【正文】 民主評(píng)議、 高層領(lǐng)導(dǎo)自我評(píng)價(jià)方式相結(jié)合的四級(jí)評(píng)價(jià)體系（見圖表） 。 c)根據(jù)評(píng)審結(jié)果， 確定改進(jìn)次序和創(chuàng)新機(jī)會(huì) ① 確定改進(jìn)優(yōu)先次序，嚴(yán)格執(zhí)行 公司嚴(yán)格按照高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)審機(jī)制確定的改進(jìn)優(yōu)先次序，依照緊跟戰(zhàn)略、服務(wù)顧客與市場(chǎng)的原則，確定現(xiàn)有問(wèn)題的改進(jìn)的優(yōu)先次序： 一是要測(cè)算哈球和進(jìn)口塊礦對(duì)生鐵成本的影響，測(cè)算馬克煤最佳配比量，使公司綜合成本下降。 高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)績(jī)效評(píng)審，從重要性和緊急程度兩個(gè)維度確定落實(shí)公司改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序（見圖表 ）。 ② 指標(biāo)導(dǎo)向、方法先進(jìn)。 組織績(jī)效的評(píng)審 a) 科學(xué)高效地評(píng)審公司績(jī)效水平和能力 高層領(lǐng)導(dǎo)制定了科學(xué)的績(jī)效評(píng)審機(jī)制。職工居住條件、醫(yī)療衛(wèi)生、后勤保障顯著改善；建立了環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，保障職工安全健康。 ② 外部審計(jì) 按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)董事會(huì)、股東大會(huì)審議通過(guò)，與國(guó)富浩華 會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司簽訂審計(jì)業(yè)務(wù)合同，對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)。 b) 落實(shí)財(cái)務(wù)責(zé)任，確保公司資產(chǎn)保值增值 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，并制定了企業(yè)《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)管制度》和《公司稅費(fèi)管理辦法》，建立了嚴(yán)密、科學(xué)的財(cái)務(wù)管理體系，規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)作。 組織的治理 a) 落實(shí)責(zé)任，確保依法規(guī)范運(yùn)作 ① 法律責(zé)任方面， 按照《公司法》、《證券法》、《公司章程》的有關(guān)規(guī)定，理順組織機(jī)構(gòu)間的關(guān)系，建立起股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及經(jīng)理層之間的權(quán)責(zé)利體系和相互制衡關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的分離與制衡；建立《董事會(huì)議事規(guī)則》、《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》和《股東大會(huì)議事規(guī)則》，不斷完善法人治理結(jié)構(gòu)。 3) 培養(yǎng)智能群體。 高層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)不定期集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的方式，不斷提升管理、決策水平。 2) 建立應(yīng)急機(jī)制。 開展了技能大賽、 QC小組活動(dòng)，評(píng)選先進(jìn)操作法，設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)，為 員工展示創(chuàng)新成果搭建平臺(tái)； 3) 激勵(lì)措施。 2) 積極拓展外部溝通 通過(guò)召開供應(yīng)商（合作伙伴）業(yè)務(wù)洽談會(huì)、供應(yīng)商質(zhì)量反饋與整改會(huì)、經(jīng)銷商（用戶）座談會(huì)以及進(jìn)行高層互訪、實(shí)施顧客滿意 領(lǐng)導(dǎo) 第 18 頁(yè) 共 189 頁(yè) 度調(diào)查等活動(dòng)，以書信、郵件、媒體、廣告宣傳等形式向外部傳遞公司的價(jià)值理念、發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)，提高彼此間的信任度，收到共謀發(fā)展、合作共贏的良好效果；加強(qiáng)與政府、媒體及社會(huì)團(tuán)體的溝通，通過(guò)參加政府會(huì)議、活動(dòng)，了解地方政府的發(fā)展方向、長(zhǎng)短期計(jì)劃，發(fā)展政府鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)；上報(bào)企業(yè)信息、建議等，展示公司實(shí)力，樹立良好 形象。 