藥店?duì)I業(yè)員銷售技巧-全文預(yù)覽
【正文】 也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。 ? 如何做好一個(gè)傾聽者 ? 做好“聽”的各種準(zhǔn)備 。 ? 詢問要循序漸進(jìn) 藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請(qǐng)問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)不反應(yīng)。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法 ?！彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。”“哦，我想起來了，是這一種。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。 ? 觀察動(dòng)作 ? 顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！彼幍?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。
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