【正文】 ）顧客沒有規(guī)定 ，按以有用途所必需的要求， 國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律、法規(guī)有規(guī)定的要求。 質(zhì)量計劃實施和管理 各部門在執(zhí)行中應(yīng)按工藝流程計劃及施工組織設(shè)計的要求進(jìn)行策劃，技質(zhì)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，需要更改時應(yīng)經(jīng)再次批準(zhǔn)。 工藝流程計劃及施工組織設(shè)計 。策劃的結(jié)果應(yīng)以適用 于運(yùn)作的方式形成文件。NOPU / C604 辦公室 3 年 設(shè)備檢修計劃 N197。NOPU/B601 資源管理記錄 質(zhì)量記錄 編號 保存部門 保存期 培訓(xùn)記錄 N197。配置適用的廠房 和施工設(shè)備 ，要有足夠的照明，室內(nèi)溫度 應(yīng)保持在 0 ~ 40℃之間；濕度≤ 80%。 3） 一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即匯報，由生產(chǎn)部 和工程部 組織檢修，并保存檢修結(jié)果。 2. 設(shè)備的驗收 采購或自制完成的設(shè)備，生產(chǎn)部 和工程部 組織使用部門進(jìn)行安裝調(diào)試。NOPU/A900120xx 章節(jié)號： 標(biāo)題： 資源管理 版號 /修改狀態(tài)： B/0 1. 設(shè)施的識別和提供為確保公司質(zhì)量管理體系的過程能力，使提供的產(chǎn)品滿足顧客和適用 法律、法規(guī)的要求，公司提供為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施、場地、工具、通訊設(shè)備等。 5） 辦公室每年 12 月對全員進(jìn)行工作業(yè)績的綜合評價，必要時對崗位進(jìn)行調(diào)配。 能力、培訓(xùn)和意識 1） 公司根據(jù)各類人員的職責(zé)，明確培訓(xùn)的要求，分層次進(jìn)行培訓(xùn) 。 人力資源 總則 1. 總經(jīng)理根據(jù) QMS 及各崗位上的需要，配備能勝任本職工作的管理人員，生產(chǎn) 、施工 崗位的職工由生產(chǎn)部 、工程部 和辦公室共同選擇。NOPU / C501 辦公室 5 年 管理評審記錄 N197。 d. 如果評審結(jié)果引起文件更改，按 章執(zhí)行。 管理評審的輸出 a. 管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的措施： ● 質(zhì)量管理體系 有效性 及過程的改進(jìn)，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、過程控制等方面的評價。 a. 總經(jīng)理主持管理評審會議，參加會議的人員對評審輸入做出客觀評價，可以討論，得出一個統(tǒng)一評價意見，對質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的或潛在的不合格項，提出糾正和預(yù)防措施，確定項目責(zé)任人和整改時間。 21 北京新世紀(jì)納米塑膠材料有限公司 N197。 a) 工程部職責(zé) a. 負(fù)責(zé)貫徹和實施本公司同國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)施工方案的實施； b. 負(fù)責(zé)工程施工一切協(xié)調(diào)和監(jiān)理工作； c. 負(fù)責(zé)工程部的施工設(shè)備、檢測器具的控制和管理； d. 負(fù)責(zé)工程施工過程的標(biāo)識和可追溯性工作。 a .負(fù)責(zé)本公司貫徹和實施國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)作業(yè)方案的實施； b .負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)工作； ； ； 、半成品的防護(hù)工作； 。 1. 總經(jīng)理的職責(zé)： a. 組織貫徹執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策； b. 對納米塑膠最終產(chǎn)品質(zhì)量和公司質(zhì)量管理全面負(fù)責(zé)； c. 建立公司的組織機(jī)構(gòu)及文件化質(zhì)量管理體系，并對其實施效果負(fù)責(zé)； 19 北京新世紀(jì)納米塑膠材料有限公司 N197。 、市場情況發(fā)生重大變化時。 隨著顧客的要求和相關(guān)法律法規(guī)的變化，總經(jīng)理及時對公司的人力資源和物力資源進(jìn)行策劃，使質(zhì)量目標(biāo)可以實現(xiàn)。