比心的原則中國(guó)人最喜歡合理化管理 管理=管得合理中國(guó)人有時(shí)候不要你管，有時(shí)候卻十分希望你管。不要變成抹布—到處擦擦抹抹，常常跳槽。求上進(jìn)，惟恐落伍。有才干而能待時(shí)以動(dòng)，絕不一心一意力求表現(xiàn)。多看、多聽(tīng)、不開(kāi)口。誰(shuí)也不吃虧是最好的原則——人不利己，天誅地滅！ 但是我們往往忘記另外一句——人一自私，也天誅地滅！ 人要自私到不自私的程度，才能夠達(dá)到自私的目的———用不自私來(lái)自私！ 最聰明的人，保持大家好的原則：你好，他好，我也好。用彼此的心情來(lái)互動(dòng)站在對(duì)方的立場(chǎng) 不要老說(shuō)我如何如何，要說(shuō)這樣一來(lái)對(duì)方可以獲益。（八）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)能做好部屬，才是好主管——理由：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。說(shuō)得頭頭是道，卻無(wú)半點(diǎn)本事；只會(huì)坐而言，不能起而行。敷衍塞責(zé)，上司不敢相信他。內(nèi)方外圓最合理——內(nèi)方有原則，外圓能融洽。看不開(kāi)的人也很麻煩——樣樣都計(jì)較；再有能力也沒(méi)有用。面對(duì)問(wèn)題，絲毫不做逃避責(zé)任的打算，而又能夠不固執(zhí)己見(jiàn)，大家好好商量，順利解決問(wèn)題。有些人認(rèn)為在中國(guó)社會(huì)，圓滑一些比較不會(huì)吃虧，這是一種錯(cuò)誤的想法?？撮_(kāi)絕不看破——看不開(kāi)自己很苦惱；看破了顯得太消極。而那些不悅?cè)酥^(guò)，不矜己之能，能幫助人、成全人的人，就像一塊平整方正的大石頭，砌在哪里，都能使整個(gè)建筑穩(wěn)固平實(shí)。這是為人忠厚。有些人，人前對(duì)人滿(mǎn)臉笑，但是好些年，很難聽(tīng)到他稱(chēng)道別人的優(yōu)點(diǎn)、說(shuō)別人的好話，更難見(jiàn)到他扶助人，提攜人，甚至有時(shí)只是舉手之勞的事，要求他幫助一下，都極困難，因?yàn)樗团潞昧藙e人。從人的內(nèi)在性情上解釋成全人與嫉妒人、說(shuō)別人的好話與說(shuō)別人的壞話，可以說(shuō)是注得很深入的一個(gè)例子。從此全家人更加和睦相處，在鄰里間傳為美談。那天看您生氣，我想您大概有什么急用吧？我很擔(dān)心，怕您生氣傷了身體。除了您，不是俺娘還能有誰(shuí)呢？”婆婆心里后悔極了?！?“嗯，娘，不是拿了，是我偷您的紅線用了。有一天，婆婆在針錢(qián)籮里找來(lái)找去，怎么也找不見(jiàn)那個(gè)紅線球了。即使對(duì)方有錯(cuò)，也應(yīng)與人為善才好，不應(yīng)以勢(shì)壓人??！便立即提起筆來(lái)，寫(xiě)了一首詩(shī)勸導(dǎo)老夫人：千里家書(shū)只為墻，讓它三尺有何妨？萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇！老夫人也是知書(shū)達(dá)禮之人，見(jiàn)到兒子的書(shū)信之后，如夢(mèng)方醒，立即吩咐下人將院墻主動(dòng)退后三尺。于是，張英的老母便修書(shū)京城，要張英出面干預(yù)。人們過(guò)去太拘泥傳統(tǒng)的觀念，怪不得莊子要這樣感嘆地說(shuō)：人們只知有用之用，不知無(wú)用之用。q這并不是隨口說(shuō)說(shuō)。匠石的弟子便追上來(lái)問(wèn)他：“師父，自從我們追隨您學(xué)習(xí)以來(lái)，這是第一次看到這么大的樹(shù)，師父為什么不停下來(lái)看看就走了呢？”