【正文】 和方針對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核和修改。 修改打印行銷(xiāo)計(jì)劃分發(fā)相關(guān)部門(mén)及人員執(zhí)行。 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，收集計(jì)劃執(zhí)行的反饋信息，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。3．0 職責(zé) 行銷(xiāo)總監(jiān)統(tǒng)籌酒店銷(xiāo)售渠道管理事務(wù)，指導(dǎo)實(shí)施本規(guī)程。 行銷(xiāo)部主管協(xié)助經(jīng)理落實(shí)本規(guī)程。 要求做到具體、一致、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理結(jié)合酒店銷(xiāo)售渠道管理目標(biāo)和任務(wù)，詳細(xì)分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和本酒店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及近期發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)酒店市場(chǎng)各類(lèi)銷(xiāo)售渠道的特點(diǎn)，結(jié)合營(yíng)業(yè)部門(mén)的構(gòu)思和意圖，對(duì)銷(xiāo)售渠道管理進(jìn)行總體的策劃和計(jì)劃。 市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理根據(jù)以上方針原則，按照銷(xiāo)售渠道的分類(lèi)選擇并組合銷(xiāo)售渠道，同時(shí)列舉初步選擇的各家銷(xiāo)售企業(yè)和機(jī)構(gòu)，注明他們的各類(lèi)資料和特葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三19酒店行銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程點(diǎn) ，確定它們的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用，并擬訂相關(guān)的協(xié)議和管理方法。 完善方案，確保方案的準(zhǔn)確性、可行性和實(shí)施的順利性。行銷(xiāo)總監(jiān)根據(jù)銷(xiāo)售渠道管理方案的目的和原則進(jìn)行審核，注意方案的有效性、可行性和預(yù)算的合理性，并評(píng)估組合實(shí)施的預(yù)期效果和困難。 對(duì)方案進(jìn)行進(jìn)一步修改。 確定、印發(fā)方案。要求做到具體、一致、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明。 將草簽的合作協(xié)議及合作方資料送交行銷(xiāo)總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)審核。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理綜合各位總監(jiān)的修改要求，進(jìn)行修改。根據(jù)合作協(xié)議和方式進(jìn)行合作。 對(duì)與各家合作企業(yè)和機(jī)構(gòu)合作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄、協(xié)調(diào)、上報(bào)解決。做到客觀(guān)、全面和準(zhǔn)確。2．0 適用范圍酒店行銷(xiāo)部進(jìn)行市場(chǎng)行銷(xiāo)活動(dòng)策劃和實(shí)施。 行銷(xiāo)部員工執(zhí)行本規(guī)程。要求做到具體、一致、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理根據(jù)以上分析結(jié)果，對(duì)行銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行整體的策劃設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)行銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目名稱(chēng)、活動(dòng)目的、活動(dòng)原則、活動(dòng)內(nèi)容、涉及的產(chǎn)品及其所屬部門(mén)、活動(dòng)步驟及實(shí)施細(xì)節(jié)、活動(dòng)步驟、實(shí)施細(xì)節(jié)安排、預(yù)算、控制方式、調(diào)查評(píng)估方法、風(fēng)險(xiǎn)與代價(jià)。 修改調(diào)整方案。 交各營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人研究討論。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理綜合各部意見(jiàn)和建議，進(jìn)行修改?？偨?jīng)理及其他副總經(jīng)理根據(jù)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針對(duì)行銷(xiāo)方案進(jìn)行審核和修改。與相關(guān)部門(mén)一起根據(jù)審批后的具體方案實(shí)施行銷(xiāo)活動(dòng)，要求做到嚴(yán)格、細(xì)致、注重效率和效果。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理撰寫(xiě)總結(jié)并交總監(jiān)。 市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)落實(shí)本規(guī)程。4．0 程序要求及標(biāo)準(zhǔn) 確定酒店新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣的目標(biāo)及任務(wù)。 