【正文】 也采取同樣的姿勢(shì)；下級(jí)一拿筆，上級(jí)也馬上拿筆。人面對(duì)的永遠(yuǎn)都是一面鏡子，無論面對(duì)兒子還是妻子，無論面對(duì)上級(jí)還是部下。右耳聽音樂時(shí)要全身放松，雙腳平放，坐直身體，雙手拇指扣住中指放到膝蓋上，輕輕閉上眼睛，越放松越好。凡是小時(shí)候?qū)W習(xí)優(yōu)秀又聽話的孩子，長大后大多是遇到問題就會(huì)發(fā)火，暴跳如雷。因此，在美國孩子哭了家長都不哄，就任由孩子哭。0歲到1歲是口腔期，餓了、醒了、尿了都會(huì)放聲大哭；1歲到3歲是肛門期，剛剛知道拉屎和撒尿；3歲到6歲是性蕊期，開始對(duì)性別感興趣，會(huì)問一些稀奇古怪的問題。修煉即訓(xùn)練，訓(xùn)練就是不講道理，講道理叫說服。在管理中就是要不斷重復(fù)，重復(fù)到形成習(xí)慣，文化就產(chǎn)生了。有一天，司機(jī)突然跟柳傳志說：“柳總，我們聯(lián)想總部這幾千人，沒有地方吃午飯，都在外面東吃一頓西吃一頓，如果您出點(diǎn)錢我出點(diǎn)錢，成立一個(gè)快餐公司該多好。第六句話：田忌賽馬。初創(chuàng)時(shí)期，聯(lián)想在國內(nèi)發(fā)展如日中天，但對(duì)國際市場了解不透徹，后來就在香港成立了分公司。由于柳傳志的言傳身教，聯(lián)想各級(jí)主管均能做到退出畫面看畫。柳傳志在聯(lián)想20多年的時(shí)間里，不停地搭班子，搭完班子定戰(zhàn)略，帶出了一支斯巴達(dá)克方陣式的隊(duì)伍，針插不進(jìn)，水潑不進(jìn)。過了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)沒什么起色，就又招來一個(gè)博士生。柳傳志認(rèn)為如果定完戰(zhàn)略再搭班子，往往會(huì)對(duì)既定的企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。第五講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一柳傳志的六句話有人稱聯(lián)想集團(tuán)的柳傳志為中國管理教父，他在聯(lián)想集團(tuán)20多年只講六句話。前半節(jié)課，別人都用異樣的眼神看她，覺得很反感。，可以將外界信息注入潛意識(shí)，并持續(xù)強(qiáng)化，植入神經(jīng)內(nèi)部，從而激發(fā)潛在能量?！景咐亢柤瘓F(tuán)的女總管海爾集團(tuán)的健康發(fā)展離不開張瑞敏的英明領(lǐng)導(dǎo)，更離不開女總管楊綿綿。點(diǎn)評(píng)：王太太看到女兒的生命受到了威脅，才迸出巨大的潛能。王太太看見陽臺(tái)的女兒，就揮手高叫道：“別跳下來，注意安全，往后站！”孩子不懂，以為媽媽讓她下來，于是就跳了下來。有一天，王先生說明天中午請(qǐng)科長吃飯，要早點(diǎn)去買菜。，人的潛在意識(shí)和潛在能量就迸發(fā)出來了。有些領(lǐng)導(dǎo)干部就存在這樣的問題，群眾能看到的管理漏洞，他自己看不到，居然沒察覺，進(jìn)入了十分危險(xiǎn)的脊背區(qū)；198。198。微笑從假笑開始，然后不斷暗示自己要微笑，習(xí)慣以后就變成真笑了。在管理中，每一個(gè)暗示和明示的動(dòng)作，都要有助于潛在能量和潛在意識(shí)的開發(fā)。家長在孩子臨近考試時(shí)總是不厭其煩地說：“好好考，別緊張，千萬不要馬虎。點(diǎn)評(píng)：中國人從小不接觸心理學(xué)，往往忽略節(jié)奏方面的訓(xùn)練，造成右腦開發(fā)不足。這樣，左右手快速轉(zhuǎn)換，越快越好。在香港，這個(gè)游戲都是用左手玩，只在左手玩，才能開發(fā)右腦，才能越玩越聰明。大家都知道香港和澳門人精明，主要是他們重視右腦開發(fā)。這種圖形化的記憶是潛意識(shí)記憶中最優(yōu)秀的品質(zhì)。右腦對(duì)形象、色彩、音樂和節(jié)奏特別敏感，人的藝術(shù)天賦決定于右腦的開發(fā)程度。