NOPU/A900120xx 章節(jié)號： 標(biāo)題： 管理職責(zé) 版號 /修改狀態(tài)： B/0 6）統(tǒng)計記錄 質(zhì)量記錄 編號 保存部門 保存期 目標(biāo)統(tǒng)計 N197。 3）市場部：售后服務(wù)滿意率 90%。 ，公司每年對質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價，質(zhì)量方針的評審一般在管理評審時進(jìn)行，以保持其持續(xù)的適宜性。 以顧客為觀主焦點 1. 根據(jù)不同顧客的不同要求，在產(chǎn)品的實現(xiàn)上，各部門把顧客的需求和期望轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品過程的要求和管理要求。 ，通過完成質(zhì)量目標(biāo)來體現(xiàn)公司的質(zhì)量方針的適宜性、充分性和有效性。 5. 質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄 編號 保存部門 保存期 質(zhì)量記錄清單 N197。 5） 質(zhì)量記錄的查閱 a. 公司內(nèi)部員工查閱質(zhì)量記錄時，首先到辦公室查找《質(zhì)量記錄清單》，再到記錄歸口部門查閱。 c. 信息反饋，質(zhì)量跟蹤等其他記錄由市場部收集、整理、歸檔。不得擅自更改、偽造，若由于筆誤需更改時，應(yīng)采用杠改。 2. 范圍 本程序適用于公司所有質(zhì)量活動的記錄管理及控制（包括外來的質(zhì)量記錄）。NOPU / C403 辦公室 3 年 文件 更改申請單 N197。NOPU/A900120xx 章節(jié)號： 標(biāo)題： 質(zhì)量管理體系 版號 /修改狀態(tài)： B/0 c) 質(zhì)量記錄的編號 N197。 7）文件的管理 ● 文件經(jīng)審批后，文件原版由辦公室將文件列入《受控文件清單》中。 ● 文件的使 用者在接到文件更改申請單后，應(yīng)認(rèn)真更改并做好記錄，必要時可采用統(tǒng)一更改的方法。 ● 文件發(fā)放到公司外部時也應(yīng)作好記錄。 4） 文件的發(fā)放 ● 發(fā)放受控文件，辦公室負(fù)責(zé)人填寫《文件發(fā)放、回收記錄表》按發(fā)放范 圍發(fā)放，領(lǐng)用人簽字（計算機(jī)中的文件定為 受控文件，文件目錄見《計算機(jī)文件目錄清單》），并填入本部門《收文登記表》中，確保對 QMS 運(yùn)行起重要作用的各個場所都能得到相應(yīng)文件的有效版本。 ： 1） 我公司的文件包括： ● 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)（列入質(zhì)量手冊中） ● 質(zhì)量手冊（含標(biāo)準(zhǔn)中要求六個程序文件） ● 作業(yè)文件包括技術(shù)文件和質(zhì)量計劃 ● 質(zhì)量記錄（見 記錄控制） ● 外來文件包括專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，顧客提供的技術(shù)要求、圖紙等。 13 北京新世紀(jì)納米塑膠材料有限公司 N197。 b)由于本公司生產(chǎn)過程不復(fù)雜，所以本公司的《質(zhì)量手冊》包含了標(biāo)準(zhǔn)要求的六個《程序文件》。 12 北京新世紀(jì)納米塑膠材料有限公司 N197。 b) 《質(zhì)量手冊》的規(guī)定應(yīng)及時貫徹執(zhí)行。 b) 發(fā)送公司外部的《質(zhì)量手冊》為非受控文件，蓋非受控章（送交認(rèn)證機(jī)構(gòu)的《質(zhì)量手冊》除外）。 二、 范圍： 《質(zhì)量手冊》適用于本公司納米塑膠材料系列的開發(fā)、生產(chǎn)和售后服務(wù)。 技質(zhì)部： 包括新產(chǎn)品開發(fā)、原材料、中間產(chǎn)品、成品的檢驗及保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的有關(guān)技術(shù)支持工作。 3. 適用于田徑、球類場地面層的納米塑膠材料的鋪裝。 3. 為質(zhì)量管理體系與 GB/T1900120xx 相符合。 質(zhì)量目標(biāo) 產(chǎn)品一次性合格率 100% 顧客滿意率 90% 爭取每年開發(fā) 顧客滿意的 新產(chǎn)品 施工場地一次交驗合格率 90% 質(zhì)量承諾： 1. 建立用戶檔案，實施跟蹤服務(wù) 2. 一年保修，終身維護(hù) 3. 隨時向用戶發(fā)布新產(chǎn)品信息 總經(jīng)理：孟慶忠 20xx 年 3 月 1 日 8 北京新世紀(jì)納米塑膠材料有限公司 N197。 此 令 總經(jīng)理：孟慶忠 20xx 年 3 月 1 日 7 北京新世紀(jì)納米塑膠材料有限公司 N197。 