【正文】 500萬3700萬4000萬5000萬占有率20%2021公司收入13億利潤2200萬2950萬4250萬5250萬占有率15%171921預測的結(jié)果：我公司與競爭企業(yè)相比，后勁足，機會多，重點在于戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。1)公司總體：“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、提升”，提高管理團隊的能力和水平，是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的核心保障；，并能在日常工作過程和工作成果中具體呈現(xiàn)；，在管理團隊建立和遵循老板提出的“職能到位、實事求是、實現(xiàn)目標”的規(guī)則共識；、下級服從上級，“聽話、敢說、真做”工作作風；、推進董事長提出的“抓一把手、一把手抓”管理原則，高管團隊要懂業(yè)務、會管理，率先垂范；，通過總經(jīng)理的能力、作風、精神，引領(lǐng)管理團隊實現(xiàn)上述管理提升。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷思維，管理下沉，管向終端；：密集開發(fā)，精耕吉林，做強遼寧，開發(fā)黑龍江，迅速開拓京津冀；結(jié)合非周轉(zhuǎn)包裝產(chǎn)品的整箱銷售強化策略，有步驟的重視流通渠道的系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)；，市場部要站在全營銷的高度制定策略、推進實施，并在實施過程中對銷售人員的推廣行動進行檢查與考核；、率先使用符合公司基礎(chǔ)和現(xiàn)狀的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式；，兼并、收購；（低保底+高提成），提升渠道經(jīng)營環(huán)節(jié)獲利能力。針對華東、北京市場的產(chǎn)品以單支零售2元以上為主，針對東北、華北外圍市場的新品以單支零售12元為主；、便利連鎖渠道及家庭消費產(chǎn)品的開發(fā)；（概念）產(chǎn)品。品牌定位為東北特色資源、天然美味方向，通過科學規(guī)劃、有效傳播、獨立預算等手段，提升宏寶萊整體品牌的知名度、可信度、美譽度；2）品牌打造目標是提高社會影響力和公司長遠價值，要求品牌部門提出適合公司發(fā)展實際的品牌建設(shè)實施方案，解決好品牌與產(chǎn)品、品牌與營銷之間的關(guān)系，經(jīng)充分討論后進一步明確下來；3）各營銷部日常營銷費用的使用要逐漸將渠道促銷投入向終端和消費者拉動投入轉(zhuǎn)移，逐漸形成品牌溢價和消費者拉力，支持地面推銷和持續(xù)獲利；4）此輪品牌發(fā)力過程中的首期傳播活動要運用重要和權(quán)威的媒體來發(fā)布，以此來實現(xiàn)內(nèi)部信心建立、推動“三好”公司建設(shè)，逐漸形成有影響力、擔當可信的社會形象。公司通過報表、會議討論方法，把關(guān)鍵績效指標層層分解到各職能部門和相關(guān)領(lǐng)導，測量和分析相關(guān)指標的完成情況，形成了覆蓋營銷、技術(shù)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的監(jiān)測體系。三、緊急調(diào)整當公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化時，就是否調(diào)整進行研究，如需調(diào)整則由戰(zhàn)略管理部門組織相關(guān)部門制定具體實施方案審核后執(zhí)行。行動計劃增加20%市場營銷人員，在有影響力的媒體投放廣告、加大新品的研發(fā)力度和推廣力度，新品的占比為20%以上。1)公司總體“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、提升”，提高管理團隊的能力和水平，是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的核心保障；，并能在日常工作過程和工作成果中具體呈現(xiàn)；，在管理團隊建立和遵循老板提出的“職能到位、實事求是、實現(xiàn)目標”的規(guī)則共識；、下級服從上級，“聽話、敢說、真做”工作作風；、推進董事長提出的“抓一把手、一把手抓”管理原則，高管團隊要懂業(yè)務、會管理，率先垂范；，通過總經(jīng)理的能力、作風、精神，引領(lǐng)管理團隊實現(xiàn)上述管理提升。