到目前為止，人的右腦還沒有被開發(fā)出來。專家心想，這兩個(gè)人真的很相像，難怪聯(lián)想會(huì)在幾萬人中選擇了這么一位少帥。他趕緊跑進(jìn)會(huì)議廳，仔細(xì)一看原來是楊元慶在講話。人的動(dòng)作、表情、習(xí)慣等都屬于表意識(shí)。這樣，員工才能安心本職工作。例如，夫妻在一起生活時(shí)間久了，會(huì)變得非常默契，長相也會(huì)變得越來越像；如果孩子剛一出生就與狼群為伍，長大就會(huì)成為狼孩。心理學(xué)的三個(gè)概念心理學(xué)有三個(gè)概念，即心智模式、神經(jīng)語言系統(tǒng)（NLP）和心錨。”培訓(xùn)師一聽就連夜開動(dòng)腦筋，到天蒙蒙亮?xí)r，突然靈光一現(xiàn)：家具企業(yè)做的都是木匠活兒，俗話說釘是釘，鉚是鉚。結(jié)果培訓(xùn)了5天半，依然沒有真正培訓(xùn)出來。下級(jí)則必須揣摩上級(jí)的真實(shí)想法，剛參加工作的人首先必須學(xué)會(huì)看別人臉色行事。在中國口號(hào)僅僅是口號(hào)，企業(yè)口號(hào)是通用的。因?yàn)镸BA課程都是講如何管理，而沒有講如何做老板。旁邊的師傅卻沒發(fā)現(xiàn)科長，還在用簡化動(dòng)作加工作業(yè)?！惫黄淙?，第二天師傅上班一試，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作真的可以簡化?！景咐?】中國徒弟日本有一家加工企業(yè)，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)的加工動(dòng)作：一二三四。師傅問他水打了沒有，任務(wù)完成了沒有?！蓖降苷f：“是”。20世紀(jì)70年代末至80年代初，日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起，又節(jié)能又美觀的日本產(chǎn)品沖向并占據(jù)美國市場。其中心原則是通過行使職權(quán)實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)和控制；后來是Y理論和Z理論。魚究竟要切幾刀？少許到底是多少克？焦黃要炸多久？從頭到尾都沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)。點(diǎn)評(píng)：，形成可操作性很強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，這是它做大的根本原因之一。麥當(dāng)勞何以發(fā)展成如此巨大的規(guī)模呢？麥當(dāng)勞每個(gè)店的規(guī)模都不大，食品也很簡單，但它的標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)卻有160萬字。這樣吃進(jìn)去才不會(huì)燙，才能吃得快。例如，在美國，管理者都希望把企業(yè)發(fā)展成行業(yè)中的巨無霸，而不是好調(diào)頭的小船。美國的一位教授認(rèn)為，美國文化非常簡單，只有三個(gè)文化，即頂點(diǎn)文化、最大文化和簡單文化。過去提出的現(xiàn)代化、工業(yè)化等口號(hào)，實(shí)際上無法完全做到，因此，現(xiàn)在黨和國家不輕易地講什么什么化了。企業(yè)員工成長環(huán)境和背景不盡相同，觀念也是形形色色，多種多樣。但如果有意識(shí)地多練習(xí)，就會(huì)慢慢習(xí)慣起來。意、口、身三個(gè)字涵蓋了美國七八十年代的思想、態(tài)度、言語、行動(dòng)、習(xí)慣、個(gè)性。改變的關(guān)鍵：觀念的改變中國佛教的理念可以概括為三個(gè)字：意、口、身。有一天，他對(duì)兒子說：“那個(gè)《雙節(jié)棍》蠻好聽的。”兒子很鄭重地跟父親說：“爸，你可別這么說，你如果在我們學(xué)校門口這么說的話，同學(xué)一定給你踢走?！