市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理結(jié)合酒店新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣的目標(biāo)和任務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查資料，詳細(xì)分析市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)，本酒店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及近期發(fā)展趨勢(shì)，以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推廣進(jìn)行總體的策劃和計(jì)劃。 市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理根據(jù)以上分析結(jié)果，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)和搭配，并闡明設(shè)計(jì)的目的和理由，開(kāi)發(fā)推廣費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，以及實(shí)施要求。 修改調(diào)整新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。 對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行進(jìn)一步修改。但要將各部的保留意見(jiàn)附上。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理修改、打印、分發(fā)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、行銷(xiāo)部的各個(gè)分部經(jīng)理，協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)布置相應(yīng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)推廣，并指導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行。 撰寫(xiě)銷(xiāo)售渠道管理策劃設(shè)計(jì)工作總結(jié)并交總監(jiān)審批。 市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理具體落實(shí)、補(bǔ)充、完善本規(guī)程。 酒店各部門(mén)協(xié)助行銷(xiāo)部落實(shí)本規(guī)程。要求做到具體、一致、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明。 與行政辦進(jìn)行公共關(guān)系構(gòu)思的溝通和討論。 計(jì)劃項(xiàng)目有概述、目的、對(duì)象、內(nèi)容、范圍、時(shí)間、原則、方法、方式、途徑、人員、預(yù)算等計(jì)劃項(xiàng)目。 交行銷(xiāo)總監(jiān)審核。 財(cái)務(wù)部著重對(duì)計(jì)劃預(yù)算進(jìn)行詳細(xì)分析和審核。總經(jīng)理及其他副總經(jīng)理根據(jù)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針對(duì)計(jì)劃進(jìn)行審核和修改。 組織對(duì)政府、媒體、社區(qū)的公關(guān)活動(dòng)。公關(guān)部經(jīng)理及行銷(xiāo)總監(jiān)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，通過(guò)檢查、詢(xún)問(wèn)和調(diào)查收集計(jì)劃執(zhí)行的反饋意見(jiàn)和信息，據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 針對(duì)對(duì)象的特點(diǎn)制定相應(yīng)的公關(guān)措施，對(duì)政府部門(mén)側(cè)重拜訪(fǎng)、邀請(qǐng)來(lái)店參觀(guān)就餐，對(duì)媒體側(cè)重提供新聞素材和采訪(fǎng)接待便利，對(duì)社區(qū)側(cè)重環(huán)保、慈善、體育活動(dòng)贊助。 公關(guān)部經(jīng)理修改、打印、分發(fā)所有高層管理人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、行銷(xiāo)部的各個(gè)分部經(jīng)理。公關(guān)部經(jīng)理綜合各部意見(jiàn)和建議，進(jìn)行修改。葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三40酒店行銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 交市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人研究討論。要求做到周詳、全面，步驟明確，標(biāo)準(zhǔn)量化，可執(zhí)行性、可檢查性強(qiáng)。 編寫(xiě)公共關(guān)系計(jì)劃。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理結(jié)合酒店公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)分析市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果。 行銷(xiāo)總監(jiān)根據(jù)酒店的總體經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，結(jié)合酒店公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果確定公共關(guān)系方針和目標(biāo)。 公關(guān)經(jīng)理協(xié)助市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理落實(shí)本規(guī)程。2．0 適用范圍適用于在酒店進(jìn)行各項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)。 檢查新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案落實(shí)執(zhí)行情況，收集方案執(zhí)行的反饋信息，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?？偨?jīng)理及其他副總經(jīng)理根據(jù)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核和修改。