圖表 公司長(zhǎng)、短期績(jī)效目標(biāo) 績(jī)效目標(biāo) 鋼年 產(chǎn)量 (萬(wàn)噸 ) 主營(yíng)業(yè) 務(wù)收入 (億元 ) 利潤(rùn) 總額 (億元 ) 顧客 滿意度 (分 ) 員工滿 意度 (分 ) 合同履 約率 （ %） 品種鋼 材比例 （ %） 名牌產(chǎn) 品數(shù)量 (個(gè) ) 噸鋼綜 合能耗 (kgce/t) 污染物綜 合排放合 格率 (%) 長(zhǎng)期 2020 年 中期 2020 年 短期 2020 年 注：顧客滿意度滿分為 10分，員工滿意度滿分為 100分。 領(lǐng)導(dǎo) 第 16 頁(yè) 共 189 頁(yè) 圖表 企業(yè)文化體系示意圖 誠(chéng)信文化： 誠(chéng)信至上、員工為本、合作共贏、基業(yè)常青 制度文化： 制度規(guī)范、機(jī)制創(chuàng)新、精細(xì)管理、高效有序 執(zhí)行文化： 科學(xué)決策、快速反應(yīng)、令行禁止、知行合一 團(tuán)隊(duì)文化： 崇尚 學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、建功立業(yè) 安全文化： 生產(chǎn)安全、環(huán)境整潔、操作規(guī)范、健康至上 品牌文化： 拓展市場(chǎng)、科技領(lǐng)先、品質(zhì)卓越、敢為人先 廉潔文化： 勤政廉潔、遵紀(jì)守法、秉公辦事、率先垂范 ② 科學(xué)謀劃企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，注重平衡相關(guān)方利益 公司高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)走向、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)自身?xiàng)l件等因素進(jìn)行全面、深入分析，合理吸收戰(zhàn)略部門分析報(bào)告、主要處室調(diào)研成果，聽取專業(yè)研究機(jī)構(gòu)、外部專家以及公司員工的合理化建議，科學(xué)確立了長(zhǎng)短期發(fā)展方向（見圖表 ），制定了支撐企業(yè)正確發(fā)展的 績(jī)效指標(biāo)（見圖表 ）；本著互惠互利、共同發(fā)展的理念，在公司長(zhǎng)短期績(jī)效目標(biāo)中，充分均衡地考慮了顧客及其他相關(guān)方的利益，將其體現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān) 領(lǐng)導(dǎo) 第 17 頁(yè) 共 189 頁(yè) 鍵績(jī)效指標(biāo)中，詳見圖表 。 責(zé)任心、事業(yè)心、使命感 每位員工通過(guò)自身的努力，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，使公司的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展結(jié)合起來(lái)，為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。 勇于獻(xiàn)身： 集中體現(xiàn)了幾代員工為建設(shè) 公司 無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，強(qiáng)烈的忠誠(chéng)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和特有的團(tuán)隊(duì)精神。 幾代 公司 人，為了實(shí)現(xiàn)建設(shè)祖國(guó)西北鋼鐵基地的共同理想，不為嚴(yán)酷的自然環(huán)境所畏懼，不為艱苦的生活條件所退縮，在各級(jí)組織的引領(lǐng)下，用自己的生命和汗水、心血和情感、勇氣和智慧，創(chuàng) 領(lǐng)導(dǎo) 第 15 頁(yè) 共 189 頁(yè) 造和培育出了 “艱苦創(chuàng)業(yè)、堅(jiān)韌不拔、勇于獻(xiàn)身、開拓前進(jìn)” 的 “鐵山精神” 。同時(shí)，高瞻 遠(yuǎn)矚，勵(lì)精圖治，傳承先進(jìn)文化，建立了獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，將公司發(fā)展成果惠及社會(huì)各方，為和諧社會(huì)建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。各級(jí)管理技術(shù)人員定期開展學(xué)習(xí)研究和交流，用課題破解難題，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的技術(shù)和管理難題提供解決方案。 戰(zhàn)略選擇方面，根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，加快企業(yè)做大做強(qiáng)步伐，爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)地位，進(jìn)入規(guī)模 以上 的中國(guó)鋼鐵企業(yè)行列，這是企業(yè)保持獨(dú)立地位的前提。 