景咐糠饦放c周杰倫有一位父親開車時(shí)喜歡聽佛樂。想是指心相，是心中的圖像。思考題：下圖11是呈矩形排列的9個(gè)圓，要求用4條直線一筆把9個(gè)圓連起來。由于中國人口眾多，孩子無法在小學(xué)剛上學(xué)的時(shí)候隨便發(fā)展個(gè)性，因此老師在第一次上課時(shí)都會(huì)要求孩子遵守紀(jì)律，約束自己的行為。這樣不知不覺地過了6個(gè)小時(shí)，最后他跪倒在老師面前，拼命地?fù)u晃老師，說YES，YES，YES?！惫煜橄肜蠋熑绱藘?yōu)秀，課講得那么棒，就想跟老師說一句：老師我愛你。這個(gè)游戲是讓大家明白：人的一生絕對(duì)沒有不能，只有不要；如果想要，就一定能。開始排隊(duì)時(shí)，他排在了一個(gè)身材矮小的日本女孩身后，心想如果她敢過去，自己就敢過去。教室里沒有窗戶，沒有桌子，沒有椅子，學(xué)員們都席地而坐，四個(gè)角落站著四個(gè)黑大漢。否則，雙方不同步就會(huì)產(chǎn)生矛盾。由于這兩大筆生意的失敗，公司一落千丈，瀕臨倒閉?！惫煜榫颓巴Ｄ线M(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)期貨交易利潤可觀，就到期貨市場選擇期貨品種。如果你在那兒投資一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，一定會(huì)非常賺錢。當(dāng)年策劃了燕舞電器的廣告：一個(gè)時(shí)尚男青年抱著一把吉他，邊彈邊唱：“燕舞，燕舞，一曲歌來一片情。如果你實(shí)在忍受不了，可以離開聯(lián)想。郭天祥負(fù)責(zé)起草公司所有的文字材料，每天在這兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下忙得不亦樂乎。一年后，實(shí)在忍無可忍，就跳槽到中國科學(xué)院計(jì)算所發(fā)展有限責(zé)任公司，就是現(xiàn)在的聯(lián)想集團(tuán)。然而有一天，一些參加工作的學(xué)生回?？赐煜椋麄冇械漠?dāng)律師，有的當(dāng)法律顧問，有的在公司工作，月薪2000多元錢。后被原國家體委保送到北京體育大學(xué)，選修運(yùn)動(dòng)心理學(xué)專業(yè)。郭天祥老師從觀念的認(rèn)識(shí)與改變?nèi)胧?，通過對(duì)自我認(rèn)知及價(jià)值觀的研究，逐漸引導(dǎo)您進(jìn)入一套構(gòu)建全新心智模式的系統(tǒng)，幫助您在充分了解自己的前提下，合理調(diào)整價(jià)值體系及解決問題的思路?！镎n程對(duì)象——誰需要學(xué)習(xí)本課程★講師簡介第一講 觀念的改變：思路和心相學(xué)：觀念的改變第二講 中美日文化比較（上）：頂點(diǎn)文化、最大文化、YES或NO：YES第三講 中美日文化比較（下）：八卦圖第四講 積極正面的思考第五講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一2. 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一：寧靜的心靈第六講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之二（上）健康處方操第七講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之二（下）：積極戰(zhàn)勝消極：三個(gè)圓第八講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之三第九講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之四 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之五：建立更多的人脈、關(guān)系：我究竟是誰？