如有必要，此項(xiàng)與上項(xiàng)步驟可多次進(jìn)行。 交行銷(xiāo)總監(jiān)審核。 與相關(guān)各部進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的溝通和討論。要求做到明確、統(tǒng)一、具有指導(dǎo)性。 基本要求是具體、一致、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明。 行銷(xiāo)部員工執(zhí)行本規(guī)程。2．0 適用范圍適用于酒店設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、推廣行銷(xiāo)組合產(chǎn)品的工作。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理及行銷(xiāo)總監(jiān)檢查方案執(zhí)行情況，通過(guò)檢查、詢(xún)問(wèn)和調(diào)查收集方案執(zhí)行的反饋意見(jiàn)和信息，據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理修改、打印、分發(fā)相關(guān)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、行銷(xiāo)部的各個(gè)分部經(jīng)理，由各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)布置編制相應(yīng)的實(shí)施執(zhí)行計(jì)劃，并指導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行。但要將各部的保留意見(jiàn)附上。財(cái)務(wù)部著重對(duì)計(jì)劃預(yù)算進(jìn)行詳細(xì)分析和審核。 交行銷(xiāo)總監(jiān)審核。 與相關(guān)各部進(jìn)行行銷(xiāo)策劃方案的溝通和討論。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理結(jié)合酒店行銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)和任務(wù)，詳細(xì)分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，包括賓客需求規(guī)律及其特點(diǎn)、時(shí)令季節(jié)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情況、本酒店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及近期發(fā)展趨勢(shì)、營(yíng)業(yè)部門(mén)的構(gòu)思和意圖。4．0 程序要求及標(biāo)準(zhǔn) 確定行銷(xiāo)策劃目標(biāo)及任務(wù)。 市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)落實(shí)、補(bǔ)充、完善本規(guī)程。擬訂評(píng)估報(bào)告和調(diào)整意見(jiàn)并交行銷(xiāo)、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批、備檔。 對(duì)各家合作企業(yè)和機(jī)構(gòu)的合作表現(xiàn)定期進(jìn)行評(píng)估。 對(duì)各家合作企業(yè)和機(jī)構(gòu)的合作表現(xiàn)進(jìn)行連續(xù)的記錄和監(jiān)察。簽訂協(xié)議并交行銷(xiāo)、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批、備檔。財(cái)務(wù)總監(jiān)著重對(duì)各家合作機(jī)構(gòu)的信譽(yù)、合作方葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三20酒店行銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程式、付款方式、解決糾紛方式、價(jià)格和成本預(yù)算進(jìn)行詳細(xì)分析和審核。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理根據(jù)對(duì)方的服務(wù)項(xiàng)目、策略、費(fèi)用及他們的網(wǎng)絡(luò)、實(shí)力和信譽(yù)談判確定合作項(xiàng)目和費(fèi)用，以及相關(guān)的協(xié)議和管理方法。 銷(xiāo)售合作協(xié)議的簽訂 選擇各類(lèi)酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售批發(fā)、代理、中間服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)。 確定銷(xiāo)售渠道管理方案初稿由行銷(xiāo)總監(jiān)交總經(jīng)理及其他副總經(jīng)理審批。 各營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本營(yíng)業(yè)部門(mén)的特點(diǎn)和要求對(duì)銷(xiāo)售渠道管理方案進(jìn)行有效性和可行性的研究和討論，提出自己的修改意見(jiàn)。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理根據(jù)以上討論對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整和修改。 與相關(guān)各部進(jìn)行銷(xiāo)售渠道管理方案的溝通和討論。 要求做到明確、統(tǒng)一、具有指導(dǎo)性。 市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理與各家銷(xiāo)售企業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步接觸，了解他們的服務(wù)項(xiàng)目、策略、費(fèi)用及他們的網(wǎng)絡(luò)、實(shí)力和信譽(yù)。4．0 程序要求及標(biāo)準(zhǔn) 銷(xiāo)售渠道管理方案的制定 確定酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道管理目標(biāo)及任務(wù)。 