匠石說(shuō)：“算了吧，那不過(guò)是一棵根本就沒(méi)有用的樹(shù)罷了，用它來(lái)做船，船會(huì)下沉；用它來(lái)做棺材，很快就會(huì)爛掉；用它來(lái)做家具又不夠堅(jiān)固；用它來(lái)做門(mén)框，就會(huì)有樹(shù)汁流出來(lái)；用它做柱子，又會(huì)長(zhǎng)蛀蟲(chóng)。（四）無(wú)用之用什么叫“無(wú)用之用”呢？我們不妨來(lái)談《莊子》中的一段記事。老子稱(chēng)這種作風(fēng)為“不爭(zhēng)之德”。先出手的人，往往會(huì)使別人感受到其壓力，對(duì)受到壓力的人而言，這樣一點(diǎn)兒也沒(méi)有趣。與其進(jìn)而動(dòng)，不如退而守?！保ǘ┟麋R止水“人不能以流水為鑒，卻可以以止水為鑒”。水就是有值得我們學(xué)習(xí)的地方。第三，從高處往下望，水是不斷地往低處流去，但是，它同時(shí)也是不斷地在壯大自己。為什么老子會(huì)以為水是“上善”呢？第一，水是相當(dāng)柔軟的。穿裙或穿褲代表什么符號(hào)因時(shí)代而變，但是認(rèn)為“禮”是重要的──也就是一種對(duì)自己和對(duì)他人的尊重，卻代代相傳。在一個(gè)文化厚實(shí)深沉的社會(huì)里，人懂得尊重自己——他不茍且，因?yàn)椴黄埱宜杂衅肺?；人懂得尊重別人——他不霸道，因?yàn)椴话缘浪杂械赖拢蝗硕米鹬刈匀弧宦訆Z，因?yàn)椴宦訆Z所以有永續(xù)的智能。少年常有排拒性，聽(tīng)不進(jìn)老生常談；中年才知道人生最可貴的偏偏就是“身體健康、精神愉快、家庭和諧”這種俗不可耐的老生常談！小兒得餅之樂(lè)的純真最堪回味！當(dāng)然，達(dá)觀隨緣，安分盡職，仍然是活水長(zhǎng)流。靠別人肯定，總不如自得可貴，隨遇而安，無(wú)人而不自得。少年時(shí)勇猛桀驁，頭角崢嶸，追求突破、超越、創(chuàng)造；中年才知道打破一個(gè)網(wǎng)，往往鉆入另一個(gè)更密的網(wǎng)。同情你的敵人，總比憤怒怨恨舒服些。佛在我心，明月就在自己手中。無(wú)論在家里、學(xué)校、社會(huì)上，一旦當(dāng)家作主，也就帶上了枷。中年是植物，生命可望可即，有得有失，哀樂(lè)摻半，不愿疲于奔命，只有盡地自限?！?dāng)年人的心境人生的三個(gè)階段：少年，中年，老年少年是動(dòng)物，生命是未知數(shù)，充滿(mǎn)著美麗的憧憬，無(wú)限向往，自由馳騁。但有錢(qián)之后煩惱接踵而來(lái)，學(xué)位的方帽子壓力沉重；有了某項(xiàng)職位則權(quán)與責(zé)常相左右。真是何必而又何苦。年齡增長(zhǎng)，人往往會(huì)越來(lái)越慈悲為懷，得饒人處且饒人。如果你認(rèn)為是惡意，不但善意常轉(zhuǎn)為惡意，更可能遭到煩惱與怨尤，徒增阻力與敵意。事事豈能盡如人意，但求當(dāng)下心安！少年氣盛，易患球癥，自我膨脹；中年才知道虛妄之無(wú)聊，氣球無(wú)限制的膨脹，總有一天會(huì)爆的。缺陷也是一種美，過(guò)程就應(yīng)該值得回味，中年最容易在向往中自我迷失。他走過(guò)一棵樹(shù)，樹(shù)枝低垂，他是隨手把枝折斷丟棄，還是彎身而過(guò)？一只滿(mǎn)身是癬的流浪狗走近他，他是憐憫地避開(kāi)，還是一腳踢過(guò)去？電梯門(mén)打開(kāi)，他是謙抑地讓人，還是霸道地把別人擠開(kāi)？一個(gè)盲人和他并肩路口，綠燈亮了，他會(huì)攙那盲者一把嗎？他與別人如何擦身而過(guò)？他如何低頭系上自己松了的鞋帶？他怎么從賣(mài)菜的小販?zhǔn)掷锝舆^(guò)找來(lái)的零錢(qián)？獨(dú)處時(shí)，他，如何與自己相處？所有的教養(yǎng)、原則、規(guī)范，在沒(méi)人看見(jiàn)的地方，他怎么樣？ 文化其實(shí)體現(xiàn)在一個(gè)人如何對(duì)待他人、對(duì)待自己、如何對(duì)待自己所處的自然環(huán)境。