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷思維，管理下沉，管向終端；：密集開發(fā)，精耕吉林，做強遼寧，開發(fā)黑龍江，迅速開拓京津冀；結(jié)合非周轉(zhuǎn)包裝產(chǎn)品的整箱銷售強化策略，有步驟的重視流通渠道的系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)；，市場部要站在全營銷的高度制定策略、推進實施，并在實施過程中對銷售人員的推廣行動進行檢查與考核；、率先使用符合公司基礎(chǔ)和現(xiàn)狀的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式；，兼并、收購；（低保底+高提成），提升渠道經(jīng)營環(huán)節(jié)獲利能力。針對華東、北京市場的產(chǎn)品以單支零售2元以上為主，針對東北、華北外圍市場的新品以單支零售12元為主；、便利連鎖渠道及家庭消費產(chǎn)品的開發(fā)；（概念）產(chǎn)品。品牌定位為東北特色資源、天然美味方向，通過科學規(guī)劃、有效傳播、獨立預算等手段，提升宏寶萊整體品牌的知名度、可信度、美譽度；2）品牌打造目標是提高社會影響力和公司長遠價值，要求品牌部門提出適合公司發(fā)展實際的品牌建設(shè)實施方案，解決好品牌與產(chǎn)品、品牌與營銷之間的關(guān)系，經(jīng)充分討論后進一步明確下來；3）各營銷部日常營銷費用的使用要逐漸將渠道促銷投入向終端和消費者拉動投入轉(zhuǎn)移，逐漸形成品牌溢價和消費者拉力，支持地面推銷和持續(xù)獲利；4）此輪品牌發(fā)力過程中的首期傳播活動要運用重要和權(quán)威的媒體來發(fā)布，以此來實現(xiàn)內(nèi)部信心建立、推動“三好”公司建設(shè)，逐漸形成有影響力、擔當可信的社會形象。成為中國最具發(fā)展?jié)摿Φ囊涣髅褡迤放?，做綠色、健康、營養(yǎng)的持續(xù)創(chuàng)造者；產(chǎn)業(yè)定位：飲料、冷飲行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，處于高速發(fā)展期，公司產(chǎn)品戰(zhàn)略將堅持高檔次發(fā)展的基本戰(zhàn)略，堅持高度聚焦的競爭戰(zhàn)略，集中優(yōu)勢資源實現(xiàn)效益最大化，利用外部資源整合的制度化將是公司敏捷性的具體體現(xiàn)；產(chǎn)品開發(fā)要以滿足渠道建設(shè)需要和消費群體特性為前提，打造優(yōu)勢特色渠道、實現(xiàn)終端有效管控是宏寶萊本輪戰(zhàn)略期的核心關(guān)注點；產(chǎn)品開發(fā)的方向：依托東北資源，突出綠色、營養(yǎng)、健康的產(chǎn)品定位。既要充分利用外部市場機會，努力補齊企業(yè)自身短板，同時還要繼續(xù)鞏固擴展企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢。此種劃分更有利于戰(zhàn)略的制定、實施及調(diào)整。公司在履行企業(yè)使命、實現(xiàn)企業(yè)愿景，確定戰(zhàn)略目標過程中，健全了戰(zhàn)略管理流程，形成一套完善的戰(zhàn)略管理機制，對戰(zhàn)略制定和部署實施及維護實現(xiàn)動態(tài)的管理，以使戰(zhàn)略制定科學、實施有效，使公司經(jīng)營和戰(zhàn)略處于行業(yè)領(lǐng)先位置，具有持續(xù)的前瞻性，確保公司獲得持久的競爭優(yōu)勢和卓越績效，成為東北地區(qū)強勢的區(qū)域性品牌。現(xiàn)在公司還贊助一名家庭困難在湖南大學就讀的大學生，四年的大學學費和生活費。宏寶萊公司多年來，一直嚴格執(zhí)法、守法，從未出現(xiàn)過食品安全事故和環(huán)境污染事故。表14 主要責任風險 表14 主要責任風險責任類別法律法規(guī)主要產(chǎn)生過程存在風險關(guān)鍵指標產(chǎn)品質(zhì)量安全《食品安全法》《食品安全標準》產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、貯存和交付過程如發(fā)生重大質(zhì)量事件，會給民眾健康帶來負面影響，會極大影響企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品出廠合格率100%，市場抽檢合格率100% 安全生產(chǎn)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》生產(chǎn)過程發(fā)生安全生產(chǎn)事故，給員工造成身體和心理上的傷害；火災造成人員、財產(chǎn)損失，可能波及周邊民眾重大生產(chǎn)安全事故零發(fā)生，無任何火災事故環(huán)境保護《環(huán)境保護法》、《清潔生產(chǎn)促進法》生產(chǎn)及輔助過程可能引發(fā)環(huán)境污染事件廢水、廢氣等符合國家及行業(yè)排放標準，無環(huán)境投訴事件節(jié)能資源綜合利用《能源節(jié)約法》生產(chǎn)及輔助過程造成能源和資源的浪費單位產(chǎn)品能耗指標穩(wěn)定下降公共衛(wèi)生《傳染病法》、《食品衛(wèi)生法》公共活動（如集體用餐）引發(fā)群體衛(wèi)生事件無任何公共衛(wèi)生事件發(fā)生 道德行為 公司高層領(lǐng)導非常重視道德建設(shè)，強調(diào)誠信經(jīng)營，遵紀守法，恪守職業(yè)道德，積極承擔產(chǎn)品應負的責任和義務。