銷(xiāo)售部經(jīng)理協(xié)助市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理落實(shí)本規(guī)程。葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三17酒店行銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程5．0 相關(guān)程序流程圖6．0 相關(guān)表格與記錄7．0 相關(guān)支持性文件 《酒店行銷(xiāo)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《酒店行銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《酒店新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《酒店銷(xiāo)售渠道管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》 《酒店促銷(xiāo)活動(dòng)組織標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》8．0 備注9．0 附錄葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三18酒店行銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程酒店銷(xiāo)售渠道管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1．0 目的規(guī)范酒店銷(xiāo)售渠道管理工作，加強(qiáng)行銷(xiāo)管理。 撰寫(xiě)行銷(xiāo)計(jì)劃工作總結(jié)。由所有總監(jiān)級(jí)以上高級(jí)管理人員到場(chǎng)，聽(tīng)取市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理對(duì)行銷(xiāo)計(jì)劃的解說(shuō)，進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和討論。 此工作步驟非常重要，如有必要，此項(xiàng)與上項(xiàng)步驟可多次進(jìn)行，務(wù)求達(dá)到與上級(jí)、各營(yíng)業(yè)部門(mén)和其他管理部門(mén)間盡可能地達(dá)到共識(shí)，如仍有分歧則請(qǐng)行銷(xiāo)總監(jiān)決定，但要將各部的保留意見(jiàn)附上。 各營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本營(yíng)業(yè)部門(mén)的特點(diǎn)和要求對(duì)行銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行有效性和可行性的研究和討論，提出自己的修改意見(jiàn)。針對(duì)全年和各季度及特別節(jié)假日分別進(jìn)行說(shuō)明。c) 銷(xiāo)售渠道的結(jié)構(gòu)和管理。 重點(diǎn)在于各階段的行銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)和計(jì)劃：a) 產(chǎn)品。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理與相關(guān)各部負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分的討論和溝通，進(jìn)一步了解他們的思路和特點(diǎn)。要求做到具體、客觀(guān)、全面，要求各部綜合考慮本部及酒店的各類(lèi)資源狀況和市場(chǎng)狀況，并結(jié)合本部的經(jīng)營(yíng)思路和特點(diǎn) 提請(qǐng)銷(xiāo)售、公關(guān)等相關(guān)行銷(xiāo)部門(mén)提供相應(yīng)的行銷(xiāo)初步方案和要求。 分析市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論和具體依據(jù)。 酒店各部門(mén)協(xié)助行銷(xiāo)部落實(shí)本規(guī)程。3．0 職責(zé) 行銷(xiāo)總監(jiān)統(tǒng)籌酒店行銷(xiāo)計(jì)劃事務(wù)，指導(dǎo)實(shí)施本規(guī)程。 進(jìn)行市場(chǎng)行銷(xiāo)調(diào)研工作的總結(jié)、匯報(bào)和跟進(jìn)。 客觀(guān)、全面、科學(xué)、嚴(yán)密地全過(guò)程分析，對(duì)研究結(jié)果要進(jìn)行反復(fù)論證和推敲。 注意要做到全面無(wú)遺漏、對(duì)模糊或不全面的數(shù)據(jù)和信息要重新進(jìn)行調(diào)查收集。 調(diào)查步驟：a） 確定問(wèn)題b） 初步調(diào)查c） 假設(shè)命題d） 調(diào)查設(shè)計(jì)e） 資料分析f ) 作出結(jié)論g） 提出建議 調(diào)查渠道a） 酒店內(nèi)部。 組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查。要求做到對(duì)象準(zhǔn)確，劃分尺度合適，可操作性強(qiáng)，范圍合理。包括產(chǎn)品信息如新產(chǎn)品的構(gòu)想、設(shè)計(jì)、命名，與對(duì)手比較客人的感覺(jué)，價(jià)格信息如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，價(jià)格政策與優(yōu)惠結(jié)構(gòu)，價(jià)格與需求的關(guān)系，銷(xiāo)售渠道信息如行銷(xiāo)人員的工作效率與資信情況，渠道結(jié)構(gòu)，促銷(xiāo)手段信息如促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型、頻率、內(nèi)容、費(fèi)用、特點(diǎn)、效果。 做到方針一致，目標(biāo)準(zhǔn)確，任務(wù)明確。 酒店各部門(mén)協(xié)助行銷(xiāo)部落實(shí)本規(guī)程。3． 0 職責(zé) 行銷(xiāo)總監(jiān)統(tǒng)籌酒店行銷(xiāo)管理事務(wù)，指導(dǎo)實(shí)施本規(guī)程。2．0 適用范圍酒店行銷(xiāo)部及餐飲、房務(wù)等營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)行銷(xiāo)調(diào)查和研究。 