c)比較性和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)來(lái)源 公司積極參加國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè) 組織的活動(dòng)，目前獲取行業(yè)數(shù)據(jù)主要靠中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)反饋信息，冶金工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心、鋼酒鋼集團(tuán)宏興鋼鐵股份有限公司 組織概述 第 11 頁(yè) 共 183 頁(yè) 鐵企業(yè)成本信息網(wǎng)，及國(guó)內(nèi)鋼鐵類雜志及網(wǎng)站；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)更為有限，只能通過(guò)交流及相關(guān)人員市場(chǎng)隨即測(cè)量。 品種、市場(chǎng) 經(jīng)過(guò)多年的努力，公司品種涵蓋了線、棒、熱軋板卷、冷軋板、鍍鋅板等，已經(jīng)基本擁有了品種規(guī)格完 整的產(chǎn)品體系，公司已經(jīng)具備了進(jìn)一步發(fā)展和做強(qiáng)的條件。 組織挑戰(zhàn) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 （ 銷售公司； ） a)競(jìng)爭(zhēng)地位 2020 年公司鐵、鋼、材產(chǎn)量分別超 xx 萬(wàn)噸，全國(guó) xx 強(qiáng)排名 x名，鋼企排名 x 名 ； 2020 年公司鋼、材產(chǎn)量已邁進(jìn)到“雙一千萬(wàn)噸”，十二五末公司將形成 xx 萬(wàn)噸鋼鐵綜合企業(yè)。有潛在需求 有一定需求量，維護(hù)現(xiàn)有的銷售渠道 需求量較大且穩(wěn)定的直供顧客 處于某區(qū)域市場(chǎng)流通領(lǐng)域領(lǐng)先地位的鋼材經(jīng)銷商 b) 主要用戶和市場(chǎng)細(xì)分 （ 銷售公司； ） 酒鋼集團(tuán)宏興鋼鐵股份有限公司 組織概述 第 8 頁(yè) 共 183 頁(yè) 公司通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，按照區(qū) 域、需求行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售渠道進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)顧客群。 e) 嚴(yán)于律己，依法經(jīng)營(yíng) （ 技術(shù)質(zhì)量 部 ； ） 公司嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，并接受員工、顧客、供應(yīng)商、政府部門等相關(guān)方的監(jiān)督，致力于成為守法的優(yōu)秀企業(yè)公民。 d) 依靠科技進(jìn)步，提質(zhì)增創(chuàng)效益 （ 技術(shù)質(zhì)量 部 、煉化技術(shù)部、青島公司、重工公司 ； ） 三年來(lái)，公司以研發(fā)中心為組織核心，以技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目為手段，搭建了“產(chǎn)銷研”一體化平臺(tái)；與科研機(jī)構(gòu)、大專院校實(shí)施“產(chǎn)學(xué)研”合作，獲得國(guó)家專利授權(quán) x項(xiàng)。 b) 獨(dú)具特色的企業(yè)文化 （發(fā)展規(guī)劃部 ； ） 公司在不斷的奮斗過(guò)程中，形成了 “艱苦創(chuàng)業(yè)、堅(jiān)韌不拔、勇于獻(xiàn)身、開拓前進(jìn)”的“鐵山精神” 成為全國(guó)冶金行業(yè)六大企業(yè)精神之一。低碳鋼高速無(wú)扭控冷熱軋圓盤條、壓力容器用鋼板等六種產(chǎn)品獲得中國(guó)冶金工業(yè)協(xié)會(huì)“金杯獎(jiǎng)”；熱軋帶肋鋼筋、熱軋低碳鋼帶、石油天然氣輸送管用熱軋寬鋼帶等產(chǎn)品獲得中國(guó)冶金工業(yè)協(xié)會(huì)“冶金行業(yè)品質(zhì)卓越產(chǎn)品獎(jiǎng)”；普通碳素結(jié)構(gòu)鋼高速無(wú)扭控冷熱軋圓盤條被評(píng)為“隴貨精品”，鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋被評(píng)為被評(píng)為“中國(guó)免檢產(chǎn)品”和甘肅省酒鋼集團(tuán)宏興鋼鐵股份有限公司 組織概述 第 5 頁(yè) 共 183 頁(yè) “用戶滿意產(chǎn)品”；高速無(wú)扭控冷熱軋圓盤條系列產(chǎn)品、中厚板系列產(chǎn)品、鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋被評(píng)為“甘肅名牌”產(chǎn)品； xx鋼材被授予“甘肅省重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口品牌”等稱號(hào)。 甘肅 質(zhì)量獎(jiǎng) 自評(píng)報(bào)告 目 錄 組織描述???? ???????????????? 1 組織的環(huán)境?????????????????? 1 組織的關(guān)系 ?????????????????? 5 組織挑戰(zhàn) ???????????????????? 7 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ??????????????????? 8 戰(zhàn)略挑戰(zhàn) ??????????????? ???? 9 績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng) ????????????????? 