對從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、物料采購、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品貯存、放行交付等所有過程進行嚴格的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。民以食為天，食以安為先保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提是食品安全。對不可避免的污染物，加大技改投入，保障環(huán)保、安全生產(chǎn)的硬件設(shè)施，積極、主動地開展預防和治理，最大限度減少對環(huán)境和員工造成的影響。 提要在企業(yè)經(jīng)營過程中，質(zhì)量為生命 市場為導向 創(chuàng)新為核心 服務為宗旨的質(zhì)量方針，自覺遵守《中華人民共和國食品安全法》、《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染法》、《安全生產(chǎn)法》、《節(jié)約能源法》、《清潔生產(chǎn)促進法》、《循環(huán)經(jīng)濟促進法》、《消防法》等環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等各項法律法規(guī)。每月初召開經(jīng)營管理會，對公司上月各項指標完成情況進行分析和審評，以及不定期召開戰(zhàn)略會議進行相關(guān)評審。公司每年聘請專業(yè)會計師事務所對公司財務報表進行審計，聘請方圓標志認證機構(gòu)對公司質(zhì)量管理體系進行審核，獨立于公司之外進行監(jiān)督。實行董事會授權(quán)下的總經(jīng)理負責制，按《公司法》的規(guī)定，重大事項由董事會和股東大會決定，實施內(nèi)部審計，常年聘請法律顧問，首席質(zhì)量官對產(chǎn)品質(zhì)量負總責，品控部負責監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，銷售部、市場部負責全面優(yōu)質(zhì)客戶服務，品控部負責監(jiān)控市場質(zhì)量，企管部負責質(zhì)量管理體系運行的監(jiān)督。表13主要績效指標評價評價方面評價內(nèi)容評價方法評價周期改進部門 經(jīng)營發(fā)展（財務績效）銷售收入財務報表月、季、年各部門利潤財務報表月、季、年上繳稅金財務報表月、季、年戰(zhàn)略目標達成情況年度預算執(zhí)行情況年度工作會年各部門戰(zhàn)略實現(xiàn)及調(diào)整年度工作會年各部門顧客與市場主導產(chǎn)品市場占有率顧客滿意度與競爭對手、標桿企業(yè)對比 月、年銷售部過程指標市場抽檢合格率外部反饋信息年品控部生產(chǎn)一次合格率生產(chǎn)統(tǒng)計報表月、年各生產(chǎn)車間生產(chǎn)完成情況生產(chǎn)調(diào)度會、經(jīng)營會周、月、年生產(chǎn)部、各生產(chǎn)車間產(chǎn)品交付完好率統(tǒng)計報表、質(zhì)量會月、年品控部GMP自檢情況自檢報告、管理評審年各部門安全、環(huán)保安全、環(huán)保分析會季、年各部門人力資源員工滿意度滿意度測評年人力資源部薪酬增長率薪酬統(tǒng)計分析年績效管理考核結(jié)果月、季、年各部門公司根據(jù)評審結(jié)果，確定改進關(guān)鍵業(yè)務的優(yōu)先次序，兌現(xiàn)獎罰。根據(jù)各類指標的特點和重要性選擇不同的評價方法和評價周期。該體系包括風險的識別分析評估控制等管理過程。公司高層深刻認識到企業(yè)發(fā)展中內(nèi)外部環(huán)境復雜多變，存在各種各樣的風險，稍有不慎，就會給企業(yè)帶來危機。面對突發(fā)事件，制定《食品召回管理辦法》，確保能及時有效地處理可能出現(xiàn)的食品安全風險事件，及時實行召回。服務公眾健康，向社會提供質(zhì)量好、口感好的飲料和冰品是公司的最高責任所在。多年來，公司領(lǐng)導堅持帶頭學習先進的企業(yè)經(jīng)營理念和管理知識，先后組織高管人員參加了領(lǐng)導力項目、專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、野外拓展訓練等方面培訓，使高管人員的綜合素質(zhì)不斷提升。公司領(lǐng)導建立行業(yè)相關(guān)信息及企業(yè)內(nèi)外部信息的收集、分析報告機制，培養(yǎng)員工的捕捉機遇意識和防范危機意識。