第十講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之六、價(jià)值觀和價(jià)值體系（一）第十一講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之七、價(jià)值觀和價(jià)值體系（二）第十二講 七項(xiàng)心理定律與七個(gè)習(xí)慣而究其根本，領(lǐng)導(dǎo)者們需要的是打破桎梏，重建全新的心智模式以應(yīng)對(duì)日新月異的外部環(huán)境。傷愈后參加1978年首屆高考，由于在美術(shù)方面從小受家庭熏陶，順利通過中央工藝美術(shù)學(xué)院文化課初試、復(fù)試，但因色盲體檢不合格，遭受命運(yùn)第二次捉弄。能留在中國最有名的學(xué)府任教，郭天祥覺得特別自豪。郭天祥想先從部門經(jīng)理好好干，可是萬萬沒想到心理落差特別大：在北大教書的時(shí)候，一般人都叫郭老師，在公司則被稱為小郭，每天被總經(jīng)理呼來呵去。當(dāng)時(shí)，辦公室主任就是現(xiàn)在神州數(shù)碼總裁郭為，公關(guān)部經(jīng)理是寫《聯(lián)想為什么》的陳惠湘。過了一年多，實(shí)在熬不過去了，就給柳總打電話：“柳總，我鍛煉好了，可不可以讓我回去？”柳總說：“我們聯(lián)想派下去的干部至少三年，鍛煉三年可以回聯(lián)想。由于廣告公司主要靠出色的創(chuàng)意和策劃，對(duì)啟動(dòng)資金要求不高，郭天祥就注冊(cè)了一家廣告公司。這時(shí)，有人向郭天祥建議：“你掙了這么多錢，是不是往外投一點(diǎn)？現(xiàn)在有個(gè)好機(jī)會(huì)，在青島嶗山有一塊地，當(dāng)年日本鬼子從那兒登陸。隨后，這個(gè)人又建議：“海南特別好，能夠讓人一夜成為百萬富翁。但在北京期貨拍賣市場上，海南西瓜期票無人問津，全部砸在手里。如果是夫婦兩個(gè)人的話，必須一起來，一起來可以共同成長。美國這門課程12天居然收12000美元。郭天祥一聽腦子里就響起烤牛肉的滋滋聲。游戲結(jié)束后，老師解釋說，每個(gè)人的腳底板上都有一層膜，遇熱會(huì)分泌一層冷膜，遇冷則分泌一層熱膜。老師說：“學(xué)員們上了12天的課，有什么想跟老師說的，先不要說出來，內(nèi)心想著這句話，嘴里說YES，什么時(shí)候我聽懂會(huì)回答YES，聽不懂就一直說NO。他急了，拼命地大喊YES，老師也大喊NO。管理的兩個(gè)詞：思路和心相學(xué)心理學(xué)統(tǒng)計(jì)顯示，每天父母要不知不覺地對(duì)孩子說420個(gè)不，不要這樣，不要那樣。這些教育方式都是不科學(xué)的，牢牢地約束了人的思路。思是指思路，心有多大，思路就有多寬。美國七八十年代有一本管理學(xué)專著《思想鏈》，書中揭示了人改變命運(yùn)的過程，即從思想到態(tài)度，到言語，到行動(dòng)，到習(xí)慣，到個(gè)性，最后到命運(yùn)。父親聽了一會(huì)兒，說：“這是什么？唱得亂七八糟的。一個(gè)月過后，他心中也有了周杰倫的像?，F(xiàn)在的孩子在努力程度上可能不如父輩，可是他們的IQ要高于父輩，就是由于他們的心相很準(zhǔn)，而父輩們則缺乏準(zhǔn)確的心相。身指行動(dòng)，是思想、語言、態(tài)度的體現(xiàn)。如果改變這種習(xí)慣，人就會(huì)覺得別扭。同理，企業(yè)改變的關(guān)鍵就是觀念的改變。在心理學(xué)領(lǐng)域，所謂化就是徹頭徹尾，什么事情只要徹頭徹尾了，就叫化了，沒有徹頭徹尾的東西就不叫化。美國文化：頂點(diǎn)文化、最大文化、YES或NO文化美國有200多年的歷史，日本有近1000年的歷史，中國有5000年的歷史。所謂最大文化就是提倡把事物發(fā)展到最大。其實(shí)，麥當(dāng)勞的產(chǎn)品很簡單，只有三樣：漢堡、薯?xiàng)l和可樂。例如，漢堡中的奶酪呈半流質(zhì)狀態(tài)，吃慢了就會(huì)融化滴落；椅子都是固定且有坡度的，餐者吃完之后就會(huì)滑下來；店里播放的音樂和廣告會(huì)刺激人的迷走神經(jīng)，讓用餐者盡快吃完走人。