儉樸的農(nóng)家婦女也許坐在門(mén)檻上織毛線、撿豆子，穿著家居的粗布褲，但是一見(jiàn)鄰居來(lái)訪，即使是極為熟悉的街坊鄰居，她也必先進(jìn)屋里去，將裙子換上，再出來(lái)和客人說(shuō)話。二、生存之道（一）上善若水在《老子》這本書(shū)上有一句名言：“上善若水”，這是世間最高的處世法，其意思就是要人學(xué)習(xí)“水的樣子”來(lái)生活。第二，水都是往低處流的，若是不對(duì)高的地位存有任何希望，就不會(huì)和別人相爭(zhēng)，這樣就不容易使自己的生存受到挑戰(zhàn)。水為什么能夠從石頭中穿過(guò)呢？其成功之要旨無(wú)非兩點(diǎn)：一是目標(biāo)始終如一，二是長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。在該滿(mǎn)足的時(shí)候滿(mǎn)足，不勉強(qiáng)而動(dòng)，而是順應(yīng)時(shí)而動(dòng)。人心也應(yīng)該常常保持如止水的狀態(tài)，才能正確地觀察，并且先開(kāi)始，要等對(duì)方動(dòng)了再動(dòng)。（三）不爭(zhēng)之德當(dāng)我們后退一步，不與人爭(zhēng)長(zhǎng)短時(shí)，其結(jié)果會(huì)是為自己留一片極大的伸展空間。先退的這一步，并不是出自同情對(duì)方，而是經(jīng)過(guò)充分計(jì)劃后的結(jié)果。結(jié)論：爭(zhēng)是不爭(zhēng)，不爭(zhēng)是爭(zhēng)。匠石的弟子都聚在路邊，好奇地看著這大樹(shù)，只有匠石看了它一眼便頭也不回地繼續(xù)趕路。即使“無(wú)用”仍有無(wú)用的價(jià)值存在。q拋開(kāi)那些固定的觀念之后，再回頭看我們身處的環(huán)境，就會(huì)了解價(jià)值的多樣化。后來(lái)，由于都要起房造屋，為爭(zhēng)地方，老家人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。這次兩家為地皮之事有點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)，也許是自己家人的過(guò)錯(cuò)。有家婆媳倆，住連間屋?！? 婆婆鼻子“哼”了一聲：“你‘拿了’？沒(méi)隔山?jīng)]擋海，拿我的東西用，也不告訴我一聲。難怪人說(shuō)‘木勺不是樹(shù)上長(zhǎng)的，媳婦不是婆婆養(yǎng)的’，到底是兩種心腸大不一樣呀!” 過(guò)了幾天，婆婆拾掇被褥，一拉鋪炕被子，呀！在炕角上，那個(gè)紅線球轱轆轆地滾到眼皮底下來(lái)了！婆婆拿起一看，這不正是自己那個(gè)紅線球嗎？她忙把小孫子喊過(guò)來(lái)，問(wèn)道：“你娘拿的我那個(gè)線球是 什么顏色的？” “紅色… …” “是你看見(jiàn)從奶奶針線籮里拿的嗎?” “沒(méi)有！” “哎，奶奶說(shuō)丟的紅線球嘛，你怎么張口就說(shuō)是你娘拿了呢？” 小孫子認(rèn)真了：“奶奶，咱家就您和俺娘用線球呀。我今兒在炕頭上找到了，你怎么說(shuō)是拿到娘家去了呢?” 媳婦聽(tīng)到這兒可樂(lè)開(kāi)了，忙說(shuō)：“娘?。∮芯涔旁捳f(shuō)‘肚里沒(méi)病死不了人！’您平時(shí)待我很好，就同親閨女似的。您的心眼正，一定能當(dāng)好這個(gè)家！”請(qǐng)看，在媳婦與人為善精神的感動(dòng)下，婆婆終于承認(rèn)了錯(cuò)誤，媳婦也更加受到了婆婆的信賴(lài)。朱熹注《論語(yǔ)》，時(shí)有很深刻的見(jiàn)解，即如注“君子成人之美，不成人之惡”一章，說(shuō)：人的品性，有厚、薄之不同，這是區(qū)分君子與小人的一條標(biāo)準(zhǔn)。所以，對(duì)一個(gè)人品性是厚是薄的認(rèn)識(shí)，并不一定要自己親自領(lǐng)教，在一起呆久了，細(xì)察默識(shí)，只看他對(duì)別人的態(tài)度，