行銷(xiāo)部員工執(zhí)行本規(guī)程。 確定市場(chǎng)調(diào)研方針、目標(biāo)和任務(wù)。 行銷(xiāo)組合。 確定市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象及范圍，同時(shí)進(jìn)行歸類(lèi)和分解。 要求做到周詳、全面，步驟明確，標(biāo)準(zhǔn)量化，可執(zhí)行性、可檢查性強(qiáng)。 調(diào)查方法：電話(huà)詢(xún)問(wèn)、郵寄調(diào)查表、面談、觀(guān)察法。包括政府機(jī)構(gòu)（旅游局、旅行社、統(tǒng)計(jì)局、會(huì)議處、外貿(mào)局）；國(guó)際機(jī)構(gòu)（世界旅游協(xié)會(huì)、歐共體、國(guó)際經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)等）；酒店同行組織（飯店協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)）；旅游教育機(jī)構(gòu)和研究機(jī)構(gòu)（旅游院校等發(fā)表的文章和研究報(bào)告）；社會(huì)上各種旅游新聞出版機(jī)構(gòu)（旅游報(bào)社、雜志社、出版社）；其它社會(huì)組織（行銷(xiāo)人員通過(guò)觀(guān)察或與客人直接接觸來(lái)搜集信息） 信息統(tǒng)計(jì)整理 根據(jù)酒店市場(chǎng)行銷(xiāo)活動(dòng)的特點(diǎn)和研究工作的需要對(duì)收集到的信息分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行系統(tǒng)的整理、統(tǒng)計(jì)。包括市場(chǎng)需求的容量、特征、需要、發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)供給的數(shù)量、特征、優(yōu)缺點(diǎn)、3葉予舜二〇一二年九月二十六日星期三酒店行銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程行銷(xiāo)手段、發(fā)展趨勢(shì)。包括市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行、完成情況、市場(chǎng)信息和資料評(píng)估、市場(chǎng)分析研究結(jié)果、對(duì)本酒店行銷(xiāo)計(jì)劃工作的參考和支持程度的評(píng)估。2．0 適用范圍酒店行銷(xiāo)部進(jìn)行市場(chǎng)行銷(xiāo)計(jì)劃。 行銷(xiāo)部主管協(xié)助經(jīng)理落實(shí)本規(guī)程。 要求做到具體、一致、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明。請(qǐng)相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人根據(jù)行銷(xiāo)部的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提出本部門(mén)經(jīng)營(yíng)和行銷(xiāo)的構(gòu)思、方案和要求。 與各部進(jìn)行行銷(xiāo)構(gòu)思的溝通和討論。計(jì)劃項(xiàng)目有概述、目的、對(duì)象、內(nèi)容、范圍、時(shí)間、原則、方法、方式、途徑、人員、預(yù)算等計(jì)劃項(xiàng)目。價(jià)格政策與優(yōu)惠結(jié)構(gòu)。要求做到周詳、全面，步驟明確，標(biāo)準(zhǔn)量化，可執(zhí)行性、可檢查性強(qiáng)。 交各營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人研究討論。 市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理綜合各部意見(jiàn)和建議，進(jìn)行修改。 召開(kāi)行銷(xiāo)計(jì)劃專(zhuān)門(mén)會(huì)議審核通過(guò)行銷(xiāo)計(jì)劃。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理修改、打印、分發(fā)所有高層管理人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、行銷(xiāo)部的各個(gè)分部經(jīng)理，由各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)布置編制相應(yīng)的實(shí)施執(zhí)行計(jì)劃，并指導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行。市場(chǎng)部經(jīng)理及行銷(xiāo)總監(jiān)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，通過(guò)檢查、詢(xún)問(wèn)和調(diào)查收集計(jì)劃執(zhí)行的反饋意見(jiàn)和信息，據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)落實(shí)、補(bǔ)充、完善本規(guī)程。 酒店各部門(mén)協(xié)助行銷(xiāo)部落實(shí)本規(guī)程。 進(jìn)行酒店銷(xiāo)售市場(chǎng)各類(lèi)渠道的調(diào)查和接觸。包括渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，建立和準(zhǔn)備的時(shí)間安排，價(jià)格或傭金的制定標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施管理的人員和制度等方面的概括性的計(jì)劃和闡述。 要求做到具體、周密、全面，既要堅(jiān)持本酒店的利益和經(jīng)營(yíng)原則，又要適應(yīng)行業(yè)行規(guī)及對(duì)方的應(yīng)得利益和規(guī)定。 修改調(diào)整方案。 交各營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人研究討論。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理綜合各部意見(jiàn)和建議，進(jìn)行修改。將審批確定