對經(jīng)營管理中存在的問題和不足，積極尋求改進。⑵ 改進創(chuàng)新。要求公司所有員工在各自工作中有效貫徹執(zhí)行。公司領(lǐng)導注重與員工及相關(guān)方建立并保持通暢而有效的雙向溝通渠道。通過全體員工對制度等文件的全面執(zhí)行，使文化根植于員工內(nèi)心并體現(xiàn)于每處每事之中。其代表了公司的發(fā)展方向和遵循的價值理念。1992年創(chuàng)立宏寶萊公司后，“做人比做飲料更重要”的理念充分體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，以打造百年宏寶萊的戰(zhàn)略眼光確定公司的長期發(fā)展目標，最終形成了“誠信、優(yōu)秀、創(chuàng)新、分享”的核心價值觀。⑵ 核心價值觀的形成。⑴ 公司使命、愿景的確立。宏寶萊公司業(yè)高層領(lǐng)導團隊以決策的高度，處事的寬度，對事業(yè)創(chuàng)新進取的深度，團結(jié)帶領(lǐng)公司員工經(jīng)過20年的不懈努力，使企業(yè)由小到大，由弱到強，今天已成為吉林省的優(yōu)秀飲料企業(yè)。1 領(lǐng)導 1 提要 1 高層領(lǐng)導的作用 1 1 3 4 5 6 6 績效評價 7 組織治理 8 8 9 9 提要 9 10 10 道德行為 11 11 12 公益支持 122 戰(zhàn)略 13 提要 13 戰(zhàn)略制定 13 提要 13 戰(zhàn)略制定過程 13 14 16 16 16 戰(zhàn)略部署 21 提要 21 實施計劃的制定與部署 2戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標實施計劃 2戰(zhàn)略目標調(diào)整 2公司主要的長短期計劃及相關(guān)變化 2圍繞發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整資源配置 2關(guān)鍵績效指標監(jiān)測 2公司圍繞整體戰(zhàn)略進行戰(zhàn)略部署 26 績效預測 303 顧客與市場 30 總則 30 31 提要 31 顧客和市場的細分 31 顧客成員構(gòu)成 31 31，確定目標顧客群,信息更準確,服務更到位 32 顧客需求和期望的了解 36 建立企業(yè)信息系統(tǒng)，科學、客觀、系統(tǒng)的進行信息收集、分 36,為信息系統(tǒng)奠定基礎(chǔ) 37 顧客關(guān)系與顧客滿意 39 提要 39 顧客關(guān)系的建立 39 39 42 顧客滿意的測量 434 資源 49 提要 49 人力資源 49 提要 49 工作的組織和管理 50 員工績效管理 51 員工的學習和發(fā)展 54 54 員工的職業(yè)發(fā)展 58 員工的權(quán)益與滿意程度 59 財務資源 61 信息和知識資源 64 64 65 65 66 信息、知識管理有效性提升 67 技術(shù)資源 67 基礎(chǔ)設(shè)施 74 相關(guān)方關(guān)系 795 過程管理 81 81 過程的識別與設(shè)計 81 81 81 過程要求的確定 83 83 89 過程的實施與改進 91 91 92 92 過程的監(jiān)控 94，公司注重統(tǒng)計方法的應用。高度決定視野，寬度決定胸懷。（接下來寫文化的內(nèi)容，再將使命、愿景等大概的釋義簡單說明，然后寫如何向員工及相關(guān)方傳播企業(yè)文化）。公司秉承“誠信、優(yōu)秀、創(chuàng)新、分享”的企業(yè)文化，堅持“目標要高、管理要嚴、作風要真、行動要快、辦法要多、思維要新、胸懷要寬、辦事要公”的企業(yè)精神，注重品牌的塑造與建設(shè)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、可口、美味的飲料和冰品。在他看來經(jīng)營企業(yè)如同做人，如果企業(yè)經(jīng)營者或經(jīng)營團隊品行不佳，在其領(lǐng)導下的企業(yè)必定是社會責任缺失，注定不會長久。使命、愿景和核心價值觀構(gòu)成了公司文化的基石。公司領(lǐng)導既是這些文化的主要創(chuàng)建人，更是執(zhí)行的推動者，首先在自己的言行中加以貫徹。我們也會根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新并提升公司的文化建設(shè)。公司領(lǐng)導將“重約守信”作為一項承諾列入公司經(jīng)營方針，組織學習《公司法》、《合同法》、《食品安全法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，公司還結(jié)合企業(yè)實際編制了《誠信管理手冊》，建立了《食品安全事故追究制度》，《失信預防、