9 領(lǐng)導(dǎo) ?????????????????????? 11 組織的領(lǐng)導(dǎo) ?????????????????? 11 社會(huì)責(zé)任 ??????????????????? 24 戰(zhàn)略 ?????????????????????? 31 戰(zhàn)略制定 ??????????????????? 31 戰(zhàn)略部署 ??????????????????? 38 顧客與市場(chǎng) ?????????? ????????? 44 顧客和市場(chǎng)的了解 ??????????????? 44 顧客關(guān)系與顧客滿意 ?????????????? 52 資源 ?????????????????????? 59 人力資源 ??????????????????? 59 財(cái)務(wù)資源 ??????????????????? 72 基礎(chǔ)設(shè)施 ??????????????????? 76 信息 ????????????????????? 81 技術(shù) ????? ???????????????? 86 相關(guān)方關(guān)系 ?????????????????? 95 過(guò)程管理 ???????????????????? 97 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 ????????????????? 97 支持過(guò)程 ??????????????????? 111 測(cè)量、分析與改進(jìn) ???????????????? 127 測(cè)量與分析 ?????????????????? 127 信息和知識(shí)管理 ???????????????? 135 改 進(jìn) ????????????????????? 139 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 ???????????????????? 143 顧客與市場(chǎng)的結(jié)果 ??????????????? 143 財(cái)務(wù)結(jié)果 ??????????????????? 156 資源結(jié)果 ??????????????????? 163 過(guò)程有效性結(jié)果及趨勢(shì) ????????????? 171 組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果 ??????????? 182 酒鋼集團(tuán)宏興鋼鐵股份有限公司 組織概述 第 4 頁(yè) 共 183 頁(yè) 組 織 概 述 組織描述 （發(fā)展規(guī)劃部 ； ） 有限責(zé)任公司于 1999年 4月將其所屬的優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)注入，聯(lián)合 4家國(guó)有大中型企業(yè)發(fā)起設(shè)立，并于 2020年 12月上市，目前注冊(cè)資本為 xx萬(wàn)元。 組織的環(huán)境 a) 品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品 （技術(shù)質(zhì)量部 ； ） 公司產(chǎn)品執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全部達(dá)到國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中 A、 B、D級(jí)船板鋼先后通過(guò)中國(guó)、英國(guó)、挪威、德國(guó)、日本和美國(guó)等六國(guó)船級(jí)社認(rèn)證，由于本公司地處內(nèi)陸，遠(yuǎn)離沿海，生產(chǎn)船板效益不好，目前僅保留中國(guó) 和美國(guó)等兩國(guó)船級(jí)社認(rèn)證。深受國(guó)內(nèi)外用戶的好評(píng)。對(duì)接觸職業(yè)病危害因素的職工和特殊作業(yè)人員建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，推行全員安全教 育，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；保障員工職業(yè)健康方面，建立了環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，對(duì)高溫、粉塵、噪聲等崗位的工作環(huán)境進(jìn)行治理。 近年來(lái)，先后開發(fā)了 xx石油天然氣輸送管道用鋼、 xQ345E風(fēng)電酒鋼集團(tuán)宏興鋼鐵股份有限公司 組織概述 第 7 頁(yè) 共 183 頁(yè) 工程用鋼板等一批具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的產(chǎn)品，提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 經(jīng)營(yíng)責(zé)任方面，經(jīng)理層按照《公司章程》、《股份公司法定代表人、董事會(huì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和經(jīng)營(yíng)管理層主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)及管理分工說(shuō)明》等賦予的權(quán)限，從事企業(yè)