每逢下雨，店里的主管會(huì)用表格詳細(xì)記錄，內(nèi)容包括下雨的時(shí)間、客流量、避雨的人有多少、就餐的有多少等等。美國人如果根據(jù)這個(gè)節(jié)目做菜，就會(huì)感到無從下手。日本文化：YES美國文化認(rèn)為管理是簡單的東西，開始是X理論，認(rèn)為一般人的天性好逸惡勞，必須用強(qiáng)迫、控制、指揮和懲罰相威脅等手法去管理，一般人也愿意受人指導(dǎo)，缺乏進(jìn)取心，把個(gè)人的安全看得最重要。管理者主要依靠創(chuàng)造機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)、改善條件等方法，引導(dǎo)個(gè)人努力工作。【案例1】打水在一家日本企業(yè)，師傅吩咐第一天上班的徒弟：“你的第一項(xiàng)工作就是打水，我們現(xiàn)在在二層，打水的地方在十二層，要求你坐電梯坐到四層，走回二層，坐電梯坐到六層，走回三層，坐電梯坐到八層，走回四層，坐電梯坐到十層，走回五層，最后到十二層把水打完直接回來。這個(gè)中國人心想：“打水就打水，干嘛這么折騰人呢？”因此，他就直接跑到十二層打完水回來了?！秉c(diǎn)評(píng)：日本文化要求一切嚴(yán)格按上級(jí)要求去做，不能自作主張地改變。又過了一周，日本師傅請(qǐng)他吃飯，在席間問道：“徒弟，你怎么能夠加工這么多？”他說：“明天你試試看，根本不用一二三四，一二就可以了?？崎L一看，這個(gè)徒弟動(dòng)作如此標(biāo)準(zhǔn)，還能加工出這么多，真不錯(cuò)。第三講 中美日文化比較（下）中國文化：八卦圖八九年前，中國開始流行美國的MBA課程，但調(diào)查顯示：學(xué)了MBA的人，當(dāng)老板的少，當(dāng)CEO的人多。在日本口號(hào)是使命，每個(gè)企業(yè)的口號(hào)都不同。中國的管理永遠(yuǎn)離不開揣摩，管理者不輕易表明自己的意圖，點(diǎn)到為止。隨后又請(qǐng)了一位培訓(xùn)師，要求用6天時(shí)間完成員工理念培訓(xùn)。”老板欣然同意，并答應(yīng)：“如果能做出來符合我們企業(yè)的，并且全體員工都能朗朗上口的理念和口號(hào)，我給你80萬。點(diǎn)評(píng)：理念和口號(hào)要有本土文化背景，不能全盤西化，只有根植本土，才能銘記于心。人生活在一個(gè)環(huán)境中，會(huì)潛移默化地受到各種客觀因素的影響，從而產(chǎn)生與其匹配的心智模式。解決員工管理問題就是解決心錨問題，要讓員工心理有一種穩(wěn)定感。表意識(shí)只占1%～3%，潛意識(shí)則高達(dá)97%～99%。一個(gè)在聯(lián)想工作過的資深專家應(yīng)邀出席，由于遲到，他一進(jìn)大會(huì)堂就感覺柳傳志在演講。原來這兩個(gè)人的演講風(fēng)格非常相像，語氣、動(dòng)作、表情都非常一致。一般情況下，人是用左腦完成工作。右腦是后天腦，要不斷鍛煉開發(fā)。這樣，考試時(shí)看到題目就會(huì)想起某種顏色，從而聯(lián)想起顏色中的內(nèi)容。左腦是工具腦，是先天腦，是文字腦，而右腦才會(huì)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維。近年來，從香港傳過來一個(gè)玩筆的游戲，在年輕人中非常流行。然后左手伸小拇指，右手伸大拇指。他讓學(xué)生們每天晚上用20分鐘玩這個(gè)手指游戲，結(jié)果每個(gè)學(xué)生高考成績都提高了15分。大腦中正面的信息符號(hào)越多，人的正面思考能力就越強(qiáng)。無論明示還是暗示，都效果顯著，立竿見影。贊美居然要用一整天，把所有贊美的詞都說出來。人的認(rèn)識(shí)可劃分為四個(gè)區(qū)域，即共識(shí)區(qū)、小秘密區(qū)、脊背區(qū)和潛在區(qū)域。 脊背區(qū)：自我盲區(qū)，別人知道而自己不知道。前兩種情況比較罕見，第三種