本《質(zhì)量手冊》定于 20xx 年 10 月 8 日正式實施。主要設(shè)有技質(zhì)部、生產(chǎn)部（生產(chǎn)車間）、辦公室、市場部、 工程部 （施工現(xiàn)場） 。以上產(chǎn)品可以廣泛用于建筑業(yè)、木材加工業(yè)、造紙業(yè)制鞋等輕工業(yè)、體育 設(shè)施、防腐工業(yè)、汽車工業(yè)以及生活用品方面，具有廣闊的市場前景。 北 京 新 世 紀(jì) 納 米 塑 膠 材 料 有 限 公 司 質(zhì) 量 手 冊 依據(jù) GB/T19001— 20xxidtISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制 受控狀態(tài)： 發(fā) 布 號： 發(fā)放部門： 20xx 年 3 月 1 日發(fā)布 20xx 年 3 月 10 日實施 2 編 寫 組 長：孟慶忠 編 寫 人 員：劉廣華 吳 迪 朱玉瑩 徐立鋒 張世君 張 武 審 核：張武 批 準(zhǔn)：孟慶忠 3 目 錄 01 企業(yè)簡介 4 02 頒布令 5 03 管理者代表任命書 6 04 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布令 7 05 QMS 組織機(jī)構(gòu)圖 8 范圍和運(yùn)用領(lǐng)域 9 術(shù)語和縮寫 10 質(zhì)量手冊管理 11 質(zhì)量管理體系 12 管理職責(zé) 17 資源管理 23 產(chǎn)品實現(xiàn) 25 測量、分析和改進(jìn) 35 附圖一： 納米塑膠生產(chǎn)工藝流程圖 44 附表三： 《質(zhì)量手冊》更改記錄 45 附表二： 職能分配表 46 4 北京新世紀(jì)納米塑膠材料有限公司 N197。納米聚氨酯黏合劑，該產(chǎn)品具有粘合度大、耐水、耐化學(xué)溶劑和牢固性好等特性。 公司員工總數(shù) 25 人，其中管理及技術(shù)人員 17 人，大專以上學(xué)歷的科技人員 15 人，約占職工總數(shù)的 %，高級工程師 6 人。全公司員工必須嚴(yán)格按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司的信譽(yù)，以滿足顧客并爭取超越顧客的要求。NOPU/A900120xx 章節(jié)號： 03 標(biāo)題： 管理者代表任命書 版號 /修改狀態(tài)： B/0 管 理 者 代 表 任 命 書 公司各部門： 現(xiàn)任命 張武 同志為管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限如下： 1. 確保質(zhì)量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持； 2. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求： 3. 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 4. 管理 者代表的職責(zé)可包括于質(zhì)量管理體系有關(guān)適宜的外部聯(lián)絡(luò)。以先進(jìn)的技術(shù)來主導(dǎo)市場，占有市場；在市場中，收集顧客信息反饋，完善我們的產(chǎn)品，完善我們的服務(wù)，做顧客放心的企業(yè)，使我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大。 2. 實施有效的文件化的管理體系。 2. 用于公司以有的技術(shù)規(guī)范和工藝管理過程，證實公司對納米塑膠及其應(yīng)用產(chǎn)品具有開發(fā)、生產(chǎn)和售后服務(wù)的能力。 預(yù)聚物： 是低聚物多元醇和二異氰酸酯在一定條件下聚合得到的產(chǎn)物。NOPU/A900120xx 章節(jié)號： 標(biāo)題： 質(zhì)量手冊的管理 版號 /修改狀態(tài)： B/0 一、 目的： 為了貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，實施有效的質(zhì)量管理體系，不斷提高公司質(zhì)量管理水平，滿足顧客對納米塑膠系列產(chǎn)品質(zhì)量的不斷要求，增強(qiáng)顧客滿意，特編制本質(zhì)量手冊。 2. 受控狀 態(tài)標(biāo)識： a) 質(zhì)量手冊的受控狀態(tài)、標(biāo)識印制在封面，公司內(nèi)使用的《質(zhì)量手冊》均為受控狀態(tài)，加蓋受控章。 c) 質(zhì)量手冊的版序編號為 A、 B、 C…… 修改 狀態(tài) 0、 …… 4. 質(zhì)量手冊的使用和保管 a) 分發(fā)范圍應(yīng)保證使用者都能方便查閱 《質(zhì)量手冊》的有效版本來決定。 e) 《質(zhì)量手冊》不準(zhǔn)私自復(fù)印，外傳。 文 件的要求 總則